Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-717/2024 (2-5784/2023;) ~ М-5128/2023 от 20.11.2023

Дело № 2-717/2024                                        К О П И Я

№

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05 марта 2024 года                                    г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е :

Председательствующего судьи                            Авериной О.А.

При секретаре                                    Галкиной Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шевченко Александра Алексеевича и Казюкиной Надежды Александровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Новосибирск» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Шевченко А.А. и Казюкина Н.А. обратились в суд с иском к ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» о защите прав потребителей, в котором просят взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере по 5 000 руб. каждому, а также штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в связи с еудовлетворением требований в добровольном порядке (л.д. 4-11).

В обоснование иска указано, что Шевченко А.А. является собственником жилого дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, д.344, Казюкина Н.А. зарегистрирована и проживает в вышеуказанном доме и является потребителем коммунальной услуги по газоснабжению жилого помещения. Ресурсосберегающая организация ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» предоставляет Казюкиной Н.А. и Шевченко А.А. коммунальную услугу по газоснабжению по адресу: <адрес> л/счет №. Между ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» и Казюкиной Н.А. заключен договор № снабжения природным газом, технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования от 30.11.2005 г. Лицевой счет № 35-2-118355 за коммунальную услугу по газоснабжению по адресу г. Новосибирск ул. Кавалерийская д. 344 открыт на потребителя коммунальной услуги Казюкину Н.А.. Казюкина Н.А. и Шевченко А.А. являются потребителями коммунальной услуги по газоснабжению, добросовестно исполняют обязанности по оплате коммунальной услуги по газоснабжению, осуществляют оплату коммунальной услуги по газоснабжению по показаниям индивидуального прибора учета. 26.04.2021 года ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя Казюкиной Н.А. с нарушением срока установленным законом, платежный документ по л/счёту № для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за апрель 2021 год (идентификатор платёжного документа № В платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - газоснабжение за апрель 2021 года (идентификатор платёжного документа № не размещены сведения, в установленный законом срок, а именно в разделе (Информация для внесения платы получателю платежа (получателям платежей) задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) – 2502,19 руб., в разделе (Расчёт размера платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт) – объема (количества) коммунальных услуг по газоснабжению в размере 372(2) куб.м, задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) 2502,16 руб., в разделе (Справочная информация) - норматив потребления в размере - 420 куб.м. Исполнитель коммунальных услуг ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» недобросовестно исполнил свои обязанности в соответствии с законодательством РФ перед потребителями, разместил в платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - газоснабжение за апрель 2021 года, л/счет № (идентификатор платёжного документа № недостоверные сведения, а именно, не указал обязательную, подлежащую размещению в соответствии с требованиями ч. 4 ст. 165 ЖК РФ, Приказов Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016, Приказа Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр., п. 67, подп. (г) п. 69 Правил 354 в установленный законом срок. Потребителями коммунальных услуг, в том числе и газа по указанному адресу, являются потребитель (собственник дома) Шевченко А.А. и потребитель услуги Казюкина Н.А. В связи с нарушением прав потребителей, истцы просят взыскать в их пользу компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец Шевченко А.А., являющийся также представителем истца Казюкиной Н.А., действующий на основании доверенности от 01.03.2021 г. сроком на 5 лет (л.д. 31), исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске, представил дополнительные пояснения (л.д. 60).

Истец Казюкина Н.А. в судебное заседание не явилась, о дате судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д. 32, 44, 57).

Представитель ответчика ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» Семёнова Н.Е., действующая на основании доверенности от 19.12.2023 года сроком по 31.12.2025 года (л.д. 43), в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, предоставил отзыв на исковое заявление (л.д. 54-56), в котором просила в удовлетворении требований отказать в полном объеме.

Суд, выслушав пояснения истца Шевченко А.А., исследовав письменные материалы настоящего дела, полагает, что исковые требования Шевченко А.А. и Казюкиной Н.А. подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 2 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:

1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;

2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.39 Закона РФ "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пп. "г" п.33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п.67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Требования к платежному документу и сведения, содержащиеся в нем, определены п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Пунктом 69 Правил предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (п.п. «г»); сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды (п.п. «з»).

Исходя из анализа приведенного нормативно-правового регулирования, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по газоснабжению, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требованиям и содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, размере задолженности за предыдущие расчетные периоды.

Судом установлено, что Шевченко А.А. является собственником индивидуального жилого дома по адресу: <адрес> на основании договора купли-продажи от 21.10.1994 г. (л.д. 12 – выписка из ЕГРН).

Как следует из копии паспорта Казюкиной Н.А. (л.д. 33) и копии домовой книги (л.д. 58-59), Казюкина Н.А. зарегистрирована в указанном жилом помещении с 14.11.2002 года.

30.11.2005 г. между Казюкиной (ранее Шевченко) Н.А. (л.д. 34 – копия свидетельства о заключении брака), ОАО «Сибирьгазсервис» и ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» (ранее ООО «Новосибирскрегионгаз») был заключен договор снабжения природным газом, технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования №, по условиям которого ответчик поставляет абоненту природный газ для бытового потребления по адресу: г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, 344. (л.д. 36-37).

Таким образом, Шевченко А.А. и Казюкина Н.А. являются потребителями услуг по газоснабжению, которые оказывает ресурсоснабжающая организация – ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск», в связи с чем Казюкиной Н.А. открыт лицевой счет № № (л.д. 13).

24.09.2019 г. между АО «Акционерный Банк «РОССИЯ» (исполнителем) и ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» (заказчиком) был заключен договор на оказание услуг по размещению информации в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства № 020-19-ГИС, по условиям которого исполнитель обязуется оказать, а заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги, в том числе размещение информации в ГИС ЖКХ от имени заказчика. (л.д. 45).

Судом установлено, что 26.04.2021 г. ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя Казюкиной Н.А. платежный документ по л/счёту № для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за апрель 2021 года (идентификатор платёжного документа № в котором в разделе «Информация для внесения платы получателю платежа (получателям платежей)» указана сумма к оплате за расчетный период – 403 руб. 22 коп. и не указано наличие задолженности либо наличие аванса на начало расчетного периода, а в разделе «Расчёт размера платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт» не указан объем коммунальных услуг (л.д. 14-15, 16).

Отсутствие данной информации и несвоевременность ее размещения в системе, влечет нарушение прав потребителей на получение полной информации о предоставленной услуге, и которые объективно лишены возможности проверить правильность расчета размера платы в платежном документе.

Ответчиком ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» указанное обстоятельство не оспаривается, в отзыве указано о техническом сбое при передаче данных в ГИС ЖКХ (л.д. 54 – оборот), однако никаких доказательству этому ответчиком не представлено.

Также, судом установлено, что ответчик самостоятельно устранил указанное нарушение, разместив 20.05.2021 года на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по л/счёту № новый платежный документ за апрель 2021года (идентификатор платёжного документа № в котором были указаны ранее недостающие сведения о коммунальной услуге. (л.д. 17-18, 19)

Таким образом, ответчиком было нарушено право истцов, как потребителей коммунальных услуг, на получение своевременной и полной информации о предоставленной услуге в установленный законом срок.

Поскольку факт нарушения прав истцов, как потребителей, судом установлен, имеются законные основания для удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая установленный факт нарушения прав истцов, как потребителей, фактические обстоятельства по делу, включая продолжительность и объем неисполнения ответчиком обязательств, с учетом характера и объема причиненного истцам морального вреда, выразившегося только в нравственных страданиях, наличие вины ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере по 1 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что 19.11.2023 года истцы обратились к ответчику с заявлением о выплате в добровольном порядке в их пользу компенсации морального вреда в связи с указанными выше нарушениями их прав, как потребителей (л.д. 20-21), однако письмом от 04.12.2023 года в удовлетворении требований истцам было отказано (л.д. 38).

Поскольку со стороны ответчика имело место несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере по 500 руб. каждому.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Шевченко Александра Алексеевича и Казюкиной Надежды Александровны удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» в пользу Шевченко Александра Алексеевича и Казюкиной Надежды Александровны в равных долях компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителей в размере по 1 000 рублей в пользу каждого и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере по 500 рублей в пользу каждого, всего взыскать 3 000 (три тысячи рублей) рублей, то есть по 1 500 (одной тысяче пятьсот) рублей в пользу каждого.

В остальной части в удовлетворении исковых требований Шевченко А.А. и Казюкиной Н.А. - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: «подпись»                               О.А. Аверина

Мотивированное решение изготовлено 15 марта 2024 г.

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-717/2024 Калининского районного суда г. Новосибирска.

Решение не вступило в законную силу на дату «_____» ______________ 2024 г.

Судья:             О.А. Аверина

Секретарь:             Е.В. Галкина