Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-961/2023 (2-8125/2022;) ~ М-5600/2022 от 17.08.2022

Дело № 2-961/2023                    16 января 2023 года

УИД78RS0009-01-2022-007310-88

                         РЕШЕНИЕ

                       ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красносельский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи – Семиной С.И.,

при секретаре Семенове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ладыниной Татьяны Владимировны к ООО «Союз Профи Эксперт» о защите прав потребителя,

                                    УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Союз Профи Эксперт» в котором просит: взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 120 000 рублей, неустойку за период с 29.05.2022 года по 13.07.2022 года в размере 55 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф.

В обоснование заявленных требований истец указала, что при покупке транспортного средства ей были навязаны дополнительные услуги. Достоверная информация о цене товара и стоимости оказания услуг по отдельности истцу предоставлена не была. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия. Однако ответ на претензию дан не был. Истец обратилась в суд с требованием о возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Истец и ее представитель в суд явились, исковые требования поддержали, просили удовлетворить.

Представитель ответчика в суд не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее представил возражения на исковое заявление (л.д. 61-65).

Представитель третьего лица – ООО «Р-Моторс ЛАДА» в суд не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Судом постановлено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав позицию истца и ее представителя, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

Материалами дела установлено, что между Ладыниной Татьяной Владимировной, <дата> года рождения (далее - Покупатель), и Обществом с ограниченной ответственностью «Р-Моторс ЛАДА» ИНН: 7807073673 (далее - Продавец) был заключен Договор № ЛЗХ_ЗРА_21_0020199 купли-продажи транспортного средства от 05.05.2021 года.

Одновременно с заключением Договора № ЛЗХЗРА 21 0020199 купли-продажи транспортного средства от 05.05.2021 года, было подписано Дополнительное соглашение №1 от 05.05.2021 года, в соответствии с которым, в целях поддержания привлекательности к марке и модели Товара, Продавец предоставляет скидку Покупателю на приобретаемый Товар в размере 46 700 (сорок шесть тысяч семьсот) рублей. Таким образом, итоговая цена Товара по Договору, подлежащая оплате Покупателем в сроки и на условиях, установленных Договором составляет 941 200 (девятьсот сорок одна тысяча двести) рублей.

При этом, в силу п. 2. Дополнительного соглашения №1 от 05.05.2021 года. Покупатель обязуется до даты принятия Товара, заключить договор оказания услуг (по программе обслуживания/по наполнению карты/по карте: iCar) с ООО «Союз Профи Эксперт» (ИНН 7802681357). сроком на 36 (Тридцать шесть) календарный (-ых) месяц (-ев), при этом датой начала действия договора оказания услуг должна являться дата, наступившая до даты принятия Товара и подписания Акта приёма-передачи Товара Покупателем, либо дата принятия Товара и подписания Акта приёма-передачи Товара Покупателем.

Из положений ст. 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

Правила, предусмотренные п. 2 настоящей статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора.

Абзацем 1 ч. 1 ст. 160 ГК РФ, предусмотрено, что сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Часть 2 ст. 430 ГК РФ, закреплено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 435 ГК РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Заявление, подписанное истцом 05.05.2022 г., является офертой и в тоже время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнении работ и купли-продажи.

Указанный выше договор был подписан со стороны истца, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, выполнения работ, купли-продажи.

На указанные правоотношения распространяется действие Закон «О защите прав потребителей», согласно ст. 16, которого условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено ФЗ.

Статьей 32 Закона, предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Необходимо отметить, что данное положение распространяется исключительно на договоры о выполнении работ, оказании услуг, то есть к заключенному между сторонами договору оно применимо лишь в части, за исключением приобретения непериодического издания.

Согласно ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, в части оказания услуг и выполнения работ истец, от 18 мая 2022 года отказался, от Договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-BASE» от 05.05.2021 года.

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в рядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая ограничивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого- либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (действовавшие в период возникновения спорных правоотношений - на момент заключения сторонами договора), в соответствии с п. 11 которых продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, в том числе цену в рублях и условия приобретения товара.

Согласно п. 15 указанных Правил объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям ФЗ, иных нормативных правовых актов РФ.

В силу п. 16 Правил потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Истцом произведена оплата по данному договору за счет кредитных средств, ознакомиться с правилами он смог только дома, ответчиком не была доведена до него полная и достоверная информация о комплексе приобретаемых им товаров и услуг.

Содержание п.п. 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт" в их совокупности указывают на то, что до сведения потребителя не была доведена информация о приобретаемом продукте в виде юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателям карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «I-Саr on Road», дающий его владельцу право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-BASE» от 01.01.2021 года, стоимости карты составляет 120 000 рублей 00 копеек, наполнении карты - доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, юридических услуг владельцам автотранспортных средств -держателям карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «Off-road», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе).

При этом ответчиком до заключения смешанного договора, содержащего элементы договора оказания услуг, договора купли-продажи, не доведена до сведения потребителя информация о стоимости услуг и непосредственно реализуемого товара в рублевом выражении, цена услуг и товара в рублях ни в заявлении о присоединении к договору публичной оферты наименование организации, ни в Правилах оказания услуг наименование организации по программе обслуживания «I-CAR-BASE » в нарушение требований ст.ст. 8, 10 Закона "О защите прав потребителей" не указана.

Содержащая в п. 4.3., п.4.4. заявления о присоединении в качестве дополнительной информации ссылка на то, что стоимость доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказания справочно-консультативных, юридических услуг устанавливается п. 7.2.1 Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-BASE», а стоимость товара устанавливается п. 7.2. данных Правил, но не менее суммы, указанной в п. 4.3, за вычетом 5%, не может рассматриваться как выполнение ответчиком предусмотренной законом обязанности по предоставлению потребителю, истцу информации о цене товара в рублях в наглядной и доступной форме, при этом потребитель не должен сам отыскивать и высчитывать стоимость услуг и товаров, входящих в сервисную карту, не указание полной стоимости наполнения карты, указании стоимости услуг и непериодического печатного издания в процентном соотношении не может свидетельствовать о доведении до потребителя необходимой информации в достаточном объеме для выбора товара.

Условия п. 7 Правил оказания услуг по программе обслуживания ««I-CAR-BASE», также не содержат сведений о цене услуг и товара в рублях.

С учетом указанного, можно сделать вывод, что до заключения договора истцу не была предоставлена в наглядной и доступной форме необходимая и полная информация о цене товара, обеспечивающая возможность свободного и правильного выбора потребителя.

На это указывает сам факт приобретения истцом при покупке автомобиля за счет кредитных средств электронного издания с зафиксированной в нем информацией, обстоятельств, указывающих на то, что истец имел заинтересованность в приобретении такого рода товара по указанной цене, не имеется, что подтверждается смыслом искового заявления.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Существенным условием договора купли-продажи является цена договора наименование (описание) товара.

Пункт 4 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания «I-CAR-BASE», являющегося составной частью заключенного сторонами договора, не содержит указание на цену товара, его описание, чем ущемляет права истца как потребителя.

Каких либо доказательств ответчиком о доведении до потребителя полной и достоверной информации о приобретаемом товаре и его стоимости не представлено в суд, как того требует ст. 56 ГПК РФ.

Кроме того, из указанных в заявлении и в Правилах оказания услуг по программе обслуживания не имеется наглядной, полной и доступной информации о товаре и предоставляемых услугах.

При этом из формулировки цены услуг в процентном соотношении от цены карты, а цены карты, как составляющей указанные услуги, нельзя сделать однозначный вывод о цене предоставляемой ответчиком услуги, товара, поскольку цена является неопределенной. Более того, какое-либо экономическое обоснование стоимости комплекса товаров и услуг ответчиком не представлено.

Учитывая, что определение стоимости электронного издания первого тома из серии книг «Off Road» в размере 95% от стоимости карты независимо от срока действия договора, при том, что данное издание передается в собственность клиента, не отвечает требованиям закона, а именно пунктов 19, 127 Правил продажи отдельных видов товаров, устанавливающих порядок оформления ценников, порядок доведения до потребителя цены непериодического издания, не позволяет проверить ее соответствие цене товара в том месте, где товар приобретен.

Осуществляя реализацию непериодических изданий, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов. Кроме того, материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах.

Принимая во внимание, что при заключении договора, истец был введен в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ему не была предоставлена в доступной форме полная информация о цене и наименовании товара, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Отказ истца от исполнения договора и требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы имел место в разумный срок. Оснований полагать, что данный отказ истца от исполнения договора был обусловлен иными мотивами, нежели являющимися следствием вышеуказанных обстоятельств, по материалам дела не имеется.

Таким образом, отказ истца от исполнения заключенного с ООО "Союз Профи Эксперт" договора правомерный, влекущим за собой обязанность ответчика возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства в полном объеме.

То обстоятельство, что в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, действующего на момент заключения спорного договора, приобретенный Истцом товар не подлежал возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на электронном носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении Ответчиком требований ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», что влечет за собой право Истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Пункт 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

В соответствии с положениями ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 1% цены товара, подлежащей удовлетворению.

Истцом представлен расчет неустойки, в соответствии с которым, размер неустойки за период с 29.05.2022 года по 13.07.2022 года составит: 120000,00 х 46 х 1% = 55 200 рублей.

Суд полагает, что расчет неустойки произведен истцом верно.

Доводы ответчика, изложенные в возражениях на исковое заявление (л.д. 61-65), суд отклоняет.

Поскольку при рассмотрении дела суд установил нарушение прав истца ответчиком, предусмотренных ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», то подлежит удовлетворению и требование истца о взыскании компенсации морального вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины ответчика, длительность нарушения прав истца, суд считает разумным и справедливым размер компенсации морального вреда определить в сумме 10 000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца. Уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Таким образом, размер штрафа составляет (120000+55200+10000)/2= 92600 рублей.

Суд не находит оснований для снижения данного размера штрафа.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 704 рубля.

Руководствуясь ст. ст. 3, 11, 56,67, 194-198 ГПК РФ, суд

                                РЕШИЛ:

Иск - удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Союз Профи Эксперт» в пользу Ладыниной Татьяны Владимировны денежные средства в размере 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей, неустойку за период с 29.05.2022 года по 13.07.2022 года в размере 55 200 (пятьдесят пять тысяч двести) рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 92 600 (девяносто две тысячи шестьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.

Взыскать с ООО «Союз Профи Эксперт» в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере 4 704 (четыре тысячи семьсот четыре) рубля.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Красносельский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 20.01.2023 года.