Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-221/2021 (2-4248/2020;) ~ М-3289/2020 от 05.08.2020

Дело № 2-221/2021 14 января 2021 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе:

председательствующего судьи Зайнулина А.В.,

при секретаре Буториной С.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда в городе Северодвинске гражданское дело по иску Кожухарь ФИО5 к акционерному обществу Агентство «ПАКТУР», обществу с ограниченной ответственностью «Санлайт тур» о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных средств, неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

Кожухарь ФИО6 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Санлайт тур» (далее – ООО «Санлайт тур») о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных средств, неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда и штрафа.

    На основании заявления истца, судом в протокольной форме, в ходе судебного заседания 08.10.2020, привлечено к участию в деле в качестве соответчика акционерное общество Агентство «ПАКТУР» (далее – АО Агентство «ПАКТУР»), к которому также заявлены требования о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных средств, неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда и штрафа (л.д. 58-60).

В обоснование исковых требований истец указал, что 18.12.2019 заключил с ООО «Санлайт тур» договор о реализации туристского продукта – поездки в Чешскую республику в период с 21.04.2020 по 28.04.2020, стоимостью 63 800 рублей. Истец исполнил свои обязательства по оплате указанного туристского продукта в полном объеме. В связи с невозможностью осуществления поездки вследствие пандемии коронавируса, истец обратился к ответчику с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, однако, данное требование не исполнено, денежные средства истцу не возвращены. На основании изложенного истец просил взыскать с ответчиков в пользу истца денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 63 800 рублей, неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере 63 800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф (л.д. 3, 58).

Истец Кожухарь В.Е. в ходе судебного заседания поддержал заявленные требования по доводам, изложенным в иске.

Ответчик АО Агентство «ПАКТУР» извещенный о судебном заседании надлежащим образом, в суд своих представителей не направил, предоставил возражения на иск, в которых просил отказать в удовлетворении заявленных требований. Также представитель ответчика ходатайствовал об участии в судебном заседании по средствам видеоконференц-связи с Басманным районным судом г. Москвы. Однако из указанного суда поступила информация о невозможности обеспечить видеоконференц-связь в назначенные дату и время, в связи с чем, ответчик не возражал против рассмотрения дела в его отсутствие.

Ответчик ООО «Санлайт тур» извещенный о судебном заседании надлежащим образом, в суд своего представителя не направил, предоставил возражения на иск, в которых просил отказать в удовлетворении заявленных требований.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В ходе судебного заседания установлено, что между истцом и ООО «Санлайт тур» 18.12.2019 заключен договор оказания услуг (л.д. 9, 10).

Согласно данному договору ООО «Санлайт тур» обязалось по заданию заказчика (истца) забронировать туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязался оплатить данный туристический продукт.

Ответчик ООО «Санлайт тур», действуя в соответствии с указанным договором, подобрал и забронировал для истца туристский продукт, сформированный туроператором АО Агентство «ПАКТУР» (л.д. 45).

В соответствии с указанным договором от 18.12.2019, истцом приобретен туристский продукт – тур (поездка) в Чешскую республику на двух человек, с проживанием в гостинице сроком 7 ночей и с перелетом из г. Москва в г. Прага (дата вылета 21.04.2020), а также с перелетом из г. Прага в г. Москва (дата вылета 28.04.2020), цена туристского продукта определена в размере 63 800 рублей (л.д. 9, 10, 47, 48).

Истец оплатил указанный туристский продукт в полном объеме, перечислив денежные средства ответчику ООО «Санлайт тур» в размере 63 800 рублей (л.д. 7, 8), которое действуя на основании агентского договора, заключенного с АО Агентство «ПАКТУР» (л.д. 73-90), перечислило в адрес последнего денежные средства в размере 52 746 рублей 31 копейка (л.д. 42-44).

Истец 24.03.2020 обратился в ООО «Санлайт тур» с заявлением о возврате уплаченных денежных сумм, сославшись в обоснование на эпидемическую ситуацию в связи с распространением коронавирусной инфекции (л.д. 49).

Ответчиком ООО «Санлайт тур» в удовлетворении данного заявления отказано, при этом 08.10.2020 указанный ответчик вернул истцу уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 11 000 рублей (л.д. 72).

Изложенные обстоятельства подтверждаются материалами дела, лицами участвующими в деле не оспариваются, у суда сомнений не вызывают, в связи с чем, суд полагает их установленными.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации ..... коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

Генеральным директором Всемирной организации здравоохранения 11.03.2020 сделано заявление, которым распространение COVID-19 было охарактеризовано как пандемия.

В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции введением, в том числе без предварительного уведомления, многими странами ограничительных мер по приему иностранных граждан и мер карантинного характера Федеральным агентством по туризму 19.03.2020 рекомендовано гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки; российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

По итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 25.03.2020 Правительством Российской Федерации дано поручение Федеральному агентству воздушного транспорта обеспечить прекращение с 00 часов 00 минут 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

При таких обстоятельствах, поскольку расторжение заключенных истцом договоров о реализации туристского продукта было обусловлено распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и имело место до начала путешествия, истец как заказчик туристского продукта имеет право на возврат уплаченной за туристский продукт суммы.

В силу ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительству Российской Федерации предоставлено право устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с указанной нормой закона, постановлением Правительства Российской Федерации ..... утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Согласно п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу указанного постановления Правительства Российской Федерации наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен истцом до 31.03.2020, возврат истцу уплаченных за туристский продукт сумм должен осуществляться в соответствии с Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации ....., которое вступило в силу со дня его официального опубликования 24.07.2020, независимо от того, что требование о возврате указанных сумм было заявлено до принятия указанного положения.

Как следует из буквального толкования п. 2 Положения, предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это заказчика.

Поскольку предоставление выбранного туристического продукта невозможно, ввиду истечения сроков его исполнения, а от предоставления равнозначного туристского продукта истец отказывается, что следует из содержания искового заявления и его пояснений в ходе судебного заседания, то туроператор обязан возвратить истцу, уплаченные им за туристский продукт денежные суммы, в сроки установленные в п.п. 5, 6, 7 Положения.

Как следует из материалов дела, истец родился ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, на момент рассмотрения искового заявления и на момент обращения истца к туроператору с требованием о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, Кожухарь В.Е. достиг возраста .....

Таким образом, на рассматриваемые правоотношения распростроняются требования, установленные в п. 6 Положения, которые обязывают туроператора возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Как следует из пояснений истца, до предоставления 08.10.2020 в суд заявления о привлечении АО Агентство «ПАКТУР» в качестве соответчика, содержащего требования о взыскания уплаченных за туристский продукт денежных средств (л.д. 58), он не обращался к указанному ответчику с такими требованиями.

Таким образом, суд исходит из того, что истцом впервые заявлено требование к туроператору о возврате уплаченной за туристский продукт денежной суммы в вышеуказанном заявлении от 08.10.2020, которое направлено судом в адрес ответчика и получено им 19.10.2020 (л.д. 69).

Следовательно, датой предъявления истцом требования к туроператору о возврате уплаченной за туристский продукт денежной суммы является 19.10.2020, которое должно быть исполнено туроператором не позднее 17.01.2021 (90 календарных дней).

При этом из буквального толкования п.п. 5, 6, 7 Положения следует, что туроператор обязан возвратить все уплаченные заказчиком за туристский продукт денежные суммы.

В соответствии с договором о реализации туристского продукта, общая цена туристского продукта составляет 63 800 рублей, из которых 11 000 рублей возвращены истцу турагентом.

Учитывая изложенное, а также что истцом оплачена полная стоимость туристского продукта, суд приходит к выводу, что туроператор АО Агентство «ПАКТУР» обязан возвратить истцу общую стоимость туристского продукта в размере 52 800 рублей .....

При этом судом отклоняется довод туроператора о том, что из стоимости туристского продукта подлежит исключению стоимость авиабилетов на перелет туристов по маршруту г. Москва – г. Прага – г. Москва.

Так, согласно предоставленным в суд материалам дела (заявка на бронирование тура (л.д. 45), бланк заказа на тур (л.д. 47, 48), договор оказания услуг от 18.12.2019 (л.д. 9-10)), а также пояснениям турагента, авиаперелёт туристов по маршруту г. Москва – г. Прага – г. Москва входит в приобретенный истцом и предоставленный туроператором туристский продукт, стоимость которого в силу п. 5, 6, 7 Положения, должна быть возвращена туроператором в полном объеме.

Таким образом, суд возлагает на ответчика АО Агентство «ПАКТУР» обязанность возвратить истцу уплаченную им за туристский продукт денежную сумму в размере 52 800 рублей в срок не позднее 17.01.2021.

При этом оснований для взыскания с турагента ООО «Санлайт тур» стоимости туристского продукта суд не усматривает, в связи с чем, отказывает истцу в удовлетворении указанного требования к данному ответчику.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации ..... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» даны разъяснения о том, что штраф в пользу потребителя подлежит взысканию независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Вместе с тем, поскольку в установленном законом порядке (ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций») уполномоченным федеральным органом государственной власти (постановлением Правительства Российской Федерации .....) установлены специальные сроки исполнения требования потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за туристский продукт, которые на день принятия настоящего решения суда не наступили.

Данное обстоятельство исключает возможность взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку возврат ответчиком истцу уплаченной за туристский продукт суммы в срок, установленный Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации ..... (не позднее 17.01.2021), будет свидетельствовать о добровольном удовлетворении требования.

Кроме того, взыскание данного штрафа при том, что срок возврата денежных средств не наступил, будет противоречить целям правового регулирования спорных отношений, направленного на обеспечение баланса прав и законных интересов сторон с учетом того обстоятельства, что деятельность организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (постановление Правительства Российской Федерации .....

Равным образом, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Из материалов дела следует, что договор о реализации туристского продукта был заключены истцом 18.12.2019. Обстоятельства, явившиеся препятствиями для совершения поездки туристами (распространение в мире новой коронавирусной инфекции (COVID-19), принявшее характер пандемии и повлекшее введение в Российской Федерации и в иностранных государствах ограничений свободы передвижения и осуществления ряда видов экономической деятельности, в том числе в сфере туризма), возникли после заключения указанного договора.

На день заключения договора о реализации туристского продукта ни заказчик, ни туроператор или турагент, действуя с требуемой степенью заботливости и осмотрительности, не могли разумно предвидеть наступление указанных обстоятельств.

При таких обстоятельствах вины туроператора в неисполнении обязательств, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, не имеется (п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса РФ).

Порядок и сроки возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, в данном случае предусмотрены Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от ....., принятым уполномоченным органом государственной власти на основании ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций». Сроки возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств, установленные указанным Положением, туроператором не нарушены.

При таких обстоятельствах оснований для применения мер гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в виде неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, в настоящем деле не имеется.

По аналогичным доводам суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, предусмотренной ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку со стороны туроператора не допущено нарушений, влекущих возникновение у истца права на присуждение ему компенсации морального вреда.

Учитывая изложенное, суд отказывает истцу в удовлетворении заявленных требований к АО Агентство «ПАКТУР» о взыскании неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда и штрафа.

Оснований для взыскания с турагента ООО «Санлайт тур» неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда и штрафа, суд также не усматривает, поскольку в силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Положения, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации ....., обязанность по возврату уплаченных за туристический продукт лежит на туроператоре, которым в рамках рассматриваемого спора является АО Агентство «ПАКТУР». Таким образом, со стороны ООО «Санлайт тур» каких-либо прав истца не нарушено, в связи с чем, суд отказывает истцу в удовлетворении указанных требований к данному ответчику.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика АО Агентство «ПАКТУР» в доход бюджета муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 1 552 рубля 58 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Кожухарь ФИО7 к акционерному обществу Агентство «ПАКТУР», обществу с ограниченной ответственностью «Санлайт тур» о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных средств, неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить частично.

Обязать акционерное общество Агентство «ПАКТУР» возвратить Кожухарь ФИО8 уплаченную за туристский продукт денежную сумму в размере 52 800 (пятьдесят две тысячи восемьсот) рублей 00 копеек в срок не позднее 17.01.2021.

Взыскать с акционерного общества Агентство «ПАКТУР» в доход бюджета муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 1 552 (одна тысяча пятьсот пятьдесят два) рубля 58 копеек.

В удовлетворении требований Кожухарь ФИО9 к акционерному обществу Агентство «ПАКТУР» о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных средств в размере 11 000 рублей 00 копеек, неустойки за просрочку выполнения требований потребителя в размере 63 800 рублей 00 копеек, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек и штрафа, отказать.

В удовлетворении требований Кожухарь ФИО10 к обществу с ограниченной ответственностью «Санлайт тур» о взыскании уплаченных за туристический продукт денежных средств, неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда и штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Архангельском областном суде через Северодвинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий	А.В. Зайнулин
В окончательной форме решение принято 21.01.2021