Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3274/2023 ~ М-1557/2023 от 27.03.2023

Дело № 2-32742023

УИД 22RS0065-02-2023-001811-45

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 июня 2023 года         город Барнаул

Индустриальный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе

председательствующего судьи Яньковой И.А.

при секретаре Завгороднем М.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Князева Александра Сергеевича к обществу с ограниченной ответственностью «Флай Экспересс Тревел» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Князев А.С. обратился в суд с иском к ООО «Флай Экспересс Тревел» о защите прав потребителя, в котором просит (с учетом уточнений) расторгнуть договоры возмездного оказания услуг № LОN00328B1 от 17.01.2020, от 03.07.2020, обязать ответчика выплатить истцу уплаченную за туристский продукт денежную сумму в размере 81 500 рублей, обязать ответчика выплатить истцу неустойку за просрочку исполнения требования истца o возврате денежных средств в размере 81 500 рублей, обязать ответчика компенсировать истцу моральный вред в размере 50 000 рублей, обязать ответчика выплатить истцу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу.

В обоснование исковых требований указано, что 17.01.2020 между ответчиком и ИП Шабашевой M.E. в интересах истца заключен договор возмездного оказания услуг по реализации туристского продукта № LON00328B1.

Согласно раздела 1 (Предмет Договора), пункта 1.1. по настоящему договору Турист поручает Турагенту от его имени и за его счет осуществить все необходимые действия по организации туристкой поездки для него, a также для иных лиц, в интересах которых, в том числе, заключается настоящий договор. Страна назначения - Великобритания, сроки путешествия с 28.03.2020 по 04.04.2020. При этом, согласно пункта 1.1.1. в организацию поездки входят услуги, согласованные Сторонами в листе бронирования.

Оплата за путевку в сумме 110 000 рублей произведена истцом в полном размере.

Вместе c тем, в связи c распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью, что подтверждается Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 "O внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусноя инфекция (201 9-пСоУ) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимы заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

B связи c чем, на официальном сайте Ростуризма опубликована информация o наличии обстоятельств, свидетельствующих об имеющейся угрозе безопасности здоровья туристов и закрытии границ между государствами для перелетов, в том числе между РФ и Великобританией.

B соответствии c чем, по согласованию c группой туристов, 03.07.2020 заключен договор возмездного оказания услуг по реализации туристского продукта № LON00328B1 между ответчиком и Шабашевой E.H. на период c 22.08.2020 по 29.08.2020. При этом, денежные средства, уплаченные по договору от 17.01.2020, были перенесены на тур по договору от 03.07.2020 на период c 22.08.2020 по 29.08.2020.

Денежные средства в размере 20 920 рублей оплачены истцом за оформление визы в Великобританию, и не входят в стоимость туристической путевки. 19.08.2020 ответчиком выдан депозитный ваучер на сумму 10 485 евро.

Туристическая поездка «Лондон Триумф» в период c 22.08.2020 по 29.08.2020 также не состоялась не по вине туристов, a по причине угрозы безопасности жизни и здоровью.

B связи c чем, Шабашевой E.H. 27.12.2020 от имени истца ответчику направлено заявление об аннулировании тура «Лондон триумф» в связи c решением об отмене поездки.

Шабашевой E.H. 19.04.2021 от имени истца ответчику направлена претензия o возврате денежных средств в полном объеме, однако, ответа на претензию получено не было, денежные средства не возвращены.

29.08.2022 истцом получен ответ от ответчика, согласно которого ответчик обязался возвратить денежные средства не позднее 31.12.2022, однако, денежные средства не возвращены до настоящего времени.

Представитель истца Князева А.С., третье лицо Лихачева Н.И. в судебном заседании настаивали на удовлетворении исковых требований по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Флай Экспересс Тревел», третьи лица в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

В силу части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Поскольку ответчик, надлежаще извещенный о времени и месте судебного заседания, в процесс не явился, доказательств уважительности причин неявки в суд не представил, судом с учетом позиции представителя истца, выраженной в иске о рассмотрении дела в его отсутствие и отсутствии возражений о вынесении заочного решения суда, вынесено определение, занесенное в протокол судебного заседания, о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела и оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в их совокупности, суд полагает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч.1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч.2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно определению туристского продукта, приведенному в статье 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта отнесены: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Согласно абз. 13 ст. 9 указанного Закона, в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу части 1 статьи 10 названного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста (абзац 1).

При этом оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами (абзац 2).

В абзаце 3 названной статьи регламентировано, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Из анализа положений статей 9, 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" следует вывод, что туроператором в конкретном правоотношении является не всякое лицо, в принципе имеющее право формирования туристского продукта, но лицо, сформировавшее туристский продукт по конкретному договору о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт (в редакции, действовавшей на дату заключения договора).

Согласно п. 26 Указанных Правил По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор (в редакции, действовавшей на дату заключения договора).Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исходя из анализа указанных норм права туроператор, в силу закона, несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) в случае получения заявки от турагента на туристический продукт и ее оплаты, в иных случаях несение ответственности туроператора за действия турагента не предусмотрено.

Только в случае формирования конкретного туристического продукта по заявке туриста, в том числе полученной через агента, туроператор, в силу закона, обязан отвечать за исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

В силу разъяснений содержащихся в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности").

Согласно положениям статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Из разъяснений, содержащихся в п. 8 Постановления Пленума Верховным Судом Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" следует, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

При рассмотрении дела установлено, что между 17.01.2020 между ООО «Флай Экспересс Тревел» (туроператор) и ИП Шабашевой М.Е. (турист), действующей от своего имени и/или представляющая интересы в том числе Князева А. заключен договор возмездного оказания услуг №LON0032881.

Согласно пункта 1.1. Договора, По настоящему договору Турист поручает Турагенту от его имени и за его счет осуществить все необходимые действия по организации туристкой поездки для него, a также для иных лиц, в интересах которых, в том числе, заключается настоящий договор. Страна назначения - Великобритания, сроки путешествия с 28.03.2020 по 04.04.2020. При этом, согласно пункта 1.1.1. в организацию поездки входят услуги, согласованные Сторонами в листе бронирования.

Согласно п. 4 Договора цена договора (стоимость тура) составляет 11 282 евро. Все расчеты между туристом и турагентством производятся в рублях.

Согласно п. 7.3. Договора. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Между ответчиком и ИП Шабашевой М.Е. подписали акт выполненных работ, согласно п. 1 указанного акта стороны подтвердили, что исполненные турагентом услуги соответствуют условиям договора №LON0032881 от 17.01.2020, согласно п.2 взаиморасчеты произведены полностью. Стороны претензий друг к другу не имеют.

Согласно квитанции от 15.02.2020 ИП Шабашевой М.Е. принято от Князева А. на основании тур «Лондон Триумф» 110 000 рублей.

По решению Всемирной организации здравоохранения 30 января 2020 года эпидемиологической ситуации, вызванной вспышкой новой коронавирусной инфекции (COVID-2019), присвоен уровень международной опасности, объявлена чрезвычайная ситуация международного значения, а 11 марта 2020 года ситуация признана пандемией.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" внесены изменения в Федеральный закон от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 14, ст. 2028), введена статья 19.4 в силу которой предусмотрено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление вступило в силу 24.07.2020 г. и устанавливает обязательный для исполнения порядок расторжения договора об оказании туристской деятельности.

17.03.2020 ИП Шабашева М.Е. обратилась к ответчику заявлением о переносе оплаченного тура «Лондон Триумф» в количестве 14 человек с 28.03.2020 на тур с 22.08.220 на 12 человек и с 12.09.2020 на 2 человек.

03.07.2020 заключен договор возмездного оказания услуг по реализации туристского продукта № LON00328B1 между ответчиком и Шабашевой E.H.

Согласно пункта 1.1. Договора, По настоящему договору Турист поручает Турагенту от его имени и за его счет осуществить все необходимые действия по организации туристкой поездки для него, a также для иных лиц, в интересах которых, в том числе, заключается настоящий договор. Страна назначения - Великобритания, сроки путешествия с 22.08.2020 по 29.08.2020. При этом, согласно пункта 1.1.1. в организацию поездки входят услуги, согласованные Сторонами в листе бронирования.

Согласно п. 1. дополнительного соглашения к договору № LON00328B1 от 19.08.2023, заключенному между ответчиком и Шабашевой Е., стороны пришли к соглашению о том, что в связи с невозможностью исполнения договора № LON00328B1 из-за введенных органами государственной власти России и (или) страны временного пребывания запретов и ограничительных мер, связанных с борьбой против распространения вируса CoVid-19, исполнение договора прекращается в связи с невозможностью исполнения по независящим от сторон обстоятельствам, в соответствии со ст. 416 ГК РФ.

Согласно п. 2 клиент выражает свое согласие на размещении денежных средств, внесённых Компании в качестве оплаты услуг по договору, в сумме 768 000 рублей, в депозите компании. В подтверждении указанного депозита Клиенту выдается депозитный ваучер №S038 сроком действия до 31.12.2021. Настоящее соглашение является актом приема-передачи депозитного ваучера.

Согласно п. 5 соглашения, в случае если клиент не воспользуется депозитным ваучером, оплаченные средства будут возвращены не позднее 31.12.2021.

27.12.2020 Шабашева Е.Н. обратилась к ответчику с заявлением об аннуляции тура в связи с решением туристов об отмене поездки.

Шабашевой E.H. 19.04.2021 ответчику направлена претензия o расторжении договора, возврате денежных средств в полном объеме. Ответа на претензию получено не было.

Согласно ответу от 29.08.2022 № 43 Шабашевой Е.Н. относительно возврата денежных средств в размере 768000 руб. по договору LON00328B1 ответчик ссылается на то, что в соответствии c договором оказания услуг № LON0032881 от 17.01.2020 возврат в данный момент не возможен, так как заказанные тур услуги попадают под обстоятельства непреодолимой силы (п.5.4, п. 5.5) из-за распространения инфекции COVID19 и ограничении полетов в Великобританию Правительства РФ и ограничением на въезд туристов Правительством Великобританию на даты поездки. По состоянию на август 2022 ограничение на въезд туристов в Великобританию не сняты, и авиасообщение приостановлено. По состоянию на 29.08.2022 авиасообщение в Великобританию приостановлено.

Ответчик в силу положений Постановления Правительства Российской Федерации. № 577 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора o реализации туристского продукта, заключённого по 31 марта 2020 года включительно обязался вернуть предоплату по туру до 31.12.2022.

Согласно письму от 30.05.2023, ответчик подтвердил, что получил оплату за туриста Князева А.С. в размере 81 500 рублей за туристическую путевку в Лондон от Шабашевой Е.Н.

Согласно п. 27 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Как следует из п.76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 этого же постановления указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из установленных обстоятельств, суд приходит к выводу, что услуга, входящая в туристский продукт не была оказана ответчиком по обстоятельствам, от него не зависящим, действия ответчика являлись правомерными, соответствовали законодательству Российской Федерации, направлены на обеспечение безопасности полета и избежание какой-либо вероятности ареста или задержания воздушного судна, причинения вреда жизни или здоровью пассажиров. Вины ответчика в том, что тур не состоялся, суд не усматривает, поскольку существовала угроза безопасности полета для туристов.

Договор не исполнен по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон.

Данное обстоятельство никем из сторон в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

Таким образом, в связи с отказом от исполнения договора по изложенным выше обстоятельствам, истцу подлежали возврату денежные средства, уплаченные по договору.

Ответчик наличия у истца законных оснований для возврата уплаченной по договору суммы не оспаривал, в связи с чем с ООО «Флай Экспересс Тревел» в пользу Князева Александра Сергеевича подлежит взысканию уплаченная по договору сумма в размере 81 500 рублей.

Разрешая вопрос о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 3 названной статьи установлено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, положения пункта 3 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" во взаимосвязи с пунктом 5 статьи 28 Закона о размере неустойки применяются только к требованиям потребителя, предусмотренным пунктами 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона.

На основании абзаца пятого пункта 1 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала и окончания выполнения работы.

Согласно абзацу седьмому пункта 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

С учетом приведенных норм права, пунктом 1 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения вышеуказанных требований потребителя, в том числе о возврате оплаченной за работу (услугу) денежной суммы, а именно требований, заявленных только в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По смыслу приведенных выше норм права положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не установлена ответственность исполнителя за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или неисполнением ответчиком обязательств по договору.

Учитывая, что отказ от исполнения договора был вызван обстоятельствами, не зависящими от воли сторон, у заявителя не возникло право требования неустойки за нарушение сроков возврата стоимости авиабилетов, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем суд отказывает в удовлетворении требований заявителя о взыскании неустойки.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда.

Статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, то обстоятельство, то истец вследствие виновных действий ответчика ООО «Флай Экспересс Тревел» был лишен возможности получить денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского, что причинило несомненно истцу нравственные страдания, учитывая объем таких страданий, отраженных истцом в иске, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку, как уже установлено судом ответчик в добровольном порядке не исполнил требование истца о возврате суммы, следовательно, имеются правовые основания для взыскания с ответчика штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая приведенные выше положения действующего законодательства, в рассматриваемом случае размер штрафа, подлежащий взысканию с пользу истца с ответчика, составляет 45 750 рублей 00 копеек (81 500 рублей 00 копеек + 10 000 рублей/2).

Согласно п. 3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 2 945 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Флай Экспересс Тревел» в пользу Князева Александра Сергеевича уплаченную по договору сумму в размере 81 500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в сумме 45 750 рублей.

Отказать в удовлетворении остальной части заявленных требований.

Взыскать с ООО «Флай Экспересс Тревел» в доход муниципального образования городского округа - город Барнаул государственную пошлину в размере 2 945 рублей 00 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.А. Янькова

Решение суда в окончательной форме принято 26.06.2023

Верно, судья:      И.А. Янькова

Верно, секретарь с/з       М.В. Завгородний

Решение по состоянию на 19.06.2023 в законную силу не вступило.

Верно, секретарь с/з      М.В. Завгородний

Подлинный документ подшит в деле № 2-3274/ 2023

Индустриального районного суда г. Барнаула