Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1619/2023 ~ М-877/2023 от 14.02.2023

Дело № 2-1-1619/2023

64RS0042-01-2023-0010038-61

Решение

Именем Российской Федерации

13.04.2023 года                                    г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Лаврова Д. А.,

при секретаре Стасевич Н.А.,

с участием истца ФИО2, представителя ответчика ФИО4, третьего лица ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее – АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ ее сыном ФИО1 было направлено в ее адрес заказное письмо №. ДД.ММ.ГГГГ ей было вручено уведомление о поступлении заказного письма в отделение 413117, тогда как ее почтовый адрес обслуживается отделением 413111. В тот же день заказное письмо ей было вручено. ДД.ММ.ГГГГ ею была направлена претензия в адрес АО «Почта России» на нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции. Данная претензия оставлена без удовлетворения.

Истец, считая свои права нарушенными, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 руб. и штраф в размере 50% от взысканной суммы.

В судебном заседании истец ФИО2 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, дала пояснения, аналогичные доводам искового заявления.

Представитель ответчика АО «Почта России», действующая на основании доверенности ФИО5, в судебном заседании исковые требования не признала, представила письменные и устные пояснения, из которых следует, что АО «Почта России» считает заявленные требования незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Согласно приобщенной к материалам дела ксерокопии конверта заказного письма № отправителем письма указан ФИО1 (адрес: ФКУ ПК-18, поселок городского типа Харп, городской округ <адрес>, Ямало-Ненецкий АО, почтовый индекс: 629420), адресатом - ФИО2 (<адрес>, почтовый индекс: 413111). Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ №. Пользователь услуг почтовой связи свободен в своем волеизъявлении при заключении договора с оператором почтовой связи, в том числе самостоятельно выбирает вид и категорию почтового отправления и т.<адрес> срок пересылки заказного письма № определяется в соответствии с Нормативами частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ №, действовавшими в период оказания услуги почтовой связи. В силу абзаца 1 пункта 5 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений. Согласно п. 6 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к нормативам; б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Контрольный срок пересылки между городом Салехардом и городом Саратов составляет 9 календарных дней, между поселком городского типа Харпом и городом Лабытнанги - 3 календарных дня, между городом Лабытнанги и городом Салехардом - 2 календарных дня, между городом Саратов и городом Энгельс - 2 календарных дня. При этом день приема заказного письма не засчитывается в контрольном сроке пересылки. В соответствии с информацией, размещенной в системе отслеживания на официальном сайте АО «Почта России» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и отметок календарного штемпеля на конверте заказное письмо № принято ДД.ММ.ГГГГ в ОПС 629420, поселок городского типа Харп; ДД.ММ.ГГГГ поступило по месту вручения в ОПС <адрес> 413121 и перенаправлено по месту вручения в ОПС <адрес> 413117, куда поступило ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, контрольный срок пересылки заказного письма № соблюден. Довод Истца о том, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № контрольный срок доставки почтовой корреспонденции включает в себя, якобы, срок на доставку письма, основан на ошибочном толковании утратившего силу нормативного акта. Истец необоснованно включает в контрольный срок пересылки письменной корреспонденции, установленный Нормативами, срок доставки письменной корреспонденции. Заказное письмо № поступило ДД.ММ.ГГГГ по месту вручения в ОПС <адрес> 413121, в этот же день перенаправлено по месту вручения в ОПС <адрес> 413117, прибыло в ОПС <адрес> 413117 ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ осуществлена доставка письма адресату, в связи с неудачной попыткой вручения письма в почтовый ящик было опущено извещение, повторно произведена доставка письма и вручение адресату ДД.ММ.ГГГГ. Ссылка Истца на доставку ему письма ненадлежащим отделением почтовой связи <адрес> 413117, которое не указано на конверте письма и находится не но адресу получателя, является несостоятельной. Согласно ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовый индекс - это условное цифровое обозначение почтового адреса, присваиваемое объекту почтовой связи. Пунктом 32 Правил оказания услуг почтовой связи установлено, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанным на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Обслуживание адреса Истца - <адрес>, включая доставку письма, осуществлялось ОПС <адрес> 413117, что не противоречит требованиям Правил оказания услуг почтовой связи. Таким образом, АО «Почта России» были оказаны услуги почтовой связи надлежащим образом. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления. Таким образом, положения Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ не предусматривают правовых оснований для взыскания с оператора почтовой связи убытков, причиненных в случае нарушения срока доставки заказного письма, а также при осуществлении доставки заказного письма отделением почтовой связи, не указанным отправителем на конверте заказного письма. Вышеуказанная информация была доведена в письменном виде до Истца в ответе АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № АЗ 1 -АУО-06/69873 на претензию Истца. Довод Истца о наличии оснований для компенсации Ответчиком морального вреда в размере 100000 руб. противоречит обстоятельствам дела и не подтвержден надлежащими доказательствами. Вместе с тем доказательств, отвечающих требованиям относимости и допустимости, подтверждающих наличие нарушений при оказании услуги почтовой связи не представлено, как не представлено и доказательств в подтверждение причинения морального вреда, противоправности деяния причинителя вреда; наличия причинной связи между деянием и моральным вредом и вины причинителя вреда. Кроме того, заявленный Истцом размер компенсации морального вреда - 100000 руб. является несоразмерным указанным в иске обстоятельствам. Учитывая производный характер требования о взыскании штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», оно также, по мнению АО «Почта России», не подлежит удовлетворению, как и основное исковое требование заявлено незаконно и необоснованно.

Третье лицо ФИО1 в судебном заседании считал исковые требования подлежащими удовлетворению, пояснил, что направил заказное письмо № матери ФИО2, по адресу: <адрес>, почтовый индекс: 413111. Конверт был заполнен правильно, в том числе указан индекс 413111, который размещен на сайте АО «Почта России». В установленный срок заказное письмо доставлено не было.

Представитель государственного органа—Управления Роспотребнадзора, привлеченного к участию в деле для дачи заключения, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменное заключение, из которого следует, что с учетом положений статьи 39 Закона «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи»", другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ N 234 (ст.4 ФЗ «О почтовой связи»). Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Согласно пункту 32 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или вьщаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу (ст. 19 ФЗ «О почтовой связи»). Операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки (пп. а п.46 Правил оказания услуг почтовой связи). Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. ФИО85 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ N 257 (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ), действующих на момент заключения договора между гр. ФИО1 и АО «Почта России»), контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков, согласно Приложений к нормативам (п.6 Приказа). Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу потребителю, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг (ст. 16 ФЗ «О почтовой связи»). Несоответствие услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» определено как недостаток услуги. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи, в соответствии со ст. 34 ФЗ «О почтовой связи», несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ст. 37 ФЗ «О почтовой связи»). В соответствии с п. 63 Правил оказания услуг почтовой связи, претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (далее - заявитель) или уполномоченный представитель заявителя. Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 38 ФЗ «О почтовой связи»). Пунктом 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе. Независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в контексте соответствующих положений ст. 151, 1099-1101 ГК РФ) предусматривается возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем его законных прав. При этом размер компенсации морального вреда определяется судом с учетом характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Исходя из вышеизложенного, нарушение законных прав потребителя на получение услуги почтовой связи, соответствующей требованиям Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ №, влечет возникновение права потребителя на компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно статье 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или подзаконными актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со статьей 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу статьи 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со статьей 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее –Закон №, Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств (абзац 4).

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 статьи 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ).

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом «а» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Судом установлено, третье лицо ФИО1 (адрес: ФКУ ПК-18, поселок городского типа Харп, городской округ <адрес>, Ямало-Ненецкий АО, почтовый индекс: 629420) является отправителем регистрируемого почтового отправления №

Истец ФИО2 (адрес: <адрес>, почтовый индекс: 413111) являлась адресатом (получателем) указанного заказного письма.

В соответствии с информацией, размещенной в системе отслеживания на официальном сайте АО «Почта России» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и отметок календарного штемпеля на конверте заказное письмо № принято ДД.ММ.ГГГГ в ОПС 629420, поселок городского типа Харп.

Так же на официальном сайте АО «Почта России» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет имеется указание, что адрес истца <адрес> относится к ОПС <адрес> 413111.

На оболочке заказного письма № отправителем ФИО1 указан индекс 413111.

В силу вышеупомянутых положений абз. 4 ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу.

В соответствии с информацией, размещенной в системе отслеживания на официальном сайте АО «Почта России» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и отметок календарного штемпеля на конверте заказное письмо № принято ДД.ММ.ГГГГ в ОПС 629420, поселок городского типа Харп; ДД.ММ.ГГГГ поступило по месту вручения в ОПС <адрес> 413121 и перенаправлено по месту вручения в ОПС <адрес> 413117, куда поступило ДД.ММ.ГГГГ и вручена адресату ДД.ММ.ГГГГ.

Сведений о поступлении заказного письма в ОПС 413111, то есть по почтовому адресу истца, сторонами не представлено.

В обосновании своих возражений, представитель ответчика пояснял, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ почтовый адрес <адрес> обслуживался отделением почтовой связи 413117, какими-либо допустимыми доказательствами не подтверждён.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что заказное письмо № отправленное из пгт. Харп, городского округа <адрес>, Ямало-Ненецкий АО ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения <адрес> только ДД.ММ.ГГГГ.

Доводы ответчика о прибытии заказного письма в место вручения ДД.ММ.ГГГГ суд отвергает как недоказанные. В обоснование своей позиции ответчик ссылается на накладную без номера по ф. 16 с календарным штемпелем от ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, в поле «В адрес» имеется обозначение «ДУ № ФИО6», что не соответствует адресу получателя ФИО2

Так же суд отвергает доводы представителя ответчика о недопустимости использования сведений, размещенных на официальном сайте АО «Почта России в сети Интернет в части отслеживания почтовых отправлений и поиска отделений почтовой связи, обслуживающий конкретный почтовый адрес.

Из пояснений представителя ответчика следует, что указанные сведения носят справочно-информационный характер.

Вместе с тем понятие «справочно-информационный характер» не тождественно понятию «недостоверный характер», в связи с чем суд считает возможным учесть информацию о том, что почтовый адрес: <адрес> обслуживается ОПС 413111 и по данному адресу почтовое отправление № впервые прибыло только ДД.ММ.ГГГГ

Кроме того, на оболочке отправления отсутствует соответствующая отметка о неудачном вручении, а в извещении № ZK-675/010201 отсутствует указание на досыл.

В период доставки заказного письма № действовали Нормативы частоты сбора из почтовых ягциков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденные приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ №.

В силу абзаца 1 пункта 5 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений.

Согласно п. 6 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к нормативам;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Контрольный срок пересылки между поселком городского типа Харпом и городом Лабытнанги составляет 3 календарных дня, между городом Лабытнанги и городом Салехардом - 2 календарных дня, между городом Салехардом и городом Саратов 5 календарных дней, между городом Саратов и городом Энгельс - 2 календарных дня.

Таким образом, срок контрольный срок пересылки между поселком городского типа Харпом и городом Энгельс составляет 12 календарных дней.

В связи с тем, что день приема заказного письма не засчитывается в контрольном сроке пересылки, почтовое отправление № должно было прибыть в место вручения ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, указанное почтовое отправление прибыло в место вручения лишь 27.06.2022 г.

Согласно статье 34 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Как указывалось выше, положения Закона РФ «О защите прав потребителей» распространяются так же на получателей почтовых отправлений.

В соответствии со статьей 15 Закона № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, требование истца о компенсации морального вреда мотивированно, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности, с учетом обстоятельств дела, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 500 руб.

В соответствии со статьей 13 Закона № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежал бы взысканию в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть от суммы 500 руб., что составляет 250 руб.

Оснований для применения положений статьи 333 ГК РФ и снижении размера штрафа суд не усматривает.

Законных оснований для освобождения ответчика от уплаты штрафа не имеется.

В целях создания механизма эффективного восстановления нарушенных прав и с учетом принципа максимальной защиты имущественных интересов заявляющего обоснованные требования лица, правам и свободам которого причинен вред, ГПК РФ предусматривает порядок распределения между сторонами судебных расходов.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Однако, в соответствии со ст. 50 Бюджетного кодекса РФ в федеральный бюджет зачисляются налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами - государственной пошлины (за исключением государственной пошлины, подлежащей зачислению в бюджеты субъектов Российской Федерации и местные бюджеты и указанной в статьях 56, 61, 61.1 и 61.2 Бюджетного кодекса РФ) - по нормативу 100 процентов.

Согласно ч. 2 ст. 61.1. Бюджетного кодекса РФ в бюджеты муниципальных районов подлежат зачислению налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, в том числе налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами – в том числе, по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации).

Следовательно, учитывая положения изложенных норм закона, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб. с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района Саратовской области.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 (паспорт № №) к акционерному обществу «Почта России» (ИНН №) о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт № №) компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 250 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) государственную пошлину с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района Саратовской области в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Саратовский областной суд путем подачи жалобы через Энгельсский районный суд.

Председательствующий: подпись.

Верно.

Судья                Д.А. Лавров    

Секретарь            Н.А. Стасевич