Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-143/2023 от 12.10.2023

№11-143/2023

№02-0875/74/2023

№

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

13 ноября 2023 года г.Оренбург

Промышленный районный суд г. Оренбурга

в составе председательствующего судьи Масловой Л.А.,

при секретаре Талиповой К.Я.,

с участием представителя истца Волковой Виктории Анатольевны,

представителя ответчика Галушко Дениса Валерьевича,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца Давиденко Станислава Владимировича на решение мирового судьи судебного участка № 13 Промышленного района г. Оренбурга от 04.07.2023 года по гражданскому делу по иску Давиденко Станислава Владимировича к ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр», ООО Туристическое агентство «Статус» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 обратился в суд с иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителей, взыскании суммы, компенсации морального вреда, указав, что по договору на реализацию туристического продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ заключенному между тур. агентом ООО Туристическое агентство «Статус» и ФИО3, он приобрел туристическую путевку на себя, а также свою супругу в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно условиям заключенного договора (приложение № к договору) туроператом, т.е. лицом, оказывающем туристу услуги, является ответчик ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». Общая стоимость туристического продукта по договору составила 774975 руб., в которую входила также стоимость авиабилетов <адрес> Турецкими авиалиниями бизнес классом, что подтверждается приложением № к договору от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, одной из услуг, входящих в туристический продукт по заключенному ДД.ММ.ГГГГ договору, является перевозка истца и его супруги бизнес-классом. В связи с недавно перенесенной операцией, основным его требованием при покупке туристической путевки был полет бизнес-классом, что подтверждается перепиской с тур.агентом и приложением № к договору. Он полностью оплатил стоимость путевки путем перечисления денежных средств на расчетный счет тур.агента, что подтверждается счетом на оплату и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 744975 руб. Однако ответчик ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в нарушение действующего законодательства, в одностороннем порядке изменил существенные условия договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ. Так, получив оплату по договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере 744975 руб., ответчик предоставил ему недостоверную информацию, поскольку исходя из событий даже не планировал обеспечивать перелет бизнес-классом. Так уже через пару дней после заключения договора, турагент ему сообщил, что перелет Москва-Анталия ДД.ММ.ГГГГ ответчик произведет эконом-классом, что категорически его не устраивало и противоречило условиям заключенного договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ. Очевидно осознавая, что денежные средства им не будут возвращены при расторжении договора, турагент изыскал возможность и предоставил билеты по рейсу <адрес> ДД.ММ.ГГГГ бизнес классом. Стоимость перелета по маршруту <адрес> бизнес-классом составила 115000 руб. Однако в день вылета из <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ тур.агент им вновь сообщил об одностороннем изменении договора и поставил перед фактом о необходимости перелета по маршруту <адрес> только в эконом-классе. Они были зарегистрированы и размещены в самолете на место «Эконом класса» - рейс № места №, что подтверждается посадочными талонами. Таким образом, туроператор еще при заключении договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ безусловно осознавал, что он не сможет предоставить в составе туристского продукта перёлет бизнес-классом, чем не только нарушил договорные обязательства, но ввел в заблуждение при заключении договора, предоставив недостоверную информацию об условиях перевозки и в дальнейшем отказался компенсировать причиненный моральный вред. Указанные обстоятельства повлекли для них нравственные и физические страдания. Оплатив билеты в «Бизнес класс», они рассчитывали на получение уровня комфорта и сервиса, соответствующего данному классу обслуживания, что с учетом длительности авиаперелета безусловно имеет существенное значение. Просит суд учесть и отсутствие каких-либо уважительных причин, объективно препятствующих предоставлению туроператором им именно тех услуг, которые были им оплачены, и на получение которых они оправдано рассчитывали, а также категорическое нежелание и неспособность туроператора, как профессионального участника правоотношений, с потребителем-туристом разрешить возникшую ситуацию. Соответственно туроператор и турагент не только нарушили его права потребителя ненадлежащим исполнением Договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ, но и причинили ему моральный вред перелетом вместо оплаченного «Бизнес класса» на местах в «Эконом классе». Действиями ответчика ему причинены нравственные страдания и моральный вред, так как он нервничает, переживает и тратит время для восстановления нарушенных прав. ДД.ММ.ГГГГ он направил турагенту и туропратору претензию с требованием вернуть денежные средства за неоказанную услугу (перелет бизнес-классом ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес> и компенсировать ему моральный вред, причиненный ответчиком ввиду одностороннего изменения существенных условий договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается почтовыми квитанциями, уведомлением о вручении и претензией. Ответчик ДД.ММ.ГГГГ отказал в рассмотрении претензии. Турагент ДД.ММ.ГГГГ вернул ему 23772 руб. 53 коп. разницу, по мнению турагента, между бизнесом и эконом классом за перелет <адрес> за ДД.ММ.ГГГГ за двух пассажиров. Компенсировать ему причиненный моральный вред туроператор отказался, что подтверждается письмом от ДД.ММ.ГГГГ. Доводы ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о том, что возможность изменения категории перелета предусмотрена заключенным между сторонами договором, несостоятельны и противоречат закону и правоприменительной практике, поскольку изменение условий договора в части категории перелета с «бизнес-класса» на «эконом-класс» было связано ненадлежащим исполнением туроператором своих обязательств по договору, а не желанием потребителем услуги изменить категорию перелета, предусмотренное условием договора. Соответственно, туроператор обязан ему вернуть стоимость неоказанной услуги за перелет бизнес-классом ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес> в размере 91227 руб. 47 коп. (115000 руб. – 23772 руб. 53 коп.), а также компенсировать причиненный ему и его супруге моральный вред в размере 100000 руб. В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон о туристской деятельности) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Согласно ст.9 Закона о туристкой деятельности, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. В силу абзаца 6 части 2 статьи 10 Закона о туристской деятельности информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта. В соответствии со статьей 9 Закона о туристской деятельности туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Согласно абзацу 5 статьи 6 Закона О туристской деятельности турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п.п. 1 - 4 ст. 18 или и. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Исполнитель ненадлежащим образом, исполнивший договор несет согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю. В соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной) услуги. Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, включенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или назывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (Статья 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»). В связи с этим, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки. Рассматривая вопрос о способе восстановления нарушенного права истца, необходимо исходить из того, что согласно п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пп. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 данного закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Нарушение установленного законом срока для добровольного удовлетворения требований потребителя влечет начисление неустойки на основании статей 28, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно разъяснениям, изложенным в п. 45. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. В силу разъяснений, изложенных в 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При обнаружении недостатков оказанной услуги потребителю гарантированы права, предусмотренные частью 1 статьи 29 Закон «О защите прав потребителей», в том числе потребовать соответственного уменьшения цены оказанной услуги (абзац третий), а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (абзац восьмой). Таким образом, в нарушение условий договора реализации туристского продукта ответчик ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» услугу по перелету из страны пребывания предоставил не бизнес-классом, как предусмотрено договором, что негативно отразилось на качестве услуги. Учитывая, что ответчик не исполнил свою обязанность по оказанию услуги надлежащего качества, требование истца о снижении стоимости цены туристского продукта на стоимость неоказанной услуги по перелету бизнес-классом, является обоснованным и подлежит удовлетворению. Учитывая, что услуга, выполнение которой непосредственно перед туристами принимал на себя туроператор, не была оказана, следовательно права истца, как потребителя туристской услуги были нарушены, в силу вышеуказанных норм закона и разъяснений Пленума Верховного Суда, ответственность за неоказание оплаченной истцом услуги, возлагается именно на туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Просил снизить стоимость цены туристского продукта на стоимость неоказанной услуги по перелету бизнес-классом за ДД.ММ.ГГГГ, взыскать стоимость неоказанной услуги в размере 91227 руб. 47 коп., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.; штраф за отказ от добровольного удовлетворения заявленных требований в размере 50% от взысканной судом суммы.

Решением мирового судьи судебного участка № 13 Промышленного района г. Оренбурга от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований Давиденко Станислава Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Статус» о защите прав потребителей - отказано. Исковые требования Давиденко Станислава Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителей – удовлетворены в части. Взыскана с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», в пользу Давиденко Станислава Владимировича компенсация морального вреда в размере 4000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2000 рублей, а всего 6000 (шесть тысяч) рублей. В удовлетворения остальной части исковых требований – отказано. Взыскана с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», государственная пошлина в доход муниципального образования город Оренбург в размере 300 (триста) рублей.

Истец Давиденко С.В. не согласился с вышеуказанным решением мирового судьи судебного участка № 13 Промышленного района г. Оренбурга и обратился с апелляционной жалобой, в которой просил изменить решение мирового судьи судебного участка № 13 Промышленного района г. Оренбурга, принять новое решение о полном удовлетворении исковых требований Давиденко Станислав Владимировича. В обоснование указал, что материалами дела подтверждается, что по договору на реализацию туристического продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ., заключенному между ООО Туристическое агентство «Статус» и им, Давиденко Станиславом Владимировичем, он приобрел туристическую путевку на себя, а также свою супругу в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ Согласно условиям заключенного договора (приложение №2) туроператором, т.е. лицом, оказывающем туристу услуги, является ответчик ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». Общая стоимость туристического продукта по договору составила 744 975 (семьсот сорок четыре тысячи девятьсот семьдесят пять) рублей, в которую входила также стоимость авиабилетов <адрес> Турецкими авиалиниями бизнес классом, что подтверждается приложением № к договору от ДД.ММ.ГГГГ. и которую он полностью оплатил путем перечисления денежных средств на расчетный счет тур.агента, что подтверждается счетом на оплату и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 744 975 руб. Однако через пару дней после заключения договора, турагент ему сообщил, что перелет <адрес> ДД.ММ.ГГГГ ответчик произведет эконом-классом, что категорически его не устраивало и противоречило условиям заключенного договора №№ от <адрес> Очевидно осознавая, что денежные средства им не будут возвращены при расторжении договора, турагент изыскал возможность и предоставил билеты по рейсу <адрес> ДД.ММ.ГГГГ бизнес классом у другого тур. оператора. Стоимость перелета по маршруту <адрес> бизнес-классом составила 115 000 рублей. При этом стоимость договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ с целью обеспечения его и супруги перелетом бизнес- класса ДД.ММ.ГГГГ. была изменена, что подтверждается договором от ДД.ММ.ГГГГ. и доп.соглашением, тем самым уменьшена сумма договора с тур.оператом ООО «ТО KOPAJI TPEBEJI ЦЕНТР» до 629 975 руб. При этом в указанную стоимость по-прежнему входила услуга перелета по маршруту <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. бизнес- классом. Материалами дела также подтверждается что тур. агент во исполнение заключенного с ним договора подал заявку туроператору «Туроператор Корал Тревел Центр» и перечислил ему ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 606 042,76 руб. Однако в материалы дела турагентом представлено 3 разных подтверждения его заявки туроператору «Туроператор Корал Тревел Центр» на разные итоговые суммы. Как указано в ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ., адресованное туроператором тургенту «перевозка была аннулирована по вашей заявке и к возврату турагентству стоимость возврата за отмененную перевозку составила 752,95 у.е.». При этом как указано, в ответе от ДД.ММ.ГГГГ. туропреатор уведомил турагента об изменениях компоновки самолета еще ДД.ММ.ГГГГ, однако до меня, как туриста указанная информация турагентом не была доведена. Также в отзыве на иск туроператор указал, что по запросу турагента рейс по маршруту <адрес> был аннулирован, и указано, что денежные средств за аннулированную перевозку в размере 49 995, 88 руб. перечислены турагенту. Расчеты мирового судьи о размере компенсации по маршруту <адрес> полагаем не соответствующими ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" и обстоятельствам дела, поскольку у нас перелет был по маршруту <адрес>. Кроме того суд первой инстанции произвел перерасчет по внутреннему курсу туроператора на 31.05.2022г. и без учета комиссии (агентского вознаграждения) турагента. Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. По смыслу положений ст. 9 Закона о туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Таким образом, туроператор несет ответственность перед туристом, в том числе за недостатки услуги по перевозке его по маршруту программы тура, если она включена в состав туристского продукта. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 абз. 4 ст. 10.1 Закона о туристской деятельности). Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Закона о туристской деятельности). Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов в случае нарушения их действиями прав туриста предусмотрена законом. В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона о защите прав потребителей. Положения ст. 9 Закона об основах туристской деятельности не исключают ответственности турагентов. Из смысла положений абзаца 11 указанной статьи следует, что претензии туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту. Конечной целью предоставления услуги по договору о реализации туристского продукта является отбытие туристов в страну пребывания, организация в ней отдыха в соответствии с условиями договора и прибытие туриста в страну гражданской принадлежности. В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ от дата № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации. В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В силу статьи 10 Закона о туристской деятельности в РФ к существенным изменениям обстоятельств относится ухудшение условий путешествия, указанных в туристском договоре. При обнаружении недостатков оказанной услуги потребителю гарантированы права, предусмотренные частью 1 статьи 29 Закон РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребовать соответственного уменьшения цены оказанной услуги (абзац третий), а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (абзац восьмой). В силу требований статей 13, 27, 28 Закона о защите прав потребителей бремя доказывания надлежащего исполнения работы (оказания услуги) лежит на ответчике. Цена выполненной работы (оказанной услуги), учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 данного Закона. В силу пункта 3 статьи 24 Закона о защите прав потребителей в случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. Вместе с тем, поскольку его права как потребителя были нарушены в равной степени турагентом и туроператором, действия названных ответчиков в равной степени повлекли нарушение моих прав потребителя, причинили ему в результате этого нравственные страдания, то обоснованным будет взыскание компенсации морального вреда с указанных ответчиков в равных долях, в размере по 50000 руб. с каждого из названных ответчиков. При этом, потребитель является юридически слабой и уязвимой стороной договора и не всегда может повлиять на содержание договора, который предлагается к заключению и изменить его условия. Как разъяснено в пункте 30 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 ГК РФ). В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту. Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении. Поскольку, предусматривая в качестве способа защиты нематериальных благ компенсацию морального вреда, закон (статьи 151, 1101 ГК РФ) устанавливает лишь общие принципы для определения размера такой компенсации, суду при разрешении спора о компенсации морального вреда необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимание фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав как основополагающие принципы, предполагающие установление судом баланса интересов сторон. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении. Полагал, что выводы суда первой инстанции о размере подлежащей взысканию в его пользу компенсации морального вреда не отвечают нормативным положениям, регулирующим вопросы компенсации морального вреда и определения ее размера, разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации по их применению.

Представитель истца Волкова В.А., действующая на основании доверенности от 06.04.2023 года, в судебном заседании доводы апелляционной жалобы Давиденко С.В. поддержала, просила удовлетворить. Пояснила, что истцом за свой счет были приобретены билеты повторно на сумму 115000 рублей, а возвратили истцу 23000 рублей.

Представитель третьего лица ООО ТА «Статус» Галушко Д.В., действующий на основании доверенности от 18.05.2023, в судебном заседании просил в удовлетворении апелляционной жалобы отказать.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В силуст. 309ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии собычаямиили иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласноабз. 5 ст. 6Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытковикомпенсацию морального вредав случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Согласностатье 10Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Как разъяснено вп. 50Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам озащитеправпотребителей», применяя законодательство озащитеправпотребителяк отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, чтоответственностьперед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательства по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от именитуроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно Договору на реализацию туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Туристическое агентство «Статус» и Заказчик Давиденко С.В. заключили Договор по реализации Заказчику туристского продукта, включающее в себя перечень и потребительские свойства Тура, которые определяются Приложением № (п. 1.1, 1.2 Договора). Общая цена Туристского продукта и Договора на дату его заключения указываются в Приложении № к Договору, подлежит оплате Заказчиком в день подписания Договора.

Согласно Приложению № к Договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № №, Заказчик: Давиденко С.В., сроки поездки: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туристы: Давиденко Станислав, ФИО4. Информация по авиаперелету: <адрес>. Авиакомпания: Турецкие авиалинии (бизнес-класс). Стоимость тура 744975 руб. 00 коп.

Из Приложения № следует, что турагентом является ООО «ТА «Статус», туроператор – ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Согласно дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ к Договору о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, стороны Турагент ООО «ТА «Статус» и Заказчик Давиденко С.В. в настоящем дополнительном соглашении № к договору на реализацию туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ договорились считать действительным Приложение № к Дополнительному соглашению № к Договору о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, вместо Приложения № к Договору о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Из приложения № дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ к Договору о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Заказчик Давиденко С.В., сроки поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туристы: Давиденко Станислав, ФИО4. Информация по авиаперелету: <адрес>. Авиакомпания: Турецкие авиалинии (бизнес-класс). Стоимость тура 629975 руб. 00 коп.

Согласно счету на оплату № № от ДД.ММ.ГГГГ Давиденко С.В. оплачено за тур (Турция) договору № № от ДД.ММ.ГГГГ – 744975 руб.

Из маршрутных квитанций электронного билета от ДД.ММ.ГГГГ на имя <данные изъяты> и Давиденко С. и посадочных талонов следует, что ДД.ММ.ГГГГ рейсом № обеспечен перелет по маршруту <адрес> классом № (обычным бизнес—классом).

Согласно квитанциям электронного билета и посадочным талонам ФИО4 и Давиденко С. предоставлен перелет ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес> класс Y (эконом классом).

В претензии на имя ООО Туристическое агентство «Статус» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» Давиденко С.В. просит выплатить стоимость билетов «бизнес-класс» в размере 115000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно почтовым квитанциям данная претензия направлена почтовым отправлением ДД.ММ.ГГГГ. Из почтовых уведомлений следует, что ООО Туристическое агентство «Статус» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» получили претензии ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ответу на претензию от ООО «Туристического агентства «Статус» в соответствии со статьями 9, 10, 10.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», пределы ответственности турагента ООО «Туристическое агентство «Статус» ограничены предоставлением информации о туристском продукте, а также бронированием туристского продукта у туроператора и передачей туроператору полученных от Давиденко С.В. денежных средств. Ответственность за дальнейшее исполнение обязательств по договору несет туроператор. Данные положения законодательства отражены в пунктах 3.1.-3.3. заключенного с Давиденко С.В. договора. Сведения о туроператоре содержатся в приложении к договору. Условия договора и нормы действующего законодательства РФ не предусматривают обязанности турагента по выплате туристам денежных средств за свой счет. Между ООО «ТА «Статус» и Давиденко С.В ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на реализацию туристского продукта № № в соответствии с которым по заданию Давиденко С.В. был забронирован и оплачен тур, свойства которого перечислены в Приложении № к Договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № №, в том числе услуга «бизнес класс» на рейсах авиакомпании «Турецкие авиалинии» ДД.ММ.ГГГГ Москва - Анталья и ДД.ММ.ГГГГ <адрес> для Давиденко Станислава Владимировича и ФИО4. Стоимость тура составила 744975 руб. Туроператором является ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». Однако, ДД.ММ.ГГГГ в составе тура в Турцию со стороны туроператора произошли изменения, а именно, услуга бизнес класса на рейсе ДД.ММ.ГГГГ <адрес> была аннулирована и туристы пересажены в салон экономического класса. Учитывая важность комфортного перелета для Давиденко С.В., ООО «ТА «Статус» изыскало возможность предоставить перелет в салоне бизнес класса ДД.ММ.ГГГГ из <адрес>, предложив забронировать новый тур у туроператора ООО «Пегас Самара», включающий перевозку в салоне бизнес класса ДД.ММ.ГГГГ из Москвы в Анталью для двоих. Таким образом был заключен договор на реализацию туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ Стоимость тура составила 115000 руб., денежные средства были зачтены из оплаченной Вами суммы по счету № от ДД.ММ.ГГГГ Обращаем внимание, что данный туристский продукт ООО «ТА «Статус» оплатило из собственных средств, не дожидаясь возврата денежных средств от ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и не требуя доплаты от Давиденко С.В. В этот же день к договору на реализацию туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ было подписано Дополнительное соглашение № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором стороны договорились исключить услугу «бизнес класс» и аннулировать билеты в экономическом классе на рейсе ДД.ММ.ГГГГ. <адрес>, уменьшить стоимость тура. Стоимость тура с учетом авиаперелета только в одну сторону ДД.ММ.ГГГГ <адрес> в салоне бизнес класса составила 629975 руб. Учитывая вышеизложенное и тот факт, что, к сожалению, туроператор Корал Тревел Центр, заменил перелет в салоне бизнес класса на перелет в салоне экономического класса на рейсе ДД.ММ.ГГГГ <адрес>, Давиденко С.В. полагается возврат денежных средств за не оказанную услугу (в соответствии с Дополнительным соглашением № от ДД.ММ.ГГГГ к договору на реализацию туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ). Сразу после окончания тура, турагентсво «Статус» ДД.ММ.ГГГГ обратилось к туроператору «Корал Тревел Центр» с запросом на возврат денежных средств за не оказанные услуги. ДД.ММ.ГГГГ туроператор сообщил, что сумма возврата за билеты на 7 июня и за бизнес на 19 июня составляет 49995 руб. 88 коп. На основании ответа туроператора ими было составлено заявление на возврат денежных средств. Следует отметить, что сумма 26223 (Двадцать шесть тысяч двести двадцать три) руб. 35 коп. за билеты на ДД.ММ.ГГГГ <адрес> зачтена в счет оплаты по договору на реализацию туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, а сумма 23772 (Двадцать три тысячи семьсот семьдесят два) руб. 53 коп. за бизнес класс на ДД.ММ.ГГГГ возвращена на банковский счет Давиденко С.В. ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением № с расчетного счета ООО «ТА «Статус». Таким образом, у ООО «Туристическое агентство «Статус» отсутствуют правовые основания для удовлетворения заявленных требований в претензии от ДД.ММ.ГГГГ вместе с тем ООО «Туристическое агентство «Статус» не устраняется от разрешения проблемной ситуации и готово оказывать ФИО3 необходимое содействие.

Из ответа ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» на имя ООО «Туристическое агентство «Статус» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что письмо Давиденко С.В. по заявке № рассмотрено. В соответствии с условиями заключенного между их компаниями Договора, а также в силу норм федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №; турагент при заключении договора с потребителем обязан предоставить в его распоряжение всю необходимую информацию о потребительских свойствах туристского продукта туроператора. Информация о потребительских свойствах туристского продукта CORAL TRAVEL содержится по тексту Договора, заключенного между предприятиями, а также «Памятки туриста по направлению», являющейся неотъемлемой частью Договора, с которой турагентство было обязано ознакомить туриста при заключении с ним Договора о реализации туристского продукта. Предметом реализации являлся туристский продукт, а не перевозка. Условия реализации туристского продукта подробно указаны в Памятке туриста по направлению, в частности тексту Памятки имеется предупреждение: Особенностями чартерной коммерческой авиаперевозки и коммерческой перевозки, в том числе регулярного перевозчика, в пакете услуг туристского продукта является то, что в зависимости от коммерческой загрузки, к полномочиям фрахтователя рейса/туроператора/авиакомпании относится возможность изменения времени вылета, замена типа воздушного судна, изменение авиакомпании - перевозчика, изменение аэропорта вылета/прилета в пределах места назначения. Перевозчик регулярных рейсов может вносить изменения во время вылета, совмещать исполнение рейса с другой авиакомпанией, производить изменение типа воздушного судна или его компоновку, условной гарантией пассажира чартерной коммерческой авиаперевозки и коммерческой перевозки в пакете услуг туристского продукта является вылет (туда и обратно) в определенные условиями тура и авиабилетов сутки (правила расчета туристических суток см. в разделе: «Правила нахождения в отеле») и определенное условиями тура место, однако час вылета, авиакомпания, тип транспортного средства, класс размещения в салоне самолета (при изменениях компоновке воздушного судна или замене воздушного суда или перевозчика) и аэропорт прилета/вылета в пределах места назначения может быть изменен. ООО «Туристическое агентство «Статус» в интересах туристов был забронирован тур по направлению Турция, включающий в себя перелеты рейсами авиакомпании <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. По причинам, независящим от туроператора полетная программа рейсами авиакомпании <данные изъяты> по маршруту <адрес> № ДД.ММ.ГГГГ и № ДД.ММ.ГГГГ претерпела изменения. Вылет в тур был исполнен рейсами № ДД.ММ.ГГГГ и № ДД.ММ.ГГГГ, на бортах которых в компоновке не предусматривается размещение в бизнес классе. Информация об актуальном расписании вылета рейсов имелась на сайте <данные изъяты>. Дополнительно в адрес ООО «Туристическое агентство «Статус» ДД.ММ.ГГГГ, заблаговременно до начала дат тура, направлялось соответствующее письменное извещение. По запросу ООО «Туристическое агентство «Статус» агентства рейс по маршруту <адрес> был аннулирован. К возврату ООО «Туристическое агентство «Статус» была выставлена полученная сумма за аннулированную перевозку в пакете продукта в общем размере 752,95 у.е. Предметом реализации являлся турпродукт, и перерасчету подлежит разница в цене перевозки исходя из расчетной стоимости оплаченных в пакете турпродукта услуг. Требование о компенсации морального вреда противоречит положениям ст. 151,401 ГК РФ, все услуги по договору были исполнены надлежащим образом, невозможность исполнения перевозки с сохранением класса была вызвана обстоятельствами, находящимися в компетенции перевозчика, а не туроператора. Предупреждение о том, что такие изменения возможны, было известно до выбора турпродукта. В качестве минимизации негативных впечатлений, туристам предлагается единовременная персональная (эксклюзивная) скидка на один тур в размере 3 %. Период возможного применения скидки: бронирование продукта не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В памятке туриста по турам в Турецкую Республику указано, что Особенностями чартерной коммерческой авиаперевозки и перевозки в пакете услуг туристского продукта является то, что в зависимости от коммерческой загрузки и при наличии соответствующего соглашения с авиакомпанией, к полномочиям фрахтователя рейса/туроператора относится возможность изменения времени вылета, замена типа воздушного судна, изменение авиакомпании - перевозчика, изменение аэропорта вылета/прилета в пределах места назначения.

Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ООО «Корал тревел» (Туроператор) и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (Турагент) заключили договор, согласно которому Туроператор поручает, а Турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет Туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией Туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма (далее по тексту – тур) (п. 1.1 договора). Туроператор предоставляет Турагенту право реализовывать Туры непосредственно покупателям (Туристам, заказчикам), а также привлекать для целей продвижения и реализации туристских услуг последующих Субагентов (турагентов). Субагенты действуют при реализации туристского продукта и туристских услуг Туроператора от собственного имени, исполняя поручения Турагента по заключенным им с Субагентами агентских договоров (субагентских сделок) и собственные обязанности турагентов, предусмотренные для них положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (п. 1.4 договора).

ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (Агент туроператора) и Турагент заключили агентский договор <адрес> (договор присоединения) (утвержден Приказом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому Агент туроператора поручает, а Турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение, выплачиваемое Агентом туроператора Турагенту на условиях настоящего договора, совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией Туристского продукта Туроператоров.

Из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» перечислило ООО «ТА «Статус» 49995 руб. 88 коп. за резервацию № в качестве возврата б/н денежных средств за тур. услуги.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ООО «ТА «Статус» оплатило ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» за резервацию № по счету № от ДД.ММ.ГГГГ за турпутевку (Давиденко) – 606042 руб. 76 коп.

Из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Давиденко С.В. оплатил ООО «ТА «Статус» по счету № от ДД.ММ.ГГГГ - 744975 руб.

Согласно агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Пегас Самара (Туроператор) и ООО «ТА «Статус» (Турагент/Субагент) заключили договор, согласно которому Турагент/Субагент обязуется за вознаграждение по поручению Туроператора в порядке, предусмотренном договором заключать от своего имени, либо от имени Туроператора (при наличии доверенности Туроператора) договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги в сфере международного и внутреннего туризма, а также совершать действия по их продвижению.

Согласно Архиву курса валют, стоимость 1 EUR на ДД.ММ.ГГГГ составляла 66 руб. 40 коп. Также согласно подтверждению заявки № на тур <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что к оплате подлежит 9127,15 EUR с учетом перелета из <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и с учетом перелета из <адрес> ДД.ММ.ГГГГ бизнес-классом, а согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТА «Статус» оплатило ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» за резервацию № по счету № от ДД.ММ.ГГГГ за турпутевку (Давиденко) – 606042 руб. 76 коп., то есть также исходя из стоимости 1 EUR – 66 руб. 40 коп.

Судом был направлен запрос в авиакомпанию <данные изъяты> (<данные изъяты>) об истребовании стоимости перелета эконом-класса и стоимость перелета бизнес-классом по маршруту <адрес> по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. Однако ответ на запрос в адрес суда не был представлен, в связи с чем суд производит расчет разницы стоимости перелета исходя из представленных сторонами доказательств.

Из подтверждения заявки № на тур <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что к оплате подлежит 9127,15 EUR с учетом перелета из <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и с учетом перелета из <адрес> <адрес> ДД.ММ.ГГГГ бизнес-классом.

Согласно подтверждению заявки № на тур <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что к оплате подлежит 8547,24 EUR с учетом перелета из <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и с учетом перелета из <адрес> ДД.ММ.ГГГГ эконом-классом.

Из подтверждения заявки № на тур <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что к оплате подлежит 8374,20 EUR с учетом перелета из <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ эконом-классом.

Из вышесказанного следует, что разница в стоимости перелета бизнес-классом и стоимости перелета эконом-классом из <адрес> составляет 579,91 EUR (9127,15 EUR (стоимость перелета из <адрес> бизнес-классом) – 8547,24 EUR(стоимость перелета из Москвы <адрес> эконом-классом)), то есть 38506 руб. 02 коп. (579,91 EUR (разница стоимости перелета в EUR) * 66,4 руб. (стоимость 1 EUR) = 38506 руб. 02 коп. Таким образом, разница стоимости перелета в одну сторону составляет 19253 руб. 01 коп.

Согласно справке по операции Сбербанка, ДД.ММ.ГГГГ операция зачисления 23772 руб. 53 коп. была исполнена на карту Давиденко С.В.

Из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ООО «ТА «Статус» перечислило Давиденко С.В. денежную сумму 23772 руб. 53 коп. в качестве возврата за замену класса перелета на рейсе <адрес> ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из смысла положений ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» следует, что моральный вред является следствием нарушения прав потребителя.

Согласно ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна представить суду доказательства в подтверждение своих требований и возражений.

Доводы апелляционной жалобы направлены на иную оценку исследованных судом первой инстанции доказательств, а потому подлежат отклонению.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что при вынесении решения мировой судья судебного участка № 13 Промышленного района г.Оренбурга правильно применил нормы материального и процессуального права, определил юридически значимые обстоятельства по делу, на основе чего суд не находит оснований для отмены решения мирового судьи, считает необходимым решение мирового судьи оставить без изменения, а апелляционную жалобу ответчика без удовлетворения.

Руководствуясь ст. 320 –330 ГПК РФ, суд,

О П Р Е Д Е Л И Л :

Решение мирового судьи судебного участка №13 Промышленного района г. Оренбурга от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску Давиденко Станислава Владимировича к ООО «Туроператор Коралл Тревел Центр», ООО Туристическое агентство «Статус» о защите прав потребителей оставить без изменений, а апелляционную жалобу Давиденко Станислава Владимировича без удовлетворения.

Судья: Л.А. Маслова