Судебный акт #1 (Определение) по делу № 2-12782/2023 ~ М-6478/2023 от 20.07.2023

Дело 2-12782/2023

УИД 24RS0048-01-2023-008509-58

О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

20 сентября 2023 года    г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего - судьи Мамаева А.Г.,

при секретере Агеевой Е.А.

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Козловой А.И. к АО «АльфаСтрахование» о взыскании ущерба, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия,

У С Т А Н О В И Л:

Козлова А.И. в суд с иском к АО «АльфаСтрахование» о взыскании ущерба, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия в виде стоимости восстановительного ремонта в размере 150 844 руб., судебных расходов в размере 20 000 руб., расходов на услуги оценки в размере 6 000 руб., штрафа за неудовлетворение требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Требования мотивированы тем, что 30.03.2023 по адресу г. Красноярск, ул. Батурина, д. 1 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобилей HONDA Fit Hibrid гос. рег. знак №, принадлежащего на праве собственности Козловой А.И., под управлением Козлова Н.И., и автомобиля УАЗ 390945 гос. рег. знак № под управлением Песегова Е.Н.. В результате указанного дорожно-транспортного происшествия автомобилю истца были причинены значительные повреждения. Виновным в совершении дорожно-транспортного происшествия является водитель автомобиля УАЗ 390945 гос. рег. знак № Песегов Е.Н. На момент ДТП гражданская ответственность водителя Козлова Н.И. была застрахована в АО «АльфаСтрахование». В марте 2023 г. Козлова А.И. обратилась к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения. 26.04.2023 без выдачи направления на ремонт в СТО АО «АльфаСтрахование» платежным поручением № 487490 перечислило Козловой А.И. страховое возмещение в размере 113 000 руб. 15.05.2023 Козлова обратилась в адрес страховщика с претензией о доплате страхового возмещения. 25.05.2023 от АО «АльфаСтрахование» получен ответ на претензию. 05.06.2023 Козлова А.И. обратилась с претензией к финансовому уполномоченному по права потребителей финансовых услуг. Также истец просила взыскать расходы на оплату услуг по оценке, почтовые расходы, оплату услуг представителя, штрафа за неудовлетворение требований потребителя.

В судебном заседании представитель истца Журавлев С.Ю., действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, на их удовлетворении настаивал. Указал, что истцом при обращении с настоящими исковыми требованиями был соблюден досудебный порядок. Полагает отказ финансового уполномоченного от рассмотрения обращения истца по существу неправомерным, ссылался на возможность самостоятельного получения финансовым уполномоченным сведений, указанных в уведомлении от 16.06.2023 г.

Представитель ответчика АО «АльфаСтрахование» Трофимчук Ю.И., действующая на основании доверенности, представила в суд возражения на исковое заявление, согласно которым просила оставить исковое заявление без рассмотрения, в связи с несоблюдением обязательного досудебного порядка урегулирования спора. Указала, что отсутствие сведений, на не предоставление которых указано в уведомлении от 16.06.2023 г., лишало финансового уполномоченного возможности идентифицировать обращение истца.

Истец Козлова А.И. в судебное заседание не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила.

Представить Финансового уполномоченного в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно и надлежащим образом. До судебного заседания представитель Пумполов С.А. (полномочия подтверждены) представил в суд письменные пояснения, согласно которым просил оставить исковое заявление без рассмотрения, рассмотреть дело в отсутствие представителя (л.д. 62-64).

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований, Песегов Е.Н., Козлов Н.И., представитель третьего лица САО «РЕСО-Гарантия» в судебное заседание не явились, извещались судом о времени и месте рассмотрения дела своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса на основании ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно абз. 2 ст. 222 указанного Кодекса суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора.

Согласно ст. 15 Федерального закона от 04.06.2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – федеральный закон №123-ФЗ) потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в ст. 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в ст. 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25.04.2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в случаях, предусмотренных ст. 25 настоящего Федерального закона.

В силу ст. 25 Федерального закона N 123-ФЗ, потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в ч. 2 ст. 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.

Как установлено п. 1,4 ч. 1 ст. 17 Федерального закона N 123-ФЗ, обращение направляется в письменной или электронной форме и включает в себя, в том числе, фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг; сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии);

В соответствии с ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), то есть лишь те сведения, которые с достоверностью позволяют идентифицировать лицо. Следовательно, основным критерием при определении персонализации необходимо, чтобы информация однозначно была соотносима с определенным человеком.

Действующее законодательство не содержит конкретного перечня персональных данных, но судебная практика относит к числу персональных данных следующую информацию о гражданине: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес места регистрации и места проживания, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессию, доходы. К данному перечню может быть отнесена иная информация, неразрывно связанная с личностью ее обладателя.

Из материалов следует, что поданное истцом Козловой А.И. обращение (претензия от 05.06.2023 г.) в Службу финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг к рассмотрению финансовым уполномоченным не принималось.

Как усматривается из содержания уведомления Финансового уполномоченного от 16.06.2023 г. №У№ об отказе в принятии обращения, данное обращение было подано с нарушением требований п. 1 ч. 1 ст. 17 Федерального закона N 123-ФЗ, а именно: не указаны дата и место рождения потребителя финансовых услуг.

Кроме того, финансовый уполномоченный также указал на не предоставление потребителем документов, подтверждающих наличие прав у заявителя в отношении поврежденного имущества.

В уведомлении истцу была разъяснена необходимость повторной подачи обращения в установленном порядке.

Представитель истца в ходе судебного разбирательства факт не указания даты и места рождения Козловой А.И. в её обращении, поданном в адрес финансового уполномоченного, не отрицал.

Представленные финансовым уполномоченным в адрес суда материалы по рассмотрению обращения Козловой А.И. также не содержали сведений о дате и месте рождения истца.

Повторно к финансовому уполномоченному Козлова А.И. после устранения недостатков поданного обращения не обращалась.

Согласно п. 1 ч. 1 ст. 17 Федерального закона N 123-ФЗ предусмотрено обязательное указание в обращении потребителя финансовых услуг в службу финансового уполномоченного даты и места рождения потребителя финансовых услуг.

При оценке содержания указанного уведомления финансового уполномоченного от 16.06.2023 г. применительно к вопросу о соблюдении истцом Козловой А.И. досудебного порядка, предусмотренного федеральным законом, судья полагает возможным руководствоваться правовой позицией Президиума Верховного Суда Российской Федерации, изложенной по вопросу N 2 разъяснений по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 04.06.2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», утвержденных 18.03.2020 г. (вопрос №2).

Согласно данным разъяснениям, при отказе в рассмотрении или прекращении рассмотрения финансовым уполномоченным обращения потребителя в связи с ненадлежащим обращением потребителя к финансовому уполномоченному, в частности, в случае непредставления потребителем финансовых услуг документов, разъяснений и (или) сведений в соответствии с данным законом, если это влечет невозможность рассмотрения обращения по существу (пункты 2, 11, 12 части 1 статьи 19, пункт 2 части 1 статьи 27 Закона), обязательный досудебный порядок является несоблюденным.

Таким образом, соблюдение досудебного порядка наступает в том случае, когда обращение лица принято финансовым уполномоченным для рассмотрения по существу, но по тем или иным обстоятельствам по существу не рассматривалось, производство по нему прекращено, либо вынесено решение, с которым потребитель не согласен, либо оно не вынесено в установленный срок.

В такой ситуации, с учетом приведенных выше норм права и актов их толкования суд приходит к выводу о том, что обращение Козловой А.И. в Службу финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг не было принято к рассмотрению обоснованно, поскольку данное обращение было направлено заявителем без соблюдения требований Федерального закона N 123-ФЗ и не позволяло однозначно идентифицировать лицо, направившее обращение.

Вопреки позиции истца, в данном случае уведомление от 16.06.2023 г. является следствием реализации п. 1 ст. 18 Федерального закона N 123-ФЗ, в соответствии с которой обращения принимаются и обрабатываются службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного и если обращение не соответствует требованиям настоящего Закона или направлено с нарушением порядка направления обращений, установленного настоящим Законом, работники службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного обязаны разъяснить потребителю финансовых услуг порядок направления обращения. Такое письмо не является документом, подтверждающим соблюдение досудебного порядка урегулирования спора.

Учитывая, что уведомление об отказе в принятии обращения к рассмотрению было вынесено в связи с несоблюдением потребителем указаний, содержащихся в федеральном законе №123-ФЗ относительно требований к обращению, досудебный порядок не был соблюден заявителем.

При таких обстоятельствах, исковое заявление потребителя подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь ст.222, ст. 224-225 ГПК РФ суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Исковое заявление Козловой А.И. к АО «АльфаСтрахование» о взыскании ущерба, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия, оставить без рассмотрения.

На определение может быть подана частная жалоба в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение 15 дней.

Судья                                     А.Г. Мамаев