Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2937/2023 ~ М-1181/2023 от 05.06.2023

Дело *

Заочное Решение

Именем Российской Федерации

ЧЧ*ММ*ГГ* года Московский районный суд ***) в составе председательствующего судьи СнежницкойЕ.Ю.

при секретаре судебного заседания Жуйковой Я.П.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ивановой З. А. к ООО «Приволжский Юридический центр» о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

Первоначально Иванова З.А. обратилась в суд с иском к ООО «Приволжский Юридический центр» о защите прав потребителей, указав, что между ней и ООО «Приволжский Юридический центр» было заключено два договора на оказание юридических услуг. Целью заключения данных договоров было увеличение пенсионного стажа и получение прибавки к пенсии, так, найдя в Интернете рекламу, истица обратилась к ответчику, в результате чего было заключено два договора на оказание услуг. Договор *АШ от ЧЧ*ММ*ГГ*, согласно которому исполнитель ООО «Приволжский Юридический центр» обязуется произвести следующие действия: правовой анализ ситуации, проект искового заявления, заявление в Почта Банк, заявление в Совкомбанк. Согласно п.3.1 настоящего договора Ивановой З.А. было оплачено 35000руб. Так услуги по данному договору были оказаны ненадлежащего характера, стоимость услуг является явно завышенной и несоответствующей реалиям рынка, исполнитель ввел в заблуждение заказчика на предмет правового анализа текущей ситуации, таким образом, оказал ненужный спектр услуг по явно завышенным ценам. Более того, заявлений в банки в целом не нужны при разрешении данной категории споров, таким образом, данные услуги не имеют никакой правовой и экономической ценности для истца. В связи с этим, Иванова З.А. считает, что имеет право претендовать на возврат денежных средств в полном объеме.

Договор *НН от ЧЧ*ММ*ГГ*, согласно которому исполнитель ООО «Приволжский Юридический центр» обязуется произвести следующие действия: представлять интересы Ивановой З.А. в суде первой инстанции. Согласно п.3.1 настоящего договора Ивановой З.А. было оплачено 40000руб. Как установлено судебным протоколом по делу * исковое заявление Ивановой З.А. было оставлено без рассмотрения по той причине, что ни её представители, ни она сама не явились на судебные заседания. Таким образом, исполнитель по договору *НН от ЧЧ*ММ*ГГ* никаких услуг в целом не оказал, на судебное заседание не явился и таким образом должен вернуть денежные средства в полном объеме.

ЧЧ*ММ*ГГ*. истец направил ответчику досудебную претензию с требованием о расторжении вышеуказанных договоров и возврате денежных средств. Претензия была получена ЧЧ*ММ*ГГ*., ответа на претензию не предоставлено.

В связи с этим, Иванова З.А. просила расторгнуть договор об оказании юридических услуг *АШ от ЧЧ*ММ*ГГ*, заключенного между Ивановой З.А. и ООО «Приволжский Юридический центр»; взыскать с ООО «Приволжский Юридический центр» денежные средства в размере 35000руб., оплаченные по договору *АШ от ЧЧ*ММ*ГГ*, неустойку в размере 35000руб.; расторгнуть договор об оказании юридических услуг *НН от ЧЧ*ММ*ГГ*, заключенный между Ивановой З.А. и ООО «Приволжский Юридический центр»; взыскать с ООО«Приволжский Юридический центр» денежные средства в размере 35000руб., оплаченные по договору *НН от ЧЧ*ММ*ГГ*, неустойку в размере 35000руб., штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований, компенсацию морального вреда в размере 10000руб., а также почтовые расходы в размере 204,64руб.

В судебном заседании представитель истца – Чаплыгин В.Е. (по доверенности) уточнил исковые требования в части взыскания денежных средств, оплаченных по договору об оказании юридических услуг *НН от ЧЧ*ММ*ГГ* и неустойки по данному договору и с учетом уточнений просил взыскать денежные средства по договору об оказании юридических услуг *НН от ЧЧ*ММ*ГГ* в сумме 40000руб., неустойку в размере 40000руб., в остальной части иск оставил без изменения.

Представитель ответчика ООО «Приволжский юридический центр» в суд не явился, о дне, месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

Согласно ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, участвующего в деле, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.

При таких обстоятельствах, в силу ст.167 ГПК РФ и с учетом мнения представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика и вынести заочное решение.

Выслушав представителя истца, проверив материалы дела, суд приходит к следующему.

Часть 1 статьи 48 Конституции Российской Федерации гарантирует каждому право на получение квалифицированной юридической помощи. В случаях, предусмотренных законом, юридическая помощь оказывается бесплатно.

В силу ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу ст.420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно позиции, изложенной Конституционным Судом РФ в Постановлении от ЧЧ*ММ*ГГ* N 1-П, общественные отношения по поводу оказания юридической помощи в качестве обособленного предмета правового регулирования в действующем законодательстве не выделены, - они регламентируются рядом нормативных правовых актов, в систему которых входят нормы Гражданского кодекса РФ, в частности его главы 39, касающиеся обязательств по договору возмездного оказания услуг. По смыслу положений данной главы Гражданского кодекса РФ, договором возмездного оказания услуг могут охватываться разнообразные услуги.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, в том числе юридических услуг.

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 783 Российской Федерации).

Согласно п.1 ст.721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Поскольку договор об оказании юридических услуг - это возмездный договор, в силу которого лицо оказывает юридические услуги гражданину-потребителю, то на рассматриваемые отношения распространяется ЗаконРФ "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Подпунктом 4 пункта 4 статьи 12 Закона о защите прав предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

По смыслу приведенных норм, договор на оказание юридических услуг является разновидностью договора возмездного оказания услуг, ненадлежащее исполнение которого исполнителем влечет право заказчика на отказ от договора и предъявление требований о возмещении понесенных убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ЧЧ*ММ*ГГ* N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере. Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Судом установлено, что ЧЧ*ММ*ГГ* между ООО «Приволжский Юридический центр» (Исполнитель) и Ивановой З.А. (Заказчик) заключены Договор */НН об оказании юридических услуг (далее – Договор 1) и Договор */НН об оказании юридических услуг (далее – Договор 2).

По условиям указанных договоров, Исполнитель принимает к исполнению поручение Заказчика об оказании юридических услуг и обязуется оказать услугу в пределах, установленных Законодательством РФ, а Заказчик обязуется оплатить услуги (п.1.1 Договора).

Согласно п. 1.2. Договора 1 в Перечень оказываемых юридических услуг входит: правовой анализ ситуации: исковое заявление (проект), исковое заявление (проект), заявление в Почта Банк (проект), заявление в Совкомбанк (проект).

Согласно п.1.2 Договора 2 в Перечень оказываемых юридических услуг входит: правовой анализ ситуации: представление интересов в суде первой инстанции Ивановой З.А.

В п.2.1.3. Договора 1 и Договора 2 указано, что с момента подписания настоящего договора сторонами, исполнитель обязался изучить представленные Заказчиком документы, провести подбор необходимых нормативных актов в течении до 3-х рабочих дней с момента предоставления Заказчиком необходимых сведений и документов.

Стоимость оказания юридических услуг, согласно п.3.1. Договора 1, указанных в п.1.2. договора составляет 35 000 рублей; стоимость оказания юридических услуг, согласно п.3.1. Договора 2, указанных в п.1.2. договора составляет 40 000 рублей.

В соответствии с п.3.3 Договора 1 и Договора 2 в предмет договора об оказании юридических услуг входит правовой анализ ситуации Заказчика, составляющий 30% от суммы договора об оказании юридических услуг.

В п. 4.1. Договора 1 и Договора 2 указывается, что настоящий договор вступает в силу со дня его подписания и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору.

Из положений п.4 ст.12 Закона о защите прав потребителей следует презумпция отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Из указанного следует, что при заключении договоров истцу ответчиком должна была быть предоставлена вся информация о характере и потребительской ценности предоставляемых ей услуг по факту её обращения и необходимость их приобретения для разрешения проблемы, а именно: написание проекта искового заявления, проектов заявлений в Почта Банк и Совкомбанк.

Из пояснений представителя истца, а также из искового заявления следует, что целью обращения Ивановой З.А. в ООО «Приволжский Юридический центр» являлась решение вопроса об увеличении пенсионного стажа и получение прибавки к пенсии.

Вместе с тем, доказательств, подтверждающих факт надлежащего исполнения обязательств ответчиком по договорам от ЧЧ*ММ*ГГ*., в нарушении ст.56 ГПК РФ не представлено.

Кроме того, суд считает необходимым отметить, что направление ответчиком проектов заявлений в Почта Банк и Совкомбанк не могли достигнуть результата, на который рассчитывала истец.

Таким образом, услуги, оказанные истцу не были направлены на разрешение вопроса, с которым истец обратилась к ответчику, то есть не соответствуют требованиям, которые предъявляются к такого рода услугам.

В связи с ненадлежащим исполнением обязательств, Иванова З.А. ЧЧ*ММ*ГГ*. в адрес ответчика направила досудебную претензию, в которой просила возвратить денежные средства, уплаченные по договорам от ЧЧ*ММ*ГГ*. в общей сумме 75000 рублей. Однако претензия оставлена без удовлетворения.

При таких обстоятельствах истец вправе требовать расторжения договоров и возврата полученных по договорам ответчиком денежных средств в сумме 35 000 рублей и 40000 рулей.

Учитывая положения ст.29 Закона о защите прав потребителей, предусматривающие право потребителя отказаться от исполнения договора в случае им обнаружения существенных недостатков оказанной услуги или иных существенных отступлений от условий договора, то в таком случае решения суда о расторжении договора не требуется, поскольку договор считается расторгнутым со дня получения уведомления об этом. Таким образом, требование о расторжении договоров является излишне заявленным.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренныепунктом 1 статьи 28ипунктами 1и4 статьи 29настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно абзацу пятому пункта 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с абзацем 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Данная правовая норма устанавливает предельный размер неустойки за нарушение исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Из материалов дела следует, что ЧЧ*ММ*ГГ* истец в адрес ответчика направила претензию, в которой просила возвратить уплаченные денежные средства по договорам от ЧЧ*ММ*ГГ*. в размере 75 000руб. Согласно сведениям на официальном сайте «Почта Россия» (ШИП *), данную претензию ответчик получил ЧЧ*ММ*ГГ*. Поскольку претензия истца в установленный законом срок не была удовлетворена, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 3% от 35 000 руб. и от 40000руб. за каждый день просрочки.

Размер неустойки за период с ЧЧ*ММ*ГГ* по ЧЧ*ММ*ГГ* будет составлять: 35000руб. х 3% х 137 дней = 143 850руб.; 40000руб. х 3% х 137 дней = 164400руб.

Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму заключенного в рамках договора, поэтому сумма неустойки равняется 35 000 рублей и 40000 рублей соответственно.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, приведенными в пункте 45 постановления от ЧЧ*ММ*ГГ* N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда суд определяет в 10 000руб., при этом суд учитывал требования разумности и справедливости, степень физических и нравственных страданий истца, степень вины ООО «Приволжский Юридический центр» и обстоятельства дела в совокупности. К нравственным и моральным страданиям суд относит в частности, причиненные потребителю неудобства, связанные с тем, что ответчик длительное время не выполняет законные требования истца, в связи с чем, дело доведено до рассмотрения в суде.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. * «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что ответчик не удовлетворил в добровольном порядке требования истца о возврате денежных средств, у суда имеются все основания для взыскания с ответчика штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона.

Общая сумма, взысканная с ответчика в пользу истца, составляет – 160 000руб. (35000руб. + 40000руб. + 35000руб. + 40000руб. + 10000руб.), 50% от неё – 80000руб.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ.

В силу ст.94,98 ГК РФ в пользу истца с ответчика следует взыскать почтовые расходы в сумме 204,64руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом размера удовлетворенных судом исковых требований на основании ст.333.19 НК РФ с ООО «Приволжский Юридический центр» подлежит взысканию госпошлина в размере 4 500руб. (2200руб. с требований материального характера и 300руб. с требований не материального характера, т.е. с морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Ивановой З. А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Приволжский Юридический центр» (ИНН *) в пользу Ивановой Зои А. (паспорт *) денежные средства оплаченные по Договору */НН об оказании юридических услуг от ЧЧ*ММ*ГГ*. и по Договору */НН об оказании юридических услуг от ЧЧ*ММ*ГГ*. в общей сумме 75000руб., неустойку в размере 75000руб., компенсацию морального вреда 10000руб., штраф в размере 80000руб., почтовые расходы в размере 204,64руб., а всего 240204,64руб.

В требование о расторжении договоров отказать.

Взыскать с ООО «Приволжский Юридический центр» (ИНН *) госпошлину в доход местного бюджета в размере 4500руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Снежницкая Е.Ю.

Заочное решение суда в окончательной форме принято ЧЧ*ММ*ГГ*