Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-27/2021 (2-1132/2020;) ~ М-1059/2020 от 02.10.2020

Мотивированное решение изготовлено 26 февраля 2021 года

Дело № 2-27/2021 УИД 76RS0021-01-2020-001377-03

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 февраля 2021 года г. Тутаев Ярославской области

Тутаевский городской суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Голубевой А.Е.,

при секретаре Устиновой Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сергеевой Е.Г. к ООО «Северный ветер», ООО «Авиакасса», ООО «Авиакомпания Армения» о защите прав потребителей,

установил:

Сергеева Е.Г. обратилась в суд с иском к ООО «Северный ветер», ООО «Авиакасса», ООО «Авиакомпания Армения» о защите прав потребителей, просила взыскать с ответчиков денежные средства в размере 45156 руб., штраф за неисполнение требований потребителей в добровольном порядке в размере 22578 руб. В обоснование требований указала, что 27 декабря 2019 года истец посредством сервиса онлайн-бронирования приобрела четыре авиабилета на международный рейс, выполняемый авиакомпанией ООО «Северный ветер» по маршруту <данные изъяты> 14 апреля 2020 года, и обратно на международный рейс, выполняемый ООО «Авиакомпания Армения» по маршруту <данные изъяты> 20 апреля 2020 года. Билеты приобретались для перелета истца, Сергеевой И.Л., Серебряковой Д.И.. и Ивахненко В.В., в связи с пандемией коронавирусной инфекции границы были закрыты, вылеты отменены, истец обратилась с требованием о расторжении договоров и возврате уплаченных денежных средств, возврат денежных средств не осуществлен до настоящего времени.

В судебном заседании Сергеева Е.Г. заявленные требования поддержала, пояснила, что оплата за билеты производилась с ее карты, денежные средства Ивахненко В.В. (сестра истца) и ФИО1 (мать истца) передали ей для оплаты за свои билеты, истец обращалась по электронной почте в авиакассу, по ее обращению были сформированы обращения к перевозчику ООО «Северный ветер», к указанной компании напрямую не обращалась, авиакассой дан ответ о необходимости самостоятельного обращения к ООО «Авиакомпания Армения», после чего также истец обратилась к указанному лицу по электронной почте, ответа не последовало, по электронной почте поступили разъяснения о возможности оформления электронного сертификата на поездку авиакомпанией ООО «Северный Ветер», однако сертификатом пользоваться не намерены, ситуация нестабильная.

Третье лицо ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме, просила денежные средства взыскать в пользу истца.

Третье лицо Ивахненко В.В. в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме, просила денежные средства взыскать в пользу истца, пояснила, что ее семья относится к категории многодетных семей.

Представитель ответчика ООО «Северный Ветер» в судебное заседание не явился, в письменном отзыве просил отказать в удовлетворении заявленных требований, в случае удовлетворения требований снизить размер штрафа до 500 руб., в обоснование позиции указал, что порядок возврата денежных средств пассажирам установлен Постановлением Правительства РФ от 6 июля 2020 года № 991, авиакомпанией было направлено пассажиру письменное подтверждение о возможности воспользоваться перелетом, а по истечении трех лет возвратом денежных средств, до истечения указанного срока возможность взыскания денежных средств исключается, аваикомпания и пассажиры выступают пострадавшей стороной ввиду возникновения непреодолимой силы, деятельность по осуществлению воздушных перевозок – ключевое направление деятельности авиакомпания, отрасль претерпевает катастрофические убытки.

Иные лица участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В силу ч. 3 ст. 24 Федерального закона от 8 июня 2020 года № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года.

На основании ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации 6 июля 2020 года утвердило Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее – Положение).

В силу пункта 1 указанное Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 года - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020года.

Абзац первый пункта 6 и абзац первый пункта 10 Положения предусматривают возврат пассажиру денежных средств по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если денежные средства не были использованы для оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки), дополнительных услуг перевозчика и соответствуют ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации.

27 декабря 2019 года Сергеевой Е.Г. посредством интернет-сервиса <данные изъяты> оформлены электронные билеты:

- на рейс N4-277 14 апреля 2020 года, выполняемый авиакомпанией Северный Ветер по маршруту «<адрес>»,

1) пассажир Сергеева Е.Г. (билет № <данные изъяты> стоимостью 4123руб.);

2) пассажир Сергеева И.Л. (билет № <данные изъяты> стоимостью 4123 руб.);

3) пассажир Ивахненко В.В. (билет № <данные изъяты> стоимостью 4123руб.);

4) пассажир Серебрякова Д.И. (билет № <данные изъяты> стоимостью 3924руб.;

- на рейс RM-930 20 апреля 2020 года, выполняемый авиакомпанией Armenia Aircompany по маршруту «Ереван-Внуково»,

1)                  пассажир Сергеева Е.Г. (билет № <данные изъяты> стоимостью 7128 руб.);

2)                  пассажир Сергеева И.Л. (билет № <данные изъяты> стоимостью 7128руб.);

3)                  пассажир Ивахненко В.В. (билет № <данные изъяты> стоимостью 7128 руб.)

4)                  пассажир Серебрякова Д.А. (билет № <данные изъяты> стоимостью 5088руб.

Оплата всех электронных билетов произведена с банковской карты Сергеевой Е.Г. на счет ТСП «<данные изъяты>» в общей сумме 45156 руб., сбор сервиса <данные изъяты> составил 2391 руб.

На основании Поручения Правительства РФ от 26 марта 2020 «О решениях по итогам заседания оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» с 27 марта 2020года прекращены регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

20 марта 2020 года Сергеева Е.Г. на электронный адрес <данные изъяты> направила претензию о возврате уплаченных денежных средств на приобретение электронных билетов, заявка принята. 14 апреля 2020 года дан ответ, согласно которому предложено напрямую обратиться в авиакомпанию Armenia Aircompany по адресу электронной почты <данные изъяты>, по указанному адресу Сергеевой Е.Г. направлен запрос на возврат аваибилетов, письмо было зарегистрировано.

14 ноября 2020 года с адреса <данные изъяты> дан ответ, согласно которому по билетам авиакомпании Северный Ветер возврат денежных средств производится на сертификат, указан порядок оформления сертификата, по билетам <данные изъяты> создан официальный запрос, возврат билета будет произведен после разрешения перевозчика.

20 января 2021 года Сергеевой Е.Г. почтой направлены письменные заявления в ООО «Северный Ветер» и ООО «Авакомпания Армения» с приложением копии удостоверения многодетной семьи Ивахненко В.В.

Поскольку положениями ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено императивное требование о возврате пассажиру провозной платы и определены полномочия Правительства Российской Федерации по установлению порядка и сроков возврата провозной платы, при разрешении настоящего спора необходимо руководствоваться приведенными выше специальными правовыми нормами, установленными Постановлением Правительством РФ. Положения Закона о защите прав потребителей, предусматривающие иные сроки возврата денежных средств, в данном случае неприменимы.

Пунктом 10 приведенного выше Положения отдельным категориям лиц, в том числе лицам, имеющим удостоверение многодетной семьи, возврат провозной платы предусмотрен до истечения трехлетнего срока с даты отправления рейса на основании поданного заявления. Судом установлено, что пассажир Ивахненко В.В. относится к категории лиц, имеющих удостоверение многодетной семьи. В ходе рассмотрения дела Сергеева Е.Г. обратилась с заявлениями о возврате провозной платы к перевозчикам, приложив копию удостоверения многодетной семьи. Поскольку оплата за билет Ивахненко В.В. осуществлялась с банковской карты Сергеевой Е.Г., заявление о возврате денежных средств в ее пользу соответствуют изложенным в п. 10 Положения требованиям. Пассажир Ивахненко В.В. не возражала против взыскания в пользу Сергеевой Е.Г. денежных средств, уплаченных за ее билет. В ходе судебного заседания суду представлены оригинал удостоверения многодетной семьи. В связи с чем суд полагает, что заявленные требования о взыскании провозной платы за пассажира Ивахненко В.В. с соответствующей авиакомпании подлежат удовлетворению.

По возврату провозной платы за иных пассажиров, срок возврата денежных средств, предусмотренный Положением, до настоящего времени не наступил. С учетом объяснений истца, согласно которым она не желает использовать предоставленные сертификаты, настаивает на возврате денежных средств, суд полагает возможным взыскать денежные средства с момента истечения срока, установленного абз. 1 пункта 10 Положения – по истечении трех лет с даты отправления рейса. При этом соответствующие договора перевозки следует считать расторгнутыми.

Определяя надлежащего ответчика по заявленным требованиям, суд приходит к следующему.

Из имеющейся на сайте aviakassa.com информации следует, что юридический адрес организации находится в Великобритании, сведения о представительствах на территории РФ отсутствуют. Таким образом, заявленное в качестве ответчика юридическое лицо ООО «Авиакасса» не является надлежащим ответчиком по заявленным требованиям, так как не имеет отношения к приобретению истцом электронных авиабилетов, доказательств обратного суду не представлено. Представительство ООО «Авиакомпания Армения» зарегистрировано на территории РФ, к правоотношениям, возникшим между истцом и указанной авиакомпанией, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

Путем приобретения электронных авиабилетов между пассажирами и ООО «Авиакомпания Армения», ООО «Северный Ветер» заключены договора воздушной перевозки, оплата электронных билетов произведена, в связи с чем стоимость авиабилетов подлежит взысканию с соответствующей авиакомпании в пользу истца.

Требования о взыскании сбора сервиса <данные изъяты> к авиакомпаниям необоснованны, указанный сбор является оплатой услуг интернет-сервиса по подбору соответствующих авиабилетов, к надлежащему ответчику истцом указанные требования не предъявлены. Кроме того, суд полагает, что услуги по подбору авиабилетов фактически истцу оказаны в полном объеме, авиаперевозка не осуществлена в силу чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

Срок возврата провозной платы по электронным билетам за пассажиров СергеевуЕ.Г., Сергееву И.Л., Серебрякову Д.И., установленный Положением не истек. Заявка на возврат стоимости билетов с приложением копии удостоверения многодетной семьи направлена только 20 января 2021 года, ООО «Северный ветер» получена 25 января 2021 года, ООО «Авиакомпания Армения» не получена, поступила в адрес только 24 января 2021 года, срок рассмотрения обращения на момент вынесения решения не истек. На основании изложенного основания для взыскания штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не имеются.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Сергеевой Е.Г. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Северный ветер» в пользу Сергеевой Е.Г. денежные средства в счет возврата стоимости билета № ТЕ <данные изъяты> по маршруту «<адрес>» 14 апреля 2020 года (пассажир Ивахненко В.В.) в размере 4123 руб.

Взыскать с ООО «Северный ветер» в пользу Сергеевой Е.Г. денежные средства в счет возврата стоимости билетов № ТЕ <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> по маршруту «<адрес>» 14 апреля 2020 года (пассажиры Сергеева Е.Г., Сергеева И.Л., Серебрякова Д.И.) в размере 12170 руб. Решение суда в указанной части подлежит исполнению с 15 апреля 2023 года.

Заключенный 27 декабря 2019 года между Сергеевой Е.Г. и ООО «Северный ветер» договор воздушной перевозки пассажиров Сергеевой Е.Г., Сергеевой И.Л., Серебряковой Д.И., Ивахненко В.В. по маршруту «<адрес>» 14 апреля 2020года считать расторгнутым.

Взыскать с ООО «Авиакомпания Армения» в пользу Сергеевой Е.Г. денежные средства в счет возврата стоимости билета № <данные изъяты> по маршруту «<адрес>» 20 апреля 2020 года (пассажир Ивахненко В.В.) в размере 7 128 руб.

Взыскать с ООО «Авиакомпания Армения» в пользу Сергеевой Е.Г. денежные средства в счет возврата стоимости билетов № ТЕ <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> по маршруту «<адрес>» 20 апреля 2020 года (пассажиры Сергеева Е.Г., Сергеева И.Л., Серебрякова Д.И.) в размере 19 344 руб. Решение суда в указанной части подлежит исполнению с 21 апреля 2023 года.

Заключенный 27 декабря 2019 года между Сергеевой Е.Г. и ООО «Авиакомпания Армения» договор воздушной перевозки пассажиров Сергеевой Е.Г., Сергеевой И.Л., Серебряковой Д.И., Ивахненко В.В. по маршруту «<адрес>» 20 апреля 2020года считать расторгнутым.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Тутаевский городской суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья А.Е.Голубева