Судебный акт #1 (Определение) по делу № 2-1143/2019 ~ М-1038/2019 от 02.07.2019

Дело № 2-1143/2019

УИД 86RS0005-01-2018-003318-81

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

28 августа 2019 года                                                                    г. Сургут

     Сургутский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Алешкова А.Л., при секретаре Радченко О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Карасени Владимира Степановича к ООО «Европа Тревел», Компании «Премьер Холидэй Клаб ЛЛП» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

           Истец обратился в суд с указанным иском к ответчикам, требования мотивировав тем, что ДД.ММ.ГГГГ между международной компанией «Премьер Холидэй Клаб ЛЛП» («PREMIER HOLIDAY CLAB LLP») (исполнитель) и Карасени B.C. (заказчик) был заключен договор № №, по условиям которого исполнитель резервирует за заказчиком право пользования курортной жилой площадью супругами сроком на 4 (четыре) недели на курортах, указанных в Приложении № (Список курортов).

Согласно п. 3.1 Договора следует, что полная стоимость договора составляет 134 979 рублей 61 копейка. Оплата по договору осуществляется заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в соответствии с графиком платежей. Сумму, указанную в п. 3.1 Договора, заказчик вправе оплатить полностью исполнителю в день подписания договора или досрочно в случае рассрочки платежа, лично или через представителя.

Также, ДД.ММ.ГГГГ между Карасени B.C. (Доверителем) и ООО «Европа Тревел» (Поверенным) был заключен договор поручения № №, по условиям которого ООО «Европа Тревел» приняло на себя обязательства по перечислению денежных средств по договору в компанию «PREMIER HOLIDAY CLAB LLP» с получением комиссионного вознаграждения в размере 14 997 рублей 73 копейки (пункт 2.1.2 Договора поручения).

Согласно п. 2.2 указанного договора поручения следует, что оплата осуществляется доверителем в кассу поверенного или путем перечисления денежных средств на расчетный счет поверенного в соответствии с графиком платежей.

Общая сумма договора в соответствии с п. 2.1.1 договора составила 149 977 рублей 34 копейки.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и Международной компанией «Премьер Холидэй клаб ЛЛП» было подписано соглашение об изменении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому стороны пришли к соглашению изменить стоимость услуг исполнителя по резервированию за заказчиком права пользования курортной жилой площадью, и определить ее в сумме 118 251 рублей 36 копеек.

Истец оплатил услуги исполнителя и поверенного согласно условиям договора и соглашений к ним, что подтверждается приложенными банковскими квитанциями.

Между тем, при заключении договора представители ООО «Европа Тревел» не предоставили истцу полную и достоверную информацию об условиях заключенного договора, в частности, истцу не сообщили о том, что стоимость проживания в бронируемой курортной площади не входит в стоимость услуг по договору.

Об этом истец в последующем узнал из сведений, содержащихся в СМИ, и от граждан, пострадавших от действий ООО «Европа Тревел».

Согласно Приложению № к договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному истцом и Международной компанией «Премьер Холидэй Клаб ЛЛП» на договор не распространяется действие Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

При осуществлении потребителем заказа конкретного времени бронирования курортной жилой площади через ООО «Европа Тревел», на Карасени B.C. ложились бы расходы по приобретению авиабилетов, визы, страховки, питания, трансферов.

При этом в договоре отсутствует полная информация о потребительских свойствах оказываемой услуги - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения, его категории) и питания, услугах по перевозке в стране (месте) временного пребывания.

Кроме того, в договоре не было указано, кто несет ответственность за организацию отдыха, что свидетельствует о том, что договор не содержит обязательной информации, предъявляемой к договорам подобного рода.

Действия ООО «Европа Тревел» нарушают права потребителя, так как под договором резервирования жилой курортной площади подразумевается продажа туристического продукта.

Деятельность ООО «Европа Тревел» должна осуществляться в соответствии с положениями Закона от 24.11.1996 № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», а именно ст.ст. 1 и 10 указанного Закона, согласно которым, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и иным заказчиком, указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе, законодательству о защите прав потребителей. Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.

В соответствии с п.п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта.

ООО «Европа Тревел», заключая с истцом договор поручения по резервированию права пользования курортной жилой площадью, фактически осуществляло деятельность по реализации туристической услуги, при этом не предоставляло при заключении договора всю необходимую информацию, касающуюся оказываемой услуги. В результате чего потребителю не была обеспечена возможность правильного выбора услуги.

Потребитель в силу договора приобрел право на временное размещение в зарубежных апартотелях (курортной жилой зоны), что подразумевает выезд за границу Российской Федерации, оформление разрешения на выезд в соответствии с требованиями законодательства РФ и принимающих государств, а ООО «Европа Тревел», являясь представителем иностранной компании, осуществило во исполнение договора поручения продвижение предлагаемых этой зарубежной компанией услуг, в том числе, по предоставлению в пользование курортной площадью на курорта.

В связи с чем, полагаем установленным факт заключения потребителем Карасени B.C. договора, целью и предметом которых является реализация туристского продукта.

Согласно разъяснениям, содержащихся в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей», указано, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Из изложенного следует, что при разрешении спора необходимо руководствоваться ФЗ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Согласно п.п. 1, 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Европа Тревел» заказным письмом с уведомлением о вручении было направлено заявление о расторжении договора.

Аналогичное заявление об отказе от исполнения договора было направлено на почтовый и электронный адреса международной компании «Премьер Холидэй Клаб ЛЛП».

Ответа на претензии в адрес истца не поступили, в добровольном порядке требования удовлетворены не были.

Указанными и описанными выше незаконными действиями Ответчиком причинены Истцу моральные и нравственные страдания.

Учитывая характер допущенных Ответчиком нарушений прав Истца, с учетом принципа разумности и справедливости, Истец оценивает размер причиненного ему морального вреда в 50 000 рублей, который и просит взыскать с Ответчика.

В виду отсутствия юридических познаний и в целях защиты своих интересов, Истец (Доверитель) также был вынужден заключить договор поручения от ДД.ММ.ГГГГ с представителем - Индивидуальным предпринимателем Андабековым Булатом Турдеевичем (Поверенный), по условиям которого Поверенный принял на себя обязательство оказать Доверителю услуги по составлению и подаче искового заявления, а также представлению интересов в суде общей юрисдикции по вопросу защиты прав потребителя по правоотношения возникших из договоров поручения с ООО «Европа Тревел» и договора № № с международной компанией Премьер Холидэй клаб ЛЛП.

Стоимости услуг по составлению иска составила 15 00 рублей, и представление интересов в суде – 7 000 рублей за каждое судебное заседание.

Стоимость услуг поверенного по составлению иска была оплачена Доверителем в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного, истец просил расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Международной компанией «Премьер Холидэй Клаб ЛЛП» и Карасени В.С., и договор поручения № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Европа Тревел» и Карасени В.С. Взыскать с ООО «Европа Тревел» и Международной компании «Премьер Холидэй Клаб ЛЛП» в солидарном порядке в пользу Карасени В.С. денежные средства, уплаченные по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ и договору поручения от ДД.ММ.ГГГГ в размере 130 076 рублей 50 копеек. Взыскать с ООО «Европа Тревел» в пользу Карасени В.С. компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, понесенные судебные расходы, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

           Судебное разбирательство, назначенное на ДД.ММ.ГГГГ, было отложено в связи с неявкой истца, представителя истца, извещенных надлежащим образом.

ДД.ММ.ГГГГ в судебное заседание по вторичному вызову, истец, представитель истца вновь не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причины неявки неизвестны, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просили.

          Согласно ст. 222 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если истец, не просивший о разбирательстве дела в его отсутствие, не явился в суд по вторичному вызову, а ответчик не требует рассмотрения дела по существу.

           На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 222, 224-225 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

           ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░.

           ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░.

           ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                            ░.░. ░░░░░░░