Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-334/2023 от 19.10.2023

Мотивированное апелляционное определение

изготовлено и подписано 01.12.2023

Мировой судья Михайлова Н.А.                                                            11-334/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ    ОПРЕДЕЛЕНИЕ

23 ноября 2023 года                                                             г. Екатеринбург

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.

при секретаре Танаевой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика на решение мирового судьи судебного участка № 10 Верх-Исетского судебного района г. Екатеринбурга от 08.08.2023 по иску Терентьева Александра Виленовича к АО «Агентство «Пактур» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

    У С Т А Н О В И Л:

Истец Терентьев А.В. обратился АО «Агентство «ПАКТУР» с вышеуказанным иском.

В обоснование иска указал, что 21.02.2020 между Терентьевым А.В. и ООО «ДЕЛЬ МАРЕ ТРЕВЕЛ», действующего по поручению туроператора АО Агентство «ПАКТУР», был заключен договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 1.1 Договора Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Сумма договора по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ была определена в размере 284 550 руб. 18 коп. Согласно заявке к Договору страной посещения при реализации туристского продукта была согласована Индонезия (Нуса Дуа, Убуд) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Во исполнение п. 3.3 Договора Заказчик оплатил стоимость основных и дополнительных услуг в размере 285 628 руб., что подтверждается чеками по операции от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Роспотребнадзора начала публиковаться информация о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новой коронавирусной инфекцией. С ДД.ММ.ГГГГ Росавиацией были введены ограничения на авиасообщение со всеми странами в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в связи с чем услуга по Договору не была оказана. В апреле 2021 года Заказчик требовал от Исполнителя заменить услугу, рассмотреть страны, открытые для туристов в пределах суммы Договора. В ДД.ММ.ГГГГ Турагент по соглашению с Заказчиком предоставил равнозначный туристский продукт - поездку в Сочи с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 85 175 руб., из которых 67 476 руб. - размещение в санатории, 17 699 руб. - билеты на самолет. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ туристский продукт был заменен на оплату гостиницы «Пекин» в Москве в размере 20 987 руб. 23 коп. Таким образом Туроператор частично исполнил свои обязательства по Договору. Остаток денежных средств находящихся у Туроператора на ДД.ММ.ГГГГ составлял 179 465 руб. 77 коп. ДД.ММ.ГГГГ Терентьев А.В. отправил в адрес Турагента и Туроператора претензию от ДД.ММ.ГГГГ с требованием о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате стоимости не использованного туристского продукта в размере 179 465 руб. 77 коп. в срок до 10 (десяти) дней со дня получения претензии. ДД.ММ.ГГГГ АО Агентство «ПАКТУР» частично исполнило обязательства по возврату денежных средств по заказу № DPS00429AA в размере 134 300 руб. Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ обязательства по возврату денежных средств по Договору Исполнителем (Туроператором) полностью не исполнены. Общая сумма неисполненных обязательств составляет 45 165 руб. 77 коп.

Указав изложенное, уточнив требования, истец просил взыскать с АО Агентство «ПАКТУР» неисполненных обязательств в размере 44 072 руб. 97 коп. (с учетом перечисленной туроператором АО Агентство «ПАКТУР» истцу ДД.ММ.ГГГГ суммы 1 092 руб. 80 коп.); неустойку в размере 41 100 руб. 85 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; неустойку от суммы задолженности с последующим начислением с ДД.ММ.ГГГГ в размере 1% за каждый день просрочки до момента фактической оплаты задолженности, но не более суммы основного долга; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Решением мирового судьи от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования удовлетворены частично, мировым судьей постановлено: взыскать в пользу Терентьева Александра Виленовича (паспорт серии 65 08 №) с акционерного общества «Агентство «ПАКТУР» (ОГРН 1027700226476) остаток денежных средств по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 44 072 руб. 97 коп., компенсацию морального вреда – 3 000 руб., штраф – 23 536 руб. 49 коп. В удовлетворении требований в большем размере – отказать. Взыскать с акционерного общества «Агентство «ПАКТУР» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере – 1 822 руб. 19 коп.

С таким решением не согласился представитель ответчика, в обоснование доводов апелляционной жалобы ссылается на нарушение мировым судьей норм материального и процессуального права, несоответствие выводов суда фактическим обстоятельства дела.

Истец, представители ответчика и третьего лица в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены надлежаще, о причинах неявки не сообщили.

Представитель истца <ФИО>7 с доводами апелляционной жалобы не согласился, просил решение мирового судьи оставить без изменения.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, действовавшими в исследуемый период.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и главой III Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

По смыслу Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Ст. ст. 9, 10, 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно положений ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» было определено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с указанным положением закона Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № было утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.п. 2-5, 7-8 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Терентьевым А.В. и ООО «ДЕЛЬ МАРЕ ТРЕВЕЛ», действующего по поручению туроператора АО Агентство «ПАКТУР», заключен договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №.

Согласно п. 1.1 Договора Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Общая цена туристического продукта указана в заявке на бронирование. (приложение № к договору).

Согласно п. 4.1. Договора стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристического продукта, в соответствии с законодательством РФ.

Согласно заявке от ДД.ММ.ГГГГ №, являющейся приложением № к договору №, истцу турагентом ООО «ДЕЛЬ МАРЕ ТРЕВЕЛ» включено в бронирование: маршрут путешествия, размещение в отеле, питание, перевозка, страховка от невыезда, медстраховка, трансфер, с указанием даты поездки ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимости тура 284 550 руб.

Вышеуказанная заявка на тур была подтверждена туроператором, с указанием суммы для оплаты 284 550 руб. 18 коп. (предоплата 156 333 руб. 11 коп.), что следует из подтверждения заявки на тур.

В качестве оплаты за турпродукт Терентьевым А.В. была осуществлена оплата ДД.ММ.ГГГГ в размере 156 333 руб. и ДД.ММ.ГГГГ в размере 129 295 руб., что подтверждается чеками по операции Сбербанка Онлайн.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Правительства Российской Федерации размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиация (<ФИО>5) Обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении».

Таким образом, на даты вышеуказанного тура в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ действовали указанные выше ограничения. Реализация туристического продукта не состоялась.

ДД.ММ.ГГГГ Турагент по соглашению с Заказчиком предоставил равнозначный туристский продукт - поездку в Сочи с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 85 175 руб., из которых 67 476 руб. - размещение в санатории, 17 699 руб. - билеты на самолет.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ туристский продукт был заменен на оплату гостиницы «Пекин» в Москве в размере 20 987 руб. 23 коп.

В качестве туроператора заказанного продукта выступал АО Агентство «ПАКТУР».

ДД.ММ.ГГГГ туроператором осуществлен возврат Терентьеву А.В. денежных средств в размере 134 300 руб. 00 коп., ДД.ММ.ГГГГ - 1 092 руб. 80 коп.

При этом, оставшиеся денежные средства в размере 44 072 руб. 97 коп. в адрес клиента возвращены не были.

Удовлетворяя требование истца о взыскании с ответчика как с туроператора части уплаченной за несостоявшийся тур суммы 44 072 руб. 97 коп., мировой судья исходил из того, что ответственность перед истцом несет туроператор, и все требования по поводу возврата денежных средств по несостоявшемуся туру подлежат предъявлению туроператору.

Суд апелляционной инстанции с данным выводом соглашается. Исходя из положений п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Ссылка стороны ответчика на то, что от турагента в адрес туроператора перечислены денежные средства в размере 155 000 руб. из общей суммы турпродукта 284 550 руб. 18 коп. судом не принимается, поскольку ответственность перед истцом несет туроператор, и все требования по поводу возврата денежных средств по несостоявшемуся туру подлежат предъявлению туроператору.

При этом ответчик в последующем не лишен права обратиться к ООО «Дель Маре Тревел» с требованием о возмещении суммы убытков.

Возвращение истцу с нарушением установленного законом срока денежных средств за аннулированный тур предусматривает право на получение процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, однако требований о взыскании процентов, предусмотренных ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец суду не заявлял.

При указанных выше обстоятельствах суд апелляционной инстанции находит, что мировым судьей правильно определены и в полном объеме установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы о фактических обстоятельствах дела основаны на исследованных в судебном заседании доказательствах, которым мировым судьей дана оценка, в соответствии со ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Доводы апелляционной жалобы ответчика фактически направлены на переоценку установленных судом обстоятельств. Указанные доводы являлись основанием процессуальной позиции истца, были приведены им в ходе разбирательства дела, являлись предметом рассмотрения в суде первой инстанции и подробно изложены в обжалуемом решении. Оснований для переоценки представленных доказательств и иного применения норм материального права у суда апелляционной инстанции не имеется, так как выводы суда первой инстанции полностью соответствуют обстоятельствам данного дела, спор по существу разрешен верно.

Иных доводов, которые бы имели правовое значение для разрешения спора и могли повлиять на оценку законности и обоснованности обжалуемого решения, апелляционная жалоба не содержит.

Нарушений норм материального и процессуального права, являющихся в соответствии с ч.4 ст.330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации безусловными основаниями для отмены решения суда первой инстанции, мировым судьей не допущено.

     Руководствуясь статьями 12, 56, 67, 322, 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

    О П Р Е Д Е Л И Л :

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 10 ░░░░-░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░ 08.08.2023 ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░:                                                                                    ░.░. ░░░░░░░░░