Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-61/2023 (2-1251/2022;) ~ М-1081/2022 от 15.09.2022

Дело № 2-61-23

УИД: 42RS0006-01-2022-002422-97

      Решение

Именем Российской Федерации

Кировский районный суд города Кемерово Кемеровской области в составе: председательствующего судьи Чащиной Л.А., при ведении аудиопротокола секретарем судебного заседания Краусс В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кемерово Кемеровской области

14 марта 2023 года

гражданское дело № 2-61-2023 по исковому заявлению Домрачев А.А. к ООО «Центр Путешествий», ООО «Пегас Ритейл» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Домрачев А.А. обратился в Кировский районный суд города Кемерово с исковым заявлением к ООО «Центр Путешествий», ООО «Пегас Ритейл» о защите прав потребителя. Свои требования мотивирует следующим. ДД.ММ.ГГГГ между Домрачев А.А. и Обществом с ограниченной ответственностью «Центр путешествий» был заключен договор на оказание услуг №***. В соответствии с условиями договора Ответчик принял на себя обязательство на основании «Заявки на бронирование» оказать от своего имени и за счет Истца услуги по бронированию авиабилетов по маршруту: <адрес>. Стоимость услуг составила 45 494 (сорок пять тысяч четыреста девяносто четыре) рубля. Свои обязательства по договору Истец выполнил в полном объеме и осуществил предоплату в размере 100%, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №*** от ДД.ММ.ГГГГ и кассовым чеком №*** от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно предоставленной маршрутной квитанции вылет должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ из <адрес>). Обратный рейс в Москву -ДД.ММ.ГГГГ. По прибытии в аэропорт Истец узнал, что авиакомпания «Fly One» не выполняет рейсы по этому маршруту уже более 2 (двух) месяцев. В связи с несостоявшейся поездкой Истец принял решение вернуться домой и ДД.ММ.ГГГГ, т.е. на следующий день после возвращения в Кемерово, Истец обратился к Ответчику с письменным заявлением о возврате денежных средств за не оказанную услугу. Так как ответ на его заявление не поступил, ДД.ММ.ГГГГ Истец повторно обратился к Ответчику с письменным требованием вернуть денежные средства, а также возместить непредвиденные расходы, которые понес по вине Ответчика. В своем ответе от ДД.ММ.ГГГГ Ответчик отказал в удовлетворении требований Истца, мотивируя тем, что в полном объеме выполнил предусмотренные договором услуги. Считает, что Ответчик нарушил права Истца, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В связи с некачественно оказанной Ответчиком услугой Истец понес убытки в виде расходов на приобретение билетов на самолет авиакомпании «Победа» по маршруту <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. обратный рейс - ДД.ММ.ГГГГ), стоимостью 9 493 (девять тысяч четыреста девяносто три) рубля. А также непредвиденные расходы на организацию возвращения в Кемерово: приобретение авиабилета авиакомпании «Сибирь» на рейс <адрес>, стоимостью 11 449 (одиннадцать тысяч четыреста сорок девять) рублей и билета на междугородний автобус по маршруту <адрес>, стоимостью 1 367 (одна тысяча триста шестьдесят семь) рублей. Считает также, что истец имеет право на взыскание неустойки за некачественно оказанную услугу в размере 114 644, 88 рубля за период 84 дня, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, возмещение морального вреда и взыскание штрафа. Просит суд взыскать с ответчика: денежные средства, уплаченные по договору на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ №*** в размере 45 494,00 руб.; неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 45 494,00 руб.; расходы на оплату билетов авиакомпании «Победа» по маршруту <адрес> в размере 9 493, 00 руб; расходы на организацию проезда из <адрес> до <адрес> в размере 12 816,00 руб.; компенсацию за причиненный моральный вред в размере 500 000,00 руб. ; штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

На основании протокольного определения (л.д. 63) к участию в деле в качестве соответчика ООО «Пегас Ритэйл».

В судебном заседании истец Домрачев А.А. заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Центр Путешествий» М.А. Корчуганов    возражал против удовлетворения заявленных исковых требований по доводам, изложенным в приобщенных к материалам дела возражениях (л.д. 69).

Представитель соответчика ООО «Пегас Ритэйл» П.В. Функнер, в надлежащем порядке извещенный о времени и месте судебного заседания в суд не явился, представил возражения, приобщенные к материалам дела (л.д. 133), просил отказать в удовлетворении заявленных требований.

Информация о дате, времени и месте рассмотрения дела размещена в установленном п. 2 ч. 1 ст. 14, ст. 15 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" порядке на сайте Кировского районного суда г. Кемерово (kirovsky.kmr@sudrf.ru в разделе «Судебное делопроизводство»).

В п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.06.2008 № 13 «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации» разъяснено, что при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований ст. 167 ГПК РФ. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и принимая во внимание, что стороны извещены о времени и месте судебного заседания в срок достаточный для подготовки и обеспечения явки в судебное заседание, не ходатайствовали об отложении судебного заседания, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, представителя ответчика ООО «Центр Путешествий», исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между истцом и ООО «Центр путешествий» был заключен договор оказания услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ., в соответствие с которым для Заказчика был забронирован авиаперелет авиакомпанией «FlyOne» по маршруту <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ. (В договоре указаны неверные даты перелета, в заявке на бронирование в адрес ООО «Пегас Ритейл» от ДД.ММ.ГГГГ даты указаны верно) ( л.д. 26). Основным поставщиком бронирования услуг авиаперевозки является ООО «Пегас Ритейл» <адрес>).

ООО «Центр путешествий» является субагентом ООО «Пегас Ритейл» на основании субагентского соглашения №*** от ДД.ММ.ГГГГ. с приложениями ( л.д. 78).

В соответствие с пунктом 1.1. указанного субагентского соглашения, Агент (ООО «Пегас Ритейл») поручает, а Субагент (ООО «Центр путешествий») за вознаграждение обязуется осуществлять оформление и продажу авиаперевозок на регулярные рейсы Авиакомпаний, заключивших с Агентом соответствующие агентские соглашения через систему онлайн бронирования.

В оплату стоимости забронированного авиаперелета и услуг по бронированию Заказчик оплатил ООО «Центр путешествий» денежную сумму в размере 45494 руб. по квитанции к №*** от ДД.ММ.ГГГГ. ( л.д.60).

В соответствие с пунктами 3 — 6 Приложения №*** к субагентскому соглашению, оплата Субагентом (ООО «Центр путешествий») забронированных авиаперевозок осуществляется либо на основании выставленных Агентом счетов, либо за счет денежных средств Субагента (в том числе кредитных), хранящихся на лицевом счете Субагента, открытого у Агента. В данном случае оплата была произведена по выставленному Агентом счету №*** от ДД.ММ.ГГГГ

Полученные от Заказчика денежные средства в сумме 44994 руб. по указанному счету были перечислены платежным поручением №*** от ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ООО «Пегас Ритейл» в оплату забронированной для Заказчика авиаперевозки.

Сумма в размере 500 руб. была удержана ООО «Центр путешествий» в качестве вознаграждения за оказанные услуги по бронированию в соответствие с пунктом 3.5. договора оказания услуг №*** от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного с Заказчиком В подтверждение исполнения обязательства по бронированию авиабилетов ООО «Пегас Ритейл» представило маршрутную квитанцию электронного авиабилета от ДД.ММ.ГГГГ №***. ( д.д. 58-59).

Истцом был приобретен авиабилет от ДД.ММ.ГГГГ №*** на рейс авиакомпании FlyOne. Денежные средства в размере 44 994 руб., полученные ООО «Пегас Ритейл» в счет оплаты авиабилета, были перечислены авиаперевозчику FlyOne, по агентскому договору о продаже пассажирских перевозок от ДД.ММ.ГГГГ ( л.д. 139)

Впоследствии авиаперевозчик FlyOne отменил рейсы без предоставления альтернативных вариантов, возможности переоформления авиабилетов.

ДД.ММ.ГГГГ авиаперевозчик FlyOne осуществил возврат денежных средств за аннулированную авиаперевозку в личном кабинете в авиаторе, в дальнейшем, ООО «Центр Путешествий» в свою очередь вернул денежные средства Истцу, (л.д. 111).

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 указанного кодекса.

На основании пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени.

При этом, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В соответствии со статьей 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения.

Положениями статей 103 и 105 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрена обязанность перевозчика перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне на основании договора воздушной перевозки, который удостоверяется билетом.

Перевозчиком в силу статьи 100 Воздушного кодекса Российской Федерации является эксплуатант воздушного судна, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, грузов, багажа или почты и имеющий специальное разрешение (лицензию) на осуществление перевозок на воздушном судне. При этом эксплуатантом на основании статьи 61 указанного кодекса признается гражданин или юридическое лицо, имеющие на праве собственности, условиях аренды или ином законном основании воздушное судно, а также сертификат (свидетельство) эксплуатанта и использующие это воздушное судно для полетов.

В соответствии с пунктами 6 и 7 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82) перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами.

Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах, лицу, оказывающему услуги по обслуживанию в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих и прибывающих пассажиров или другому лицу, в том числе другому перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

Перевозчик выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).

Перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

Из указанных положений в их взаимосвязи следует, что перед авиапассажиром несет ответственность перевозчик.

В соответствии с п. 4.3.4. Договора на оказание услуг заключенного между Истцом и ООО «Центр Путешествий» (субагент) от ДД.ММ.ГГГГ, обязанностью заказчика является получение информации о подтверждении, либо не подтверждении заказа. При этом согласно п. 5.3.4 Договора Исполнитель (ООО «Центр Путешествий») не несет ответственность перед Заказчиком не возвращает полную или частичную стоимость услуг и не выплачивает компенсацию за моральный ущерб при изменении ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные билеты, за задержку вылетов, прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа.

В соответствии с п. 5.3.9 Договора Авиабилет выписанный на имя Заказчика является самостоятельным договором Заказчика и Перевозчика. Перевозчик несет ответственность за отмену отправлений авиарейсов. По качеству предоставленных услуг перевозчиком, заказчик имеет право предъявить претензии непосредственно перевозчику.

Поскольку рейс по маршруту <адрес> в период с №*** был отменен по инициативе авиакомпании – перевозчика «FlyOne», то есть перевозчик не выполнил перевозку Истца по вышеуказанному маршруту, из-за чего последним были понесены убытки по организации самостоятельного перелета у другого перевозчика, оснований для удовлетворения исковых требований предъявленных, как к агенту ООО «Пегас Ритэйл», так и субагенту ООО «Центр Путешествий», у суда не имеется.

При таком положении в удовлетворении заявленных истцом требований следует отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления Домрачев А.А. к ООО «Центр Путешествий», ООО «Пегас Ритейл» о защите прав потребителя - отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение одного месяца с момента составления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд города Кемерово.

В мотивированной форме решение составлено 21 марта 2023 года.

Председательствующий: