Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4434/2023 ~ М-2408/2023 от 14.04.2023

Дело № 2-4434/2023

50RS0048-01-2023-003052-65

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    г. Химки Московской области                        21 июня 2023 года

Химкинский городской суд Московской области в составе:

судьи – Тягай Н.Н.,

при секретаре – Кочоян Р.Г.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Сбербанк» об обязании выдать выписку, взыскании компенсации морального вреда, почтовых расходов,

    УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее также истец) обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк» (далее также ответчик, Банк), в котором просил возложить на ответчика обязанность выдать ему или его представителю на бумажном носителе выписку из расчетного счета <№ обезличен> о произведенных в период с <дата> г. по <дата> г. операциях, в которой отразить: название банка и номер отделения, выдающего документ, дату выдачи документа, полные реквизиты и валюту счета, сведения о владельце счета и входящих операциях по счету, которые, в свою очередь, должны содержать валюту счета, дату совершения операции, наименование операции, назначение платежа и сведения об отправителе платежа, фамилию, имя, отчество и собственноручную подпись уполномоченного на выдачу таких выписок сотрудника и оттиск печати ПАО «Сбербанк»; взыскать с ответчика почтовые расходы на отправку искового заявления в размере 75 руб.; взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

     Заявленные исковые требования мотивированы тем, что <дата> г. заказным письмом истец направил в ПАО «Сбербанк» заявление о выдаче в срок до <дата> г. выписки из расчетного счета <№ обезличен> об операциях, произведенных в период с <дата> г. по <дата> г., в которой просил отразить: название банка и номер отделения, выдающего документ, дату выдачи документа, полные реквизиты и валюту счета, сведения о владельце счета и о входящих операциях по счету, которые, в свою очередь, должны содержать, валюту счета, дату совершения операции, наименование операции, сумму операции, назначение платежа и сведения об отправителе платежа, фамилию, имя и отчество и собственноручную подпись уполномоченного на выдачу таких выписок сотрудника и оттиск печати ПАО «Сбербанк».

    В нарушение условий договора банковского обслуживания ПАО «Сбербанк» со ссылкой на банковскую тайну требуемую выписку из расчетного счета, содержащую необходимые и обязательные сведения, не предоставило, чем, по мнению истца, нарушило его право, как потребителя банковских услуг, на получение необходимой, полной и достоверной информации об услуге банковского вклада. При этом, как указывает истец, в стандартных справках, которые ПАО «Сбербанк» формирует и выдает клиентам, не содержится обязательных для выписок сведений (не указываются фамилия, имя и отчество владельца счета, номер расчетного счета, назначение платежа и наименование организации или фамилия, имя и отчество отправителя платежа), что не позволяет с достоверностью установить расчетный счет, отправителя, получателя и назначение платежа.

    По мнению ФИО1, такие справки не являются выписками из расчетного счета, так как не соответствуют правилам ведения бухгалтерскою учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, установленным Центральным Банком России и не являются полноценными выписками из расчетного счета.

    Полагая свои права на получение выписки из расчетного счета (содержащей соответствующую информацию), как потребителя банковских услуг, нарушенными, ФИО1 обратился в суд за их защитой.

В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки в суд не представил.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения на иск, а также ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Дело рассмотрено в отсутствие сторон в порядке ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ).

Исследовав материалы дела, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности и каждое в отдельности, а также доводы сторон, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, что какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено, что <дата> г. истец оформил в Банке заявление на получение международной банковской карты Сбербанк России. Подписывая данное заявление, истец подтвердил, что ознакомлен с Условиями использования карт, Памяткой держателя и Тарифами Сбербанка, согласен с ними и обязуется их выполнять.

Как усматривается из возражений Банка на исковое заявление, последний предоставил истцу услуги по выпуску и обслуживанию международной банковской карты в соответствии с «Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк», которые в совокупности с заявлением на получение карты, надлежащим образом заполненным и подписанным Клиентом, и прочими документами, находящимися в общем доступе, а именно, на интернет-сайте ПАО Сбербанк (http://www.sbrf.ru/), а также на информационных стендах в каждом отделении банка, являются заключенным между истцом и Банком договором банковского обслуживания <№ обезличен> от <дата> г.

Данный договор является договором присоединения. Условия Договора определены Банком в стандартной форме, соответствующей нормам гражданского законодательства Российской Федерации, и рассматриваются как предложение Банка. Истец, подписав стандартную форму (заявление), таким образом акцептовал сделанное предложение.

Для отражения операций, проводимых клиентом (истцом) по договору, их учета, банк открыл последнему счет <№ обезличен>, которым истец пользовался с момента его открытия и продолжает пользоваться по настоящее время.

В апреле 2023 года ФИО1 неоднократно направлял запросы в Банк с требованием о предоставлении ему выписки по счету за период с <дата> по <дата>. В автоматизированной системе Банка на имя истца зарегистрированы соответствующие обращения от <дата>, от <дата>, от <дата>.

Также в Банк обращалось доверенное лицо истца по вопросу получения выписки по вышеназванному счёту и справки по ряду операций зачисления средств, полученных от доверенного лица, с указанием: полных фамилии, имени, отчества истца и доверенного лица, назначения платежа, номера счёта, даты выдачи справки, реквизитов Банка.

Посредством автоматизированной системы ПАО «Сбербанк» истцу были подготовлены и направлены выписки по вышеуказанному счёту за соответствующий период в соответствии с установленным в банке образцом.

Кроме того, по результатам рассмотрения обращений соответствующие выписки были предоставлены путем направления на адрес электронной почты истца sergey.kostygin@gmail.com, а также заявителю предложено лично обратиться в отделение Банка для получения выписки, удостоверенной печатью банка и подписью уполномоченного сотрудника.

Одновременно, истцу было сообщено, что предоставление выписки с индивидуальными параметрами не предусмотрено условиями договора банковского обслуживания, а также разъяснено, что согласно действующему законодательству полное ФИО получателя/отправителя денежных средств является банковской тайной, в связи с чем предоставление такой информации не представляется возможным. Данные обстоятельства подтверждаются представленными ответчиком в материалы дела скриншотами ответов на обращения.

<дата> г. заказным письмом истец направил в ПАО «Сбербанк» заявление о выдаче в срок до <дата> г. расширенной выписки из расчетного счета <№ обезличен> об операциях, произведенных в период с <дата> г. по <дата> г., в которой просил отразить: название банка и номер отделения, выдающего документ, дату выдачи документа, полные реквизиты и валюту счета, сведения о владельце счета и о входящих операциях по счету, которые, в свою очередь, должны содержать, валюту счета, дату совершения операции, наименование операции, сумму операции, назначение платежа и сведения об отправителе платежа, фамилию, имя и отчество и собственноручную подпись уполномоченного на выдачу таких выписок сотрудника и оттиск печати ПАО «Сбербанк».

Как указывает истец, требуемую выписку из расчетного счета, содержащую необходимые и обязательные сведения, Банк не предоставил, чем нарушил его право, как потребителя финансовой услуги.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и физические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с ч. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу части 1 статьи 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом (часть 2 статьи 857 ГК РФ).

Согласно части 1 статьи 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Поскольку гражданским и банковским законодательством не урегулирован порядок представления банками выписок по счетам своим клиентам, эти вопросы могут быть отражены в договоре банковского счета и в иных соглашениях между ними, в частности в условиях банковского обслуживания, к которым присоединяются все клиенты в соответствии с положениями статьи 428 ГК РФ.

Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк предусмотрено, что данные Условия и заявление на банковское обслуживание, надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом, в совокупности являются заключенным между клиентом и ПАО Сбербанк договором банковского обслуживания.

Договор банковского обслуживания (далее - ДБО) определяет условия и порядок предоставления клиенту комплексного банковского обслуживания (п. 1.3. Условий).

Комплексное банковское обслуживание клиента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и ДБО (п. 1.4. Условий).

В соответствии с п. 2.16 Условий выписка - отчет по операциям, проведенным по счету, за определенный период времени.

Согласно п. 5.1 Условий в рамках ДБО Банк предоставляет клиенту возможность получать выписки и/или справки (виды справок, доступных для заказа, определяются Банком и размещаются на официальном сайте Банка и\или в подразделениях Банка).

Клиент соглашается с тем, что он должен заранее уточнить, принимается ли выписка и/или справка, сформированная Банком в электронном виде, тем лицом/органом/организацией, куда он намеревается её предоставить, т.к. выписки и справки, оформленные Банком в виде электронного документа, с электронным изображением печати и подписи работника Банка на справках, не предназначены для предоставления третьим лицам (п. 5.2. Условий).

В силу п. 5.3. Условий Банк не несёт ответственности за отказ любых лиц/органов/организаций в приеме выписок и/или справок, оформленных в порядке, предусмотренном пунктом 5.5 Условий банковского обслуживания.

Клиент может получить выписку/справку при условии успешной идентификации и аутентификации клиента:

- обратившись в подразделение Банка, либо оформив обращение в контактном центре Банка/на официальном сайте Банка, либо направив письмо в Банк с использованием системы «Сбербанк Онлайн»/адреса электронной почты Банка, указанного на официальном сайте Банка. Выписка/справка выдается/направляется клиенту по его желанию одним из следующих способов:

- в виде электронного документа по адресу электронной почты клиента, указанному клиентом в заявлений установленной Банком формы (заявление на банковское обслуживание/заявление на изменение информации о клиенте, иное заявление, установленной Банком формы, оформленное клиентом в рамках ДБО). Выписка/справка не содержит изображение печати Банка и подписи работника Банка;

- на бумажном носителе при личной явке клиента в подразделение Банка. Выписка/справка содержит оттиск печати/штампа Банка и подпись работника Банка;

- на бумажном носителе по почтовому адресу клиента, указанному клиентом в заявлении установленной Банком формы (заявление на банковское обслуживание/заявление на изменение информации о клиенте, иное заявление, установленной Банком формы, оформленное клиентом в рамках ДБО). Выписка/справка содержит оттиск печати/штампа Банка и подпись работника Банка (п.5.5.1. Условий);

- воспользовавшись автоматизированной услугой но формированию выписок/справок в системе «СберБанк Онлайн». Выписка/справка содержит электронное изображение печати Банка и подписи работника Банка. Клиент самостоятельно совершает действия по сохранению/распечатке выписки/справки из системы «СберБанк Онлайн» (п. 5.5.2. Условий).

- воспользовавшись автоматизированной услугой по формированию выписок/справок в устройствах самообслуживания Банка. Клиент может распечатать выписку/справку на бумажном носителе. Выписка/справка не содержит изображение печати Банка и подписи работника Банка (п. 5.5.3. Условий).

Таким образом, информация об оказываемых ответчиком истцу услугах указана в договоре банковского обслуживания (частью которого являются Условия банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк). Выписка по счету не является тем документом, который позволяет потребителю получить информацию в целях правильного выбора товаров/работ/услуг. Выписка является документом, который лишь отражает движение денежных средств по счету, и не может каким-либо образом обеспечивать потребителю возможность правильного выбора товаров/работ/услуг.

Положения договора банковского обслуживания недействительными не признаны, ничтожными не являются, нарушений прав истца, как потребителя финансовой услуги, не влекут.

Доказательств нарушения банком условий договора, в том числе, не выполнения обязанности по предоставлению выписки по счету материалы дела не содержат. Как было указано выше, соответствующие выписки были подготовлены и направлены ФИО1 посредством автоматизированной системы ПАО «Сбербанк», а также путем направления на адрес электронной почты истца sergey.kostygin@gmail.com/. Кроме того, истцу было предложено лично обратиться в отделение Банка для получения соответствующей выписки, удостоверенной печатью банка и подписью уполномоченного сотрудника.

Суд также учитывает изложенные в возражениях на иск доводы Банка о том, что включение более подробных сведений в выписки не предусмотрено технически; указание вида совершенной операции в отчетах осуществляется Банком на основании технических данных автоматизированных систем, полученных, в том числе, от других кредитных организаций, от платежной системы; согласно действующему законодательству полное ФИО получателя/отправителя денежных средств является банковской тайной.

Одновременно, суд принимает во внимание, что в заявлении истца о выдаче выписки по счету, направленном в адрес Банка заказным письмом <дата> г., установлен неразумный, недостаточный срок для выдачи выписки – до <дата> г. (то есть, в течение суток с даты направления письма). При этом с исковым заявлением в суд ФИО1 обратился <дата> г., не предоставив ответчику необходимого и достаточного времени для исполнения указанного заявления.

В указанной связи, учитывая, что Банком истцу в ответ на его обращения были предоставлены выписки по счету, соответствующие по своей форме и содержанию Условиям банковского обслуживания физических лиц, которые в совокупности с подписанным истцом заявлением на банковское обслуживание заключенным между ним и ПАО Сбербанк договором банковского обслуживания, суд приходит к выводу о том, что требования ФИО1 о предоставлении ему выписки по счету исполнено Банком, в связи с чем исковые требования в данной части удовлетворению не подлежат.

Статьей 151 ГК РФ установлено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При вышеуказанных обстоятельствах требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., заявленное истцом, удовлетворению также не подлежит, поскольку истцом не представлено, а судом не установлено доказательств каких-либо нарушений его прав и законных интересов, возникших от действий ответчика и по его вине.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истом, в числе прочих, заявлено требование о взыскании с ответчика почтовых расходов на отправку искового заявления в размере 75 руб.

Учитывая, что исковые требования истца оставлены судом без удовлетворения, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца соответствующих почтовых расходов не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к публичному акционерному обществу «Сбербанк» о возложении обязанности выдать на бумажном носителе выписку из расчетного счета <№ обезличен> о произведенных в период с <дата> г. по <дата> г. операциях, в которой отразить: название банка и номер отделения, выдающего документ, дату выдачи документа, полные реквизиты и валюту счета, сведения о владельце счета и входящих операциях по счету, которые, в свою очередь, должны содержать валюту счета, дату совершения операции, наименование операции, назначение платежа и сведения об отправителе платежа, фамилию, имя, отчество и собственноручную подпись уполномоченного на выдачу таких выписок сотрудника и оттиск печати ПАО «Сбербанк»; взыскании почтовых расходов, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Химкинский городской суд Московской области в апелляционном порядке в течение месяца.

Мотивированное решение изготовлено 26 июня 2023 г.

Судья: