Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-566/2022 ~ М-389/2022 от 25.04.2022

2-566/2022

25RS0015-01-2022-000857-84

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Дальнегорск                                                                           20 июля 2022 года

Дальнегорский районный суд Приморского края в составе председательствующего судьи Юдановой Е.Ю., при секретаре Плеховой Е.В., с участием истца Мисюренко А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мисюренко Анны Михайловны к ООО «Колибри», ООО «САНМАР ТУР» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Мисюренко А.М. обратилась в суд с иском к ООО «Колибри», ООО «САНМАР ТУР» о защите прав потребителя, указав в обоснование, что 06.01.2020    истец заключил договор № 002114АА о реализации туристического продукта стоимостью 138 000 рублей. Она оплатила сумму двумя платежами от 06.01.2020 по 69 000 рублей. По условиям Договора оформлен билет по маршруту: Владивосток-Паттайя: 25.03.2020-25.03.2020, Паттайя-Владивосток: 04.04.2020-05.04.2020 и выдана туристическая путевка № 002114 Серия АА, установлен вид туристического продукта: чартерный тур. Единица измерения туристического продукта - 11 дней/10 ночей. До настоящего времени туристическая услуга не оказана. 07.02.2022 истец направила ООО «Колибри» досудебную претензию с требованием расторгнуть Договор № 002114АА о реализации туристического продукта от 06.01.2020 и возврате денежных средств в сумме 138 000 рублей. 24.02.2022 тветчик направил ответ, в котором сообщил, что денежные средства были перечислены Туроператору, вследствие чего он не имеет возможности осуществить возврат денежных средств. ООО «Колибри» предоставило гарантийное письмо от 09.04.2020 которым гарантирует, что денежные средства в сумме 138 000 рублей по Договору № 002114АА от 06.01.2020, переданные туроператору ООО «Санмар Тур» в счет оплаты заявки № 2979935 для Туристов <...>, депонируются Туроператором на срок до 31.12.2021. 07.02.2022    истец обратилась с досудебной претензией в ООО «Санмар Тур» в которой также требовала: расторгнуть Договор № 002114АА о реализации туристического продукта от 06.01.2020 г. и возврате денежных средств в сумме 138 000 рублей. Данные досудебные претензии были направлены по адресам ответчиков заказными письмами. Ссылаясь на положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя», п.2 ст.781 ГК РФ, ФЗ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» просит расторгнуть договор № 002114АА о реализации туристического продукта от 06.01.2020 стоимостью 138 000 рублей; взыскать с ООО «Колибри» и ООО «САНМАР ТУР» солидарно 138 000 рублей, уплаченных по договору, судебные расходы и издержки по оплате юридических услуг в сумме 10 000 рублей, неустойки в размере 93 840 рублей, штраф 50%, в связи с невыполнением требований досудебной претензии в сумме 69 000 рублей, компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей.

От ответчика ООО «САНМАР ТУР» поступил отзыв, в котором ответчик с исковыми требованиями не согласился, указывает, что ООО «САНМАР ТУР» является ненадлежащим ответчиком по иску, поскольку не является туроператором турпродукта истца. ООО «САНМАР ТУР» не заключало договор с ООО "КОЛИБРИ" (ИНН 2540213310) в отношении туристского продукта истца, не оказывало каких-либо услуг для истца по реализации турпродукта и не располагает денежными средствами истца, переданными им турагенту ИП А. Самостоятельные обязанности турагента ООО «КОЛИБРИ» указаны в ст. 10 и ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Нормами гл. 39 ГК РФ, Федерального закона от 24.11.1996 №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007г. № 452 не предусмотрена солидарная обязанность (ответственность) турагента ООО "КОЛИБРИ" и туроператора ООО «САНМАР ТУР». По обращению ООО «САНМАР ТУР» со специальным запросом к уполномоченному агенту ООО «ОВТ САНМАР», последний представил Справку с информацией о бронировании тура 2979935 в Тайланд на даты с 25.03.2020 по 04.04.2020 для туристов <...>.

В Справку ООО «ОВТ САНМАР» по туру 2979935 включена информация о том, что 29.04.2022 уполномоченный агент ООО «ОВТ САНМАР» по специальному поручению туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» осуществил платежным поручением №13522 перечисление денежных средств в сумме 127 010 руб. 00 коп. на банковские реквизиты Мисюренко Анны Михайловны, платежным поручением № 13523 на банковские реквизиты Мисюренко Анны Михайловны оплату процентов, начисленных на основании п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 в сумме 6561 руб. 02 коп. Полагают, что спор был урегулирован сторонами во внесудебном порядке. Ходатайствует о снижении штрафа, неустойки и компенсации морального вреда до 0, поскольку специальный режим правового регулирования возврата денежных средств по договорам реализации турпродукта их не предусматривает. Просит суд в полном объеме отказать в удовлетворении исковых требований, предъявленных к ООО «САНМАР ТУР», так как ответчик не является туроператором турпродукта истца, не получал заявки на туристский продукт, не принимало оплаты и не имело возможности организовать для истца туристский продукт.

Истец Мисюренко А.М., в связи с поступившими возражениями на иск, представила уточненное исковое заявление, в котором указала, что согласно Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо, турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» - В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. После обращения с исковым заявлением истца в суд, ООО «ОВТ Санмар» перечислил 29.04.2022 на счет истца денежные суммы: 127 010 рублей и 6 561,02 рубля. Всего в сумме 133 571,02 рублей. С учетом добровольного исполнения требований претензии (частично), оставшаяся сумма исковых требований составила 4 428,98 руб. В связи с добровольным исполнением своей обязанности по возврату денежных сумм по условиям Договора № 002114АА о реализации туристического продукта от 06.01.2020 и возврате денежных средств в сумме истец просит расторгнуть договор № 002114АА о реализации туристического, продукта от 06.01.2020 стоимостью 138 000 рублей; взыскать в её пользу с ответчиков ООО «Колибри» и ООО «Санмар Тур» солидарно оставшуюся часть суммы уплаченной по договору № 002114АА о реализации туристического продукта от 06.01.2020 в размере 4 428 рублей 98 копеек; сумму в возмещение судебных расходов и издержек по оплате юридических услуг в размере 10 000 рублей, сумму в возмещение судебных расходов и издержек по оплате юридических услуг за уточнение исковых требований в размере 3 000 рублей, неустойку на день принятия судебного решения (на день подачи иска неустойка, с учетом добровольного исполнения судебного решения, составляет 115 507,36 рублей, штраф в размере 50 %, в связи с невыполнением требований досудебной претензии - 69 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Представитель ответчика ООО «САНМАР ТУР» в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом, в отзыве просил рассмотреть дело с учетом в отсутствие представителя.

Представитель ответчика ООО «Колибри» и третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на стороне ответчика ООО «ОВТ САНМАР» в судебное заседание не явились, были уведомлены по месту нахождения и юридическому адресу.

В силу положений статьи 165.1 ГК РФ, а также разъяснений Верховного Суда РФ, данных в пунктах 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса РФ», следует, что юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи, с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчиков.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства.

В судебном заседании истец Мисюренко А.М. исковые требования, с учетом их уточнения, поддержала, просила удовлетворить.

Суд, заслушав истца, изучив и исследовав материалы дела приходит к следующим выводам.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется на основании гл. 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг», Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452 (действующих до 01.01.2021г.), а также иными нормативными правовыми актами.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996. № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (действующего в период возникновения спорных правоотношений) под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 ст. 9 данного Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

При этом установленная в силу закона ответственность туроператора перед туристом не может быть ограничена агентским договором.

Как следует из правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

К таким мерам ответственности согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" относится, в том числе, право потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала), услуги которого были приобретены через агента-посредника.

Как установлено в судебном заседании и следует из представленных доказательств, 06.01.2020 между Мисюренко Анной Михайловной и ООО «Колибри», в лице менеджера по туризму Б., действующей на основании договора, заключенного с Туроператором, заключен договор № 002114АА о реализации туристического продукта на бронирование тура по маршруту Владивосток – Паттайя - Владивосток в период с 25.03.2020 по 04.04.2020 на 3 человек. О чем истцу была выдана туристическая путевка № 002114 Серия АА.

Условие о туроператоре ООО «САНМАР ТУР» согласовано сторонами, а его реквизиты указаны в Приложении N 2 к договору.

Истцом была оплачена стоимость тура в размере 138 000 рублей, что подтверждается 2 квитанциями от 06.01.2020.

Согласно информации, размещенной 24.01.2020 на Интернет-сайте Федерального агентства по туризму (далее Ростуризм) www.russiatourism.ru. в связи с ростом числа заболевших новой коронавирусной инфекцией (COVID-19), в целях обеспечения безопасности российских туристов, руководствуясь положениями ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ), п. 5.3.2. Положения о Федеральном агентстве по туризму (утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901), опубликованы рекомендации российским гражданам воздержаться от поездок в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в ряд стран.

23 марта 2020 года Федеральное агентство по туризму не рекомендовало российским гражданам посещать другие страны в связи с режимом угрозы безопасности, призвало воздерживаться от зарубежных поездок.

Согласно поручению Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ» с 27.03.2020 прекращаются регулярное и чартерное авиасообшения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

В связи с вышеизложенным, туристическая поездка истца не состоялась по независящим от неё причинам.

ООО «Колибри» предоставило 09.04.2020 истцу Гарантийное письмо, из содержания которого следует, что денежные средства в размере 138 000 рублей, полученные по договору № 002114АА от 06.01.2020, переданные туроператору ООО «САНМАР ТУР» в счет оплаты заявки № 2979935 депонируются Туроператором на срок до 31.12.2021. В указанный срок туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО «САНМАР ТУР» в Турагенстве.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно части 3 статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В связи с распространением опасной инфекции Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1078 было утверждено Положение "Об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы» (далее – Положение).

Согласно пункта 5 названного Положения (в редакции до 02.04.2022) в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В судебном заседании установлено, что истцом, 17.01.2022 в адрес ответчика ООО «САНМАР ТУР» направлена претензия с требованием о возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств. Претензия получена 26.01.2022, ответ на претензию в адрес истца не поступил.

Истцом, 17.01.2022 в адрес ответчика ООО «Колибри» направлена претензия о возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств. Ответ на претензию в адрес истца поступил 24.02.2022, из содержания которого следует, что размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору несет туроператор. Денежные средства, внесенные в счет оплаты турпродукта, своевременно перечислены в адрес туроператора. Истцу рекомендовано обратиться к туроператору с требованием о возврате денежных средств в полном объеме.

Анализируя представленные доказательства, суд соглашается с доводами ответчика ООО «САНМАР ТУР» об отсутствии оснований для привлечения к ответственности данного туроператора.

Так, из поступивших от ответчика ООО «САНМАР ТУР» платежных поручений № 17 от 13.01.2020 и № 290 от 10.03.2020 следует, что ООО «Колибри» в адрес ООО «ОВТ САНМАР» по номеру резервации 2979935 перечислены денежные средства в сумме 60 100 рублей и 66 910 рублей.

Также данный номер резервации – 2979935 указан в Гарантийном письме ООО «Колибри», выданном истцу турагентом 09.04.2020.

Согласно поступившей в адрес суда справки ООО «ОВТ САНМАР» от 23.05.2022, ООО «ОВТ САНМАР» является уполномоченным агентом туроператоров, тур № 2979935 был забронирован 06.01.2020 туристским агентством ООО «Колибри» посредством Системы бронирования информационно-поисковой системы сайта. Турпродукт был подтвержден ООО «ОВТ САНМАР», действующим по поручению туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» (переименован в ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ»). Информация о туроператоре была надлежащим образом доведена до турагента для надлежащего информирования заказчиков (туристов) по тексту публичного агентского договора, заключенного с агентством и в специальном уведомлении, направляемом ООО «ОВТ САНМАР» в туристское агентство, бронирующие туристский продукт – подтверждение заявки на Тур.

Помимо вышеназванных доказательств, суду представлены платежные поручения №13522 на сумму 127 010 рублей и № 13523 на сумму 6 561,02 рублей, согласно которым ООО «ОВТ САНМАР» на банковские реквизиты истца Мисюренко А.М. возвращены денежные средства по договору и оплачены проценты во исполнение Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073.

Факт получения данных денежных сумм истец не оспаривала, в связи с их поступлением уточнила исковые требования.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что туроператором истца по договору № 002114АА о реализации туристического продукта являлся ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» (уполномоченный агент ООО «ОВТ САНМАР»), которому, как следует из представленных письменных доказательств (платежные поручения), были перечислены денежные средства по названному договору.

В связи с изложенным, оснований для удовлетворений требований истца к ООО «САНМАР ТУР», суд не усматривает.

При этом сумма агентского вознаграждения ООО «Колибри» в размере 10 990 рублей (138 000 рублей - 127010 рублей) по названному договору истцу не возвращена, доказательств обратного суду не представлено.

Направленные в адрес ответчика ООО «Колибри» неоднократные судебные запросы оставлены без ответа, от получения корреспонденции ответчик уклоняется, в связи, с чем суд разрешает имеющийся спор на основании имеющихся доказательств.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (часть 4 статьи 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Поскольку в судебном заседании установлено, что размер агентского вознаграждения ООО «Колибри» составил 10 990 руб., данные денежные средства ответчиком не были возвращены истцу, при этом ответчиком нарушены существенные условия заключенного договора, в связи с чем, исковые требования о расторжении договора № 002114АА о реализации туристического продукта от 06.01.2020 и о возвращении денежной суммы по договору подлежат удовлетворению за счет ответчика ООО «Колибри» в пределах заявленных истцом исковых требований, в размере 4 428 рублей 98 копеек.

В соответствии с пунктом 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Согласно пп. «а» п. 1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 № 428 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении должников организаций и индивидуальных предпринимателей, код основного вида деятельности которых в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности указан в перечне отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года № 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции».

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» с 01.04.2022 по 01.10.2022 введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

В силу подпункта 2 пункта 3 статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 98-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 названного закона.

В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Из приведенных положений в их совокупности следует, что в отношении включенных в перечень системообразующих организаций российской экономики с момента введения моратория, т.е. с 01.04.2022 по 01.10.2022 прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

На сайте https://servis.nalog.ru/covid имеются сведения о включении ООО «Колибри» в перечень лиц, на которых распространяется действие моратория в соответствии со статьей 9.1 Закона о банкротстве.

Как разъяснено в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда от 24 декабря 2020 г. № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

В связи с изложенным, судом не принимается расчет неустойки, представленный истцом, поскольку он произведен в соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в то время как возникшие правоотношения регулируются специальным законом (п.8 Положения).

Исходя из пределов заявленных истцом требований, суд полагает, что требования истца о взыскании неустойки подлежат частичному удовлетворению, а именно за период с 06.02.2022 по 31.03.2022 (до введения моратория). При этом ООО «ОВТ САНМАР» сумма процентов оплачена в добровольном порядке, в сумме 6 561, 02 рублей, оснований для взыскания неустойки с ООО «САНМАР ТУР» суд не усматривает.

Размер ключевой ставки, установленной Банком России составлял: с 06.02.2022 по 13.02.2022 по ставке 8,5%, с 14.02.2022 по 27.02.2022 по ставке 9,5%, с 28.02.2022 по 31.03.2022 по ставке 20 %.

Исходя из п.8 Положения, учитывая размер задолженности ООО «Колибри» в сумме 4428,98 рублей проценты, подлежащие взысканию с ООО «Колибри» составят *8,5%/365*8 + 4428,98 рублей *9,5%/365*14 + 4428,98 рублей*20%/365*32 = 102,05 рублей.

Поскольку в ходе судебного заседания нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, сложившаяся ситуация причинила истцу значительные неудобства, то в соответствии с п.1 ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенных выше обстоятельств, с ответчика также подлежит взысканию штраф в размере 3265,51 рублей ((2 000 + 4 428,98+102,05 рублей) / 2).

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя в размере 13 000 рублей.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно положениям ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что истцу оказаны юридические услуги адвокатом Булатовым А.А., оплачено 10 000 рублей за составление искового заявления и 3000 рублей за составление заявления об уточнении исковых требований и расчет неустойки, о чем суду представлены квитанции от 15.04.2022 и от 21.06.2022.

С учетом соразмерности, разумности и справедливости, фактического объема выполненных работ, продолжительности рассмотрения дела и его сложности, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Колибри» 3000 рублей за составление искового заявления, 1 000 рублей за составление уточнённого искового заявления и 1 000 рублей за составление расчета.

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Колибри» подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 400 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░», ░░░ «░░░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 002114░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 06.01.2020, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░», ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░» (░░░ 2540213310 ░░░░ 1152540005639) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ (<...>) ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № 002114░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 06.01.2020 ░ ░░░░░░░ 4 428 ░░░░░░ 98 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 102 ░░░░░ 05 ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3265 ░░░░░░ 51 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» – 14796,54 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░» (░░░ 2540213310 ░░░░ 1152540005639) ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ 400 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                                              ░.░. ░░░░░░░