Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-120/2022 от 20.04.2022

Мировой судья Матиевская М.В. № 11-120/2022

61MS0008-01-2020-003256-63

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

07 июня 2022 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Лысенко Е.Г.,

при секретаре Кайдошко А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО к ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону, третье лицо: ИП ФИО, о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, по апелляционной жалобе ООО «Кассир.ру» на решение мирового судьи судебного участка № 8 Ворошиловского судебного района г. Ростова-на-Дону от 16.11.2020 года,

УСТАНОВИЛ:

ФИО обратилась в суд с иском к ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону, третье лицо: ИП ФИО, о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 13.03.2020 года ею были приобретены билеты на концерт эстрадного исполнителя «Дидюля», который должен был состояться 23.03.2020 года. Билеты были приобретены у ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина 32/2 (ТРК Горизонт). Истцом 13.03.2020 года в кассу продавца была перечислена денежная сумма в размере 4500 рублей, что подтверждается билетами и чеками.

С учетом всех кассовых сборов стоимость билетов составила 4950 рублей.

В дальнейшем по независящим от истца причинам концерт был перенесен на 08.06.2020 г, а после на 12.10.2020 года.

При этом на официальном сайте ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону была размещена информация о том, что лица, которые приобрели билеты вправе произвести возврат и получить обратно денежные средства.

На неоднократные обращения к ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону и ИП Гончаровой с требованиями вернуть денежные средства за билеты ФИО получила отказ от ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону. Закон «О защите прав потребителя» дает возможность гражданам вернуть потраченные денежные средства за купленный билет или поменять его на другой.

В связи с изложенным с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ истец просила суд взыскать с ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону денежные средства за билеты в размере 4500 рублей, неустойку в размере 1755 рублей, моральный вред в размере 10000 рублей, судебные расходы в размере 5200 рублей и уплаченную государственную пошлину 458 рублей.

Решением мирового судьи судебного участка № 8 Ворошиловского судебного района от 16.11.2020 года Исковые требования ФИО к ООО «Кассир.ру г. Ростов-на-Дону», третье лицо ИП ФИО о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворены частично, с ООО «Кассир.ру г. Ростов-на-Дону» в пользу ФИО взысканы денежные средства, уплаченные за билеты в размере 4500 рублей 00 копеек, неустойку в размере 1755 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3127 рублей 50 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 5200 рублей 00 копеек, а также расходы по уплате государственной пошлины в размере 400 рублей. В остальной части в удовлетворении исковых требований отказано.

Не согласившись с указанным решением, представитель ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону подал апелляционную жалобу, в которой просит его отменить, вынести по делу новое решение, которым в удовлетворении иска отказать, ссылаясь на то, что между истцом и ответчиком не было заключено договора по оказанию услуги - показу мероприятия: «концерт Дидюля», которое было запланировано к проведению в г. Ростов-на-Дону 23.03.2020 г. Такое обязательства была взято на себя третьим лицом. Ответчик в указанных правоотношениях выступает в качестве Агента.

Истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств за билеты, как установлено судом, 04.06.2020 г., в указанную дату Положение действовало в первой редакции и срок для осуществления возврата составлял 30 дней.

На дату истечения указанного срока 04.07.2020 г. вступили в силу изменения в Положение введенные Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 N 830: срок на осуществление возврата увеличен до 180 дней, право на обращение с соответствующим заявлением предоставлено Истца с даты отмены режима повышенной готовности.

Постановлением Правительства РФ от 10.08.2020 г. № 1203 установлено что действие вышеназванного Положения распространяется на правоотношения, возникшие с 16.03.2020г. Таким образом, была распространено действие специального нормативно-правового акта Положение на правоотношения истца, ответчика и третьего лица организатора мероприятия.

Указанное Положение должно применяться к правоотношениям сторон как в настоящий момент, так и при принятии решения судом первой инстанции.

Истцом поданы возражения на апелляционную жалобу, согласно которым истец просила оставить решение мирового судьи без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Апелляционным определением Ворошиловского районного суда г. Ростова-на-Дону от 22.07.2021 г. решение мирового судьи судебного участка № 8 Ворошиловского судебного района г. Ростова-на-Дону от 16 ноября 2020 года оставлено без изменения.

Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 28.01.2022 г. апелляционное определение Ворошиловского районного суда г. Ростова-на-Дону от 22.07.2021 г. отменено, дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещались посредством почтовой корреспонденции надлежащим образом.

Рассмотрев материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав представителя истца, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что не имеется оснований для отмены обжалуемого решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями закона.

В соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 указанного выше Закона).

Согласно абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом первой инстанции установлено и подтверждается материалами дела, что 13.02.2020 года в билетной кассе ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону, расположенной по адресу: ..., ФИО было приобретено 3 билета стоимостью 1500 рублей 00 копеек каждый на концерт Дидюля, который должен был состояться ....

... ФИО направила в адрес ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону претензию с требованием о возврате уплаченных за билеты денежных средств (л.д. 11,12), в удовлетворении которой 21 июля 2020 года истцу было отказано со ссылкой на то, что оснований для возврата денежных средств за приобретенные билеты в количестве 3 штук не имеется.

Разрешая спор, руководствуясь вышеуказанными положениями закона, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд первой инстанции обоснованно исходил из того, что истец воспользовался своим правом на отказ от исполнения договора, направив соответствующее уведомление в адрес ответчика, в связи с чем суд пришел к правильному выводу о взыскании с ответчика ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору возмездного оказания услуг, в размере 4 500 руб.

Поскольку ответчиком денежные средства не возвращены в установленный законом десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, суд первой инстанции обоснованно взыскал с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 1 755 руб.

Установив нарушение прав истца, как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца судом обоснованно взыскана компенсация морального вреда в размере 1 000 руб., данная сумма соответствует принципам разумности и справедливости, является соразмерной последствиям нарушенного обязательства.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" судом верно взыскан с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, в размере 3127,50 руб.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они постановлены в соответствии с требованиями закона и фактическими обстоятельствами.

В апелляционной жалобе представитель ответчика указывает, что между истцом и ответчиком не был заключен договор по оказанию услуги - показу мероприятия: «концерт Дидюля», которое было запланировано к проведению в г.Ростов-на-Дону 23.03.2020 г. Такое обязательства была взято на себя третьим лицом. Ответчик в указанных правоотношениях выступает в качестве Агента.

Суд апелляционной инстанции учитывает, что в соответствии с агентским договором №45.15./2019г от 02.11.2019г. п. 4.4.3. Агент обязуется организовать сбор (получение) и учет всех денежных средств, вырученных Агентов, а равно его субагентами, за реализованные Билеты.

В соответствии с п.5.2. Денежные средства, вырученные Агентом за реализованные Билеты на Мероприятие в размере сумы Номинальной стоимости Билетов, подлежат перечислению Агентом Принципалу в течении 7 (семи) рабочих дней с даты окончания соответствующего Мероприятия, но в любом случае не ранее даты согласования Сторонами отчета о реализованных и возвращенных Билетах. При перечислении денежных средств Агент самостоятельно удерживает причитающееся ему в соответствии с п.5.1. Договора агентское вознаграждение.

В соответствии с агентским договором №45.15./2019г от 02.11.2019г. п.5.3. Обязанность но возврату денежных средств Клиентам за приобретенные Билеты на Мероприятие по причинам, не указанным в пунктах 5.3. Договора, Принципалом возложена на Агента (ООО «КАССИР.РУ Ростов-на-Дону») при реализации Билетов на Мероприятие и подлежащий перечислению Принципалу в соответствии с п.5.2. Договора, в следующем порядке: п.5.3.1. возврат денежных средств за 10 (дней) до дня проведения Мероприятия, Агент возвращает Клиенту 100% (сто процентов) от Номинальной стоимости Билета.

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части. Необходимость в разработке и принятии данного документа возникла в связи со сложной эпидемиологической ситуацией, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции. Из-за пандемии на территории РФ был введен режим повышенной готовности и принят ряд ограничительных мер, в частности временно запрещен допуск посетителей в учреждения культуры. В результате этого повсеместно стали отменяться и переноситься культурно-зрелищные мероприятия.

При возмещении в такой ситуации стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на отмененные зрелищные мероприятия учреждениям культуры следует руководствоваться названным Положением.

Согласно Положению учреждения культуры обязаны известить посетителей об отмене (замене, переносе) зрелищных мероприятий.

При отмене зрелищных мероприятий учреждение культуры вправе предложить посетителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены особых режимов либо возместить посетителю полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки. Обратиться за возвратом денежных средств посетитель может либо через сайт, с помощью которого он оформил и приобрел билет, либо лично в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу. При этом личное обращение посетителя возможно только после отмены особых режимов. Полная стоимость билета возвращается не позднее 180 дней со дня обращения посетителя.

При переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке либо обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.

Разрешая заявленный спор и удовлетворяя исковые требования, суд, руководствуясь требованиями статей 309, 779, 782, 450.1, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 52.1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", Постановления Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. N 442, установил, что истица отказалась от договора по не зависящим от ответчика обстоятельствам, посещение мероприятия в другую дату ее не устраивало, тем самым она реализовала свое право на отказ от исполнения договора, в связи с чем взыскал суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Кассир.ру г. Ростов-н-Дону» денежных средств в размере 4 500 руб., неустойки в размере 1755 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 3127,50 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 5200 руб., расходы по оплате госпошлины в размере 400 руб.

Вместе с тем, доводы апеллянта не опровергают правильность выводов суда первой инстанции о взыскании денежных средств по оплате стоимости билетов с ответчика ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону, поскольку основаны на неверном применении и толковании норм материального права.

Доводы апелляционной жалобы по существу сводятся к несогласию с выводами суда первой инстанции, основаны на неверном применении и толковании норм материального права, направлены на переоценку исследованных по делу доказательств и не содержат фактов, которые не были бы проверены и учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного решения либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными и не могут служить основанием для отмены либо изменения постановленного судом решения.

Руководствуясь ст.ст.328-330 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 8 Ворошиловского судебного района г. Ростова-на-Дону от 16 ноября 2020 года по гражданскому делу по иску ФИО к ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону, третье лицо: ИП ФИО, о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов - оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «Кассир.ру» г.Ростов-на-Дону - без удовлетворения.

Судья: