Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1870/2022 ~ М-1561/2022 от 27.05.2022

УИД 23RS0044-01-2021-005086-56

к делу 2-1870/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ст. Северская     14 июня 2022 года

Северский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего	Вихора П.Н.,
при секретаре судебного заседания	Казанцевой И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шварц Л.В. к ООО «ТРЕВЕЛ» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Шварц Л.В. обратилась в суд с иском к ООО «ТРЕВЕЛ» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, в котором просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «ТРЕВЕЛ» уплаченные по договору денежные средства в размере 121 300 рублей, неустойку в размере 3 639 рублей в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. В обоснование заявленных требований истец указала о том, что ДД.ММ.ГГГГ между нею, в ее интересах и интересах ФИО4, и ООО «ТРЕВЕЛ» в лице директора ФИО7, действующей по поручению туроператора ООО «ПЕГАС МСК», был заключен договор о реализации туристского продукта № в страну Таиланд, о. Самуи, отель Weekender Resort &Spa 3*, с периодом путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (13 дней). Оплата по указанному договору была произведена ею полностью в сумме 103 000 рублей за туристическую путевку и 18 300 рублей за авиабилеты, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № и № от ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором, сформировавшим оплаченный тур, является ООО «ПЕГАС МСК». Правопреемником ООО «ПЕГАС МСК» является ООО «ПЕГАС ЧАРТЕР». В установленные договором сроки совершение поездки оказалось невозможным в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Поездка не состоялась. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти (Ростуризмом. Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации). ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в адрес ООО «ТРЕВЕЛ» и ООО «ПЕГАС МСК» с претензиями о возврате денежных средств. ООО «ТРЕВЕЛ» уклонилось от получения претензии, поступившей в отдел связи ДД.ММ.ГГГГ, письмо в связи с истечением срока хранения ДД.ММ.ГГГГ было возвращено отправителю. От ООО «ПЕГАС ЧАРТЕР», являющегося правопреемником ООО «ПЕГАС МСК», ею получен отказ в удовлетворении претензии на том основании, что запрос на бронирование туристского продукта на имя Шварц Л.В. не поступал, туристский продукт не формировался, денежные средства от агента ООО «ТРЕВЕЛ» не перечислялись. Таким образом, ответчик не выполнил требования потребителя о возврате денежных средств в установленный статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» срок, в связи с чем, она вынуждена обратиться в суд.

В судебное заседание истец Шварц Л.В. и ее представитель Сыроваткина Г.М. не явились, о дате и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие (л.д. 68-69).

Представитель ответчика ООО «ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, рассмотреть дело в свое отсутствие не просил (л.д. 73).

При таких обстоятельствах, суд признает извещение ответчика надлежащим и полагает возможным, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие не явившегося ответчика, поскольку ответчик, надлежаще извещенный о времени и месте судебного заседания, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, уклонился от явки в судебное заседание.

Представитель третьего лица ООО «ПЕГАС ЧАРТЕР» в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил (л.д. 71-72).

Изучив исковое заявление, исследовав и оценив в соответствии со ст. 67 ГПК РФ представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ, существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта подлежат применению Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части не урегулированной Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Как указано в Законе РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Как следует из материалов дела, ООО «ТРЕВЕЛ» зарегистрировано в качестве юридического лица ДД.ММ.ГГГГ с основным видом деятельности – деятельность туристических агентств (код 79.11), директором общества является ФИО6, учредителем общества является ФИО7, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 41-46).

ООО «ПЕГАС ЧАРТЕР», являющееся правопреемником ООО «ПЕГАС МСК», зарегистрировано в качестве юридического лица ДД.ММ.ГГГГ с основным видом деятельности – деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием (код 79.90.3), что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 30-39).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ТРЕВЕЛ», действующего по поручению туроператора ООО «ПЕГАС МСК» на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, и Шварц Л.В. был заключен договор № о реализации туристского продукта, по условиям которого ООО «ТРЕВЕЛ» обязалось оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператору, указанных в заявке на бронирование, а Шварц Л.В. обязалась оплатить оказанные услуги в порядке и сроки, установленные договором (л.д. 7-10).

Общая стоимость туристского продукта по договору составляет 103 300 рублей и оплачивается клиентом при заключении договора более, чем за 30 календарных дней до начала путешествия внесением предоплаты в размере 50 % стоимости туристского продукта в момент заключения договора, с проведением окончательного расчета в течение трех рабочих дней с даты подписания договора, но не позднее, чем за 21 календарный день до даты начала путешествия; при заключении договора менее, чем за 30 календарных дней до начала путешествия – оплата вносится в размере 100 % стоимости туристского продукта в момент заключения договора (п. 3.1).

Согласно заявке на бронирование (приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ) ответчик обязался организовать Шварц Л.В. и ФИО4 туристическую поездку в Тайланд, о. Самуи сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (13 дней), с проживанием в отеле Weekender Resort &Spa 3* в номере с типом размещения двое взрослых (DBL) категории стандарт, с организацией питания на базе BB («завтрак») и медицинским страхованием. Туристический продукт включал в себя также оказание услуг по обеспечению перелета по маршрутам «Москва – Самуи -Москва» (класс обслуживания – «Эконом») без включения стоимости авиабилетов в оплату тура, а также услуги группового трансфера по маршруту «аэропорт – отель – аэропорт» (л.д. 16).

В силу п. 1.1 договора лицом, оказывающим услуги по настоящему договору, является туроператор – ООО «ПЕГАС МСК».

Согласно п. 3.1 договора, исполнитель ООО «ТРЕВЕЛ» обязался, в том числе, предоставить заказчику Шварц Л.В. достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, обеспечить оформление страхового медицинского полиса, оказать содействие в предоставлении услуг страхования, уведомить о заключении договора туроператора, сформировавшего туристский продукт, согласовать с туроператором, сформировавшим продукт, условия путешествия в соответствии с заявкой на бронирование, передать денежные средства, полученные от заказчика туроператору (если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором, заключенным между турагентом и туроператором на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта).

Таким образом, между сторонами были достигнуты все существенные условия, предусмотренные договором об оказании туристских услуг.

Шварц Л.В. в кассу ООО «ТРЕВЕЛ» произведена оплата указанного комплекса туристских услуг в полном объеме в размере 103 000 рублей, а также стоимости авиабилетов в размере 18 300 рублей, что подтверждается квитанция к приходному кассовому ордеру № и № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 6).

На имя Шварц Л.В. турагентом ООО «ТРЕВЕЛ» выдана туристская путевка серии А № TUR-13/03/2020-1 (л.д. 17).

В соответствии с п. 5.1 договора, договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств сторонами. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, к которым относятся: изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы, др.) (п. 5.3 договора).

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Основания для изменения и расторжения договора предусмотрены ст. 450 ГК РФ, а также в ст. 10 Федерального законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Частями 5 и 6 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Право истца на односторонний отказ от договора также предусмотрено пунктом 5.3 договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 5.6 договора, при расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, заказчику возвращается денежная сумма, равная цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристских услуг, входящих в туристский продукт.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес турагента ООО «ТРЕВЕЛ» и туроператора ООО «ПЕГАС МСК» направлены заявление о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы, поскольку в установленные договором о реализации туристского продукта сроки совершение поездки оказалось невозможным в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью туристов, обусловленных распространением новой коронавирусной инфекции (л.д. 19-28).

Заявление Шварц Л.В. прибыло в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ, не было получено ООО «ТРЕВЕЛ» и ДД.ММ.ГГГГ возвращено отправителю.

В ответе туроператора ООО «ПЕГАС ЧАРТЕР» на заявление Шварц Л.В. указано о том, что ни ООО «ПЕГАС МСК», ни ООО «ПЕГАС ЧАРТЕР» договоры с туристами о реализации туристского продукта не заключали, в непосредственные отношения с ними не вступали. Как туроператор ООО «ПЕГАС МСК» бронировал по запросу турагентств туристский продукт для конкретных туристов, в который входил определенный набор услуг. Туристский продукт для Шварц Л.В. не формировался, денежные средства, оплаченные Шварц Л.В. турагенту ООО «ТРЕВЕЛ» туроператору не поступали (л.д. 29).

В силу ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Статьей 19.4 Федерального закона № 98-ФЗ от 01 апреля 2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Из п. 3 Положения следует, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.

На основании п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Вопреки положениям действующего законодательства, ответчик не представил письменных доказательств невозможности исполнения обязательств по договору, а также доказательств направления истцу уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Действующее специальное законодательство в сфере туризма разграничивает ответственность между туроператором и турагентом по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абз.3 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Так, в соответствии с абз. 4 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

К самостоятельной ответственности турагента в силу указанной нормы закона относится ответственность за неисполнение обязательств перед туристом, в том числе: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

В силу п. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, поскольку ООО «ТРЕВЕЛ», как исполнитель по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ не выполнило свои обязательства по указанному договору и не перечислило туроператору ООО «ПЕГАС ЧАРТЕР» уплаченную истцом Шварц Л.В. по договору денежную сумму, доказательств обратного ответчиком суду не представлено, при этом условиями договора о реализации туристского продукта, заключенного между истцом и ответчиком, установлена обязанность исполнителя передать денежные средства, полученные от заказчика, туроператору, исполнение указанного договора оказалось невозможным в виду существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении данного договора по причине введения ограничительных мер в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, Шварц Л.В. ДД.ММ.ГГГГ потребовала возврата уплаченных по договору денежных средств, тем самым, воспользовалась своим правом на расторжение договора о туристическом обслуживании, следовательно, с указанной даты договор в силу положений п. 1 ст. 450.1 ГК РФ перестал действовать, и, как следствие, у ответчика ООО «ТРЕВЕЛ» не имелось оснований для удержания денежных средств, уплаченных истцом, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных Шварц Л.В. исковых требований в части взыскания с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ» денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 121 300 рублей.

В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-I, требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ч.1 ст.23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I).

Таким образом, поскольку требования истца о возврате денежных средств в размере 121 300 рублей, уплаченных по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком ООО «ТРЕВЕЛ» были оставлены без удовлетворения, при этом доказательств того обстоятельства, что распространение новой коронавирусной инфекции явилось причиной невозможности перечисления суммы денежных средств, уплаченных истцом по договору, туроператору ООО «ПЕГАС ЧАРТЕР» ответчиком ООО «ТРЕВЕЛ» суду не представлено, равно как не представлено доказательств, что указанное обстоятельство явилось препятствием для выплаты истцу суммы денежных средств, уплаченных по договору, при этом распространение новой коронавирусной инфекции само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали, с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ» в пользу истца Шварц Л.В., с учетом положений ч. 3 ст. 96 ГПК РФ, подлежит взысканию неустойка на основании ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения) года в размере 46 094 рублей.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С чем с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, длительности нарушения прав потребителя, принципа разумности и справедливости суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ» в пользу истца Шварц Л.В. компенсации морального вреда, снизив заявленный ко взысканию размер компенсации морального вреда с 10 000 рублей до 5 000 рублей.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснений пункта 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, определен законом, зависит от размера денежных средств, взысканных в пользу потребителя.

Сумма штрафа согласно положениям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1 исчисляется из всех присужденных потребителю сумм, включая убытки, неустойку, суммы возмещения вреда и компенсации морального вреда.

Следовательно, при определении размера штрафа должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы убытков, неустойки и компенсации морального вреда.

Таким образом, поскольку в ходе разбирательства дела установлен факт нарушения права истца Шварц Л.В., как потребителя, действиями ответчика ООО «ТРЕВЕЛ», требования истца Шварц Л.В. о возврате ей уплаченной суммы по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ в добровольном порядке ответчиком ООО «ТРЕВЕЛ» в полном объеме удовлетворены не были, с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ» подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 86 197 рублей (121 300 рублей (сумма денежных средств, уплаченных по договору) + 46 094 рублей (сумма неустойки) + 5 000 рублей (размер компенсации морального вреда) х (50%) = 86 197 рублей).

Поскольку ответчик ООО «ТРЕВЕЛ» был уведомлен о наличии требования истца Шварц Л.В. о возврате денежных средств, в добровольном порядке мер к добровольному удовлетворению требований истца не принял, что является фактическим отказом от удовлетворения требований истца при отсутствии у ответчика объективных причин для неисполнения требований потребителя, ходатайство о снижении размера штрафа и неустойки не заявлено, доказательств наличия исключительных обстоятельств, явной несоразмерности размера неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства ответчиком суду не представлено, в связи с чем суд полагает, что размер неустойки и штрафа за неисполнение обязанности по возврату денежных средств, с учетом установленных обстоятельств дела и поведения сторон, периода, в течение которого нарушенное право истца оставалось не восстановленным, являются соразмерными допущенному ответчиком нарушению и оснований для применения ст.333 ГК РФ и снижения размера неустойки и штрафа не имеется.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, ст.ст. 98, 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от которой истец освобожден, подлежит взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец Шварц Л.В. освобождена от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с настоящим иском, на основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ» подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная по правилам ст. 333.19 НК РФ, в размере 5 785,91 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № TUR-13/03/2020-1 ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░ 121 300 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░ 46 094 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 86 197 ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ 258 591 ░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 785 ░░░░░░ 91 ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ <░░░░░>░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░