Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-125/2017 ~ М-1413/2016 от 28.12.2016

г/д 2-125/2017

Решение изготовлено

27.02.2017

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г.Верхняя Салда 20 февраля 2017 года

Верхнесалдинский районный суд Свердловской области в составе

председательствующего Исаевой О.В.

при секретаре судебного заседания Кислицыной А.С.

с участием истца Рябовой Т.А.

представителя истца адвоката Моор С.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рябовой Т.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Эра-Тагил» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Рябова Т.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эра-Тагил», просит принять отказ от исполнения договора на оказание услуг № ...., заключенного д.м.г. между Рябовой Т.А. и ООО «Эра-Тагил», о взыскании с ответчика стоимости услуг в размере 74 646 руб. 42 коп. путем перечисления на счет заемщика, открытый в КБ «ренессанс Кредит», штрафа за неисполнение требований в добровольном порядке, компенсации морального вреда в сумме <....> рублей, расходов по оплате услуг представителя.

В обоснование заявленных требований указала, что 10.10.2016 между сторонами заключен договор на оказание косметологических услуг «Глория + ДНК». Стоимость услуги составила <....> руб., оплачена истцом в полном объеме путем заключения 10.10.2016 кредитного договора № .... с КБ «Ренессанс Кредит» и перечисления денежных средств ответчику. Приехав домой из г.Нижний Тагил, Рябова Т.А. решила отказаться от принятия оказываемой ответчиком услуги, поскольку истцу не была предоставлена полная информация о предоставляемой услуге. 17.11.2016 обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора на предоставление услуг, на что получила ответ о согласии на расторжение договора при условии оплаты истцом фактически понесенных ответчиком расходов. Учитывая, что истцом дважды внесены платежи в счет погашения кредита в сумме по <....>., с ответчика подлежит взысканию сумма 74 646 руб. 42 коп. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, поскольку приходилось переживать о бессмысленно потраченных денежных средствах, была вынуждена неоднократно обращаться к ответчику с претензией. Кроме этого, от представителей Банка поступают телефонные звонки с требованием о внесении платежей в счет погашения кредита.

    В судебном заседании Рябова Т.А. уточнила заявленные требования в части, просит взыскать с ответчика в ее пользу стоимость услуг в размере 15 421 руб. 54 коп. Доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержала, суду также пояснила, что в ходе рассмотрения гражданского дела ответчиком возмещена стоимость услуг по договору в размере 49 825 руб. 17 коп. путем перечисления на ссудный счет истца. 11.10.2016 в рамках исполнения заключенного договора ответчиком истцу была предоставлена одна электропроцедура, иных процедур, предусмотренных договором, не проходила. В связи с тем, что ответчиком длительное время не была удовлетворена претензия о расторжении договора оказания услуг и возврате банку денежных сумм за приобретение услуги, с ответчика подлежит взысканию штраф за неисполнение требований в добровольном порядке. Кроме этого, действиями ответчика причинен истцу моральный вред, выразившийся в неоднократных обращениях к ответчику, а также в переживаниях о необходимости исполнять кредитные обязательства.

Представитель истца заявленные требования и доводы доверителя поддержал в полном объеме. Суду пояснил, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя, поскольку до заключения договора на оказание услуг истцу не была предоставлена полная информация об оказываемой услуге. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Рябова Т.А. обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора и о возмещении причиненных ей убытков. Однако, требования потребителя были удовлетворены не в полном объеме. Также истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в сумме 13 000 рублей. Юридические услуги были оказаны в виде консультации, составления искового заявления, представительства в суде.

В письменном отзыве представитель ответчика указал, 10.10.2016 между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание косметических услуг № .... цена договора составила <....>., с учетом предоставленной скидки в сумме <....>., стоимость услуг составила <....>. Перед заключением договора истцу была предоставлена полная информация об оказываемых услугах. С Правилами предоставления бытовых услуг Рябова Т.А. также была ознакомлена в день подписания договора, о чем имеется ее подпись. В спецификации к договору, являющейся его неотъемлемой частью, перечислены коды услуг, указано количество посещений и процедур, которые Рябова Т.А. должна была получить по договору. Наименование и количество процедур, пройденных клиентом, отражаются в карте клиента. Для оплаты услуг по договору между Рябовой Т.А. и ООО КБ «Ренессанс Кредит» был заключен кредитный договор на срок <....> месяца под <....>% годовых, полная стоимость кредита составила <....>. На расчетный счет ООО «Эра-Тагил» Банком по заявлению Рябовой Т.А. была перечислена денежная сумма в размере <....>. Рябова Т.А. и ООО «Эра-Тагил» фактически приступили к исполнению договора на оказание услуг, что подтверждается картой клиента. д.м.г. Рябова Т.А. получила услуг в виде миостимуляции тела, 11.10.2016 – липолиз. На дальнейшие процедуры, назначенные на 14, 17, 20, 23, 25, 28, 31 октября 2016 года Рябова Т.А. не явилась. 22.11.2016 истец обратилась к ответчику с претензией с требованием о возврате денежных средств в сумме <....>. в связи с отказом от исполнения договора и возмещении убытков в сумме <....> за составление претензии. В адрес истца 23.11.02016 был направлен ответ, согласно которому ответчиком было принято решение об удовлетворении требований истца при условии соблюдения им требований ст. 32 Закона о защите прав потребителей, то есть при условии оплаты потребителем фактически понесенных расходов исполнителя. Поскольку Рябовой были пройдены две процедуры, их стоимость подлежит исключению из стоимости договора. По условиям договора Рябова должна была получить за одно посещение две процедуры, однако, она получила две процедуры за два посещения. Таким образом, сумма понесенных расходов исполнителя на оказание услуг составила <....>.. Кроме этого, Рябовой была указана услуга по составлению персонального плана коррекции фигуры и контроля питания, стоимость которой составила <....>. Предоставление данной услуги заключалось в том, что в офисе ООО «Эра-Тагил» у Рябовой с помощью ватной палочки был изъят биологический материала из полости рта, после чего был герметично упакован, сведения занесены в реестр и взятый материал был направлен конечному исполнителю услуг. При производстве манипуляций Рябова возражений не высказывала. При этом ей было разъяснено, что результаты услуги будут готовы в течение месяца и за ними необходимо будет явиться в офис ответчика. Поскольку Рябова за отчетом не явилась, он был направлен ей почтой. Таким образом, из стоимости услуги необходимо вычесть фактически понесенные ответчиком расходы в сумме <....> Ответчиком 23.01.2017 и 25.01.2017 на расчетный счет заемщика Рябовой в ООО КБ «Ренессанс Кредит» в связи с ее отказом от исполнения договора были перечислены денежные средства на общую сумму <....>. (<....>.). Таким образом, требования Рябовой о возврате денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора ответчиком на момент рассмотрения дела исполнены. Учитывая, что требования Рябовой фактически исполнены ответчиком спустя два месяца после предъявления претензии, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда в пользу истца. Однако, исходя из разумности и справедливости, считает возможным компенсировать моральный вред в размере, не превышающем 2 000 руб. Поскольку истцом не представлено документов, подтверждающих факт несения им расходов по оплате услуг представителя, требования истца в данной части не подлежат удовлетворению. В случае удовлетворения судом заявленных требований просит снизить сумму штрафа в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации (л.д.63-67).

Представитель ООО КБ «Ренессанс Кредит» обратился с ходатайством о рассмотрении дела в его отсутствие. В письменном отзыве указал, что 10.10.2016 между Банком и Рябовой Т.А. был заключен кредитный договор № .... на сумму <....>., по условиям которого Банк произвел перечисление денежных средств в оплату товаров/услуг в размере <....>. в предприятие торговли ООО «Эра-Тагил» по поручению Рябовой Т.А., денежные средства в сумме <....>. были списаны со счета истца в оплату Сервис-пакета «Комфорт-лайт». В случае усмотрения судом правовых оснований для расторжения договора на оказание услуг, сумма кредита подлежит досрочному возврату Банку с уплатой процентов за пользование кредитом. По состоянию на 25.01.2016 задолженность по кредитному договору составляет <....>., в том числе, основной долг – <....>., проценты по кредиту – <....> (л.д.32-52). Согласно письменному дополнению к отзыву КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по состоянию на 17.02.2017 задолженность Рябовой Т.А. по кредитному договору от 10.10.2016 составляет <....>., из них основной долг - <....>., проценты по кредиту – <....>. (л.д.86-90).

С учетом мнения лиц, участвующих в деле, судом в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации принято решение о рассмотрении дела при данной явке.

    Исследовав материалы дела, заслушав лиц, участвующих в деле, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации основанием возникновения гражданских прав и обязанностей являются, в том числе, договоры и иные сделки, предусмотренные законом, а также договоры и иные сделки, хотя и не предусмотренные законом, но не противоречащие ему.

В соответствии с п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно положениям ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Кодекса).

Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с ч. 1 ст. 779, ч. 1 ст. 780 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Материалами дела установлено, что 10.10.2016 между обществом с ограниченной ответственностью «Эра-Тагил» и Рябовой Т.А. заключен договор № № .... на оказание платных косметических услуг, по условиям которого ООО «Эра-Тагил» (исполнитель) обязуется оказать Рябовой Т.А. (клиент) комплекс услуг, поименованных в спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора. Цена услуг составляет <....> С учетом предоставленной клиенту индивидуальной скидки в размере <....>., цена услуг составляет <....>. (пункты 4.1-4.1.1).

Согласно пунктам 4.2, 4.3 договора услуги оплачиваются в виде единовременной оплаты. При покупке услуг в кредит исполнитель содействует в заключении договора потребительского кредитования между банком КБ «Ренессанс Кредит» и клиентом. Клиент производит первый платеж исполнителю в размере 0 (ноль) руб. Полная стоимость кредита составляет <....>., что включает в себя тело кредита и проценты за пользование кредитом, и является полной суммой, подлежащей к выплате клиентом в целях расчета за услуги. Клиент заключает кредитный договор с банком-партнером исполнителя на срок <....> месяца, платежи перечисляются в соответствии с графиком платежей кредитного договора на лицевой счет клиента, открытый в банке.

Из приложения № .... к договору на оказание услуг (спецификация) следует, что Рябовой Т.А. предлагался комплекс услуг: наименование услуги - Слим, код по ОКУН: № ...., количество: <....>. Стоимость отдельных услуг из комплекса услуг содержится в Прейскуранте на данный комплекс услуг, действующий на момент заключения договора, и составляет <....> (л.д.4-5).

Рябова Т.А., воспользовавшись правом на покупку косметических услуг в кредит, одновременно с заключением договора на оказание услуг 10.10.2016 заключила с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) кредитный договор, в соответствии с которым ей предоставлен кредит в сумме <....>., из них кредит на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли, составляет <....> договор заключен на <....> месяца под <....>% годовых (л.д.92). Одновременно составлен график платежей, согласно которому ежемесячный аннуитентный платеж составляет <....>., подлежащий уплате <....> числа каждого месяца, начиная с 10.11.2016 (л.д.93).

Сумма кредита в размере <....>. Банком 11.10.2016 перечислена на расчетный счет ответчика в счет оплаты товаров/услуг, что подтверждается платежным поручением № .... от 11.10.2016, уведомлением к платежному поручению (л.д.46, 47).

Согласно пункту 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 32) и Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 1 статьи 782) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

17.11.2016 Рябова Т.А. обратилась к ответчику с претензией, в которой просила принять отказ от исполнения договора на оказание услуг № № .... от 10.10.2016, в 7-дневный срок со дня получения претензии вернуть Рябовой Т.А. или перечислить в КБ «Ренессанс Кредит» денежные средства в сумме <....>. и убытки в сумме <....> за составление претензии (л.д.11-12).

Из ответа ООО «Эра-Тагил» от 23.11.2016 следует, что ответчик считает возможным удовлетворить требования истца о расторжении договора на оказание косметических услуг № № .... от 10.10.2016 при условии оплаты Рябовой Т.А. фактически понесенных расходов в виде стоимости тестирования в рамках программы LIGHT, 7 SNP – Персональный план коррекции фигуры и контроля питания, а также стоимости оказанных услуг по договору (при наличии) (л.д.13-15).

В судебном заседании установлено, что до подачи истцом указанной выше претензии, Рябовой Т.А. была предоставлена ответчиком одна услуга, а именно, 11.10.2016. Из пояснений истца следует, что ей была оказана услуга в виде электропроцедуры. В день заключения договора, 10.10.2016, ей никакие процедуры не делали, На следующий день, приехав в ООО «Эра-Тагил» с просьбой расторгнуть договор, ее уговаривали этого не делать и предложили пройти одну ознакомительную процедуру, заверив, что она оказывается бесплатно, на что Рябова Т.А. согласилась. В последующие дни, указанные в сертификате, никакие процедуры не проходила, поскольку решила отказаться от исполнения договора.

Истцом в материалы дела представлен сертификат, выданный ей ООО «Эра-Тагил» в день заключения договора на оказание услуг. Настоящий сертификат дает Рябовой Т.А. право на получение услуг Глория + ДНК в количестве 12 посещений на 24 процедуры. В сертификате расписаны наименования процедур и даты их прохождения, согласно которым Рябова Т.А. должна была пройти: 10.10.2016 – процедуру миост, процедуры slim – 14, 17, 20, 23, 25, 28, 31 октября 2016 года. В сертификате стоят отметка и подписи клиента Рябовой Т.А., администрации, удостоверяющие, что 11.10.2016 в 09:00 часов Рябовой Т.А. оказана процедура: slim липолиз стоун (л.д.95-98).

Представителем ответчика представлена копия карта клиента Рябовой Т.А., согласно которой Рябовой Т.А. оказаны услуги: 10.10.2016 – процедура миост, 11.10.2016 – процедура стоун липолиз. Стоят подписи клиента и администрации (л.д.79-81).

При обозрении данной копии карты клиента в судебном заседании Рябова Т.А. пояснила, что в данном документе стоит не ее подпись. При этом пояснила, что 11.10.2016 после получения процедуры она ставила свою подпись лишь в сертификате, выданном ей ответчиком, больше ни в каких документах не расписывалась.

Из письменного отзыва представителя ответчика на иск следует, что стоимость вышеуказанных процедур составляет <....>.

Вместе с тем, суд принимает во внимание, что ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес затраты по данному договору в указанном им в письменном отзыве размере. Документов, подтверждающих стоимость услуг в данном размере, суду не представлено. В договоре от 10.10.2016 в обоснование стоимости каждой услуги из комплекса услуг имеется ссылка на Прейскурант. Однако, в материалы дела Прейскурант не представлен.

Представителем ответчика представлен Общероссийский классификатор услуг населению ОК № .... (ОКУН), где, исходя из кода, перечислены наименования парикмахерских и косметических услуг, оказываемых организациями коммунально-бытового назначения (л.д.82-83).

Из договора на оказание косметических услуг № № .... от 10.10.2016, заключенного между сторонами, следует, что стоимость одной услуги Слим составляет <....> руб.

Учитывая, что истцом не оспаривается факт получения ею 11.10.2016 процедуры в рамках договора на оказание услуг, суд приходит к выводу, что ее стоимость составляет <....>. и является фактически понесенными ответчиком расходами.

Также представитель ответчика в обоснование размера фактически понесенных им расходов в рамках исполнения договора ссылается на составление для Рябовой Т.А. персонального плана коррекции фигуры и контроля питания, стоимость услуги составляет <....> В подтверждение направления почтой отчета в адрес истца представлена копия кассового чека от 18.01.2017, согласно которому ООО «Эра-Тагил» направила в адрес Рябовой Т.А. письмо с объявленной ценностью (л.д.78).

Суд не принимает во внимание данный документ, поскольку из него не следует какая именно корреспонденция была направлена ответчиком в адрес истца. Сделанная представителем ответчика собственноручная пояснительная надпись о том, что данная квитанция является чеком по отправке теста ДНК Рябовой Т.А., допустимым доказательством не является.

Также суд учитывает, что суду не представлены документы, подтверждающие факт составления Рябовой Т.А. плана коррекции фигуры, составленного в рамках исполнения договора по оказанию услуг от 10.10.2016. Из спецификации, являющегося неотъемлемой частью договора от 10.10.2016, не следует, что предоставление данной услуги было согласовано сторонами при заключении договора. В наименовании услуг Слим указаны коды по ОКУН, согласно которым клиенту предоставляется: СПА-уход по телу, включая гигиенические, релаксирующие, эстетические методы с использованием косметических средств, природных и преформированных факторов воздействия (код № ....), косметические маски по уходу за кожей лица и шеи с применением косметических средств (№ ....), гигиенический массаж лица и шеи, включая эстетический, стимулирующий, дренажный, аппаратный массаж, СПА-массаж (№ ....), косметический комплексный уход за кожей лица и шеи, СПА-массаж, включая тестирование кожи, чистку, косметическое очищение, тонизирование, гигиенический массаж, маску, защиту, макияж, подбор средств для домашнего ухода (№ ....).

Учитывая, что в материалы дела представителем ответчика не представлены доказательства оказания Рябовой Т.А. в рамках исполнения договора по оказанию услуг от 10.10.2016 услуги по составлению ей индивидуального плана коррекции фигуры, доводы представителя ответчика о том, что стоимость данной услуги в размере <....>. является фактически понесенными расходами и подлежит исключению из общей цены договора, суд отклоняет как несостоятельные.

Таким образом, судом установлено, что фактически понесенными расходами ООО «Эра-Тагил» в рамках исполнения договора по оказанию услуг Рябовой Т.А. являются услуги по проведению процедуры 11.10.2016, стоимость которой составляет <....>.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с положениями ст. 450, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Материалами дела установлено, что 17.11.2016 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора по оказанию услуг от 10.10.2016 и возмещении стоимости договора в сумме <....>

д.м.г. ответчиком в адрес истца направлен ответ, из которого следует, что Рябова Т.А. должна оплатить ответчику фактически понесенные им расходы. При этом указано, что входит в расходы, но не указана их стоимость ни в отдельности, ни в общем размере.

В силу статьи 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что стоимость предоставляемых услуг по договору от 10.10.2016 определена сторонами в сумме <....>. По расчету представителя ответчика фактически понесенные им расходы составляют <....>. Следовательно, денежную сумму по договору за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов (<....>.) ответчик должен был возвратить в десятидневный срок со дня получения претензии в связи с расторжением истцом договора на оказание услуг.

Из письменного отзыва представителя ответчика следует, что претензия истца, датированная 17.11.2016, получена 22.11.2016. Таким образом, в срок до 03.12.2016 ответчик обязан был удовлетворить требования истца о возврате денежной суммы.

Вместе с тем, денежные средства на общую сумму <....> перечислены ООО «Эра-Тагил» на счет заемщика Рябовой Т.А., открытый в ООО КБ «Ренессанс Кредит», двумя платежами 23 и 25 января 2017 года, что подтверждается выпиской по счету заемщика Рябовой Т.А. (л.д.43-45, 89-90), а также платежными поручениями. При этом в платежном поручении ООО «Эра-Тагил» в качестве основания для перевода денежных средств в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) указано – возврат в связи с расторжение договора № .... Рябова Т.А. (л.д.76, 77).

При таких обстоятельствах, исходя из того, что заключенный между истцом и ответчиком договор фактически расторгнут по соглашению сторон 23.01.2017, не имеется оснований для удовлетворения заявленных требований о принятии отказа Рябовой Т.А. от исполнения договора на оказание косметических услуг от 10.10.2016, поскольку данные требования сводятся к требованию о расторжении указанного договора.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика денежной суммы в размере <....> в счет уплаченной цены по договору на оказание услуг от 10.10.2016. Из расчета истца следует, что данная сумма складывается из цены договора <....> за вычетом суммы, перечисленной ответчиком в добровольном порядке <....> вычетом сумм, оплаченных Рябовой Т.А. самостоятельно в счет погашения кредита 09.11.2016, 07.12.2016, 10.01.2017 на общую сумму <....>, и вычетом стоимости оказанной услуги в сумме <....>.

Факт внесения Рябовой Т.А. в счет погашения кредита денежной суммы в размере <....>. подтверждается копиями кассовых чеков (л.д.17, 94).

Представленный истцом расчет судом проверен, является математически верным.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в сумме 15 421 руб. 54 коп.

Разрешая заявленные требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу п.1 ст.1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (п.2 ст.1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Факт нарушения прав потребителя нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, поскольку требования истца о расторжении договора на оказание услуг и взыскании оплаченных денежных средств удовлетворены ответчиком в ходе рассмотрения данного гражданского дела, что влечет обязанность ответчика компенсировать истцу моральный вред.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требования о взыскании компенсации морального вреда, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Как разъяснено в пункте 47 названного Постановления Пленума, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и разъяснений, штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при отказе истца от иска.

Следовательно, в случае отсутствия отказа истца от иска после удовлетворения исполнителем услуги требований потребителя о выплате причитающейся денежной суммы до вынесения решения суда в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» штраф, исчисляемый от присужденной судом суммы с учетом выплаченной денежной суммы в добровольном порядке исполнителем.

Согласно пункту 4 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Иных оснований освобождения указанных лиц от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено.

Как следует из материалов дела, первоначально истцом заявлялись требования о взыскании с ответчика, в том числе, стоимости услуг в сумме 74 646 руб. 42 коп. Впоследствии в соответствии со ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом уточнены заявленные требования, уменьшен размер заявленных требований до 15 421 руб. 54 коп.

Таким образом, истец от заявленного иска не отказывалась, производство по делу в связи с отказом истца от иска судом не прекращалось.

Согласно материалам дела истцом была направлена ответчику соответствующая претензия, таким образом, ответчик не освобождается от ответственности в виде штрафа, так как требования истца от 17.11.2016 о возврате оплаченных денежных сумм в десятидневный срок со дня получения претензии им исполнены не были.

При таких обстоятельствах у суда имеются основания для исчисления взыскиваемого штрафа с учетом всей присужденной суммы. Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составит 8 710 руб. 77 коп. (15 421 руб. 54 коп. + 2 000 руб. / 2).

Представитель ответчика просил снизить размер штрафа по основаниям, предусмотренным ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Суд учитывает, что штраф по своей правовой природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства перед потребителем, направлен на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому его размер должен соответствовать последствиям нарушения обязательства и не должен служить средством обогащения.

Учитывая вышеизложенное, суд усматривает основания для снижения размера штрафа, поскольку размер полного размера штрафа не соответствует нарушенному ответчиком обязательству, отсутствуют тяжкие неблагоприятные последствия нарушения ответчиком обязательства, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 5 000 руб.

    В силу ч.1 ст.88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные издержки состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в том числе относятся расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Применительно к вопросу о возмещении стороне, в пользу которой состоялось решение суда, расходов на оплату услуг представителя с противной стороны, норма статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации означает, что обращаясь с заявлением о взыскании судебных расходов, указанное лицо должно представить доказательства, подтверждающие факт несения данных расходов в заявленной к возмещению сумме, то есть осуществления этих платежей своему представителю.

Также содержание указанной нормы свидетельствует, что, присуждая расходы на оплату услуг представителя, суд обязан установить баланс между правами лиц, участвующих в деле, и, приняв во внимание обстоятельства конкретного дела, определить размер подлежащих возмещению расходов, исключив их необоснованное завышение, равно как и необоснованное занижение.

Из материалов дела следует, что согласно квитанциям Свердловской областной коллегии адвокатов № .... и № .... (л.д.99, 100) адвокатом Моор С.В. за консультацию, составление искового заявления, представление интересов в суде от Рябовой Т.А. получено 3 000 руб. и 10 000 руб. соответственно.

Представленные квитанции оформлены надлежащим образом, содержат указание на основание взимания платы, что позволяет установить факт оплаты юридических услуг по данному делу.

Определяя размер судебных расходов на оплату юридических услуг в настоящем деле, суд, учитывая правовую и фактическую сложность настоящего дела, характер и объем оказанных услуг, а также принцип разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в счет понесенных истцом расходов на оплату услуг представителя 7 000 руб.

На основании ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой в силу закона истец освобожден, в сумме 872 руб. 63 коп.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд    

р е ш и л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░-░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░-░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № № .... ░░ 10.10.2016 ░ ░░░░░ 15 421 ░░░. 54 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 2 000 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 5 000 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 7 000 ░░░., ░░░░░ ░░░░░░░░ 29 421 ░░░. 54 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░-░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 872 ░░░. 63 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                         ░.░.░░░░░░