Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4693/2023 ~ М-3203/2023 от 16.05.2023

Копия

№ 2-4693/2023

56RS0018-01-2023-003977-88

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 июля 2023 года г. Оренбург

Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе:

председательствующего судьи Даниловой С.М.,

при секретаре Ситковой Е.П.,

с участием представителя истца Исак Ю.Ю.,

представителя ответчика ООО «Аэро-Тур» Дубовицкой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Новикова А. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Аэро-Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Веди групп» о расторжении договора, взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Новиков А.В. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Аэро-Тур», ООО «Веди групп» о расторжении договора, взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. В обоснование заявленных требований указал, что ... между ООО «Аэро-Тур», действующим по поручению туроператора ООО «Веди групп» и Новиковым А.В. заключен договор о реализации туристского продукта/услуги N.

В соответствии с п.11 Договора турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование.

Туристическая поездка предполагалась по маршруту ... с ... по ... на срок 12 ночей для туристов Новикова А.В. и Новиковой О.В.

Согласно п.2.1 Договора общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование. Общая стоимость по договору составила 176000 рублей.

Оплата по договору была произведена в полном объеме в установленный срок, что подтверждается кассовым чеком N от ....

При этом, согласно представленной информации от ООО «Аэро-Тур» размер агентского вознаграждения, удержанный при перечислении денежных средств туроператору составил 10066,54 рублей.

... на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признан опасность распространения данного заболевания во всем мире.

... Росавиацией было сообщено об ограничении авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

На основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 27 марта 2020 года прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств, и в обратном направлении.

В связи со сложившейся в мире эпидемиологической обстановкой и невозможностью осуществления поездки в условиях введенного карантина, ... истцом подано заявление об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт.

Денежные средства ответчиками по указанному заявлению возвращены не были, в связи с чем, ... им направлена досудебная письменная претензия, которая оставлена без удовлетворения. ... в адрес ответчиков направлялась повторная претензия, которая также оставлена без удовлетворения.

На основании изложенного, с учетом уточнений окончательно просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта/услуги N от ..., заключенный между ООО «Аэро-тур», действующим по поручению туроператора ООО «Веди групп» и Новиковым А.В. Взыскать с ООО «Веди групп» в пользу Новикова А.В. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта/услуги N от ... в размере 165933,46 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ... по ... в размере 10842,52 рублей, неустойку за период с ... по ... в размере 165933,46 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Определением суда к участию в деле в порядке ст. 43 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены ООО «СК «Согласие», Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь».

В судебном заседании представитель истца Исак Ю.Ю., действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Аэро-Тур» Дубовицкая Н.А., действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные истцом исковые требования к ответчику ООО «Веди групп» полагала подлежащими удовлетворению. Также пояснила, что предъявленные к их Обществу в первоначальном иске требования исполнены в полном объеме, в связи с чем в удовлетворении иска к ООО «Аэро-Тур» просила отказать.

Истец Новиков А.В., представитель ответчика ООО «Веди-групп», третье лицо Новикова О.В., представители третьих лиц ООО «СК «Согласие», Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещались надлежащим образом.

Представители третьих лиц ООО «СК «Согласие», Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» в представленных суду письменных отзывах на иск просили рассмотреть дело без их участия.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Абзацем 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ... между ООО «Аэро-Тур», действующим по поручению туроператора ООО «Веди групп» и Новиковым А.В. заключен договор о реализации туристского продукта/услуги N.

В соответствии с п.11 Договора турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование.

Туристическая поездка предполагалась по маршруту ... с ... по ... на срок 12 ночей для туристов Новикова А.В. и Новиковой О.В.

Согласно п.2.1 Договора общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование. Общая стоимость по договору составила 176000 рублей.

Оплата по договору Новиковым А.В. была произведена в полном объеме в установленный срок, что подтверждается кассовым чеком N от ....

... Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку коронавирусной инфекции COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2, чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а ... - пандемией.

... Росавиацией было сообщено об ограничении авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

... Новикову А.В. представлено гарантийное письмо о принятии туроператором решения о переносе денежных средств на новое бронирование.

... истцом подано заявление об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт, указав в качестве причины сложившуюся в мире эпидемиологическую обстановку и невозможность осуществления поездки в условиях введенного карантина.

В ходе рассмотрения спора, ... ответчиком ООО «Аэро-Тур» в пользу истца перечислены денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта/услуги N от ..., в сумме 10066,54 рублей, ввиду чего в уточненных исковых требованиях истец требований к данному ответчику не предъявляет.

Вместе с тем, ответчик ООО «Веди-групп» денежные средства по указанному договору не возвращает, на досудебные претензии истца от ..., от ... не реагирует.

Оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, учитывая, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор, а также принимая во внимание, что условия агентского договора не должны нарушать права туриста на получение оплаченной им услуги по предоставлению туристского продукта, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных Новиковым А.В. исковых требований в части расторжения договора и возврате уплаченных денежных средств.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктом 5 указанного Положения предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ..., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Впоследствии, в соответствии с внесенными изменениями в указанное Постановление Правительства Российской Федерации N от ... срок возврата заказчику денежных средств продлен до ....

В соответствии с пунктом 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Положения статьи 28 (пункт 5) Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей в части, не урегулированной специальным законом.

Учитывая, что ООО «Веди групп» по неоднократным претензиям истца денежные средства не возвращены, суд полагает требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в период с ... по ... обоснованными и подлежащими удовлетворению. С ответчика ООО «Веди групп» в пользу истца взыскиваются проценты в сумме 10842,52 рублей, из расчета 165933,46х530 днейх1/365 х4,5%.

За период с ... по ... с ООО «Веди групп» в пользу истца подлежит взысканию неустойка из расчета 16599,46х121 день х 3% = 602338,46 рублей. Принимая во внимание установленные законом ограничения размера неустойки суммой основного долга, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Веди групп» в пользу Новикова А.В. неустойку в размере 165933,46 рублей.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом требований гражданского законодательства, принципов разумности и справедливости, обстоятельств дела, объема нарушенных прав потребителя, степени причиненных истцу нравственных страданий суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере не установлено.

Поскольку в ходе рассмотрения настоящего спора установлены факты нарушения прав истца, как потребителя, то суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Веди групп» в пользу истца штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Исходя из суммы удовлетворенных требований размер штрафа составит 173854,72 рублей.

Поскольку истец в силу положений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд, то, руководствуясь частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд взыскивает государственную пошлину в доход бюджета МО «город Оренбург» в размере 6677 рублей с ответчика ООО «Веди групп».

Руководствуясь статьями 194–198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░░░», ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░/░░░░░░ N ░░ ..., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░-░░░», ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░. ░..

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░/░░░░░░ N ░░ ... ░ ░░░░░░░ 165933 ░░░░░ 46 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ... ░░ ... ░ ░░░░░░░ 10842 ░░░░░ 52 ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ... ░░ ... ░ ░░░░░░░ 165933 ░░░░░ 46 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 173854 ░░░░░ 72 ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░░░», ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 6677 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 10 ░░░░░░░ 2023 ░░░░

░░░░░: ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░ ░░░░░

░░░░░:

░░░░░░░░░:

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ № 2-4693/2023, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░