Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-180/2021 (2-1680/2020;) ~ М-1367/2020 от 26.10.2020

Дело № 2-180/2021 (2-1680/2020)

11RS0004-01-2020-002804-91

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Печорский городской суд Республики Коми в составе

председательствующего судьи Филипповой И.В.

при секретаре Аверкиевой Я.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в ********** **.**.** апреля 2021 года дело по иску ФИО1 к ООО «ТЭК **********» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, указывая в обоснование иска, что является собственником ********** по Печорскому пр-кту в ********** Республики Коми. Услуги по содержанию и ремонту общего имущества собственников жилья в жилом доме оказывает ООО «ТЭК **********». В течение двух лет в квартире не прогревают отопительные приборы сразу после начала отопительного сезона либо в момент экстренного отключения системы отопления, поскольку во время остановки системы в нее попадает воздух и нарушается циркуляция горячей воды с остыванием отопительных приборов в квартире. В начале отопительного сезона 2019 года с **.**.** по **.**.** в квартире истца отсутствовало отопление, в 2020 году с **.**.** по **.**.**. В 2019 году из-за аварийного отключения системы отопления отсутствовал прогрев с **.**.** по **.**.**. Об отсутствии услуги истец сообщал в управляющую организацию, обращения зафиксированы в книге заявок. **.**.** истец обратился с заявлением об устранении причин, способствующих отсутствию услуги, аналогичное обращение было направлено в Государственную жилищную инспекцию по **********. В ответ на обращение истца управляющая организация сообщила, что причиной отсутствия отопления является несанкционированная врезка регулировочных кранов в **********. Согласно ответу Государственной жилищной инспекции завоздушивание системы отопления зависит от присутствия жителя **********, проживающего на пятом этаже в ********** по Печорскому пр-кту в ********** на отопительном приборе которого установлен воздухоотвод.

Истец просит обязать ООО «ТЭК **********» наладить бесперебойную работу отопительной системы в ********** по Печорскому пр-ку в **********, обязать ответчика осуществить перерасчет оплаты за содержание отопительной системы в период с **.**.** по **.**.**, с **.**.** по **.**.**, с **.**.** по **.**.**. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 6000 рублей, штраф в размере 3000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей.

Истец в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал.

Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований истца.

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены Государственная жилищная инспекция по **********, Печорское отделение филиала ФГУП Ростехинвентаризация - ФБТИ по РК.

В силу ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено без участия не явившихся лиц.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации Правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В ходе судебного разбирательства установлено следующее.

ФИО1 является собственником ********** по ********** с **.**.**.

На основании протокола общего собрания собственников помещений многоквартирного жилого дома от **.**.** ООО «ТЭК **********» является управляющей организацией ********** по ********** в **********.

**.**.** истец обращался в ООО «ТЭК **********» с заявлением, в котором указал, что **.**.** проводились работы с отключением отопления в квартирах 56,60,64,68 ********** по ********** **********. По завершении работ отопление в квартиры подано не было. В заявлении ФИО1 просил провести проверку по фактам, изложенным в заявлении.

В ответ на обращение ФИО1 от **.**.** ООО «ТЭК **********» **.**.** указало, что причиной низкой температуры воздуха в квартирах является установка регулировочных кранов на радиаторах, закрытие перемычек в ********** по Печорскому пр-кту, способствующие независимой от радиатора циркуляции центрального отопления по данному стояку, установлен факт заужения сечения трубопровода подающих стояков центрального отопления. Собственнику ********** по Печорскому пр-кту в ********** направлено предписание на устранение выявленных нарушений.

**.**.** ФИО1 обращался в Государственную жилищную инспекцию по ********** с заявлением по вопросу отсутствия отопления в квартире. Согласно ответу Государственной жилищной инспекции по ********** от **.**.** указано, что по обращению ФИО1 в отношении управляющей организации проведена внеплановая выездная проверка, в ходе которой установлено, что температура воздуха в ********** составляет 22,6СО, температура наружного воздуха на момент обследования составила -2СО. Температура радиаторов (прямая подача) в комнате, выходящей на дворовую сторону 50СО, температура радиаторов (обратная подача) в кухне 39 СО, температура радиаторов (прямая подача) в комнате, выходящей на фасадную часть **********СО, температура радиаторов (обратная подача) в комнате, выходящей на фасадную часть **********СО. Температура теплоносителя, выходящего с котельной при температуре наружного воздуха -2СО, согласно графику составляет на подающем трубопроводе 51СО, на обратном 43СО. При таких обстоятельствах, отсутствует состав и событие административного правонарушения. При этом, в ********** установлено самовольное переустройство системы отопления, в адрес собственника управляющей организацией выдано предписание об устранении нарушения.

В материалы дела представлено предписание от **.**.**, выданное управляющей организацией ООО «ТЭК **********» собственнику ********** по Печорскому пр-кту в ********** с требованием демонтировать запорную арматуру на перемычках трубопровода подводков к радиатору подающих стояков центрального отопления, на приборах установлена регулировочная арматура, препятствующая циркуляции теплоносителя по трубопроводу.

Согласно наряду-заданию от **.**.** в ********** заменены стояки на полипропилен диаметром 25 мм.

Из пояснений представителя ответчика в судебном заседании следует, что предписание ООО «ТЭК **********» собственнику ********** от **.**.** исполнено собственником квартиры весной 2019 года.

**.**.** ФИО1 обращался с заявлением в Государственную жилищную инспекцию по ********** по вопросу отсутствия отопления. Согласно ответу Государственной жилищной инспекции по ********** от **.**.** на обращение истца было проведение обследование ********** по Печорскому пр-кту в **********, в ходе обследования установлено, что температура воздуха в жилом помещении соответствует нормативу (24,5СО), приборы отопления прогреваются равномерно. Согласно информации ООО «ТЭК **********» запустить отопление по отдельным стоякам удалось после приезда жильца пятого этажа (**********).

С заявками о неполном прогреве ********** Печорскому пр-кту в ********** ФИО1 обращался **.**.** заявка №..., **.**.** заявка №..., **.**.** заявка №..., **.**.** заявка №..., **.**.** заявка №....

Ответчиком в материалы дела представлены наряды-задания от **.**.**, **.**.**, **.**.**, **.**.**, **.**.** об устранении непрогрева радиаторов.

В наряде-задании от **.**.** указано, что выполнены следующие работы: в ********** стоят регулировочные краны на радиаторе, закрыты перемычки, отопление работает, в подвале заменили запорную арматуру.

В наряде-задании от **.**.** указано, что выполнены следующие работы: нет циркуляции на стояке, проверили поликлинику, в ********** все открыто, нужны верхние этажи, оставили записки в дверях.

В наряде-задании от **.**.** указано, что выполнены следующие работы: проверили **********, 64 все открыто, циркуляция по стояку отсутствует, нужна ********** – жилец на вахте, оставили записку в дверях.

В наряде-задании от **.**.** не указано выполнение работ.

В наряде-задании от **.**.** указано, что выполнены следующие работы: развоздушен стояк, циркуляция есть, стояки прогрелись, квартиросъемщика нет дома.

По информации ООО «ТЭК-Печора» от **.**.** аварийное отключение подачи теплоносителя в ********** по Печорскому пр-кту в ********** в феврале 2019 года со стороны ООО «ТЭК-Печора» не производилось.

Порядок предоставления коммунальных услуг потребителям установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354.

В соответствии с подпунктом "в" пункта 3 Правил одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является то, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Согласно подпункта "а" пункта 115 Правил исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.

Согласно Приложению 1 к Правилам отопление должно обеспечивать температуру в жилых помещениях - не ниже +18 градусов Цельсия (в угловых комнатах - +20 градусов Цельсия), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 градусов Цельсия и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 градусов Цельсия (в угловых комнатах - +22 градусов Цельсия).

В силу пункта 33 Правил потребитель имеет право: требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков, требовать изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пунктом 104 Правил установлено, что при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

Согласно пунктам 105, 106 Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

Из приведенного правового регулирования следует, что перерасчет коммунальных платежей носит заявительный характер и может быть произведен только по заявлению потребителя при установлении факта предоставления некачественной коммунальной услуги.

Основным документом, подтверждающим факт предоставления коммунальных услуг или услуг, выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества либо факт неоказания указанных услуг является акт, составленный на основании обращения собственника жилого помещения в организацию, осуществляющую техническое обслуживание многоквартирного дома (аварийно-диспетчерскую службу) либо в иную службу, указанную исполнителем услуг.

В соответствии с пунктом 112 Правил N 354 период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил; г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме (п. 113 указанных выше Правил).

Исследовав материалы дела в совокупности суд приходит к выводу о наличии оснований для возложения на ответчика обязанности произвести ФИО1 перерасчет оплаты за содержание отопительной системы в следующие периоды:

с **.**.** по **.**.**, заявка на некачественную услугу подана ФИО1 **.**.**. Вместе с тем, распоряжением администрации МР «Печора» от **.**.** указано, что управляющим организациям начать отопительный сезон с **.**.** по **.**.**. В заказ-нарядах от **.**.**, **.**.**, **.**.** ООО «ТЭК **********» действительных мер (ремонтных работ, промывки системы отопления и т.п.) по устранению причин отсутствия отопления в квартире истца не было предпринято. Указание в заказ-нарядах, что выполнены следующие работы: нет циркуляции на стояке, проверили поликлинику, в ********** все открыто, нужны верхние этажи, оставили записки в дверях, проверили **********, 64 все открыто, циркуляция по стояку отсутствует, нужна ********** – жилец на вахте, оставили записку в дверях, надлежащим исполнением управляющей организацией обслуживания общедомового имущества судом признана быть не может,

с **.**.** по **.**.**, поскольку заявка на некачественную услугу подана ФИО1 только **.**.**, в заказ-наряде от **.**.** отсутствует подпись квартиросъемщика **********.

Вместе с тем, суд не находит оснований для перерасчета оплаты за содержание отопительной системы за период с **.**.** по **.**.**, поскольку с заявкой истец обратился **.**.**. В наряде-задании от **.**.** выполнены работы: в ********** стоят регулировочные краны на радиаторе, закрыты перемычки, отопление работает, в подвале заменили запорную арматуру. В указанном наряде-задании стоит подпись истца, которую он в судебном заседании не оспаривал, замечаний по произведенным работам истец не указал.

Довод представителя ответчика о том, что причиной непрогрева системы отопления в квартире истца является завоздушивание системы отопления на верхних этажах жилого ********** по Печорскому пр-кту в ********** по вине собственников жилых помещений, судом не принимается, поскольку содержание общего имущества многоквартирного жилого дома является обязанностью управляющей организации в силу ст. 161 Жилищного кодекса РФ. Бесспорных доказательств наличия вины собственников жилых помещений в завоздушивании системы отопления на верхних этажах жилого ********** по Печорскому пр-кту в ********** суду представлено не было.

Учитывая, что в судебном заседании факт ненадлежащего оказания услуг по содержанию общего имущества в ********** ********** ********** в период запуска отопительной системы в 2019, 2020 г. установлен, суд приходит к выводу о возложении обязанности на ООО «ТЭК **********» наладить в период начала отопительного сезона бесперебойную работу отопительной системы в ********** по Печорскому пр-кту в **********.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу пункта 155 Правил N 354 если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда судом определяется с учетом степени вины причинителя, степени и характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, индивидуальных особенностей потерпевшего, а также от обстоятельств, которые повлияли на интенсивность нравственных и физических страданий потерпевшего.

Таким образом, исходя из фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, с учетом требований разумности и справедливости, установленных правилами статьи 1101 ГК РФ, суд считает необходимым определить размер компенсации морального вреда в размере 1500 рублей.

В соответствии с пунктом 5 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в толковании Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом названных положений закона, требований истца, а также исходя из размера удовлетворенных требований, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, подлежащий взысканию с ответчика будет составлять 750 рублей (1500 рублей компенсация морального вреда : 2).

Суд разрешает дело в пределах тех требований, которые заявлены истцом, и на которых истец настаивал в ходе судебного разбирательства (ст.196 ГПК РФ).

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся другие признанные судом необходимыми расходы.

Из разъяснений, данных в пунктах 10, 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", следует, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

Из материалов дела усматривается, что для получения консультации, подготовки иска в суд ФИО1 внес в кассу адвоката ФИО3 5000 рублей, что подтверждается квитанцией №... от **.**.**.

Поскольку решением суда требования истца удовлетворены, с ответчика в пользу подлежат взысканию расходы за получение юридической консультации, подготовку иска в суд в разумных пределах, который оценивается судом в размере 4000 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 к ООО «ТЭК **********» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Обязать ООО «ТЭК **********» наладить в период начала отопительного сезона бесперебойную работу отопительной системы в ********** по Печорскому пр-кту в **********.

Обязать ООО «ТЭК **********» осуществить перерасчет оплаты за содержание отопительной системы в период с **.**.** по **.**.**, **.**.** по **.**.**.

Взыскать с ООО «ТЭК **********» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей, штраф в сумме 750 рублей, судебные расходы в размере 4000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Печорский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено **.**.**.

Председательствующий: судья И.В. Филиппова