Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4681/2022 ~ М-420/2022 от 19.01.2022

                                                                                          Дело №

№

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГ <адрес>

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Шкаленковой М.В., при секретере Усановой В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Яненко М. Е. к ООО «НТК Интурист» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГ между ней и ООО «Левел Путешествия» был заключен договор № на оказание услуг по бронированию туристического продукта, сформированного туроператором ООО "НТК Интурист», предметом которого являлся комплекс услуг по перевозке и размещению истца и члена ее семьи в период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ,    в том числе авиаперелет, проживание в отеле Barut B Suites Турция, с трансферами и медицинской страховкой.

Стоимость услуг была оплачена в сумме 59060 руб. в полном объеме.

Означенная поездка не состоялась ввиду приостановления международного сообщения с целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции.

Ввиду того, что с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ Яненко М.Е. состояла на учете в качестве безработной, ею ДД.ММ.ГГ. было направлено заявление о возврате денежных средств.

Денежные средства были ей возвращены частично в сумме 53 750,57 руб. ДД.ММ.ГГ

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика 5 309,43, оплаченных в рамках договора, проценты на основании ст. 395 ГК РФ в сумме 846,26 руб. за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в сумме 846,26 руб., неустойку в сумме 59060 руб. за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 55 000 руб., штраф.

В судебное заседание истец явилась, заявленные требования поддержала.

В судебное заседание ответчик ООО «НТК Интурист» не явился, извещен.

В судебное заседание представитель ООО «Левел Путешествия» не явился, извещен.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГ. между истцом и ООО «Левел Путешествия» был заключен договор № на оказание услуг по бронированию туристического продукта, сформированного туроператором ООО "НТК Интурист», предметом которого являлся комплекс услуг по перевозке и размещению истца и члена ее семьи в период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ,    в том числе авиаперелет, проживание в отеле <адрес> Турция, с трансферами и медицинской страховкой.

Стоимость услуг была оплачена в сумме 59060 руб. в полном объеме.

Означенная поездка не состоялась ввиду приостановления международного сообщения с целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции.

Ввиду того, что с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ Яненко М.Е. состояла на учете в качестве безработной, ею ДД.ММ.ГГ. было направлено заявление о возврате денежных средств.

Денежные средства были ей возвращены частично в сумме 53 750,57 руб. ДД.ММ.ГГ.

Согласно статье 310 указанного Кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Правил от ДД.ММ.ГГ N 452 под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Статьей 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

ДД.ММ.ГГ вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации "О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV", в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

ДД.ММ.ГГ Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а ДД.ММ.ГГ - пандемией.

В целях борьбы с распространением пандемии COVID-19 с 30 марта по ДД.ММ.ГГ в Российской Федерации действовал режим нерабочих дней (Указ Президента Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)").

В силу Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции к ДД.ММ.ГГ на всей территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

На основании поручения Председателя Правительства Российской Федерации по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением коронавирусной инфекцией от ДД.ММ.ГГ с ДД.ММ.ГГ регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в международном и обратном направлениях прекращено.

Таким образом, отказ туриста от исполнения договора о реализации туристского продукта, которая должен состояться в период действия запрета международного авиасообщения, в условиях режима повышенной готовности, в связи с распространением коронавирусной инфекции считается вынужденным.

Положение от ДД.ММ.ГГ N 1073 устанавливает особенности на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ.

Согласно пункту 5 Положения от ДД.ММ.ГГ N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 данного Положения.

В соответствии с п. 6 Положения по требованию заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком сумму за туристический продукт в течении 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГ. Под трудной жизненной ситуации заказчика понимается любое из следующих обстоятельств, в том числе регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

С ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ Яненко М.Е. состояла на учете в качестве безработной, и ею 28.05.2021г. было направлено заявление о возврате денежных средств.

Денежные средства были ей возвращены частично в сумме 53 750,57 руб. ДД.ММ.ГГ.

Таким образом, исходя из даты и суммы возврата денежных средств, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика в пользу Яненко М. Е. денежных средств, оплаченных по договору в сумме 5 309,43 руб., а также процентов на основании ст. 395 ГПК РФ за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в сумме 846,26 руб.

На основании ст. 15 Закона РФ "О Защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено, что действиями ответчика нарушены права истца, как потребителя, то в соответствии с указанными выше положениями закона подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, размер которой суд считает необходимым определить с учетом принципа разумности и справедливости, обстоятельств дела в сумме 5 000 руб.

Поскольку ответчик в досудебном порядке добровольно не удовлетворил требования потребителя, в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 5577,84 руб. Оснований для снижения штрафа у суда не имеется.

Учитывая, что в данном деле имеет место вынужденный отказ от договора, оснований для взыскания неустойки на основании ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленных сроков выполнения работ, судом не усматривается.

С учетом положений ст. 98,100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца, суд находит подлежащими взысканию расходы по оплате юридических услуг в сумме 10000 руб., размер которых определяется судом с учетом характера спора и обстоятельств дела.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ

Р Е Ш И Л :

Иск Яненко М. Е., удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "НТК Интурит» в пользу Яненко М. Е. денежные средства, оплаченные по договору в сумме 5 309,43 руб., процент за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в сумме 846,26 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в сумме 5577,84 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 10 000 руб.

В остальной части свыше взысканных сумм, в том числе требованиях о взыскании неустойки, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Люберецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:                                                                                М.В.Шкаленкова

Мотивированное решение

изготовлено ДД.ММ.ГГ