Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-49/2023 от 01.03.2023

Дело №...MS0№...-51

Судья ФИО3

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

20 апреля 2023 года Советский районный суд (адрес) в составе:

председательствующего судьи Рубинской О.С.

при секретаре ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе истца ФИО2 на решение мирового судьи судебного участка №... Советского судебного района г. Н.Нов(адрес) от (дата) по гражданскому делу по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Боксберри софт» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Боксберри софт» о защите прав потребителей, указав в обоснование исковых требований, что (дата) он на сайте «Авито» опубликовал объявление о продаже CD-проигрывателя ONKYO-С7070. (дата) с ним связался покупатель по имени ФИО1 и оформил доставку заказа с помощью Авито через Боксберри, оплатив доставку. Истец пришел в пункт отправки по адресу: г.Н.Новгород, (адрес), оформил отправку CD-проигрывателя ONKYO-С7070, указав об этом в накладной. Товар был отправлен. (дата) от Авито пришло сообщение о возврате посылки. В этот же день истец пришел за своим товаром в пункт выдачи. Когда ему вынесли коробку с товаром, он увидел, что коробка сильно повреждена. В присутствии сотрудника Боксберри он вскрыл коробку. CD-проигрыватель ONKYO-С7070 имел внешние видимые повреждения, а также незакрытый лоток дископриемника. При включении в сеть и проверке дископриемник не закрывался. Аппарат был не работоспособен. Он оформил отказ от заказа и указал свои возражения, оставив посылку в пункте выдачи. (дата) он написал претензию в адрес ООО «Боксберри софт» и отправил по почте. (дата) претензия была получена ответчиком, но до настоящего времени ответ от ООО «Боксберри софт» не поступал. На основании изложенного истец просит взыскать с ООО «Боксберри софт» убытки в размере 35000 рублей, неустойку за период с (дата) по (дата) в размере 1400 рублей, неустойку за период с (дата) по день фактического исполнения решения из расчета 1% за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей и почтовые расходы в размере 234 рублей 84 копеек.

В суде первой инстанции представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика исковые требования не признала, полагала, что иск заявлен к ненадлежащему ответчику, ввиду отсутствия договорных отношений между истцом и ответчиком. Пояснила суду, что Боксберри является третьим лицом, привлеченным Авито для оказания услуги доставки. Никаких прямых отношений Боксберри ни с отправителем (продавцом), ни с получателем (покупателем) не имеет.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, направил в суд письменные объяснения по делу, в которых указал, что основания для взыскания убытков отсутствуют, поскольку ООО «КЕХ еКоммерц» полностью выплатило истцу компенсацию за поврежденный товар в размере 35 000 рублей. Истец не является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей, поскольку правоотношения между истцом и ООО «КЕХ еКоммерц» по организации доставки и возврата товара носят безвозмездный характер, в связи с чем требования, основанные на Законе о защите прав потребителей удовлетворению не подлежат.

Решением мирового судьи судебного участка №... Советского судебного района г.Н.Нов(адрес) от (дата) в удовлетворении иска отказано.

Истец, не согласившись с принятым решением, обратился с апелляционной жалобой, в которой указывает, что считает вышеуказанное решение незаконным, необоснованным и подлежащим отмене по следующим основаниям.

(дата) в пункте отправки/выдачи Боксбери истец оформил заявку на отправку CD-проигрывателя (марка обезличена) в адрес ФИО1. При оформлении посылки между ООО «Боксбери софт» и истцом была подписана экспресс-накладная №..., подтверждающая заключение договора транспортно-экспедиционных услуг.

В п.1.17 Регламента оказания транспортно-экспедиционных услуг указано, что экспресс-накладная – первичный отчетный документ «Боксберри», согласно которому отправитель осуществляет передачу груза, а получатель осуществляет прием груза от «Боксберри». Документ содержит координаты отправителя и получателя, вид услуги, содержимое груза, его габариты и вес, а также иную информацию, необходимую для осуществления транспортно-экспедиторских услуг.

Истец полагает, что экспресс-накладная подтверждает факт заключения между ним и обществом с ограниченной ответственностью «Боксберри» договора на оказание транспортно-экспедиторских услуг.

Согласно ст. 7 Федерального закона от (дата) N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах: 1) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) №... "О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции", в части, не урегулированной специальными законами, на отношения, возникающие из договора транспортной экспедиции, заключенного гражданином исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью, распространяется Закон Российской Федерации от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Условия оказания транспортно-экспедиторских услуг «BOXBERRY» опубликованы на сайте https://boxberry.ru/castnym-klientam/mn-dostavka/oferta-boxberry и представляют собой публичную оферту для физических, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей - предложение заключить договор оказания транспортно-экспедиторских услуг на указанных в нем условиях, опубликованных на сайте «Боксберри».

В соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ данный документ является публичной офертой. Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее договор) заключается путем акцепта настоящего договора, содержащего все условия договора, без подписания сторонами.

Согласно разделу 9 Условий оказания транспортно-экспедиторских услуг «BOXBERRY», - «Боксберри» несет ответственность перед Клиентом за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его «Боксберри» и до выдачи груза Клиенту либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что ущерб был причинен вследствие обстоятельств, которые «Боксберри» не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в размере объявленной ценности и стоимости услуг по доставке соответствующего груза в случае полного повреждения порчи или полной утраты груза.

Истец полагает, что судом не дана оценка обстоятельству, что фактически договор транспортно-экспедиционных услуг был заключен с ООО «Боксберри софт», и именно ответчик является фактическим исполнителем Договора, в связи с указанным и на основании ст. 15, 1064 ГК РФ, истец полагает, должны были быть удовлетворены его требования.

Истец полагает, что в настоящем деле доказана причинно-следственная связь между причинением вреда истцу в части повреждения груза и виновными действиями ответчика, в связи с чем расходы по возмещению ущерба лежат именно на ответчике.

Кроме того, ввиду заключения между истцом и ответчиком договора на оказание транспортно-экспедиционных услуг к отношениям сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» и с ответчика подлежат взысканию неустойка, штраф и компенсация морального вреда.

Истец просит суд отменить решение мирового судьи и принять по делу новое решение, которым исковые требования истца удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции истец не явился, извещен надлежащим образом, направил представителя своих интересов.

Представитель истца в судебном заседании поддержала исковые требования и доводы апелляционной жалобы, пояснив, что иск заявлен из причинения имущественного вреда истцу. Доказательства оплаты истцом услуг ответчика не представил. Не отрицал, что истцом получена денежная сумма в размере 35 000 руб. от третьего лица после направления претензии в адрес ответчика.

Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения апелляционной жалобы, поддержала решение мирового судьи. Представила письменные возражения в материалы дела.

Третье лицо извещено надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, не направило представителя для непосредственного участия в судебном разбирательстве. Ранее от представителя третьего лица в адрес суда поступило ходатайство о проведении судебного заседания посредством ВКС, которое отклонено судом за необоснованностью.

Суд полагал возможным рассмотреть дело при данной явке.

Законность решения суда первой инстанции проверена судом апелляционной инстанции в порядке, установленном главой 39 ГПК Российской Федерации, с учетом ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пределах доводов жалобы.

В соответствии с ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Часть 1 статья 196 ГПК РФ предусматривает, что при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.

Как разъяснено п.п. 2,3 Постановления Пленума ВС РФ от (дата) №... № «О судебном решении» решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55,59-6, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Рассмотрев доводы жалобы, выслушав доводы и возражения представителей сторон, изучив материалы дела, проверив соответствие выводов суда имеющимся в деле доказательствам и правильность применения судом норм материального и процессуального права при вынесении решения, апелляционная инстанция не находит его подлежащим отмене, поскольку решение постановлено в соответствии с законом и установленными по делу обстоятельствами.

Разрешая спор, мировой судья правильно установил обстоятельства, имеющие значение по делу, характер спорных отношений, к которым применил норму права их регулирующий.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 801 ГК РФ по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента - грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.

Правоотношения, вытекающие из договора транспортной экспедиции, урегулированы специальными законами.

В соответствии с требованиями ст. 6 ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных договором транспортной экспедиции и настоящим Федеральным законом, экспедитор и клиент несут ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с главой 25 Гражданского кодекса Российской Федерации и настоящим Федеральным законом.

В соответствии с ст. 7 ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах: за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза.

Как следует из материалов дела и установлено мировым судьей истец разместил на сайте Авито объявление о продаже CD-проигрывателя ONKYO-С7070 за 35 000 рублей.

(дата) с истцом связался покупатель по имени ФИО1, имеющий намерение приобрести у него CD-проигрыватель ONKYO-С7070, с помощью услуги Авито оформил доставку товара через Боксберри, оплатив доставку.

Порядок использования интернет-сайта Авито регулируется Условиями использования Авито (далее – Условия), размещенными в открытом доступе в сети Интернет на официальном сайте Авито - http//www.avito.ru/legal/goods/delivery, которые регулируют отношения между ООО "КЕХ еКомерц" и пользователями Интернета, осуществившими доступ к Авито.

Согласно разд. 1 указанных Условий, Авито представляет собой электронный каталог объявлений о товарах, услугах, вакансиях, резюме и других предложениях (вместе - "товары"), которые пользователи могут предлагать и искать на Авито с целью заключения сделок. Компания предоставляет всем пользователям (независимо от авторизации) техническую возможность искать и просматривать объявления на Авито в целях, предусмотренных Условиями.

Компания не является участником, организатором сделки, покупателем, продавцом, работодателем, посредником, агентом, представителем какого-либо пользователя, выгодоприобретателем или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между пользователями.

Условия сервиса доставки на Авито предусматривают комплекс услуг, оказываемых Авито и иными лицами, позволяющих продавцу и покупателю при исполнении ими своих обязательств по сделке использовать платежный сервис, услуги доставки и /или иные услуги, оказываемые Компанией и иными лицами в соответствии с офертой.

В силу п. 2.1 Условий Авито доставки в рамках настоящей оферты Компания оказывает покупателю услуги доставки, а также услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность оплаты товара с использованием платежного сервиса, по обмену информацией между продавцом, банком, покупателем и службой доставки для заключения и исполнения договора купли-продажи товара с использованием Авито доставки. Расходы по оплате этих услуг несет покупатель.

В соответствии с п. 3.1 Условий Авито доставки покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт условий оферты и заключает соглашение при выполнении им соответствующих действий в интерфейсе Авито в момент оформления заказа путем выбора опции "Перейти к оплате" или иной аналогичной опции.

Анализ указанных условий свидетельствует, что сайт www. avito.ru относится к "пользовательским" сервисам, наполнение которого объявлениями осуществляется третьими лицами без непосредственного участия Авито. Последнее не инициирует размещение объявлений, не участвует в формировании их содержания, не проверяет их на предмет соблюдения законодательства и (или) прав третьих лиц, предоставляя лишь техническую возможность размещения и просмотра пользовательской информации в сети Интернет.

Сервис Авито доставки, предусмотренный на сайте, позволяет пользователям продавать и приобретать товары, информация о которых размещается пользователями в объявлениях на сайте, с возможностью их оплаты в безналичном порядке (посредством банков, осуществляющих расчеты между пользователями в рамках Сервиса).

Для оказания услуг доставки товаров Авито привлекаются транспортные компании, перевозчики (в том числе ООО "Боксберри софт" на основании договора между ООО "КЕХ еКоммерц" и ООО "Боксберри софт"), непосредственно оказывающие услуги доставки.

(дата) ФИО2, воспользовавшись сервисом Авито доставка, направил посредством Боксберри покупателю ФИО1 товар - CD-проигрывателя (марка обезличена) стоимостью 35000 рублей. ФИО2 в пункте отправки по адресу: г.Н.Новгород, (адрес), сдал товар перевозчику Боксберри, о чем свидетельствует экспресс-накладная (марка обезличена) от (дата)

Данный товар поступил на пункт выдачи в (адрес) края. Однако покупатель ФИО1 отказался от заказа после вскрытия упаковки, и товар был возвращен продавцу из-за наличия повреждений, полученных при транспортировке.

(дата) истцу пришло сообщение от Авито о возврате посылки. В этот же день истец пришел на пункт выдачи, где отказался забрать поврежденный товар, составив акт отказа от заказа после вскрытия.

(дата) истец обратился к ответчику с претензией, заявив требование о возмещении причиненного ущерба в размере 35000 рублей.

При разрешении спора ООО «КЕХ еКоммерц», привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица, возместило ФИО2 ущерб за поврежденный товар в размере 35 000 рублей, что подтверждается платежным поручением №... от (дата).

Мировым судьей правильно было установлено и подтверждается материалами дела, что договор по перевозке отправления был заключен между третьим лицом ООО "КЕХ еКоммерц», являющимся заказчиком (клиентом) и ООО "Боксберри софт", являющимся экспедитором. Между истцом и компанией ООО "Боксберри софт" такой договор не заключался. Выданная ФИО2 экспресс-накладная согласно п. 3.8.3. Договора оказания транспортно-экспедиционных услуг с использованием программного продукта BWS: Интернет-площадкам от (дата) является подтверждением факта приема/передачи отправления. Номер экспресс-накладной является идентификатором отправления. Оформление накладной приравнивается к оформлению акта целостности и комплектности, подтверждающего соответствие вложения данным о вложении.

По Договору оказания транспортно-экспедиционных услуг с использованием программного продукта BWS: Интернет-площадкам от (дата), заключенному между ООО "КЕХ еКоммерц» и ООО "Боксберри софт" Боксберри за вознаграждение обязуется организовать выполнение транспортно-экспедиционных услуг, связанных с перевозкой (доставкой) отправлений, в том числе услуги по забору отправлений и доставке до пунктов выдачи и выдаче отправлений (п. 1.2.1 Договора).

Согласно п. 1.2.6.9. указанного Договора в случае порчи или утраты отправлений после их передачи Боксберри и до вручения получателю, а равно до их возврата отправителю, Боксберри обязуется нести ответственность перед заказчиком, то есть ООО "КЕХ еКоммерц», в соответствии с условиями настоящего договора.

В случае утраты, порчи и повреждения отправления Боксберри несет ответственность перед заказчиком в размере объявленной ценности отправления и стоимости услуг доставки (п.4.5 Договора).

Расходы Боксберри на оказание транспортно-экспедиционных услуг по Договору оплачивает заказчик (п. 3.1.1 Договора).

В силу п. 7.3 Условий Авито доставки в случае утраты или повреждения отправления в ходе доставки по вине Компании или лиц, за действия которых они отвечают, Компания компенсирует объявленную ценность утраченного отправления (или часть отправлений ценности, пропорциональной недостающей, если утрачена часть отправлений) при наличии повреждении внешней упаковки отправления.

Вышеприведенные нормы закона во взаимосвязи с Условиями использования Авито и Договором оказания транспортно-экспедиционных услуг подтверждают выводы мирового судьи о том, что в случае повреждения отправления в ходе доставки ответственность по возмещению ущерба лежит на ООО «КЕХ еКоммерц» в размере объявленной ценности отправления.

Таким образом, ООО «Боксберри софт» в силу вышеуказанных норм закона и договорных отношений с ООО «КЕХ еКоммерц», несет ответственность перед ООО «КЕХ еКоммерц», а ООО «КЕХ еКоммерц» - перед истцом.

Как правильно установлено мировым судьей, никаких прямых правоотношений ни с отправителем, ни с получателем товара ООО «Боксберри софт» не имеет и привлекается ООО «КЕХ еКоммерц» для оказания услуги доставки.

Доказательства заключения договора между истцом и ответчиком суду не представлены, оплата услуг истцом или получателем не производилась. Представленная квитанция подтверждает факт передачи истцом отправления по заранее созданному заказу на площадке Авито (ООО «КЕХ еКоммерц»).

При указанных обстоятельствах мировой судья пришел к правильному выводу об необоснованности требований истца о взыскании с ООО «Боксберри софт» суммы ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Доводы истца о том, что иск заявлен в связи с причинением вреда, который причинен непосредственно ответчиком, противоречат ст. 403 ГК РФ.

Иные доводы апелляционной жалобы суд также не может принять в качестве основания для отмены судебного решения, поскольку они основаны на неверном понимании норм права.

При таких обстоятельствах решение мирового судьи является законным и обоснованным и отмене не подлежит.

По мнению суда, доводы апелляционной жалобы о незаконности и необоснованности решения суда основаны на неправильном толковании норм материального и процессуального права, противоречат материалам дела, направлены на иную оценку обстоятельств, установленных и исследованных судом в соответствии с правилами ст. ст. 12, 56 и 67 Гражданского процессуального кодекса РФ и не опровергают правильность выводов суда.

Доводы жалобы не могут служить основанием к отмене судебного решения. Нарушений норм материального и процессуального права судом не допущено.

С учетом того, что при рассмотрении дела судом первой инстанции не допущено существенного нарушения или неправильного применения норм материального или процессуального права, повлекших вынесение незаконного судебного постановления, отсутствия в апелляционной жалобе указания на обстоятельства, которые могли бы в силу ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации явиться основанием к отмене принятого по делу судебного постановления.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ,

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка №... Советского судебного района г. Н.Нов(адрес) от (дата) по гражданскому делу по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Боксберри софт» о защите прав потребителей - оставить без изменения, а апелляционную жалобу истца ФИО2 – без удовлетворения.

Судья О.С. Рубинская