Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-297/2023 (2-3035/2022;) ~ М-3030/2022 от 06.12.2022

№

№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ             а. Тахтамукай

Тахтамукайский районный суд Республики Адыгея в составе:

Председательствующего судьи                     Барчо Р.А.,

при секретаре                                 ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП «ФИО2» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратился в суд с иском к ИП «ФИО2» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований ФИО1 указал, ДД.ММ.ГГГГ он (заказчик) заключил с исполнителем - ИП «ФИО2» договор оказания услуг, предметом которого, в соответствии с п.1.1, является изготовление и монтаж навесов в количестве 2-х штук по адресу: <адрес>.

Согласно п.п.2.1.1-2.1.3 договора, исполнитель обязуется:

-приобрести материалы согласно утвержденной смете (приложение 1 к договору);

-оказать услуги, предусмотренные п.1.1 договора, и передать их результаты заказчику;

-оказать услуги качественно, в соответствии с заданием заказчика.

Согласно п.2.2.1 договора, заказчик обязуется оплатить услуги исполнителя в соответствии с разделом 4 настоящего договора.

Согласно п.4.1 договора, общая стоимость услуг с материалами по договору составляет 180 600 рублей и определена в смете (приложение 1), являющейся неотъемлемой частью договора.

Согласно п.4.2 договора, цена по договору на выполнение услуг составляет 70 600 рублей.

Согласно п.4.3 договора, цена по договору на материалы для выполнения работ составляет 110 000 рублей.

Согласно п. 8.1 договора, гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год с момента подписания акта оказания услуг.

ДД.ММ.ГГГГ исполнитель подписал акт оказания услуг, в соответствии с которым работы выполнены в полном объеме, претензий к качеству ограждения и количеству выполненных работ заказчик не имеет; оплату выполненных услуг заказчик проводит в порядке, предусмотренном договором возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес> произошло обрушение навеса, изготовленного и смонтированного ИП «ФИО2», в результате чего принадлежащий истцу автомобиль марки «<данные изъяты>» г/н № получил повреждения, в т.ч. повреждение лобового стекла.

В результате переговоров стороны согласовали обязанность ИП «ФИО2». за свой счет:

-устранить недостатки выполненных работ (оказанных услуг) путём изготовления и монтажа нового навеса (надлежащим образом отвечающего критериям качества);

-осуществить ремонт автомобиля марки «<данные изъяты>» г/н №.

Ответчик осуществил частичный ремонт автомобиля, однако замену лобового стекла не произвел, равно как и не оплатил соответствующие расходы, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец был вынужден приобрести его за свой счет за 10 195 рублей, что подтверждается чеком о банковском переводе.

Кроме этого, ИП «ФИО2» не изготовил и не осуществил монтаж нового навеса.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлена досудебная претензия с требованием о возмещении ущерба, убытков и об устранении недостатков, оказанной услуги по изготовлению и монтажу навеса.

До настоящего времени требования истца не исполнены.

ФИО1 просит взыскать с ИП «ФИО2»:

    -убытки, связанные с устранением недостатков выполненных работ в размере стоимости навесов в сумме 180 600 рублей;

    -неустойку в размере 3% с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения судебного решения;

    -компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей;

    -штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требовании потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы удовлетворенных требований;

-расходы на оплату услуг представителя в сумме 25 000 рублей;

-возмещение ущерба, причиненного автомобилю марки «<данные изъяты>» г/н № в виде повреждения лобового стекла из-за обрушения навеса – 10 195 рублей.

Представитель истца по доверенности – ФИО6 извещенный надлежащим образом о дате, времени и месте слушания по делу, в судебное заседание не явился. Представил суду ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик – ИП «ФИО2» извещенный надлежащим образом о дате, времени и месте слушания по делу, в судебное заседание не явился. О причинах неявки суд не уведомил.

Согласно ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, считает исковые требования ФИО1 подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 (заказчик) заключил с исполнителем - ИП «ФИО2» договор оказания услуг, предметом которого, в соответствии с п.1.1, является изготовление и монтаж навесов в количестве 2-х штук по адресу: <адрес>.

Согласно п.п.2.1.1-2.1.3 договора, исполнитель обязуется:

-приобрести материалы согласно утвержденной смете (приложение 1 к договору);

-оказать услуги, предусмотренные п.1.1 договора, и передать их результаты заказчику;

-оказать услуги качественно, в соответствии с заданием заказчика.

Согласно п.2.2.1 договора, заказчик обязуется оплатить услуги исполнителя в соответствии с разделом 4 настоящего договора.

Согласно п.4.1 договора, общая стоимость услуг с материалами по договору составляет 180 600 рублей и определена в смете (приложение 1), являющейся неотъемлемой частью договора.

Согласно п.4.2 договора, цена по договору на выполнение услуг составляет 70 600 рублей.

Согласно п.4.3 договора, цена по договору на материалы для выполнения работ составляет 110 000 рублей.

Согласно п. 8.1 договора, гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год с момента подписания акта оказания услуг.

ДД.ММ.ГГГГ исполнитель подписал акт оказания услуг, в соответствии с которым работы выполнены в полном объеме, претензий к качеству ограждения и количеству выполненных работ заказчик не имеет; оплату выполненных услуг заказчик проводит в порядке, предусмотренном договором возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес> произошло обрушение навеса, изготовленного и смонтированного ИП «ФИО2», в результате чего принадлежащий истцу автомобиль марки «<данные изъяты>» г/н № получил повреждения, в т.ч. повреждение лобового стекла.

В результате переговоров стороны согласовали обязанность ИП «ФИО2». за свой счет:

-устранить недостатки выполненных работ (оказанных услуг) путём изготовления и монтажа нового навеса (надлежащим образом отвечающего критериям качества);

-осуществить ремонт автомобиля марки «<данные изъяты>» г/н №.

Ответчик осуществил частичный ремонт автомобиля, однако замену лобового стекла не произвел, равно как и не оплатил соответствующие расходы, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец был вынужден приобрести его за свой счет за 10 195 рублей, что подтверждается чеком о банковском переводе.

Кроме этого, ИП «ФИО2» не изготовил и не осуществил монтаж нового навеса.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлена досудебная претензия с требованием о возмещении ущерба, убытков и об устранении недостатков, оказанной услуги по изготовлению и монтажу навеса.

До настоящего времени требования истца не исполнены.

Согласно ч.ч.1-4 ст.27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ч.1 ст.29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно ст.15 ГК РФ, Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Что такое реальный ущерб и упущенная выгодаМожно ли взыскать расходы на представителя в арбитражном процессе как убытки.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п.1 ст.1064 ГК РФ, Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Судом установлено, что ИП «ФИО2» допустил нарушение договора возмездного оказания услуг, выражающееся в несоответствии качества услуги требованиям, обычно предъявляемым к услугам аналогичного характера, в соответствии с действующими ГОСТ и СНИП.

Недостатки выполненной работы, повлекли обрушение навеса с последующим повреждением автомобиля истца подлежат устранению с привлечением специалистов в области строительства, а также с приобретением строительных материалов в общей сумме 280 980 рублей.

С учетом изложенного, суд считает взыскать с ИП «ФИО2» в пользу ФИО1 убытки, связанные с устранением недостатков выполненных работ в размере стоимости навесов в сумме 180 600 рублей, а также возмещение ущерба, причиненного автомобилю марки «<данные изъяты>» г/н № в виде повреждения лобового стекла из-за обрушения навеса – 10 195 рублей.

В соответствии с ч.ч.1-2, 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

-назначить исполнителю новый срок;

-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что, при наличии недостатков выполненных работ, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил ответчику досудебное требование об устранении недостатков выполненной работы (со сроком исполнения в течение 10 дней), которое ИП «ФИО2» получил ДД.ММ.ГГГГ, однако оставил без исполнения (в т.ч. без частичного исполнения).

Установленная судом сумма убытков составляет 180 600 рублей и, в соответствии со ст.28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1, на указанную сумму подлежит начислению неустойка в размере 3% за каждый день просрочки, но не более цены услуги.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сумма неустойки составляет 292 572 рубля (180 600 х 3% х 54 дня).

С учетом изложенного и на основании ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд считает взыскать с ИП «ФИО2» в пользу ФИО1 неустойку в сумме 180 600 рублей.

Согласно ст.151 ГК РФ, Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГГГ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом фактических обстоятельств дела, исходя из того, что ответчик не устранил недостатки работы, однако частично возместил истцу расходы на ремонт повреждённого автомобиля, а также принимая во внимание отсутствие доказательств о каких-либо индивидуальных особенностях, усугубляющих нравственные страдания истца, суд считает разумным и обоснованным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Сумма удовлетворенных требований, в рамках правоотношений потребителя с исполнителем, составляет 376 200 рублей, из чего следует, что ко взысканию с ответчика подлежит штраф в размере 188 100 рублей.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно определению Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, то есть, лицо, требующее возмещение расходов на оплату услуг представителя, доказывает их размер и факты. При определении разумных пределов расходов на оплату услуг представителя могут приниматься во внимание, в частности: время, которое мог бы затратить на подготовку материалов представитель, сложившаяся в регионе стоимость оплаты услуг адвокатов; продолжительность рассмотрения и сложность дела.

Согласно п.п.11-13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Согласно п.20 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательстве о возмещении издержек, связанные с рассмотрения дела», при неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику – пропорционально той части исковых требований, в которой истцу 6 отказано (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

С учетом удовлетворения требований истца в полном объеме, а также с учетом принципа разумности и исходя объема фактически оказанных представителем услуг, сложности и длительности дела, суд считает взыскать с ответчика в пользу ФИО1 судебные расходы на оплату юридических услуг представителя в размере 25 000 рублей, считая указанную сумму разумной.

В соответствии с п.п.2 и 3 ст. 333.36 НК РФ, истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, суд с учетом размера удовлетворенных требований ФИО1, считает взыскать с ответчика государственную пошлину в размере 5 712 рублей в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к ИП «ФИО2» о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с ИП «ФИО2» в пользу ФИО1:

    -убытки, связанные с устранением недостатков выполненных работ в размере стоимости навесов в сумме 180 600 /сто восемьдесят тысяч шестьсот/ рублей;

    -неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 180 600 /сто восемьдесят тысяч шестьсот/ рублей;

    -компенсацию морального вреда в размере 15 000 /пятнадцать тысяч/ рублей;

    -штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя сумме 188 100 /сто восемьдесят восемь тысяч сто/ рублей;

-расходы на оплату услуг представителя в сумме 25 000 рублей;

-возмещение ущерба, причиненного автомобилю марки «<данные изъяты>» г/н № в виде повреждения лобового стекла из-за обрушения навеса – 10 195 /десять тысяч сто девяносто пять/ рублей.

Взыскать с ИП «ФИО2» государственную пошлину в размере 5 712 /пять тысяч семьсот двенадцать/ рублей в доход государства.

Ответчик вправе подать в Тахтамукайский районный суд Республики Адыгея заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Адыгея через Тахтамукайский районный суд Республики Адыгея в течение одного месяца со дня вынесения Тахтамукайским районным судом Республики Адыгея определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                          Р.А. Барчо