Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-6/2024 (11-242/2023;) от 13.12.2023

Мировой судья Московченко Т.В. УИД: 61MS0029-01-2023-000597-88 2-2-409/2023 11-6/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

17 января 2024 года г.Ростов-на-Дону

Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Агрба Д.А.,

при секретаре судебного заседания Носовой А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор» на решение мирового судьи судебного участка №2 Октябрьского судебного района г.Ростова-на-Дону от 10.04.2023 по гражданскому делу по исковому заявлению Пеньковой Н. В. к ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор», ООО «Концертное агентство мир в г.Краснодар» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Пенькова Н.В. обратилась к мировому судье судебного участка №2 Октябрьского судебного района г.Ростова-на-Дону с иском к ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор», ООО «Концертное агентство мир в г.Краснодар» о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что 28.01.2020 она оформила в интернет-магазине два билета на концерт David Garrett, стоимостью 28 000 руб., проведение которого запланировано на 22.09.2020, однако, был перенос даты выступления на 20.09.2021 и 15.06.2022, а впоследствии концерт был отменён вовсе по причине отмены организатором. 26.05.2022 Пенькова Н.В. направила ответчикам требование о возврате оплаченных денежных средств, по итогам рассмотрения которого она получила отказ. Ссылаясь на указанные обстоятельства Пенькова Н.В. обратилась в суд с настоящим иском, в котором просила взыскать в солидарном порядке с ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор», ООО «Концертное агентство мир в г.Краснодар» оплаченные за билет денежные средства – 28 000 руб., неустойку за период с 09.01.2023 до 21.02.2023 включительно – 28 000 руб.

Решением мирового судьи судебного участка №2 Октябрьского судебного района г.Ростова-на-Дону от 10.04.2023 постановлено: взыскать с ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор» денежные средства, уплаченные за билеты на концерт, в размере 28 000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 09.01.2023 до 21.02.2023 – 14 000 руб., штраф – 21 000 руб. Этим же решением с ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина – 1 460 руб.

Представитель ответчика ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор» не согласился с принятым решением и подал апелляционную жалобу, в которой просил решение отменить, приняв по делу новое решение, которым заявленные требования оставить без удовлетворения, указав в обоснование возражений, что мировым судьёй дана неверная оценка представленным доказательствам, требования предъявлены к ненадлежащему ответчику.

Проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы (ч.1 ст.327.1 ГПК РФ), суд апелляционной инстанции находит оспариваемое решение мирового судьи законным и обоснованным ввиду следующего.

В силу ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ N23 от 19.12.2003 «О судебном решении», решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч.4 ст.1, ч.3 ст.11 ГПК РФ).

Обоснованным решение признается, когда в нем отражены имеющие значение для данного дела факты, подтвержденные проверенными судом доказательствами, удовлетворяющими требования закона об их относимости и допустимости или общеизвестными обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Решение мирового судьи судебного участка №2 Октябрьского судебного района г.Ростова-на-Дону от 10.04.2023 указанным положениям закона соответствует.

Принимая его, суд первой инстанции руководствовался регулирующими возникшие правоотношения положениями ГК РФ, Закона РФ N2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», установив факт нарушения прав истца как потребителя постановил обжалуемое решение.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи, поскольку они основаны на правильно установленных обстоятельствах дела, верном толковании норм материального права, применении положений процессуального законодательства, а также всесторонней оценке судом доказательств по делу.

Руководствуясь указанными нормами права, исходя из установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельств, мировой судья пришел к верному выводу об удовлетворении требований истцовой стороны, с чем суд апелляционной инстанции соглашается.

Из материалов дела следует и достоверно установлено судом первой инстанции, что 28.01.2020 истец оформила в интернет-магазине два билета на концерт David Garrett, стоимостью 28 000 руб., проведение которого запланировано на 22.09.2020, однако по различным причина он неоднократно переносился, а впоследствии вовсе отменён в связи с отказом организатора.

26.05.2022 Пенькова Н.В. направила ответчикам требование о возврате оплаченных денежных средств, однако они были проигнорированы.

На дату продажи билетов между ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор» (принципал) и ООО «Концертное агентство мир в г.Краснодар» (агент) действовал заключенный агентский договор на реализацию билетов на мероприятия № от 23.10.2018, по условиям которого принципал поручает, а агент принимает на себя обязательства от имени и за счет Принципала выполнять функции по реализации билетов на мероприятия, организатором которых является принципал, в рамках предоставленной Агенту квоты мест.

В соответствии с п.1.3. указанного договора в отношении каждого мероприятия сторонами оформляется отдельное дополнительное соглашение, в котором оговариваются: размер агентского вознаграждения, общий объем квоты мест, размер квоты, подлежащей передаче агенту, сроки реализации билетов, дата и место проведения мероприятия, другие условия, согласованные сторонами.

Дополнительным соглашением №27 от 12.12.2019 к агентскому договору на реализацию билетов на мероприятия № от 23.10.2018 предусмотрено, что перечисление агентом принципалу аванса в размере 2 500 000 руб. в счет будущей выручки от реализации билетов на мероприятие «David Garret», проведение которого планируется 22.09.2019 в 19 часов 00 минут на концертной площадке «ЦКЗ», расположенной по адресу: г.Краснодар ДС «Олимп».

В силу п.5.5. агентского договора №136/18 от 23.10.2018 лицом, ответственным за прием Билетов и возврат денежных средств в связи с отменой, заменой и (или) переносом мероприятия, является агент. Возврат денежных средств за возвращенные билеты осуществляется Агентом из суммы, подлежащей перечислению принципалу (выручка от реализации билетов), а в случае их недостаточности принципал обязуется перечислить необходимую сумму агенту в течение 2 дней с момента предъявления соответствующего требования агентом. За выполнение агентом указанных обязанностей принципал выплачивает ему дополнительное вознаграждение 2%.

В случае отмены, замены и (или) переноса мероприятия принципал выплачивает агенту вознаграждение за реализованные билеты в течение 5 дней с момента получения агентом уведомления принципала об отмене, замене и (или) переносе мероприятия (п. 5.6 договора).

В публичной оферте ООО «КАССИР Краснодар», ссылка на которую присутствует в реализованных истцу билетах, определен следующий порядок и условия возврата денежных средств - лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за билет за отмененное замененное / перенесенное мероприятие является Организатор мероприятия / Принципал, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором / Принципалом (п.8.1); для получения денежных средств Покупатель / Посетитель обязуется предоставить Агенту заявление на возврат денежных средств (п.8.3).

Истцом был произведен возврат билетов, а ответчиком осуществлен прием электронных билетов 27.05.2022.

Ответчик ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор» ссылается на положения дополнительного соглашения № от 14.06.2022 г. к агентскому договору № от 23.10.2018, в соответствии с которым изменена редакция п.5.5. агентского договора № от 23.10.2018: «Лицом, ответственным за прием Билетов и возврат денежных средств в связи с отменой, заменой или переносом Мероприятия, является Принципал»; также предусмотрено, что положения соглашения распространяются на отношения Сторон, возникшие с 23.10.2018. Вместе с тем, указанное дополнительное соглашение №27-1 от 14.06.2022 подписано посредством электронного документооборота между ответчиками 27.07.2022, то есть уже после предъявления истцом требования о возврате денежных средств и после приемки именно агентом, а не принципалом, возвращенных Истцом билетов, что подтверждается представленной истцом перепиской, в которой подтверждается факт приемки Агентом ООО «КАССИР Краснодар» билетов, возвращенных Истцом 27.05.2022.

В силу требований ч.1 ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с положениями ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Из приведенных положений закона следует, что суд при вынесении решения, оценивает не только относимость, допустимость доказательств, но и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (ч.4 ст.13, ч.5 ст.14, ч.5 ст.23.1, ч.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).

В силу со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГПК РФ).

Согласно ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст.434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Согласно преамбулы Закона РФ N2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

По правилам ч.1 ст.4 Закона РФ N2300-1 от 07.02.1992 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом "О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По правилам ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (ч.1 ст.310 ГК РФ).

Мировой судья исходил из того, что ответчиком ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор» не представлены отвечающие требованиям относимости, допустимости и достоверности доказательства, подтверждающие надлежащее исполнение взятых на себя обязательств.

Учитывая требования закона и установленные судом обстоятельства, суд правильно разрешил возникший спор, а доводы, изложенные в апелляционной жалобе, являются необоснованными, направлены на иное толкование норм действующего законодательства, переоценку собранных по делу доказательств и не могут служить основанием для отмены решения суда.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда, были предметом исследования и оценки судом первой инстанции, необоснованность их отражена в судебном решении с изложением соответствующих мотивов, доводы апелляционных жалоб не содержит обстоятельств, нуждающихся в дополнительной проверке, нарушений норм процессуального законодательства, влекущих отмену решения, по делу не установлено.

Нарушения судом норм процессуального права, являющегося в соответствии положениями ч.4 ст.330 ГПК РФ основанием для отмены решения суда первой инстанции, вне зависимости от доводов апелляционной жалобы, не установлено.

При таких обстоятельствах, решение суда первой инстанции является законным и обоснованным, оснований к его отмене не усматривается.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328-330 ГПК РФ, суд,

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка №2 Октябрьского судебного района г.Ростова-на-Дону от 10.04.2023 по гражданскому делу по исковому заявлению Пеньковой Н. В. к ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор», ООО «Концертное агентство мир в г.Краснодар» о защите прав потребителей – оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор»– без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Апелляционное определение может быть обжаловано в Четвертый кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня его вынесения.

Председательствующий

Апелляционное определение изготовлено 24.01.2024.