Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-21/2024 от 08.05.2024

Дело № 11-21/2024 (№ 2-125/2024 УИД №42MS0016-01-2024-000656-24 судебного участка № 2 Гурьевского городского судебного района Кемеровской области)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Гурьевск                                                                           05 июня 2024 года

Гурьевский городской суд Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Левченко Е.В.

при секретаре Золотавиной Д.К.,

с участием представителя территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области - Кузбассу в г. Гурьевске, г. Салаире и Гурьевском районе Д, действующей на основании доверенности,

с извещением иных участников процесса,

рассмотрев в апелляционном порядке гражданское дело по апелляционной жалобе Городникова Константина Игоревича на решение мирового судьи судебного участка № 2 Гурьевского городского судебного района Кемеровской области от 29.02.2024,

У С Т А Н О В И Л:

Городников К.И. обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что 14.12.2023 между ним и ООО «Вайлдберриз» был заключен договор купли-продажи шампуня для волос с кондиционером увлажняющий 1 литр Moroccanoil <данные изъяты> Артикул №. Заключение договора подтверждено кассовым чеком от 15.12.2023 на сумму 26700руб., полученным на электронную почту. 15.12.2023 между ним и ООО «Вайлдберриз» был заключен договор купли-продажи товара ТАМГА, таежная лавка «Крепкий сон» - набор таежных настоек по 500мл <данные изъяты> Артикул №. Заключение договора подтверждено кассовым чеком от 17.12.2023 на сумму 47502руб., полученным на электронную почту. Оплата производилась дистанционно в порядке 100% предоплаты. Товар был доставлен в пункт выдачи заказов и не был им получен, информации о том являлся ли предоплаченный им товар надлежащего либо ненадлежащего качества ему не предоставили. Срок хранения товара на пункте выдачи истек, и товар был возвращен обратно продавцу. Денежные средства, затраченные на покупку товара не были ему возвращены, несмотря на то что он товар не получил и он был отправлен обратно продавцу. 19.12.2023 истцом в ООО «Вайлдберриз» были направлены письменные претензии, с требованием вернуть уплаченные денежные средства добровольно, в течении 10-ти дней ответа не поступило. На данный момент денежные средства не возвращены.

Решением мирового судьи судебного участка № 1 Гурьевского городского судебного района Кемеровской области, и.о. мирового судьи судебного участка № 2 Гурьевского городского судебного района Кемеровской области от 29.02.2024 Городникову К.И. отказано в удовлетворении исковых требований к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя в полном объеме.

В апелляционной жалобе Городников К.И. просит решение суда отменить. Указывая, что судом ошибочно сделан вывод о том, что требования предъявлены к ненадлежащему ответчику, поскольку ООО «Вайлдберриз» не осуществляет продажу товаров, а является лишь агрегатором.

Истец Городников К.И., представитель ответчика ООО «Валдберриз», третьи лица ООО «Шанти», ООО «Контекст.Про», надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд апелляционной инстанции не явились, доказательства уважительности причин неявки не представили, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовали.

Представитель территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области - Кузбассу в г. Гурьевске, г. Салаире и Гурьевском районе Д в судебном заседании полагала, что в случае установления нарушения прав потребителя истец имеет право на возврат уплаченной суммы и неустойку.

Принимая во внимание положения ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции с учетом доводов, изложенных в жалобе, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

В силу п.1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения (императивное регулирование гражданского оборота).

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно части 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

На основании статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Согласно пункту 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Согласно пункта 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

Согласно разделу 2 Правил пользования торговой площадкой Wildberries (далее – Правила) торговая площадка предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Вайлдберриз и других Продавцов, получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, а также иные функциональные возможности (п.2.1). Пользуясь Торговой площадкой, оформляя Заказы, оплачивая Заказы, отказываясь от Товаров, Покупатель безоговорочно соглашается с условиями настоящих Правил, которые являются Публичной офертой по смыслу ст. 437 ГК РФ, а также с условиями Правил применения рекомендательных технологий, и обязуется их соблюдать (п.2.2). Продавцом на Торговой площадке являются как Вайлдберриз, так и иные юридические лица различных организационно-правовых форм, индивидуальные предприниматели, граждане, использующие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», в том числе также иностранные граждане и юридические лица (п.2.3).

Информация о Продавце Товара размещается в Карточке товара на Торговой площадке под значком (или при наведении на значок) «i». Данная информация предоставляется непосредственно Продавцом товара, публикуется Вайлдберриз без изменения ее содержания и смысла. Ответственность за полноту информации и ее достоверность лежит на Продавце, предоставляющем информацию (п.2.4).

В соответствии с разделом 4 Правил, при оформлении заказа и его оплате истец подтвердил, что ознакомлен с правилами, изложенными в Публичной оферте, а, следовательно, знал об адресе, по которому необходимо направлять претензии, но направил претензию по адресу, не соответствующему условиям заключенного сторонами договора купли-продажи (п.4.1).

Заказывая на Торговой площадке Товар, Покупатель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров с Вайлдберриз. В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров нескольких Продавцов, с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров (п.4.2).

При Заказе Товара, Продавцом которого выступает любой продавец, за исключением Вайлдберриз, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар (п.4.3).

Нажимая кнопку «оформить»/«оплатить» (либо иную кнопку, которая подтверждает волеизъявление Покупателя на совершение Заказа и перечисление за него оплаты), Покупатель подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и полное согласие со всеми условиями настоящих Правил: в том числе условиями обработки персональных данных, оплаты товаров, условий и порядка доставки Товара как к Покупателю, так и от Покупателя, условиями возврата товара и направления претензий (п.4.4).

В соответствии с разделом 5 Правил, в случае, если договор купли-продажи Товара, представленного на Торговой площадке, заключается не с Вайлдберриз, а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре на Торговой площадке, оплата осуществляется на счет Вайлдберриз, действующего по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца (п.5.15).

В соответствии с условиями настоящих Правил кассовый чек в электронной форме предоставляется по номеру телефона путём отображения информации в виде сообщения в Личном кабинете. Кассовый чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета. Покупатель может предоставить адрес электронной почты в разделе «Профиль» и самостоятельно направить кассовый чек по адресу электронной почты в разделе «Электронные чеки» (п.5.16).

В соответствии с разделом 7 Правил при отказе при получении от Товара надлежащего качества, продавцом которого является не Вайлдберриз, Покупатель заключает с Вайлдберриз договор по оказанию услуги доставки Товара от Покупателя к Продавцу товара. Стоимость услуги Вайлдберриз по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу определяется заранее, о чем Покупатель извещается в Личном кабинете после оформления Заказа. Покупатель считается надлежащим образом уведомленным о стоимости услуги по доставке Товара в момент отображения стоимости услуги в Личном кабинете, а также, в случае оформления Заказа — полностью согласным с условиями оказания услуги и ее стоимостью (п.7.3.1).

При отказе в связи с истечением срока хранения Товара, продавцом которого является не Вайлдберриз, Покупатель заключает с Вайлдберриз договор по оказанию услуги доставки Товара от Покупателя к Продавцу товара. Стоимость услуги Вайлдберриз по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу определяется заранее и составляет не менее 100 (ста) рублей, о чем Покупатель извещается в Личном кабинете при оформлении Заказа. Покупатель считается надлежащим образом уведомленным о стоимости услуги по доставке Товара в момент отображения стоимости услуги в Личном кабинете, а также, в случае оформления Заказа - полностью согласным с условиями оказания услуги и ее стоимостью (п.7.3.3).

В случае, если Покупателем при отказе от товара не сообщено о ненадлежащем качестве Товара, Покупатель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества с последствиями, предусмотренными п. 7.3 настоящих Правил (п.7.4.1).

В соответствии с разделом 9 Правил, претензии о качестве, количестве и иным свойствам Товаров, Продавцом которых является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара любыми средствами коммуникации по усмотрению Покупателя (п. 9.1.1).

Вайлдберриз не является представителем или агентом Продавцов по приему и рассмотрению претензий о качестве, количестве и иным свойствам Товара, не обеспечивает передачу полученных от Покупателей претензий Продавцам, не рассматривает поступившие претензии и не направляет по ним ответ (п.9.1.2).

Ответственность за рассмотрение претензии, направление ответа, а также за возврат денежных средств, равно как за выплату неустоек, штрафов и иных убытков лежит на Продавце Товара, соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно Продавцу Товара (п.9.1.3).

Кроме того, согласно Правилам пользования торговой площадкой Wildberries, денежные средства за товары, возвращенные в связи с истечением срока хранения товаров, продавцом которых не является ООО «Вайлдберриз», возвращаются покупателю по истечение 10 дней со дня возврата на склад.

Судом первой инстанции установлено и подтверждается письменными материалами дела, что истец 14.12.2023 и 15.12.2023 с использованием ресурса официального сайта ООО «Вайлдберриз» - Интернет-магазин «Вайлдберриз» осуществил заказ и приобрел товары: шампунь для волос с кондиционером увлажняющий 1 литр Moroccanoil <данные изъяты> Артикул № на сумму 26700руб., ТАМГА, таежная лавка «Крепкий сон» - набор таежных настоек по 500 мл <данные изъяты> Артикул №. на сумму 47502руб. 15.12.2023 и 17.12.2023 соответственно с принадлежащей истцу карты ХоумБанк истец перечислил на счет ООО «Вайлдберриз» денежные средства в сумме 26700 руб. и 47502 руб. (л.д. 11-13).

При оформлении заказа и его оплате истец подтвердил, что ознакомлен с правилами, изложенными в Публичной оферте, а, следовательно, знал о том, что правоотношения в связи с приобретением им спорных товаров возникли не с ООО «Вайлдберриз», а с иными лицами – продавцами товара, а также о предусмотренном способе и порядке отказа от товара.

Из кассовых чеков, представленных в материалы дела усматривается, что чеки на товары были выданы ответчиком ООО «Вайлдберриз» как агентом продавцов, а не как продавцом товара. При этом в чеках содержится информация о продавцах - ИНН продавца. Информация о продавцах товара ООО «Шанти», ООО «Контекст.Про», была также размещена в соответствующих вкладках в карточке товаров, и являлась общедоступной.

Вопреки доводам апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции соглашается с выводами суда первой инстанции об отказе в иске, находя их соответствующими нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения, и обстоятельствам данного дела.

На основании представленных в дело доказательств, судом верно установлено, что ответчик ООО «Вайлдберриз» осуществляет управление торговой площадкой wildberries.ru, являясь агрегатором информации о товарах, где покупателям предоставляется возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора, а также возможность заключить договор купли-продажи товара напрямую с продавцом с использованием технических возможностей площадки, при этом непосредственными продавцами товаров являются индивидуальные предприниматели, юридические лица или самозанятые граждане, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие информацию о товаре на торговой площадке – агрегаторе, с которыми покупатели заключают договор купли-продажи товара.

Принимая во внимание изложенное, учитывая, что суд первой инстанции обоснованно пришел к правильному выводу, что истцом заявлены требования к ненадлежащему ответчику и отказал в удовлетворении требований о возврате уплаченной за товар суммы, неустойки и штрафа, взыскании денежной компенсации морального вреда к Вайлдберриз, при этом доводы жалобы не содержат правовых оснований к его отмене решения, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда, а также к выражению несогласия с оценкой судом представленных по делу доказательств, судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии оснований для отмены решения по доводам апелляционной жалобы.

Руководствуясь ч.1 ст. 327.1, ст. ст. 328, 329 Гражданского процессуального Кодекса РФ,

О П Р Е Д Е Л И Л:

Решение мирового судьи судебного участка № 2 Гурьевского городского судебного района Кемеровской области от 29.02.2024 об отказе в удовлетворении исковых требований Городникова Константина Игоревича к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя - оставить без изменения, апелляционную жалобу Городникова К.И. - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия в окончательной форме.

Судья:      (подпись)      Е.В. Левченко

    Мотивированное апелляционное определение составлено 10.06.2024.

Подлинный документ подшит в деле № 2-125/2024 (УИД №42MS0016-01-2024-000656-24) судебного участка № 2 Гурьевского городского судебного района Кемеровской области