Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-532/2020 (2-5427/2019;) ~ М-4391/2019 от 27.08.2019

Дело № 2-532/2020 10 февраля 2020 года

78RS0008-01-2019-005868-54 Санкт-Петербург

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Смирновой Н.А.,

при секретаре Шмыглиной П.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу в защиту прав Квакиной Светланы Алексеевны к обществу с ограниченной ответственностью «Международная Академия Здоровья» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу действуя с защиту прав Квакиной С.А. обратилось в Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Международная Академия Здоровья», просит взыскать с ответчика в пользу Квакиной С.А. уплаченную по договору за процедуру лифтинга денежную сумму в размере 19 200 рублей, уплаченную по договору за нити Aptos Visage денежную сумму в размере 72 000 рублей, неустойку в соответствии с расчётом в размере 906, 38 рублей, компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 20 000 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу Квакиной С.А.

В обоснование иска указано, что 17.07.2019 в адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу поступило заявление Квакиной С.А. о представлении интересов в органах судебной власти, в целях защиты ее нарушенных прав, как потребителя. Из документов и сведений, предоставленных Квакиной С.А. следует, что 11.09.2017 истец заключила с ответчиком ООО «Международная Академия Здоровья» договор оказания медицинских услуг № 1К/1845, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, а так же иные медицинские услуги, а именно РФ Лифтинг- 6 процедур на 6 зон (на выбор) на сумму 38 400,00 рублей. От имени ответчика договор был подписан Ш.. действующей на основании доверенности № б/н от 02.06.2017, доверенность к договору приложена не была. Согласно п.3.1 договора стоимость услуг определяется на основании Перечня услуг и согласовывается в Приложении №2. Ответчик оформил кредитный договор на истца с АО «Альфа-Банк» на 38 400,00 рублей. 13.09.2017 АО «Альфа-Банк» перечислил на расчетный счет ООО «Международная Академия Здоровья» денежную сумму в размере 38 400,00 рублей в счет оплаты по договору, что подтверждается платежным поручением № 30401.

Истец приходила на процедуры 3 раза, специалист клиники при проведении процедуры лифтинга прорабатывала только 3 зоны тела, вместо 6 зон как было согласовано в приложении №2, обосновывая это тем, что более чем на 3 зоны тела воздействовать одновременно нельзя. Ответчик в одностороннем порядке, без уведомления, изменил условия договора и метод проведения процедуры. Согласно п. 2.1.1 исполнитель был обязан предоставить информацию об условиях оказания услуги, их стоимость, квалификацию специалистов, оказывающих медицинские услуги, чего со стороны исполнителя сделано не было.

15.04.2019 в рамках договора стороны подписали приложение об оказании услуги по установке нитей Aptos Visage (комплект) за которую истец заплатила 72 000 рублей, что подтверждается банковским ордером <№> от 16.04.2019. Так как процедура лифтинга была оказана не в соответствии с условиями договора, а в услуге по установке нитей пациент решила, что не нуждается, в порядке до судебного урегулирования спора 30.04.2019 истец направила ответчику претензию о добровольном расторжении Договора и возврате уплаченных денежных средств заказным почтовым письмом с уведомлением, что подтверждается кассовым чеком <№> и отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №19503033018960.

30.05.2019 между сторонами были заключены 2 соглашения о расторжении договора по которым стороны договорились расторгнуть договор с 30.05.2019, а исполнитель в срок не позднее 30 дней производит возврат денежных средств в размере 19 200,00 рублей на расчетный счет в ПАО КБ «Восточный» за процедуры лифтинга, исполнитель в срок не позднее 30 дней производит возврат денежных средств в размере 72 000,00 рублей на расчетный счет в ПАО КБ «Восточный» за не оказанную услугу по установке нитей Aptos Visage.

До настоящего времени на расчетный счет в ПАО КБ «Восточный» денежные средства не поступили, что нарушает права истца как потребителя.

Соглашениями от 30.05.2019 о возврате денежных средств, был установлен срок возврата не позднее 30 дней с момента заключения соглашений, а именно до 29.06.2019. Ответчик не исполнил условий соглашения о возврате денежных средств, ввиду чего должен уплатить проценты на сумму долга. За временной промежуток с 29 июня 2019 (последний день возврата денежных средств) по 16 августа 2019 года (день составления искового заявления) просрочка составляет 49 (календарных) дней. При сумме задолженности равной 91 200 рублей, неустойка (пени) составляет 906, 38 рублей и рассчитывается по формуле: с 29.06.2019 по 28.07.2019 (30 дней, в которые ставка рефинансирования составляла 7,50) 91 200,00 х 30 х 7.5% / 365=562,19 рублей. С 29.07.2019 по 16.08.2019 (19 дней, в которые ставка рефинансирования составляла 7,25) 91 200,00 х 19 х 7.25% /365= 344,19. Денежную компенсацию причинённого исполнителем морального вреда истец оценивает в 20000 рублей.

Стороны в судебное заседание явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, заявления о рассмотрении дела в отсутствие, либо об отложении судебного заседания не представили, доказательств об уважительных причинах неявки суду не представили, в связи с чем, суд полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Изучив и оценив материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований.

Из материалов дела усматривается, что 11.09.2017 между сторонами был заключен договор оказания медицинских услуг, согласно которому ответчик обязался оказать истцу по его желанию, с учетом медицинских показаний, медицинские услуги, направленные на профилактику, диагностику и лечение заболеваний (состояний), а также иные медицинские услуги. Наименование и объем услуг согласовывался сторонами в приложениях и/или плане лечения (л.д. 8-9).

Согласно приложению №2 к договору, истцу оказывалась услуга РФ Лифтинг- 6 процедур на 6 зон (на выбор) (л.д. 11).

Стоимость услуги составляет 50144,39, однако истцом была оплачена сумма 38400 рублей, что подтверждается платежным поручением <№> от 13.09.2017 (л.д. 12).

Истцом также была уплачена ответчику сумма 72 000 рублей за установку нитей Aptos Visage, что подтверждено банковским ордером <№> от 16.04.2019 (л.д. 13).

Согласно пояснениям истца, услуга РФ Лифтинг- 6 процедур на 6 зон по договору была оказана не надлежащим образом, от оказания услуг по установке нитей Aptos Visage истец отказалась, потребовав расторгнуть договор.

30.04.2019 истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 14). 30.05.2019 сторонами было заключено соглашение о расторжении договора №1к-1845 от 11.09.2017, по которому ответчик обязался возвратить истцу уплаченную по договору сумму за вычетом фактически оказанных услуг в размере 19200 рублей не позднее 30 дней с момента заключения соглашения, а также соглашение о расторжении договора №1к/1845 от 15.04.2019, по которому ответчик обязался возвратить истцу сумму, оплаченную по договору в размере 72 000 рублей за не оказанную услугу в течение 30 дней с момента подписания соглашения (л.д. 19-20), однако фактически денежные средства в указанный срок истцу перечислены не были.

17.07.2019 Квакина С.А. направила обращение в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу с заявлением о противоправных действиях со стороны ООО «Международная Академия Здоровья» (л.д. 7).

На основании ст. 46 ГПК Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц. Заявление в защиту законных интересов недееспособного или несовершеннолетнего гражданина в этих случаях может быть подано независимо от просьбы заинтересованного лица или его законного представителя.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 310 ГК Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании ст. 782 ГК Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Учитывая, что одной стороной вышеуказанного договора является физическое лицо – Квакина С.А., с другой стороной – юридическое лицо, потребительский характер отношений сторон по договору, то к правоотношениям сторон подлежит применению Закон Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Согласно п.1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с абз. 8 преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 779 ГК Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 781 ГК Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Под услугой понимается действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В силу ст. 309 ГК Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с положениями ст. 401 ГК Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (п. 1). Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2). Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п. 3)

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений ст. 56 ГПК Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом свои обязательства по договору были выполнены в полном объеме, однако, в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиком не представлено суду каких-либо доказательств, свидетельствующих с достоверностью о том, что с его стороны были совершены какие-либо действия по надлежащему исполнению условий договора. Ненадлежащее исполнение обязательств по договору послужило поводом для отказа истца от услуг и расторжения истцом договоров в одностороннем порядке. Сведений об исполнении ответчиком условий соглашений о расторжении договоров суду также не представлено.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что ООО «Международная Академия Здоровья» нарушило обязательство, вытекающее из соглашений о расторжении договоров оказания медицинских услуг, в связи с чем, Квакина С.А. вправе требовать взыскания понесенных в связи с его исполнением убытков, которые выразились в несении им расходов по оплате услуг ООО «Международная Академия Здоровья» в размере 91200 рублей.

Положениями статьи 395 ГК Российской Федерации установлено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

С учетом установленных обстоятельств и заявленных истцом требований по периоду просрочки с 29.06.2019 по 16.08.2019, подлежат начислению и взысканию проценты в порядке статьи 395 ГК Российской Федерации на сумму 91 200 рублей в размере 906,38 рублей.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав истца как потребителя установлен, учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, длительность периода нарушения прав истца со стороны ответчика, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 20 000 рублей, поскольку указанная сумма отвечает требованиям разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку установлено, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, с ответчика в пользу Квакиной С.А. подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы, то есть в размере 56053 рубля (91200+906,38+20000)/2).

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 563,19 рублей.

С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Международная Академия Здоровья» в пользу Квакиной Светланы Алексеевны денежную сумму в размере 91 200 рублей, неустойку в размере 906,38 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 56 053 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Международная Академия Здоровья» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 4 563,19 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме - 17 февраля 2020 путем подачи апелляционной жалобы через Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья            /подпись/    

Мотивированное решение изготовлено 17 февраля 2020 года