Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2644/2023 ~ М-1549/2023 от 24.05.2023

Дело № 2-2644/2023

З А О Ч Н О Е     Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 сентября 2023 года                                                       г. Симферополь

Симферопольский районный суд Республики Крым

в составе: председательствующей судьи                    Пакула М.Р.

                   при секретаре                                              Соловей А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Симферополе гражданское дело по иску Сабри Э.А, к Обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л

Сабри Э.А. обратился в Симферопольский районный суд Республики Крым с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда. Заявленные исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Сабри Э.А. и Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБреис» посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной по адресу: <данные изъяты>, в связи с чем за <данные изъяты> рублей был приобретен образовательный онлайн-курс «Факультет Аналитики Big Data», оплата по которому Сабри Э.А. была произведена в полном объеме. Курс состоял из 5 четвертей, подготовительной части, факультативов и занятий вне четверти. На данный момент истец Сабри Э.А. изучил незначительное количество материалов в рамках первой четверти, а к занятиям второй и последующей четвертей он не приступил, так как в ходе обучения курсы потеряли для него актуальность. В ходе обучения стало очевидным, что в процессе обучения невозможно достичь образовательных целей, для которых курс приобретался. Истец Сабри Э.А. обратился к ответчику с претензией об отказе от курса и возврате уплаченной за него суммы. Однако ответчик указал на удержание полной суммы на расходы исполнителя. На основании изложенного в соответствии с положениями статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»    истец просит взыскать с ответчика стоимость курса в размере <данные изъяты> рублей за вычетом фактически понесенных расходов, моральный вред в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы, расходы на услуги представителя в размере <данные изъяты> рубля.

В судебное заседание истец не явился. О дне, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежаще, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствии.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. О дне, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежаще. Причин неявки суду не сообщил, заявлений о рассмотрении дела в его отсутствии либо об отложении слушания дела не подавал.

На основании статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся участников процесса в порядке заочного производства на основании представленных доказательств.

Проверив материалы гражданского дела, суд считает, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению в силу следующих оснований.

Так, судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Сабри Э.А. и Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБреис» на сайте <данные изъяты> за <данные изъяты> рублей был приобретен образовательный онлайн-курс «Факультет Аналитики Big Data».

Согласно пункту 5.1 договора при возврате товара в предусмотренных законом случаях, продавец возвращает покупателю сумму уплаченных им в счет погашения задолженности платежей.

Как усматривается из пользовательского соглашения указанный документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: <данные изъяты>, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации на заключение договора оказания услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом (далее Пользователь). Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение пользователем в совокупности следующих действий: нажатие кнопки «Я принимаю условия оферты» при регистрации на сайте <данные изъяты> или <данные изъяты> или в иных местах на сайтах, где размещена соответствующая кнопка; нажатие кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте <данные изъяты> или в иных местах на сайтах, где размещена соответствующая кнопка.

Для получения доступа к отдельным частям платформы пользователю также требуется: подать заявку на приобретение дополнительного доступа через интерфейс платформы; подтвердить заявку в устной или иной форме представителю сервиса; оплатить счет или согласовать условия о рассрочке или кредите.

Датой акцепта оферты пользователем (датой заключения договора) считается дата регистрации пользователя на платформе, а в части доступа к отдельным курсам – дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя.

Согласно пункту 1.1 пользовательского соглашения исполнитель

обязуется предоставить пользователю через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе (далее «Услуги»), а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному пользователем.

Исполнитель размещает перечень курсов, доступных для прохождения, на платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании курса (датах и времени проведения занятий) доступна пользователю на странице выбранного курса на платформе. По письменному запросу пользователя, высланному на электронную почту исполнителя, исполнитель направляет пользователю подробную информацию о курсе на электронную почту пользователя, указанную им при регистрации на платформе (пункт 1. 3 пользовательского соглашения).

В силу пункта 1. 4 пользовательского соглашения    услуги считаются оказанными исполнителем с момента фактического предоставления пользователю доступа к платформе и курсу. Сервис не несет ответственности в случае, если уведомление о предоставлении доступа не пришло пользователю, если фактически доступ был предоставлен.

Для получения доступа к курсам необходима регистрация пользователя в соответствии с размещенной на платформе инструкцией. После регистрации пользователю присваиваются его учетные данные пользователя, и появляется доступ к личному кабинету.

Согласно пункту 10.3, 10.4 пользовательского соглашения договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств.

В соответствии с пунктом 5, 5.1, 5.2 Правил возврата денежных средств (приложение № к договору) денежные средства, уплаченные пользователем за оказание исполнителем услуг, возвращаются пользователю пропорционально времени, в течение которого пользователем использовал платформу, в соответствии с данными, указанными в курсе.

Сумма возврата определяется следующим образом: если пользователь получил доступ к курсу и с момента получения доступа прошло менее 3 дней, то исполнитель возмещает 100% стоимости; если пользователь получил доступ к курсу и с момента получения доступа прошло менее 14 дней, то исполнитель возмещает 30 % стоимости курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку платформы; если пользователь получил доступ к курсу и с момента получения доступа прошло от 14 до 30 дней, то исполнитель возмещает                            15 % стоимости курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку платформы; если пользователь получил доступ к курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то исполнитель возмещает 0 % от стоимости курса, удерживая сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку платформы.

Сумма возврата рассчитывается на дату получения исполнителем заявления.

Доступ к курсу прекращается в течение 1 рабочего дня с даты получения исполнителем от пользователя заявления о возврате денежных средств, оформленного по форме заявителя.

Со стороны истца Сабри Э.А. курс был оплачен посредством оформления кредита в банке-партнере исполнителя АО «Тиньков Банк» в размере <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец Сабри Э.А. обратился к Обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» с претензией об отказе от услуги и возврате уплаченных денежных средств, указывая на то, что на данный момент он изучил незначительное количество материалов в рамках первой четверти, и не приступил к занятиям второй и последующих четвертей, поскольку курс для него стал неактуальным.

В письме от ДД.ММ.ГГГГ Общество с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» указало Сабри Э.А. на отсутствие возможности возврата денежных средств в связи с удержанием полной стоимости обучения на расходы исполнителя, но возможности передать обучение знакомому, перейти на другое направление обучения, выбрать обучение в SkillBox или заморозить обучение на любой неограниченный срок, чтобы вернуться    к нему, когда будет удобно.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По общим правилам, установленным статьями 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения    обязательства    и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его    сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено                 (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах

такого периода.

    В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от                        07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»    потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от                        07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»    недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в частности, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии пунктом 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В порядке статей 1100, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда, в частности, в случаях, когда вред причинен жизни и здоровью гражданина источником повышенной опасности, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной     компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Доказательствами по делу в силу части 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В соответствии с частью 1 статьи 56, частью 1 статьи 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Согласно статьям 59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В силу части 1 статьи 68 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

    Таким образом, принимая во внимание установленные факты и соответствующие им правоотношения, а также оценивая представленные доказательства, суд считает, что с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в пользу истца Сабри    Э.А. подлежит взысканию стоимость онлайн-курса «Факультет Аналитики Big Data» в размере <данные изъяты> рублей. При этом определяя сумму взыскания суд исходит из того, что онлайн-курс «Факультет Аналитики Big Data» представляет собой 40 позиций общей стоимостью <данные изъяты> рублей, то есть стоимость одной позиции составляет <данные изъяты> рублей, истцом Сабри Э.А. было пройдено 4 позиции на сумму <данные изъяты> рублей, (<данные изъяты>). Иного расчета, подтверждающего сумму понесенных ответчиком - Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБреинс», расходов суду не представлено. Положения, изложенные в Правилах возврата денежных средств, являющихся    приложением к договору, заключенному между сторонами, суд не принимает во внимание, поскольку они противоречат требованиям статьи 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей».

С учетом требований разумности и справедливости с ответчика - Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в пользу истца суд считает необходимым взыскать моральный вред    в размере <данные изъяты> рублей.

    На основании части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»    с ответчика    Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в пользу истца следует взыскать также штраф в размере пятидесяти процентов от суммы исковых требований, присужденной к взысканию по судебному решению, а именно <данные изъяты> рублей = ((<данные изъяты>).

В соответствии с положениями статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в доход муниципального образования Симферопольского района Республики Крым подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

Требования истца о возмещении расходов на представителя в размере <данные изъяты> рубля не подлежат удовлетворению, поскольку истцом не представлены надлежащие и допустимые доказательства, подтверждающие указанные расходы.

Руководствуясь статьями 55-56, 59-60, 67, 103, 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л

Исковые требования Сабри Э.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в пользу Сабри Э.А. стоимость онлайн-курса «Факультет Аналитики Big Data» в размере <данные изъяты> рублей, моральный вред в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в доход муниципального образования Симферопольского района Республики Крым    государственную пошлину в размере    <данные изъяты>

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Заочное решение может быть пересмотрено Симферопольским районным судом Республики Крым по заявлению ответчика, поданному в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Крым путем подачи апелляционной жалобы через Симферопольский районный суд Республики Крым в течение месяца по истечении срока подачи ответчика заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                         М.Р. Пакула

Мотивированное решение составлено и подписано 14 сентября 2023 года.