Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-651/2022 ~ М-465/2022 от 22.07.2022

№2-651/2022

УИД №03RS0053-01-2022-000706-43

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

с. Кушнаренково 03 октября 2022 года

Кушнаренковский районный суд Республики Башкортостан в составе судьи Белорусовой Г.С.,

при секретаре Михайловой И.В.,

су частием представителя истца Гиндуллиной Л.Ф. Хафизова А.З.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гиндуллиной Л.Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг, неустойки,

УСТАНОВИЛ:

Гиндуллина Л.Ф. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг, неустойки.

В обоснование иска указано, что ДАТА между истцом и АО «ОПТ Банк» был заключён кредитный договор № ПО№ со сроком возврата кредита на 36 месяцев и с суммой кредита 128 560 рублей 57 копеек, под 22,517 % годовых.

В связи с оформлением кредита банком на ее имя открыт расчетный счет. Ею также дано распоряжение на осуществление операций по банковскому счету, в том числе на перечисление денежных средств со счета в счет оплаты стоимости услуги «Забота о жизни» по сертификату № №. Таким образом, одновременно с заключением кредитного договора, ею был заключен договор об оказании юридических услуг на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку с ООО «Европейская юридическая служба» по тарифу (программе) «Забота о жизни», стоимость программы составила 13 560 рублей 57 копеек.

При заключении договора она не была должным образом проконсультирована работником банка о возможности заключения кредитного договора без включения в него дополнительных услуг, была введена в заблуждение, сотрудник банка сообщил, что если она откажется от данной услуги, то в кредите ей будет отказано.

С ее кредитного счета списаны денежные средства в счет приобретения вышеуказанного сертификата в общей сумме 13 560 рублей 57 копеек.

В тот же день, ДАТА, она исполнила обязательство по возврату денежных средств по вышеуказанному кредитному договору № ПО№ в полном объеме, что подтверждается соответствующей справкой о погашении долга и закрытии договора.

Считает Сертификат № № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку от ДАТА, заключенный с ООО «Европейская юридическая служба», навязанной услугой и желает вернуть его оплату.

ДАТА ею в адрес Общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» было направлено уведомление об отказе от навязанных услуг и возврате денежных средств, уплаченных за услугу «Забота о жизни» по сертификату № №, заключенному ДАТА в размере 13 560 рублей 57 копеек, которое ими получено ДАТА, что подтверждается Отчетом об отслеживании отправления.

После данного обращения со ней на связь вышел сотрудник ООО «Европейская юридическая служба» и обязался в срок до ДАТА вернуть денежные средства, оплаченные за навязанную им услуги в полном объеме.

ДАТА ею была направлена досудебная претензия о возврате денежных средств, которая ими получена ДАТА, что подтверждается уведомлением о вручении письма.

От Общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» до настоящего времени никакого ответа не получено и возврата денежных средств не произведено.

Просит взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную за услугу «Забота о жизни» с Общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» по сертификату №, заключенному ДАТА в размере 13 560 рублей 57 копеек, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 226 597 рублей 12 копеек, расходы по оплате юридических услуг по составлению искового заявления и представлению интересов в суде в размере 15 000 рублей, взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% (пятидесяти процентов) от суммы присужденной судом

Истец Гиндуллина Л.Ф., представитель ответчика ООО «Европейская юридическая служба», в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, суд считает возможным рассмотреть дело без их участия.

Представитель истца Хафизов А.З. в судебном заседании исковые требования Гиндуллиной Л.Ф. поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

В письменных возражениях представитель ответчика ООО «Европейская юридическая служба» просил в удовлетворении иска отказать, указывая, что правоотношения между истцом и ответчиком, возникшие на основании заключения договора (Сертификата) регламентируются Правилами абонентского обслуживания онлайн сервис Забота для клиентов АО ОТП Банк от ДАТА, размещенными в открытом доступе на сайте www.юрист24.онлайн.

Клиент принял положения Правил путем оплаты круглосуточной квалифицированной юридической поддержки и получения сертификата, подтверждающего право на получение круглосуточной юридической поддержки.

В соответствии с п. 3.8.1 Правил возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата (за вычетом фактически понесенных Компанией расходов) осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий:

-    14 (четырнадцатидневный) срок с момента приобретения (не включая дня покупки),

-    Активация Сертификата.

Согласно п. 3.8.3. Правил, в случае наступления одного из событий, указанных в п. 3.8.1 настоящих Правил, в силу абонентского характера договора Абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В своём исковом заявлении истец указывает, что отношения между Компанией и Клиентом возникли ДАТА, в связи с заключением абонентского договора.

ДАТА Клиент подал заявление о возврате страховой премии, Компания исполнила требование Клиента, что подтверждается платежным поручением от ДАТА.

Согласно заявлению о возврате денежных средств от ДАТА истец, приобрел Сертификат ДАТА, что подтверждается заявлением о возврате денежных средств и отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № то есть по истечении четырнадцатидневного срока.

Кроме того, согласно исковому заявлению, у Клиента отсутствовали намерения заключать Договор на оказание услуг, в связи с чем Клиент воспользовался своим правом и отказался от ненужных ему услуг в то время, как между заключением Договора и претензией на возврат денежных средств прошло 542 дня. Настоящий договор заключается с целью оперативного оказания услуг в момент обращения Клиента если ему потребуется помощь при наличии Экстренной ситуации, в связи с этим в штате Ответчика работает круглосуточная служба оказания помощи, из чего и формируется плата по Абонентскому договору.

Исходя из изложенного, Клиенту не потребовалась помощь, предоставляемая согласно приобретённому им Тарифному плану на период оказания услуг, в связи с чем он посчитал, что данные услуги ему не нужны и обратился с заявлением о возврате уплаченной за сертификат суммы в полном объёме, что является нарушением принципа добросовестности, установленный п.3 ст.1 ГК РФ. Также истец требует взыскания неустойки в 13 раз превышающей размер общей стоимости оказания услуг.

Кроме того, поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг, претензии же в отношении их качества и объема Истцом не заявлялись.

Законом не установлены сроки удовлетворения требования потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по абонентскому договору в связи с отказом потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке. Неустойка, предусмотренная ст. 28 Закона Российской Федерации от ДАТА "О защите прав потребителей", не распространяется на требование Истца о возврате денежной суммы, уплаченной по абонентскому договору в связи с отказом потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке.

Таким образом, отсутствуют основания для взыскания неустойки.

Требования о взыскании штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку отсутствовало нарушение прав Истца в виду вышеизложенного.

В случае удовлетворения требований истца, просит применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа и неустойки.

Сумма в размере 15 000 рублей за услуги представителя, указанная в иске, существенно превышает пределы разумности.

Суд, заслушав представителя истца Хафизова А.З., изучив материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований истца по следующим основаниям.

В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от ДАТА N 2300-1 "О защите прав потребителей" также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений статьи 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств (п. 1).

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон (п. 2).

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 настоящей статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (п. 3).

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (п. 5 ст. 10, п. 3 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. п. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от ДАТА N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что ДАТА между ООО «Европейская юридическая служба» и Гиндуллиной Л.Ф. заключен договор № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку сроком по 12.121.2023.

Стоимость программы составила 13 560 рублей и была единовременно оплачена Гиндуллиной Л.Ф. в день заключения, что подтверждается материалами дела и не оспаривалось сторонами.

С целью заключения вышеуказанного договора Гиндуллиной Л.Ф. в ООО «Европейская юридическая служба» было подано заявление от ДАТА.

Также ДАТА между Гиндуллиной Л.Ф. АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор №ПО№.

В соответствии с условиями указанного договора отсутствует обязанность заемщика заключить договор № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку.

Таким образом, суд находит необоснованным довод истца о навязывании ей услуги по договору № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку.

ДАТА истец Гиндуллина Л.Ф. обратилась в ООО «Европейская юридическая служба» с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных по договору от ДАТА № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку.

В соответствии с отчетом об отслеживании отправления, указанное заявление получено ответчиком ДАТА.

При этом ответчик указывает, что Гиндуллина Л.Ф. обратилась ДАТА с заявлением о возврате страховой премии, которая была возвращена ей ДАТА.

В соответствии с платежным поручением № от ДАТА ООО «Европейская юридическая служба» осуществила частичный возврат денежных средств за страховые услуги № в размере 203 рубля 41 копейка.

Как усматривается из сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку от ДАТА, он включают в себя следующие услуги: телефонная консультация юриста, маршрутизатор по социальным льготам, устная консультация по финансовым вопросам, кредитный рейтинг, обзор изменений в законодательстве, консультации вирусологов, первичная юридическая помощь, страхование по рискам: смерть застрахованного лица в результате несчастного случая, инвалидность застрахованного I группы в результате несчастного случая.

Максимальная страховая сумма по застрахованным рискам 128 560 рублей 57 копеек, стоимость программы 13 560 рублей 57 копеек.

При этом сертификат не содержит в себе информации о размере страховой премии.

На основании изложенного суд считает необоснованным довод представителя ответчика, что Гиндуллина Л.Ф. обратилась ДАТА с заявлением о возврате лишь суммы страховой премии.

Таким образом, истица Гиндуллина Л.Ф. в течение 14 дней обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг, однако ответчик осуществил лишь частичный возврат денежных средств.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма, уплаченная по договору от ДАТА № за вычетом суммы, перечисленной ответчиком ДАТА в размере 203,41 рублей, то есть 13 357 рублей 16 копеек.

Между тем, требования на основании положений ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" о взыскании с ответчиков в пользу истца неустойки, не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, исходя из положений ст. ст. 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" неустойка по п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит начислению за нарушение сроков возврата уплаченных за услугу денежных средств в связи с отказом от исполнения договора по причине наличия недостатков оказанной услуги.

В данном случае, требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договорам оказания услуг, не были связаны с какими-либо недостатками оказанных услуг, а вызвано прекращением договоров по требованию самого потребителя.

При таких данных неустойка, предусмотренная ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", взысканию не подлежит.

При этом суд взыскивает с ответчика в пользу истицы Гиндуллиной Л.Ф. проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с ДАТА по ДАТА в размере 1 703 рубля 11 копеек.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При установленных обстоятельствах дела, суд взыскивает с ответчика в пользу истца Гиндуллиной Л.Ф. штраф в размере 50% от присужденной суммы – 7 530 рублей 14 копеек.

Оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и уменьшения размера штрафа суд не усматривает, поскольку ответчиком ООО «Европейская юридическая служба» доказательств явной несоразмерности штрафа последствием нарушения прав потребителя, как и доказательств того, что взыскание штрафа в предусмотренном законом размере может привести к получению Гиндуллиной Л.Ф. необоснованной выгоды, суду не представлено.

На основании ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом сложности рассмотренного дела, количества судебных заседаний, а также требований разумности и справедливости суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 7 000 рублей.

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Европейская юридическая служба» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 602 рубля 41 копейка.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковое заявление Гиндуллиной Л.Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг, неустойки – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» в пользу Гиндуллиной Л.Ф. денежные средства в размере 13 357 рублей 16 копеек, оплаченные по договору от ДАТА №, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДАТА по ДАТА в размере 1 703 рубля 11 копеек, штраф в размере 7 530 рублей 14 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 7 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Гиндуллиной Л.Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг, неустойки отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 602 рубля 41 копейка.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Кушнаренковский районный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья                             Г.С. Белорусова

Мотивированное решение изготовлено ДАТА.