Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-57/2023 от 06.02.2023

Дело № 11-57/2023

Изготовлено в окончательной форме 17.04.2023

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

29 марта 2023 года г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Ивахненко Л.А.,

при секретаре Браславской В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Явряна Самвела Гарсевановича, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетней Яврян Изабеллы Самвеловны, Сафарян Софьи Шагеновны на решение мирового судьи судебного участка № 2 Фрунзенского судебного района города Ярославля от 31.10.2022 по гражданскому делу по иску Явряна Самвела Гарсевановича, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетней Яврян Изабеллы Самвеловны, Сафарян Софьи Шагеновны к ОАО УК «Уральские авиалинии» о защите прав потребителей, которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований Сафарян Софьи Шагеновны, Явряна Самвела Гарсевановича, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетней Яврян Изабеллы Самвеловны, к ОАО УК «Уральские авиалинии» о защите прав потребителей отказать»,

установил:

Яврян С.Г., действующий в своих интересах и интересах несовершеннолетней Яврян И.С., Сафарян С.Ш. обратились в суд с иском к ОАО УК «Уральские авиалинии» о защите прав потребителей, просили с учетом уточнения исковых требований:

-взыскать в пользу Явряна С.Г. убытки в виде разницы приобретенного авиабилета в размере 4 171 руб., дополнительных расходов за питание в размере 615 руб., парковку в размере 350 руб.;

- взыскать в пользу Сафарян С.Ш. моральный вред в размере 20 000 руб.;

- взыскать в пользу Яврян И.С. в лице законного представителя Явряна С.Г. моральный вред в размере 20 000 руб.;

- взыскать денежные средства в размере 4 607 руб. за просрочку доставки пассажира;

- взыскать штраф в размере 50 % от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В обоснование исковых требований указано, что 11.09.2019 Яврян С.Г. приобрел в ОАО УК «Уральские авиалинии» билет для супруги Сафарян С.Ш. и несовершеннолетней дочери Яврян И.С. на рейс № U6 2537 по маршруту Москва (ZIA) – Ереван (EVN), назначенный на 10.10.2019 в 09 часов 35 минут из аэропорта Жуковский. Номер электронного билета: 2622472526560 – Safarian Sofia, 2622472526569 – Iavrian Izabella. Цена билета – 9 215 руб. Однако данный рейс ответчиком был отменен, в связи с чем на 10.10.2019 в 21 час 00 минут назначен вылет из другого аэропорта - Домодедово. Об отмене рейса пассажирам сообщено не было. Письмо об отмене рейса поступило на электронную почту только 10.10.2019 в 07 часов 28 минут. При этом комната отдыха предоставлена не была по тому основанию, что отмена указанного рейса не является его задержкой. Перенос рейса на более позднее время не был удобен истцам по причине малолетнего возраста дочери (2 года), в связи с чем в аэропорту Домодедово приобретен билет на ближайший рейс в Ереван авиакомпании RED WINGS АО «Ред Вингс» рейс WZ 323 по маршруту Москва (DME) – Ереван (EVN) на 10.10.2019 в 15 часов 55 минут. Номер электронного билета - 2454362148 – Safarian Sofia, 22454362149 – Iavrian Izabella. Стоимость билета составила 13 386 руб. После приобретения новых билетов через сайт авиакомпании ОАО УК «Уральские авиалинии» Яврян С.Г. вернул ранее купленные билеты вылета на 10.10.2019 в 09 часов 35 минут. Денежные средства в размере 9 215 руб. были возвращены ответчиком 11.10.2019. В связи с отменой рейса № U6 2537 по маршруту Москва (ZIA) – Ереван (EVN), назначенный на 10.10.2019 в 09 часов 35 минут истцы понесли дополнительные убытки в виде: разницы между стоимостью билетов в размере 4 171 руб. (13 386 – 9 215), расходов на питание в McDonalds Domodedovo в размере 615 руб., парковку в размере 350 руб. Отмена рейса также причинила морально-нравственные страдания, стресс, переутомление, а также дискомфорт малолетнему ребенку, в том числе в связи с отсутствием возможности поменять ему одежду ввиду непредоставления места отдыха, нарушение сна. Полагают, что за просрочку доставки пассажиров в пункт назначения (6 часов) с ответчика подлежит также взысканию штраф в размере 4 607 руб.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

Не согласившись с данным решением мирового судьи, истцами подана апелляционная жалоба.

В апелляционной жалобе истцами ставится вопрос об отмене указанного решения и принятии нового решения по делу, считая его незаконным и не обоснованным. Апеллянты полагают, что судом первой инстанции не было учтено отсутствие в электронной почте Явряна С.Г. сообщения ответчика от 22.09.2022 об отмене рейса. Не учтено, что после звонка 10.10.2019 перевозчику с вопросом об уточнении причины отмена рейса, на электронную почту истца сразу же отправлен новый электронный билет на новый рейс из другого аэропорта. Полагают, что ответчиком не представлены доказательства причины отмена рейса, и когда именно принято решение о его отмене. Среди доводов апелляционной жалобы указали также на невозможность столь заблаговременно и одновременно незапланированно отменить рейс.

Истец Яврян С.Г., действующий в своих интересах и интересах несовершеннолетней Яврян И.С., его представитель по ордеру адвокат Сохоян В.О. в судебное заседание явились, дали пояснения согласно тексту апелляционной жалобы.

Истец Сафарян С.Ш. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежаще.

Ответчик ОАО УК «Уральские авиалинии» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежаще.

Суд определил рассмотреть дело при имеющейся явке.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив доводы апелляционной жалобы, материалы настоящего дела, приходит к выводу о том, что решение мирового судьи судебного участка № 2 Фрунзенского судебного района города Ярославля от 31.10.2022 подлежит отмене с принятием нового решения о частичном удовлетворении исковых требований.

Из материалов дела следует, что 11.09.2019 между Явряном С.Г. и ОАО УК «Уральские авиалинии» заключен договор воздушной перевозки на рейс U6-2537 по маршруту Москва (аэропорт Жуковский) – Ереван, назначенный на 10.10.2019 в 09 часов 35 минут.

Указанный рейс был отменен по причине сбойной ситуации, сложившейся в суточном плане полетов авиакомпании, в целях оптимизации графика движения самолетно-моторного парка авиакомпании. Ответчиком в материалы дела представлена справка за подписью начальника центра управления полетами О.В. Журкевича о том, что на нескольких воздушных судах производились незапланированные технические работы, в связи с чем возникла сбойная ситуация, для разрешения которой авиакомпания приняла меры по обеспечению регулярности воздушных перевозок, в частности, отмене рейса U6-2537.

Об отмене рейса U6-2537/10.10.2019 по маршруту Москва (аэропорт Жуковский) – Ереван и его замене на другой рейс U6-2633/10.10.2019 по маршруту Москва (аэропорт Домодедово) – Ереван все пассажиры, в том числе и Яврян С.Г. были уведомлены заблаговременно. На указанную при покупке авиабилетов электронную почту Яврян С.Г. 22.09.2019 направлено уведомление об отмене рейса U6-2537/10.10.2019, что подтверждается представленным ответчиком в материалы дела скриншотом отправки соответствующего уведомления в адрес истца, имеющего статус «Доставлено».

10.10.2019 истцы расторгли договор воздушной перевозки пассажиров с ОАО УК «Уральские авиалинии», приобретя билеты в другой авиакомпании АО «Ред Вингс» на рейс WZ 323 по маршруту Москва (DME) – Ереван (EVN) на 10.10.2019.

Денежный средства в размере 9 215 руб., уплаченные за отмененный ответчиком рейс U6-2537/10.10.2019 по маршруту Москва (аэропорт Жуковский) – Ереван, ОАО УК «Уральские авиалинии» были возвращены в полном объеме 11.10.2019, что сторонами не оспаривается.

Правоотношения сторон по воздушной перевозке регулируются положениями главы 40 ГК РФ и нормами Воздушного кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира воздушного судна и его багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок (пункт 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации).

Статьей 792 ГК РФ установлено, что перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (пункт 1 статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 795 ГК РФ за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В силу части 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно статье 120 Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

По смыслу приведенных норм права за просрочку доставки пассажира перевозчик несет ответственность, если не докажет, что опоздание имело место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82, предусмотрено, что регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов (пункт 72). Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией (пункт 76).

Поскольку судом установлено, что отмена рейса U6-2537/10.10.2019 по маршруту Москва (аэропорт Жуковский) – Ереван имела место в связи с проведением технических работ на нескольких воздушных судах и необходимостью с учетом этого оптимизации графика движения самолетно-моторного парка авиакомпании, т.е. носила вынужденный характер в связи с устранением технической неисправности, принимая во внимание специфику воздушных перевозок, зависящих от метеорологических условий и технических причин, связанных с обеспечением безопасности полета, необходимость соблюдения обязательных мер авиационной безопасности, стоимость авиабилетов была возвращена лицу, осуществившего со своей банковской карты оплату стоимости авиабилетов – Явряну С.Г., выводы мирового судьи об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании убытков и штрафа за просрочку доставки пассажира являются правильными.

Вместе с тем суд апелляционной инстанции не может согласиться с выводами мирового судьи о доказанности факта заблаговременное уведомление пассажиров об отмене рейса, и полагает, что достаточной совокупности доказательств по данному обстоятельству стороной ответчика в материалы дела не представлено.

Напротив, именно отсутствием сведений об отмене рейса обусловлена необходимость истицы приобрести билеты на иной рейс и организация вылета с малолетней дочерью в г. Ереван из другого аэропорта. Доказательств обратного суду не представлено.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, с учетом с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в пользу истицы Сафарян С.Ш. в сумме 8 000 руб., с учетом принципов разумности и справедливости, и в интересах несовершеннолетней Яврян И.С. – 8 000 руб.

Поскольку Яврян С.Г. в правоотношениях с ответчиком по договору перевозки не состоят, оснований для взыскания компенсации морального вреда в его пользу не имеется.

Сумма штрафа на основании ст. п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» составит, с учетом взысканных судом сумм, по 4 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, суд,

определил:

Решение мирового судьи судебного участка № 2 Фрунзенского судебного района города Ярославля от 31.10.2022 по гражданскому делу по иску Явряна Самвела Гарсевановича, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетней Яврян Изабеллы Самвеловны, Сафарян Софьи Шагеновны к ОАО УК «Уральские авиалинии» о защите прав потребителей отменить.

Принять по делу новое решение в виде частичного удовлетворения исковых требований Явряна Самвела Гарсевановича, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетней Яврян Изабеллы Самвеловны, Сафарян Софьи Шагеновны к ОАО УК «Уральские авиалинии» о защите прав потребителей.

Взыскать с ОАО УК «Уральские авиалинии» (<данные изъяты>) в пользу Сафарян Софьи Шагеновны компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб., штраф в размере 4 000 руб.

Взыскать с ОАО УК «Уральские авиалинии» в пользу Яврян Изабеллы Самвеловны в лице законного представителя Явряна Самвела Гарсевановича компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб., штраф в размере 4 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Судья Л.А. Ивахненко