Решение по делу № 2-2371/2018 ~ М-2201/2018 от 02.08.2018

Дело № 2-2371/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

село Шаран               30 ноября 2018 года

Туймазинский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Алехиной О.Н.,

при секретаре Мухтасибовой С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лаптева С.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр Ассистанс» о взыскании денежных средств, уплаченных по абонентскому договору на оказание услуг, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Лаптев С.С. с учетом последующего уточнения обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр Ассистанс» о взыскании денежных средств, уплаченных по абонентскому договору на оказание услуг, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ПАО «Плюс Банк» был заключен договор потребительского кредита. Одновременно с этим между ним и ООО «Центр Ассистанс» заключен договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») № и написано заявление о заключении договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+»). Срок действия договора установлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг составила <данные изъяты> рублей, оплата которых была им произведена за счет кредитных денежных средств, предоставленных ПАО «Плюс Банк» в рамках заключенного кредитного договора. ДД.ММ.ГГГГ он направил ответчику заявление об отказе от исполнения договора, его расторжении и возвращении уплаченных денежных средств в размере <данные изъяты> рублей. Указанное заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства не возвратил. Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно п. 6.3 договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+»), к действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего договора стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора. В этом случае настоящий договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается. Между тем указанное условие договора противоречит требованиям ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, поскольку он отказался от договора при условии соблюдения всех оснований для возврата премии по договору в размере <данные изъяты> рублей, ответчик в нарушение положений ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» неправомерно удерживает и не возвращает ему указанную сумму. Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя с ответчика в его пользу подлежит взысканию штраф в размере 50% от денежной суммы, присужденной судом в пользу истца. Им были понесены судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, которые на основании положений ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в его пользу. Просит взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в свою пользу денежные средства, уплаченные по абонентскому договору, в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

Определением Туймазинского межрайонного суда Республики Башкортостан от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ПАО «Плюс Банк».

    В судебное заседание истец Лаптев С.С., извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, не явился, в представленном заявлении просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

    Представитель ответчика ООО «Центр Ассистанс», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, сведений о причинах неявки суду не представил, не просил об отложении либо рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель третьего лица ПАО «Плюс Банк», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, сведений о причинах неявки суду не представил, не просил об отложении либо рассмотрении дела в свое отсутствие.

    Суд, с учетом требований ст. 167 ГПК РФ, полагает о рассмотрении указанного дела в отсутствие не явившихся лиц.

    Исследовав материалы гражданского дела и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

На основании ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Лаптевым С.С. и ПАО «Плюс Банк» был заключен кредитный договор № на сумму <данные изъяты> рублей сроком пользования <данные изъяты> месяцев с уплатой процентов за пользование кредитом в размере <данные изъяты> процентов годовых (л.д. 18-21).

В этот же день ДД.ММ.ГГГГ между Лаптевым С.С. и ООО «Центр Ассистанс» заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») № сроком на <данные изъяты> месяца, предметом которого является оказание следующих услуг: проверка автомобиля; предоставление заказчику круглосуточной диспетчерской службы; персональный менеджер; AUTOAssistance («аварийный комиссар», предоставление услуги «трезвый водитель», предоставление услуги «поиск автомобиля», оценка рыночной стоимости автомобиля без ограничений по количеству раз, консьерж услуги, получение документов в органах ГИБДД; получение справки из Гидрометцентра; круглосуточная эвакуация автомобиля; техническая помощь; независимая автоэкспертиза при ДТП, неограниченное количество раз); Lawyer Assistance (консультационные услуги, разъяснение норм Кодекса об административных правонарушениях РФ, подбор наиболее выгодных и удобных для клиента условий организаций, оказывающих услуги по оценке стоимости восстановительного ремонта автомобиля, эвакуации, а также по ремонту автомобиля клиента) (л.д. 22-25, 26-28).

Стоимость названных услуг составила <данные изъяты> рублей, оплачена Лаптевым С.С. за счет кредитных средств, предоставленных ПАО «Плюс Банк» по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ (п. 11 кредитного договора), что подтверждается выпиской по лицевому счету истца.

Пунктами 6.2 – 6.3 договора предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательства по настоящему договору. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается. К действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего договора, стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора. В этом случае настоящий договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Такое же право зафиксировано ст. 32 Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.п. 1,2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Вышеприведенные нормы предполагают безусловное право заемщика отказаться от дополнительных платных услуг. Данное право не зависит от усмотрения исполнителя. Как следует из содержания приведенных норм, они применяются в случаях, когда такой отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору и возлагают на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Воспользовавшись своим правом, ДД.ММ.ГГГГ истец Лаптев С.С. отказался от предоставления исполнителем ООО «Центр Ассистанс» каких-либо услуг и направил в адрес ответчика заявление об отказе от исполнения абонентского договора и возврате уплаченных денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей (л.д. 10, 33, 36).

Указанное заявление было получено ответчиком ООО «Центр Ассистанс» ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 34-35), соответственно, с этой даты договор, в рамках которого истец не воспользовался ни одной из услуг, считается расторгнутым. Возврат истцу уплаченных им по абонентскому договору денежных средств в размере <данные изъяты> рублей ответчиком не произведено.

Поскольку истцу Лаптеву С.С. ст.ст. 12, 32 Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставлено право на отказ от исполнения заключенного с ООО «Центр Ассистанс» договора, учитывая, что истец реализовал данное право и предъявил соответствующее заявление об отказе от договора, которое получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, а ответчик не представил доказательств того, что им понесены расходы по исполнению условий договора за прошедший период, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика ООО «Центр Ассистанс» в пользу истца Лаптева С.С. уплаченных денежных средств в рамках абонентского договора на оказание услуг в размере <данные изъяты> рублей, т.е. в полном объеме.

Статьей 15 Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом на основании договора с ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения ООО «Центр Ассистанс» прав потребителя Лаптева С.С. нашел свое подтверждение в судебном заседании, в связи с чем, причинение ему морального вреда презюмируется.

Каких-либо доказательств отсутствия своей вины в нравственных страданиях истца ответчиком ООО «Центр Ассистанс» суду не представлено.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, учитывая отсутствие правовых норм, определяющих материальные критерии, эквивалентные нравственным страданиям, характер нарушения прав потребителя и объем нарушенных прав, длительность нарушения, степень вины причинителя вреда, исходя из принципов соразмерности и справедливости, определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию в пользу истца Лаптева С.С., в сумме <данные изъяты> рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требования потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Центр Ассистанс» в пользу истца Лаптева С.С. штрафа в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб. / 2).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст. 100 ч. 1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в определении от ДД.ММ.ГГГГ N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Истцом Лаптевым С.С. были понесены расходы по оплате услуг представителя расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается договором оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и актом приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 30-32).

Оценивая представленные доказательства о понесенных истцом Лаптевым С.С. расходах на оплату услуг представителя, учитывая объем и характер действий, произведенных представителями в рамках производства по настоящему гражданскому делу, их необходимость и обоснованность, количество проведенных по делу судебных заседаний, характер и сложность спора, принцип соразмерности и разумности, отсутствия со стороны ответчика возражений относительно размера понесенных истцом судебных расходов на оплату услуг представителя, суд приходит к выводу о том, что с ответчика ООО «Центр Ассистанс» в пользу истца Лаптева С.С. подлежит взысканию возмещение расходов на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец Лаптев С.С. при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, на основании ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Центр Ассистанс» подлежит взысканию в доход бюджета муниципального района <адрес> Республики Башкортостан государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей, исходя из удовлетворенных судом требований материального характера и требования нематериального характера о взыскании компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Лаптева С.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр Ассистанс» о взыскании денежных средств, уплаченных по абонентскому договору на оказание услуг, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов – удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр Ассистанс» в пользу Лаптева С.С. денежные средства, уплаченные по абонентскому договору на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, - на общую сумму <данные изъяты>.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр Ассистанс» в доход бюджета муниципального района <адрес> Республики Башкортостан государственную пошлину в размере <данные изъяты> копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан через Туймазинский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Председательствующий