Судебный акт #2 (Определение) по делу № 2-2169/2022 ~ М-1631/2022 от 04.07.2022

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

<адрес> 13 декабря 2022 г.

Минусинский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Горнаковой О.А.,

при секретаре Хорошевой И.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах Шаклеиной Ирины Викторовны к Обществу с ограниченной ответственностью «София-тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах Шаклеиной И.В. обратился в Минусинский городской суд с исковым заявлением к ООО «София -тур», ООО «Регион Туризм» с требованием о расторжении договора купли-продажи туристского продукта, заключенного 05.02.2022 между Шаклеиной И.В. и ООО «София-тур», взыскании с ООО «Регион Туризм» в пользу Шаклеиной И.В. убытков в размере 143544 руб. 02 коп., взыскании с ООО «Регион Туризм» в пользу Шаклеиной И.В. компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., взыскании с ООО «Регион Туризм» в пользу Шаклеиной И.В. неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возмещении убытков в сумме 143544 руб. 02 коп. взыскании с ООО «Регион Туризм» в пользу Шаклеиной И.В. штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя на основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей». Требования мотивировав тем, что 29 июня 2022 г. в адрес территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г. Минусинске поступило заявление Шаклеиной И.В., содержащее просьбу обратиться в суд с заявлением в защиту нарушенных прав потребителя. Согласно указанному заявлению, 05.02.2022 между Шаклеиной И.В. и ООО «София-Тур» был заключен договор купли-продажи туристского продукта. В соответствии с условиями Договора ООО «София-тур» обязалась по поручению Шаклеиной И.В. оказать посреднические услуги по предоставлению туристского продукта - путевки в Египет (г. Шарм Эль Шейх), отель REGENCY PLAZA AGUA PARK 5* в период с 06.03.2022 по 15.03.2022, перелет из г. Красноярска в г. Шарм Эль Шейх и обратно, состав туристов: Шаклеина И.В., Шаклеин П.В., тип питания: все включено; медицинская страховка, страховка от не вылета (п.3.1 Договора). Туроператором, в соответствии с Договором, является ООО «Регион Туризм». Авиакомпанией, осуществляющей перевозку чартерным рейсом из г. Красноярска в г. Шарм Эль Шейх и обратно является ООО «АЗУР ЭЙР», что подтверждается маршрутными квитанциями электронных билетов, оформленных на туристов Шаклеину И.В. Шаклеина П.В. Потребитель Шаклеина И.В. исполнила договорные обязательства (п. 4.2 Договора), оплатив турагенту ООО «София-тур» стоимость тура наличными денежными средствами в сумме 152482 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от 28.01.2022, от 05.02.2022. Платежными поручениями № от 31.01.2022 и № от 07.02.2022 денежные средства в размере 143544 руб. были перечислены турагентом туроператору по заявке №. Соответственно, агентское вознаграждение турагента за оказание посреднических услуг составило 11 937 руб. 98 коп. В соответствии с условиями Договора турагент обязуется по поручению туриста оказать посреднические услуги по предоставлению туристского продукта (путевка в Египет): предоставить всю необходимую и достоверную информацию о программе тура и условиях путешествия; после получения заявки от туриста произвести бронирование тура; своевременно довести до туриста информацию обо всех изменениях в условиях тура; в двухдневный срок после поступления от туроператора подтверждения об оплате тура выдать покупателю туристическую путевку; обеспечить туриста необходимыми памятками; обеспечить предоставление туристу услуг, указанных в п.3.1 Договора; корректно оформить документы, необходимые для выполнения Договора, а турист обязуется своевременно предоставить турагенту все необходимые для оформления тура документы и произвести оплату туристического продукта не позднее 10.02.2022. П.6.5 Договора установлено, что «стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств; землетрясения, наводнения, тайфуна, урагана, пожара, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а так же ограниченных перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон после заключения Договора. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, установленный органами государственной власти, возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств непреодолимой силы одна сторона должна без промедления известить о них другую сторону и туроператора; срок выполнения сторонами обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обязательства». П.8.3 Договора установлено, что в случае отказа туриста от поездки по любым причинам, турагент производит возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов. В соответствии с информацией Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022, опубликованной на официальном сайте ведомства в 14:10 мин. (https://favt.gov.ru/novosti-novosti/?id=8989), российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, рекомендовано следующее: с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом. Ограничения не затрагивают российские авиакомпании, у которых в эксплуатации находятся воздушные суда иностранной или российской регистрации и отсутствуют риски их ареста или задержания; иностранные авиакомпании стран, которые не присоединились к санкциям и не ограничили воздушное сообщение с Российской Федерацией. В этой связи Федеральное агентство по туризму 05.03.2022 в 14.10 мин. по средствам размещения на официальном сайте информации (https://tourism.gov.ru/news/18131/) рекомендовало: «туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, с 05.03.2022 с 18-00 по московскому времени временно приостановить заключение и/или исполнение договоров о реализации туристского продукта, сформированного на базе международной перевозки российскими авиакомпаниями, за исключением российских авиакомпаний, у которых в эксплуатации находятся воздушные суда иностранной или российской регистрации и отсутствуют риски их ареста или задержания. В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения: перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора; замену рейса российского авиаперевозчика на рейсы авиаперевозчиков не затронутыми ограничениями (при наличии такой возможности у туроператора); иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон». 05.03.2022 на сайте перевозчика (https://www.azurair.ru/ru/azurair/news) была опубликована следующая информация: «Авиакомпания AZUR air по рекомендации Росавиации с 8 марта 2022 г. временно приостанавливает программы полетов за рубеж. С полуночи 6 марта авиакомпания не будет принимать к перевозке пассажиров, имеющих билеты в обе стороны полетов с возвращением в РФ после 8 марта. До полуночи 8 марта авиакомпания будет перевозить пассажиров международных рейсов с билетами только в одну сторону. Пассажиров отмененных рейсов, которые приобрели билеты самостоятельно, просили обратиться в авиакомпанию для полного возврата стоимости билетов. Вышеописанная ситуация исключала возможность поездки Шаклейной И.В. и Шаклейна П.В. в Республику Египет в период с 06.03.2022 по 15.03.202, поскольку перевозчик ООО «АЗУР эйр» отменил рейс из г. Красноярска в г. Шарм Эль Шейх и обратно, а туроператор ООО «Регион туризм» аннулировал заявку №. Шаклейна И.В. 10.03.2022 обратилась к турагенту с претензией о расторжении договора купли-продажи туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме. Аналогичная претензия была направлена Шаклейной И.В. в адрес туроператора. Турагентом претензия была получена 14.03.2022. В ответе на претензию (исх. № от 18.03.2022) ООО «София-тур» обязалась вернуть Шаклейной И.В. агентское вознаграждение в сумме 11937 руб. 98 коп. и оказать содействие в возврате денежных средств по аннулированному туроператором туру. Агентское вознаграждение в сумме 11 937 руб. 98 коп. было возвращено Шаклейной И.В. На требование Шаклейной И.В. о расторжении договора ответа не последовало, соглашение о расторжении договора заключено не было. При этом, в п.6.5 Договора прописано, что «при наступлении обстоятельств непреодолимой силы одна сторона должна без промедления известить о них другую сторону и туроператора; срок выполнения сторонами обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обязательства». Туроператором претензия была получена 08.04.2022. Однако, до настоящего момента денежные средства за отмененный тур в сумме 143544 руб. 02 коп. потребителю не возвращены. Отмена перевозчиком ООО «АЗУР эйр» 06.03.2022 рейса не может рассматриваться как обстоятельство непреодолимой силы, послужившее основанием для освобождения туроператора от ответственности. Федеральным агентством воздушного транспорта и Федеральным агентством по туризму были даны рекомендации о временной приостановке перевозки пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств, но только для российских авиакомпаний, имеющих зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией. При этом, ограничения не затрагивают российские авиакомпании, у которых в эксплуатации находятся воздушные суда иностранной или российской регистрации и отсутствуют риски их ареста или задержания. Так, 14.03.2022 на сайте перевозчика (https://www.azurair.ru/ru/azurair/news) размещена следующая информация: «Авиакомпания AZUR air запустила прямые рейсы в Стамбул из Москвы. Программа полетов стартовала 13 марта и запланирована до конца зимнего расписания. Кроме того, авиакомпания рассматривает возможность выполнения этих рейсов и в летнем сезоне. Рейсы выполняются на самолетах Boeing 767-300, которые зарегистрированы в России. Это позволит авиакомпании выполнить программу полетов в запланированном объеме. Кроме того, эти воздушные суда задействованы в программе вывозных рейсов для пассажиров, которые находятся за рубежом». Таким образом, у турагента была возможность выполнить обязательства надлежащим образом. Потребитель Шаклеина И.В. имеет право на полное возмещение убытков, возникших в связи с аннулированием туроператором заявки №, а также на взыскание неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возмещении убытков, исходя из следующего расчета: 08.04.2022 (дата получения претензии туроператором), 73 дня (период просрочки по состоянию на 30.06.2022), 143 544 руб. 02 коп. - стоимость услуг, сумма просрочки за 1 календарный день – 430 руб.32 коп. (143544 руб. 02 коп х 3%). По состоянию на 30.06.2022 неустойка составляет 314361 руб. 40 коп. (4306 руб. 32 коп.*73 дня). Поскольку неустойка не может превышать цену оказания услуги, то неустойка составляет 143 544 руб. 02 коп. Туроператор не воспользовался рекомендациями Федерального агентства по туризму и не предложил Шаклеиной И.В. перенести срок совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора; не предпринял меры по замене рейса на рейсы авиаперевозчиков не затронутыми ограничениями, не меняя сроков запланированного отпуска; не предложил потребителю никаких других решений возникшей ситуации, максимально учитывающих взаимные интересы обеих сторон. Потребитель Шаклеина И.В. оценивает размер компенсации причиненного ей морального вреда в 30 000 руб. Невозможность совершения Шаклеиной И.В. поездки по независящим от нее обстоятельствам в установленный в Договоре срок, относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, что дает право Шаклеиной И.В. потребовать его расторжения, а также взыскания штрафа, предусмотренного ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (л.д. 4-8).

Определением суду от 20.09.2022 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, относительно предмета спора привлечен Шаклеин Павел Викторович (л.д. 64).

Определением от 12.10.2022 к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований, относительно предмета спора привлечены СПАО «Ингосстрах», ООО «АЗУР ЭЙР» (л.д. 78).

В судебном заседании представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, действующая на основании доверенности Билевич С.В. (л.д. 51), ходатайство об отказе от исковых требований в части взыскания с ООО «Регион Туризм» убытков в размере 143544 руб. 02 коп., а также требований о расторжении договора купли-продажи туристического продукта от 05.02.2022, заключенного с ООО «София-Тур» поддержала (л.д. 63).

Истец Шаклеина И.В. после окончания перерыва в судебное заседание 13.12.2022 не явилась, до объявления перерыва в судебном заседании от 06.12.2022 ходатайство об отказе от исковых требований в части взыскания с ООО «Регион Туризм» убытков в размере 143544 руб. 02 коп., а также требований о расторжении договора купли-продажи туристического продукта от 05.02.2022 заключенного с ООО «София-Тур» поддерживала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «София-Тур», в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, об уважительных причинах неявки суду не сообщил (л.д. 148).

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм», в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен (л.д. 153), направил возражения на исковые требования в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, мотивировав свою позицию тем, что сумма денежных средств в размере 143544 руб. 02 коп. перечислена туроператором на основании платежного поручения № от 31.01.2022, № от 07.02.2022. Если туристом оплачена турагенту большая сумма, то сумма разницы составляет агентское вознаграждение ООО «София-Тур. Сумма агентского вознаграждения, не может быть взыскана с туроператора, так как тур не состоялся не по вине туроператора, а по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Следовательно, взыскание агентского вознаграждения с туроператора даже в качестве убытков, понесенных истцом неправомерно. 05.03.2022 Росавиация разместила на своем официальном сайте сообщение, согласно которому российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств. Следуя рекомендациям органа федеральной власти, ООО «Регион Туризм» 05.03.2022 отменило все зарубежные рейсы. 05.03.2022 заявка истца была аннулирована. Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была включена в перечень пострадавших отраслей российской экономики. Мораторий установленный Правительством Российской Федерации действовал и в отношении ООО «Регион Туризм» с 07.04.2020 по 01.01.2021. При этом полностью международное авиасообщение восстановлено не было. Таким образом предпринимательская деятельность туроператора с целью осуществления которой изначально создавалась организация, практически полностью остановлена. В настоящее время в отношении ООО «Регион Туризм» возбуждено 297 исполнительных производств, на общую сумму 5440625 руб., каждый день количество исполнительных производств и взыскиваемых сумм увеличивается. ООО «Регион Туризм» реализует на территории РФ туристический продукт, сформированный иностранным туроператором Anex Tourism Worldwide DMCC на основании агентского соглашения № от 01.11.2016 о внешней торговле услугами. О том, что именно иностранный туроператор формирует туристические продукты реализуемые ООО «Регион Туризм», указано в п. 1.2. Агентского договора-публичной оферты. До настоящего времени Иностранный туроператор не осуществил возврат денежных средств за туристическим продукты, услуги в рамках которых не оказаны по тем или иным причинам. Постановлением Правительства № 497 от 28.03.2022 вновь введен мораторий на банкротство сроком на 6 месяцев. Юридически значимым также является то, что договор расторгнут сторонами не был. Оснований для взыскания штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке не имеется, также юридически значимым будет являться возврат истцу денежных средств до рассмотрения дела судом. В случае вынесения решения суда о взыскании с ООО «Регион Туризм» штрафных санкций (неустойки) ходатайствовал о снижении их размера в рамках ст. 333 ГК РФ по приведенным основаниям (л.д. 93-95).

Третье лицо Шаклеин П.В., представители третьих лиц СПАО «Ингосстрах», ООО «АЗУР ЭЙР», в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались, об уважительных причинах неявки суду не сообщили (л.д. 145,150,152).

Информация о движении дела размещена на официальном Интернет-сайте Минусинского городского суда – http//minusa.krk.sudrf.ru/.

Суд, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц участвующих в деле.

Правовые последствия прекращения производства по делу, в связи, с отказом от иска, предусмотренные ст. 221 ГПК РФ о том, что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается представителю Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, а также истцу Шаклеиной И.В., известны, что следует, из выписки из протокола судебного заседания от 20.09.2022 (л.д. 63). Суд считает возможным принять отказ от иска и прекратить производство по делу в части заявленных требований.

Предусмотренное частью первой статьи 39 ГПК Российской Федерации право истца отказаться от исковых требований вытекает из конституционно значимого принципа диспозитивности, который, в частности, означает, что процессуальные отношения в гражданском судопроизводстве возникают, изменяются и прекращаются главным образом по инициативе непосредственных участников спорного материального правоотношения, имеющих возможность с помощью суда распоряжаться своими процессуальными правами, а также спорным материальным правом (постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 5 февраля 2007 года N 2-П и от 26 мая 2011 года N 10-П).

Оснований для непринятия частичного отказа от иска в соответствии с ч. 2 ст. 39 ГПК РФ суд не усматривает, так как отказ от иска не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц.

На основании изложенного, руководствуясь п. 3 ст. 220, ст. 221, 224 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ № 2-2169/2022 ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░-░░░», ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░:

- ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ 05 ░░░░░░░ 2022 ░. ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░-░░░»;

- ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 143544 ░░░. 02 ░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ 15 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: