Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5231/2023 ~ М-4809/2023 от 24.07.2023

Дело №

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22.09.2023 г. Энгельс

Энгельсский районный суд в составе:

председательствующего судьи ФИО6

при помощнике судьи ФИО3, секретаре судебного заседания ФИО4,

с участием истца ФИО1 (посредством ВКС связи),

представителя ответчика по доверенности ФИО5,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи <адрес> о компенсации морального вреда в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее по тексту – АО «Почта России») о компенсации морального вреда в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Свои исковые требования истец мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ администрация <данные изъяты> по Ямало-Ненецкому автономному округу вручила ему простое судебное письмо из Кировского районного суда <адрес>, отправленное из <данные изъяты> <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Указанное письмо поступило в <данные изъяты> <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Контрольный срок доставки простого письма по маршруту <адрес> равен 7 дням. Однако, письмо шло 11 дней, нарушение контрольного срока доставки письма составило 4 дня. Ввиду сильной стрессовой ситуации, вызванной тем, что письмо с важной для истца копией постановления Кировского районного суда <адрес> пришло с нарушением контрольного срока доставки, истец обратился за медицинской помощью по месту содержания. Фельдшером учреждения ему был назначен прием медицинских препаратов: валидол, парацетомол, ибупрофен. ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию в АО «Почта России», просил признать факт нарушения срока доставки письма, выплатить ему компенсацию морального вреда и неустойку. ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» ответило на претензию, в котором признало факт нарушения срока доставки письма и обязалось выплатить соответствующую неустойку (которая впоследствии была выплачена). В компенсации морального вреда отказано, в связи с тем, что не предусмотрено существующими документами. Считая свои права нарушенными, истец обратился в суд с иском, просит в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 3 000 руб., штраф.

Участвуя в судебном заседании путем использования системы видеоконференц-связи истец исковые требования поддержал полностью, просил удовлетворить по основаниям, указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика по доверенности ФИО5 просила отказать в удовлетворении иска. В обосновании возражений указала, что истцом не представлено доказательство получения им письма, поскольку не представлен оригинал конверта. Приложенная к исковому заявлению копия не может быть признана копией, поскольку самостоятельно изготовлена на основе другого конверта с вклеиванием штемпелей, она не является ксерокопией. В случае с истцом не подлежит применению Закон о защите прав потребителей, так как ФИО1 не является получателем, в чей адрес направлено письмо, оно адресовано начальнику ФКУ ИК 18 и соответственно потребителем ФИО1 не является, он не оплачивал услугу.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Пунктом 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии с ч. 1 ст. 56, ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

    Права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации).

Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее также - ГК РФ).

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»).

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Частью 2 ст. 10 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительным и иным законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 2 ст. 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации получаемые и отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы подвергаются цензуре со стороны администрации исправительного учреждения, за исключением случаев, указанных в части четвертой статьи 15 настоящего Кодекса, согласно которой предложения, заявления, ходатайства и жалобы осужденных к аресту, содержанию в дисциплинарной воинской части, лишению свободы, смертной казни, адресованные Президенту Российской Федерации, в палаты Федерального Собрания Российской Федерации, Правительство Российской Федерации, законодательные органы субъектов Российской Федерации, исполнительные органы субъектов Российской Федерации, суд, органы прокуратуры, вышестоящие органы уголовно-исполнительной системы и их должностным лицам, Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации, Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по правам ребенка, Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей, уполномоченному по правам человека в субъекте Российской Федерации, уполномоченному по правам ребенка в субъекте Российской Федерации, уполномоченному по защите прав предпринимателей в субъекте Российской Федерации, в общественные наблюдательные комиссии, образованные в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также адресованные в соответствии с международными договорами Российской Федерации в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, и ответы на них цензуре не подлежат. Указанные предложения, заявления, ходатайства и жалобы не позднее одного рабочего дня передаются операторам связи для их доставки по принадлежности.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, истец ФИО1, осужденный к пожизненному лишению свободы, отбывает наказание по приговору суда в <данные изъяты> России по Ямало-Ненецкому автономному округу.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец ссылается на нарушение срока доставки простого письма из Кировского районного суда <адрес>, отправленного из <данные изъяты> <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и доставленного в <данные изъяты> <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 4-5, 8).

На запрос суда Кировский районный суд <адрес> сообщил, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО1 направлено: исковой материал с приложением, ходатайство осужденного, копия протокола судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ, копия определения суда от ДД.ММ.ГГГГ и вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (согласно отчету об отслеживании РПО №) (л.д. 70). Из представленных сведений усматривается, что сроки отправки и доставки письма из Кировского районного суда <адрес> (РПО №), не соответствует сведениям о сроках отправки и получении письма в адрес ФИО1, указанные истцом в иске.

Вместе с тем, суд считает, что данное обстоятельство не имеет значения для целей судебной защиты истца, поскольку факт направления письма из № Саратов на имя ФИО1 подтвержден. Истцом к исковому заявлению приложен ответ Руководителя Департамента клиентских операций АО «Почта России», Москва, 3-я Песчанная ул., <адрес> за № от ДД.ММ.ГГГГ в котором, указано, что прилагаемая к претензии оболочка простого письма свидетельствует о том, что оно принято к пересылке ОПС Саратов 410000 ДД.ММ.ГГГГ и поступило в место назначения ОПС Харп № ДД.ММ.ГГГГ. Нарушение контрольного срока пересылки данного письма составило 4 дня (л.д. 13).

Оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу, что истцом представлены доказательства в подтверждении изложенных в исковом заявлении обстоятельств, а именно, факта направления в его адрес простого письма и нарушение АО «Почта России» контрольного срока пересылки письма.

Доказательств обратного, ответчиком не представлено.

Довод представителя ответчика о том, что истцом не представлен оригинал конверта, не является значимым обстоятельством, поскольку его наличие признано в ответе на претензию Руководителем Департамента клиентских операций АО «Почта России» (л.д. 13).

При этом истец обращался к суду в порядке ст. 57 ГПК РФ об оказании содействия в истребовании доказательства (оригинал конверта) из АО «Почта России».

На запрос суда, АО «Почта России» УФПС по <адрес> сообщило, что оригинал конверта отсутствует.

В судебном заседании истец пояснил, что оригинал конверта был им направлен вместе с претензией в Администрацию Президента Российской Федерации, для рассмотрения факта нарушения его прав, который впоследствии был перенаправлен АО «Почта России».

Довод ответчика о том, что ФИО1 не является потребителем услуги в соответствии с Законом «О защите прав потребителей, поскольку не является получателем письма, так как оно адресовано начальнику ФКУ ИК 18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу, судом отклоняется по следующим основаниям.

В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации установлено, что права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Частью 1 статьи 127 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации определено, что осужденные к пожизненному лишению свободы размещаются в камерах, как правило, не более чем по два человека.

В статье 91 названного кодекса предусмотрено, что осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Данные письма, почтовые карточки и телеграммы подвергаются цензуре со стороны администрации исправительного учреждения (часть 1).

Приказом Минюста России от 04.07.2022 N 110 утверждены Правила внутреннего распорядка следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы, Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений и Правил внутреннего распорядка исправительных центров уголовно-исполнительной системы.

Пунктом 126 указанных Правил установлено, что получение и отправление осужденными к лишению свободы за счет собственных средств писем, в том числе в электронном виде (при наличии технической возможности), почтовых карточек и телеграмм без их ограничения производятся только через администрацию ИУ.

Таким образом, отправление осужденными к лишению свободы писем производится за счет их собственных средств.

В силу положений статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999
№ 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999
№ 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Как установлено ранее, поступившее с нарушением контрольного срока в <данные изъяты> по Ямало-Ненецкому автономному округу простое письмо на имя ФИО1 было сдано для отправки в ОПС Саратов 410000.

Правоотношения пользователей услуг почтовой связи также регулируются и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (ч. 1 ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи»).

Согласно преамбулы Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, ФИО1, являясь конкретным получателем почтовой корреспонденции, перенаправленной на его имя по месту фактического отбытия наказания, является потребителем услуги связи, оказанной ответчиком АО «Почта России».

Доказательств отсутствия своей вины в ненадлежащим оказании услуги связи (доставки почтовой корреспонденции), представителем ответчика АО «Почта России» не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу о наличии нарушений прав истца как потребителя со стороны АО «Почта России», связанных с нарушением срока доставки почтовой корреспонденции, направленной в <адрес> <адрес> по Ямало-Ненецкому автономному округу для вручения ФИО1 Ф. из ОПС Саратов 410000.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №
«О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Оснований для освобождения оператора связи от ответственности в виде взыскания компенсации морального вреда, в том числе предусмотренных
ст. 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», не установлено. Напротив, являясь действующим юридическим лицом и коммерческой организацией, АО «Почта России» осуществляет свою деятельность на свой страх и риск, несет перед потребителями, в том числе и перед получателями, всю ответственность за принятые на себя обязательства.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий почтового оператора, степени вины последнего как исполнителя услуги, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий.

С учетом требований разумности, соразмерности и справедливости судебная коллегия определяет размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика АО «Почта России» в пользу истца, равным 1 000 руб., а также в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа в сумме 500 руб. (50% от 1 000 руб.).

Оснований для снижения размера штрафа в порядке ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░> (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░░ ░░░1 (░░░░░░░ №) ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 500 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░> (№) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░