Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-825/2024 ~ М-594/2024 от 02.05.2024

       Дело № 2 – 825/2024

                                                                   УИД 16RS0035-01-2024-000826-53

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

29 мая 2024 года                                       г.Азнакаево

Азнакаевский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи               -     Абдуллина И.И.,

при секретаре                           -     Салаховой Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Закирова к ООО «Право Ваше» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

        Истец Закиров И.Ф. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Право Ваше» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указано, что 09.02.2024 между заказчиком Закировым И.Ф. и исполнителем ООО «ПРАВО ВАШЕ» заключен договор на оказание услуг, по условиям которого исполнитель обязуется оказать исполнителю следующие услуги (п. 1.1 договора): - анализ кредитного риска Клиента с учетом предоставленных Клиентом данных; - предварительная оценка возможности кредитования исходя требований клиента, с учетом документов, предоставленных Клиентом; - предоставление в устной форме приблизительного расчета платежей Клиенту с учетом срока, суммы, желаемой даты оплаты, суммы платежа; - разработка и выдача рекомендаций Заказчику, составленных Исполнителем на основании полученных сведений и рекомендаций в отношении Заказчика, по результатам полученных сведений о КИ (Кредитной Истории), УФССП, ИФНС РФ, а также прочих учреждений, направленных на устранение факторов способных повлиять на отказ Кредитора в заключении Кредитного договора с Заказчиком; - консультирование Клиента на всех этапах действия настоящего Договора. В соответствии с п.1.2 договора, результат оказания услуг по настоящему договору фиксируется в письменной заключении, составленном Исполнителем в двух экземплярах и включающем в себя все виды услуг, указанные в п. 1.1 настоящего договора. В соответствии с п.1.3 договора, заказчик обязуется оплатить вознаграждение за оказанные услуги на условиях, определенных настоящим договором. Согласно п.4.1 договора, вознаграждение за выполнение предмета, указанного в п.1.1 договора, с учетом сложности проделанной работы, затраты времени, определено сторонами в размере 150 000 рублей. 09.02.2024 истец в полном объеме оплатил ответчику сумму вознаграждения, указанную в договоре, в размере 150 000 рублей. При этом, истец считает, что принятые на себя ответчиком обязательства по договору на оказание услуг б/н от 09.02.2024 не исполнены. Отчет с анализом профиля клиента на основе данных по проверке «Глазами Банка», предоставленный исполнителем, не содержит никаких достоверных сведений о возможной помощи Клиенту получить выгодный кредит. Обращение истца за оказанием информационных услуг к ответчику было обусловлено необходимостью получения кредита в сумме не менее 4 700 000 рублей, в оказании ему необходимой надлежащей помощи исполнителя в получении кредита в указанной сумме. В рамках выполнения услуг по договору на оказание услуг б/н от 09.02.2024, между истцом (доверитель) и ответчиком (поверенный), заключен договор поручения б/н от 09.02.2024. Истец считает, что услуги по договору на оказание услуг б/н от 09.02.2024 были оказаны ненадлежащим образом и не качественно, денежные средства, уплаченные им по договору в размере 150 000 рублей должны быть ему возвращены в полном объеме. Поскольку услуги выполнены некачественно, 02.04.2024 истец направил две досудебные претензии по юридическому адресу ответчика (443008, Самарская область, город Самара, Ново-Вокзальный тупик, дом 13, квартира 104), адресу места оказания услуг ответчиком (420021, Республика Татарстан, город Казань, улица Парижской Коммуны, дом 26, офис 302) с требованием о расторжении договора на оказание услуг б/н от 09.02.2024, расторжении договора поручения от 09.02.2024, возврате суммы 150 000 рублей. Указанные претензии не получены ответчиком, что подтверждаются отчетами об отслеживании отправлений с почтовыми идентификаторами № 42333286015229 (г.Казань), № 42333286015212 (г. Самара). Истец просит взыскать с ответчика оплаченные по договору денежные средства в размере 150 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф, почтовые расходы.

Истец Закиров И.Ф. на судебное заседание не явился, был извещен.

Представитель ответчика ООО «Право Ваше» надлежаще извещенный о месте и времени проведения судебного заседания, в суд не явился, причина неявки не известна, просьбы о рассмотрении дела в его отсутствие не поступило. Суд считает возможным рассмотреть дело в отношении ответчика в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

    В силу п.1 ст.421 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что 09.02.2024 между заказчиком Закировым И.Ф. (истец) и исполнителем ООО «ПРАВО ВАШЕ» (ответчик) заключен договор на оказание услуг, по условиям которого исполнитель обязуется оказать исполнителю следующие услуги (п. 1.1 договора): - анализ кредитного риска Клиента с учетом предоставленных Клиентом данных; - предварительная оценка возможности кредитования исходя требований клиента, с учетом документов, предоставленных Клиентом; - предоставление в устной форме приблизительного расчета платежей Клиенту с учетом срока, суммы, желаемой даты оплаты, суммы платежа; - разработка и выдача рекомендаций Заказчику, составленных Исполнителем на основании полученных сведений и рекомендаций в отношении Заказчика, по результатам полученных сведений о КИ (Кредитной Истории), УФССП, ИФНС РФ, а также прочих учреждений, направленных на устранение факторов способных повлиять на отказ Кредитора в заключении Кредитного договора с Заказчиком; - консультирование Клиента на всех этапах действия настоящего Договора.

В соответствии с п.1.2 договора, результат оказания услуг по настоящему договору фиксируется в письменной заключении, составленном Исполнителем в двух экземплярах и включающем в себя все виды услуг, указанные в п. 1.1 настоящего договора.

В соответствии с п.1.3 договора, заказчик обязуется оплатить вознаграждение за оказанные услуги на условиях, определенных настоящим договором.

Согласно п.4.1 договора, вознаграждение за выполнение предмета, указанного в п.1.1 договора, с учетом сложности проделанной работы, затраты времени, определено сторонами в размере 150 000 рублей.

09.02.2024 истец в полном объеме оплатил ответчику сумму вознаграждения, указанную в договоре, в размере 150 000 рублей.

Отчет с анализом профиля клиента на основе данных по проверке «Глазами Банка», предоставленный исполнителем, не содержит никаких достоверных сведений о возможной помощи Клиенту получить выгодный кредит. Обращение истца за оказанием информационных услуг к ответчику было обусловлено необходимостью получения кредита в сумме не менее 4 700 000 рублей, в оказании истцу необходимой надлежащей помощи исполнителя в получении кредита в указанной сумме.

В рамках выполнения услуг по договору на оказание услуг б/н от 09.02.2024, между истцом (доверитель) и ответчиком (поверенный), заключен договор поручения б/н от 09.02.2024.

          02.04.2024 истец направил две досудебные претензии по юридическому адресу ответчика (443008, Самарская область, город Самара, Ново-Вокзальный тупик, дом 13, квартира 104), адресу места оказания услуг ответчиком (420021, Республика Татарстан, город Казань, улица Парижской Коммуны, дом 26, офис 302) с требованием о расторжении договора на оказание услуг б/н от 09.02.2024, расторжении договора поручения от 09.02.2024, возврате суммы 150 000 рублей. Указанные претензии не получены ответчиком, что подтверждаются отчетами об отслеживании отправлений с почтовыми идентификаторами № 42333286015229 (г.Казань), № 42333286015212 (г. Самара).

        Мотивируя тем, что услуги по договору на оказание услуг б/н от 09.02.2024 были оказаны ненадлежащим образом и не качественно, что нарушают его права и законные интересы, истец Зарипов И.Ф. обратился с вышеуказанным заявлением в суд.

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1 ГК РФ указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 ГКРФ при расторжении договора, обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как разъяснено в подпункте «г» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Из изложенного следует, что к отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона о защите прав потребителей, статьей 32 которого предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено аналогичное право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из положений, содержащихся в пункте 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, приведенных правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации, при наличии утверждения потребителя о нарушении его прав исполнителем (продавцом) отсутствие вины, а также факт надлежащего исполнения обязательства доказывается последним.

Суд, квалифицируя возникшие между истцом и ответчиком правоотношения как основанные на нормах о возмездном оказании услуг (статья 779 ГК РФ), а также регулируемые Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), приходит к выводу о праве истца в соответствии с положениями пункта 1 статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения заключенного с ООО «Право Ваше» договора и потребовать возврата денежных средств.

Доказательств, свидетельствующих об оказании истцу предусмотренных договором услуг, материалы дела не содержат.

         Таким образом суд считает, что с ответчика ООО «Право Ваше» в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 150 000 руб.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца как потребителя, в соответствии с п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» имеются основания для взыскания компенсации морального вреда и штрафа.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации причиненного истцу морального вреда, размер которого с учетом обстоятельств причинения вреда и требований разумности и справедливости суд оценивает в 3000 рублей, отмечая, что истцом не представлено доказательств претерпевания значительных нравственных страданий и наличия у него каких-либо индивидуальных особенностей, увеличивающих степень его нравственных страданий в связи с неправомерными действиями ответчика.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Следовательно, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 76500 рублей (150000 +3 000)/50%.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Почтовые расходы истца в размере 510 руб. 22 коп. по направлению ответчику претензий следует возместить за счет ответчика.

Истец от уплаты государственной пошлины при обращении в суд был освобожден в связи с характером спора, в связи с чем на основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подпункта 8 пункта 1 статьи 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4500 рублей в местный бюджет, исходя из размера удовлетворенных исковых требований имущественного характера и удовлетворения неимущественного требования (о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.194, 196 – 198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление Закирова И.Ф. удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «Право Ваше» (ИНН 6316270950) в пользу Закирова денежные средства, оплаченные по договору от 9 февраля 2024 года в размере 150 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 76 500 рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 510 рублей 22 копейки.

    В остальной части иска Закирову И.Ф. отказать.

    Взыскать с ООО «Право Ваше» (ИНН 6316270950) государственную пошлину в доход бюджета Азнакаевского муниципального района Республики Татарстан в размере 4 500 рублей 00 копеек.

Ответчик вправе подать в Азнакаевский городской суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Азнакаевского

городского суда РТ                                                     И.И. Абдуллин