Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1735/2022 ~ М-1631/2022 от 27.07.2022

Дело № 2-1735/2022

УИД: 68RS0004-01-2022-002167-27

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тамбов                             07 ноября 2022года                                 

Тамбовский районный суд Тамбовской области в составе:

судьи Мурановой О.В.,

с участием представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области Аверьяновой Л.В.,

при секретаре Трусовой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Соловьевой А. А. к ООО «Анекс Туризм» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Соловьева А.А. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» в защиту прав потребителя, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор с турагентом ООО «Отдыхай красиво» № TUR-24/01/2022-2 о реализации туристического продукта в виде поездки на три человека в Турцию с авиаперелётом по маршруту Москва-Турция-Москва в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на 8 ночей), размещение в отеле, включая услуги трансфера, медицинского страхования. Общая стоимость тура составила <данные изъяты> руб. Истец оплатил турагенту (третьему лицу_ <данные изъяты> руб., которые были переведены турагентом (третьим лицом) туроператору (ответчику). В начале апреля 2022 г. в новостях ежедневно освещалась информация о том, что самолеты Российской Федерации в Турцию больше не летают. ДД.ММ.ГГГГ на сайте туроператора была размещена информация о том, что с ДД.ММ.ГГГГ вводятся доплаты у кого туры на AZUR AIR – перенос на TURKISH 276 евро с человека. Таким образом, за трех человек истцу необходимо дополнительно внести <данные изъяты> руб. (по курсу евро на ДД.ММ.ГГГГ) на что истец был не готов. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика и третьего лица направил досудебное заявление-требование о расторжении договора и возврате денежных средств. Досудебное заявление-требование было составлено по образцу предоставленным ООО «Отдыхай красиво». Согласно уведомлению почты России ответчик получил досудебное заявление-требование ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, ответчик должен был рассмотреть заявление и произвести возврат денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ ООО «Отдыхай красиво» предоставил ответ о том, что договор расторгнут, заявка аннулирована и денежные средства будут возвращены. ДД.ММ.ГГГГ ответчик перечислил денежные средства на счет истца. Тем самым ответчик не выполнил свои обязательства перед истцом в добровольном порядке в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ На основании изложенного истец просит взыскать неустойку на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» в сумме <данные изъяты>,00 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., штраф в размере 50 % от сумм, подлежащих к взысканию.

ДД.ММ.ГГГГ истец исковые требования уточнила, указав, что в начале апреля 2022 г. в новостях ежедневно освещалась информация о том, что самолеты РФ в Турцию не летают. ДД.ММ.ГГГГ на сайте туроператора была размещена информация о том, что с ДД.ММ.ГГГГ вводятся доплаты в отношении лиц, у которых туры на AZUR AIR – перенос на TURKLSH 276 евро с человека. Таким образом, истцу необходимо было внести за трех человек доплату в сумме 68724 руб. (по курсу евро на ДД.ММ.ГГГГ), на что истец был не готов и поэтому ДД.ММ.ГГГГ направила ответчику и третьему лицу заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Данное заявление Соловьева А.А. написала по шаблону, представленному третьим лицом. Согласно уведомлению Почты России ответчик получил досудебное заявление-требование ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, ответчик должен был рассмотреть заявление и произвести возврат денежных средств ДД.ММ.ГГГГ ООО «Отдыхай красиво» сообщило истцу о том, что договор расторгнут, заявка аннулирована и денежные средства будут возвращены. ДД.ММ.ГГГГ ответчик перечислил на счет истца денежные средства в размере <данные изъяты> руб. На основании изложенного Соловьева А.А. просит взыскать с ответчика в её пользу проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме <данные изъяты> руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере 50 % от сумм, подлежащих к взысканию.

В судебное заседание истец Соловьева А.А. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежаще.

Представитель истца по доверенности Соловьев В.С. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в уточненном исковом заявлении, пояснив, что Соловьевой А.А. ответчик предлагал равнозначный туристический продукт в г. Анапу, однако, истец отказался от данного предложения и просила вернуть денежные средства, оплаченные ею в ООО «Анекс Туризм» по заявке.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, в письменных возражением на иск указал, что исковые требования не признает, поскольку турагентом ООО «Отдыхай красиво» ДД.ММ.ГГГГ был забронирован туристический продукт по заявке № для туристов Соловьева А., Соловьёв Вадим и Соловьева Варвара. Стоимость туристического продукта по данной заявке оплачена частично в размере <данные изъяты> руб. между ООО «Анекс Туризм» и Иностранным туроператором ANEX TORLSM Worldwide DMCC заключено агентское соглашение № от ДД.ММ.ГГГГ о внешней торговле услугами. Таким образом, ответчик самостоятельно не формирует турпродукт, не заключает договора с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями, и реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором ANEX TORLSM Worldwide DMCC. ДД.ММ.ГГГГ Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств и обратно, что послужило основанием, исключающим возможность исполнения ответчиком обязательств по договору. Учитывая непредвиденные обстоятельства, ответчик для надлежащего исполнения принятых на себя обязательств предложил возможность перебронировать авиаперелет на регулярные рейсы TURKLSH AIRLINES. ДД.ММ.ГГГГ турагентом был направлен запрос на аннуляцию заявки в связи с несогласием туриста с доплатой. Отказ от договора не был обусловлен нарушением Ответчиком сроков или качества услуг, указанных в договоре, так как был заявлен до начала тура. В связи с аннуляцией заявки № фактически расходы по заявке не понесены, что подтверждается ответчиком Иностранного туроператора на запрос ООО «Анекс туризм». Ответчик не согласен с требованием истца о взыскании морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., поскольку, по мнению представителя ответчика, со стороны ООО «Анекс туризм» не допускалось нарушений прав истца как потребителя. Нарушение прав истца со стороны ответчика не установлено, следовательно, оснований для взыскания морального вреда и штрафа не имеется. Ни положения ФЗ «Об основах туристической деятельности», ни положения Закона «О защите прав потребителей», ни ст. 781 ГК РФ, не предусматривают срок, в течение которого исполнитель обязан вернуть полученные денежные средства потребителю, а также какой-либо специальной санкции, за исключением случаев, когда отказ Заказчика от исполнения договора был обусловлен нарушением исполнителем п. 1 ст. 28 и/или п. 1, 4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителя». В данном случае необходимо руководствоваться положениями ст. 395 ГК РФ. На основании изложенного представитель ответчика просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, однако, в случае удовлетворения исковых требований просить снизить сумму штрафа.

Представитель третьего лица ООО «Отдыхай красиво» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще. В письменном отзыве указал, что по заявке 8536488 и договору 24/01822022-2 от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства выплачены туроператором туристу в полном объеме, договор расторгнут и денежные средства возвращены, на данный момент на заявке долга нет. ООО «Отдыхай красиво» это туристическое агентство, которое работает с агентским договорам за комиссионное вознаграждение от туроператора. После бронирования указанной заявки денежные средства были в полном объеме перечислены туроператору ООО «Анекс Туризм», соответственно надлежащим ответчиком по делу является ООО «Анекс Туризм».

Суд, выслушав представителя истца по доверенности Соловьева В.С., исследовав письменные материалы дела, заслушав заключение представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области Аверьяновой Л.В., находит исковые требования, подлежащие частичному удовлетворению, руководствуясь при этом следующим.

В ходе судебного разбирательства установлено и подтверждается письменным материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ Соловьева А.А. заключила договор с турагентом ООО «Отдыхай красиво» № TUR-24/01/2022-2 о реализации туристического продукта в виде поездки на три человека в Турцию с авиаперелётом по маршруту Москва-Турция-Москва в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на 8 ночей), размещение в отеле, включая услуги трансфера, медицинского страхования (л.д. 9-15).

Турагент ООО «Отдыхай красиво» ДД.ММ.ГГГГ забронировал туристический продукт по заявке № по указанному договору.

Общая стоимость тура составила <данные изъяты> руб.

Стоимость туристического продукта по данной заявке оплачена истцом частично в размере <данные изъяты> руб. (л.д. 16).

ДД.ММ.ГГГГ Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств и обратно, что послужило основанием, исключающим возможность исполнения ответчиком обязательств по договору.

Учитывая непредвиденные обстоятельства, ответчик для надлежащего исполнения принятых на себя обязательств предложил возможность перебронировать авиаперелет на регулярные рейсы TURKLSH AIRLINES.

ДД.ММ.ГГГГ Соловьева А.А. отказалась от доплаты за авиаперелет и обратилась в адрес ООО «Анекс Туризм» и ООО «Отдыхай красиво» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> руб. (л.д. 17).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Отдыхай красиво» уведомило Соловьеву А.А. письменно, что её претензия находится на рассмотрении в ООО «Отдыхай красиво» и информация о данной претензии незамедлительно была доведена до сведения туроператора ООО «Анекс Туризм».

Согласно почтовому уведомлению ответчик получил заявление о расторжении договора и возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20).

Установленные в ходе судебного разбирательства обстоятельства не оспариваются сторонами третьим лицом.

Анализируя установленные обстоятельства по делу, суд приходит к выводу, что между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В силу абзаца шестого статьи 6 Закона о туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из положений статьи 10 Закона о туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента следует из статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителя.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, истец добровольно отказался от исполнения договора. Отказ от договора не был обусловлен нарушением Ответчиком сроков или качества услуг, указанных в договоре, был заявлен до начала тура. В связи с аннуляцией заявки № фактически расходы по заявке не понесены, что сторонами не оспаривалось.

В силу ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно ч. 3 ст. 396 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Как установлено в судебном заседании, ответчик получил заявление Соловьевой А.А. о расторжении договора и возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ Денежные средства в сумме <данные изъяты>,00 руб. перечислены на счет истца ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 25).

Истцом заявлены исковые требования с учетом уточнения о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> руб.

Арифметический расчет процентов, представленным истцом в материалы дела ответчиком не оспорен, и представляется суду верным.

Таким образом, исковые требования Соловьевой А.А. в данной части подлежат удовлетворению в полном объеме.

Как разъяснено в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона)

Поскольку требование Соловьевой А.А. о возврате уплаченных по договору денежных средств в добровольном порядке туроператором исполнено не было, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для присуждения истцу компенсации морального вреда (пункт 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей") в размере <данные изъяты> руб., что соответствует принципам разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13. Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд, взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом принципов разумности, справедливости, соразмерности, а также конкретных обстоятельств рассматриваемого дела, суд не находит оснований для удовлетворения заявления ответчика о снижении штрафа.

Поскольку при предъявлении иска истец освобожден от уплаты государственной пошлины, сумма государственной пошлины подлежит взысканию с ответчика на основании ст. 103 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» (░░░ 7743184470) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░., ░░.░░.░░░░ ░.░., ░░░░. <░░░░░>, ░░░░░░░ № ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» (░░░ 7743184470) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░                                ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ 09 ░░░░░░ 2022 ░░░░

░░░░░                                ░.░. ░░░░░░░░