Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-3076/2023 от 07.02.2023

Судья Минина О.С.

              Апел. гр./дело: №33-3076/2023

Номер дела суда первой инстанции 2-3922/2022

                 Апелляционное определение

    г. Самара 30 марта 2023г.

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда

в составе: председательствующего Ефремовой Л.Н.,

судей Хаировой А.Х., Куршевой Н.Г.,

при секретаре Ивановой А.Д.,

    рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Кучаева М.Н. на решение Октябрьского районного суда г. Самары от 07 октября 2022г., которым постановлено:

«Уточненные исковые требования Кучаева М.Н. к ООО «Самарские коммунальные системы» о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Самарские коммунальные системы» (ИНН 6312110828) в пользу Кучаева М.Н. (паспорт 8700 103802 выдан ОВД <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, почтовые расходы 163,10 рублей, транспортные расходы в сумме 1 900 рублей, расходы по оплате госпошлины в размере 300 рублей, а всего взыскать 2 863 (две тысячи восемьсот шестьдесят три) рубля 10 копеек.

Обязать ООО «Самарские коммунальные системы» (ИНН 6312110828) направлять платежные документы за услуги водоснабжения по электронной почте на электронный адрес потребителя Кучаева М.Н. -<адрес>.

В удовлетворении остальной части уточненных исковых требований отказать.».

Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Ефремовой Л.Н.,

возражения Нечаевой Е.Н. (представителя ответчика ООО «Самарские коммунальные системы») против доводов жалобы истца,

суд апелляционной инстанции

УСТАНОВИЛ:

Истец Кучаев М.Н. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Самарские коммунальные системы» о защите прав потребителей, ссылаясь на следующее.

ДД.ММ.ГГГГ истцом Кучаевым М.И. в ООО «Самарские коммунальные системы» подано заявление на перерасчет услуг водоснабжения за период его отсутствия с ДД.ММ.ГГГГ. по месту жительства: <адрес> приложением билетов на автобус и электронных билетов на поезд.

ДД.ММ.ГГГГ истец получил платежный документ ООО «Самарские коммунальные системы» за ДД.ММ.ГГГГ г., в котором ему выставлен счет оплаты водоснабжения в сумме 343,37 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец подал претензию в ООО «СКС» с просьбой сделать перерасчет за услуги водоснабжения за период его отсутствия по месту жительства. Ответ просил направить по электронной почте <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ истец по электронной почте получил ответ с перерасчетом, сделанный сотрудником ООО «СКС», который не соответствует фактическим обстоятельствам и предоставленным ранее документам.

Ошибки в платежных документах вынуждают потребителя обращаться в суд и нести судебные расходы, оплачивать госпошлину, услуги почты, тратить время и деньги на поездки в суд.

Истец Кучаев М.Н. (с учетом уточнения требований) просил суд:

1) признать нарушенным право на получения в платежных документах ООО «Самарские коммунальные системы» достоверной информации для оплаты услуг по водоснабжению для потребителя Кучаева М.Н. с ДД.ММ.ГГГГ г.,

2) взыскать с ООО «Самарские коммунальные системы» в его пользу:

- компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей.

- почтовые расходы в размере 163,10 рублей,

- уплаченную им госпошлину в сумме 300 рублей,

- штраф в размере 50 000 руб.,

-стоимость проезда на автобусе из г.Вольск Саратовской области в г. Самара в сумме 1 900 руб.,

3) обязать ООО «Самарские коммунальные системы» произвести перерасчет услуги потребления водоснабжения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; с ДД.ММ.ГГГГ,

4) обязать ООО «Самарские коммунальные системы» направлять платежный документ за услуги водоснабжения по электронной почте на электронный адрес потребителя.

Представитель ответчика ООО «Самарские коммунальные системы» иск и дополнений к нему не признала по основаниям письменного отзыва.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе и дополнений к ней истцом Кучаевым М.Н. ставится вопрос об отмене решения суда в части отказа во взыскании морального вреда, штрафа, а также произвести перерасчет в полном объеме, в том числе по тем основаниям,

что ООО «СКС» лишили доступа потребителя к центральному водоснабжению,

что штраф предусмотрен законом – Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.12г. № 17,

что воду для приготовления пищи набирал в церквах, у сыновей, живущих отдельно, у соседей, для ежедневной гигиены и бани зимой топил снег, в остальные времена года - набирал дождевую воду,

что в соответствии с Постановлением от 01.06.22г. об отказе в возбуждении уголовного дела, после рассмотрения материалов проверки КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ., водоразборная колонка, расположенная по адресу: <адрес> - демонтирована 21.03.22г. Обществом ООО «СКС».

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции не находит основания для отмены или изменения решения суда.

Порядок перерасчетов за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Согласно п.2 Правил "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, "потребителем" является лицо, пользующееся помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, на праве собственности или ином законном основании, потребляющее коммунальные услуги. Согласно порядку Правил № 354 возможен перерасчет платы за коммунальные услуги только на индивидуальное потребление за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений,4 если помещение, где проживает потребитель, не оборудовано индивидуальными или общими (квартирными) приборами учета коммунальных ресурсов.

Перерасчет платы за коммунальные услуги производится при подтверждении факта отсутствия в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд. При этом дни приезда и дни отъезда не учитываются (п. 90 Правил № 354). Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» требования истца о взыскании компенсации морального вреда заявлены правомерно, поскольку ответчик оказал истцу услуги ненадлежащего качества, что выразилось в оказании ответчиком услуг по содержанию общего имущества дома ненадлежащего качества, в результате чего произошло затопление принадлежащей истцу квартиры, необходимости истцу проводить ремонтные работы, обращаться к ответчику с требованием возместить причиненным ущерб и последующим обращением в суд.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что истец Кучаев М.Н. является собственником жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>.

В данном жилом доме отсутствует подключение к централизованному холодному водоснабжению и начисления производятся по нормативу за одного человека за воду из водоразборной колонки.

Существует временный водопровод, диаметром 20 мм, предназначенный для полива.

ДД.ММ.ГГГГ истец Кучаев М.Н. обратился в ООО «СКС» с заявлениями о перерасчете платы за услуги водоснабжения за период отсутствия по месту жительства, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, приложив копии билетов на поезд.

Начисления за коммунальные услуги водоснабжения и водоотведения по адресу: <адрес>, осуществляются по нормативу потребления, утвержденному Приказом Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 26.11.2015 № 447. Норматив потребления водоснабжения на одного человека составляет 1,01 м3 в месяц.

Согласно письменным пояснениям ответчика, тариф на холодное водоснабжение установлен Приказом Департамента ценового тарифного регулирования Самарской области № 166 от 18.06.2016 и составлял с 01.01.2021 по 30.06.2021 — 35,08 руб.

Суд правильно признал, что исковые требования о пересчете платы за услуги водоснабжения не подлежат удовлетворению, поскольку ответчиком ООО «Самарские коммунальные системы» пересчет платы за услуги водоснабжения Кучаеву М.Н. произведен в полном объеме.

Так, перерасчет платы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ:

-март 31 день, период отсутствия 9 дней, норматив потребления - 1,01м3, тариф 35,08 руб., соответственно 0,29 м3х 35,08 руб. = 10,17 руб.

- апрель 30 дней, период отсутствия составил 30 дней, соответственно 1,01м3 х3: руб. = 35,43 руб.

- май 31 день, период отсутствия составил 5 дней, соответственно 0,16м3 х 35,08 = 5,61 руб.

Итого сумма перерасчёта: 10,17 + 35,43 + 5,61 = 51,21 руб.

Перерасчет выполнен, что отражено в квитанции за декабрь 2021.

Тариф с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составлял 36,48 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился за перерасчетом за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, приложив копии билетов на автобус.

Перерасчет платы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ:

Норматив потребления - 1,01м3, тариф 36,48 руб.

декабрь 31 день, период отсутствия 10 дней, соответственно 0,33 м3 х 36,48 руб. = 36,85 руб.

январь 31 день, период отсутствия 23 дня, соответственно 0,75 м3 х 36,48 руб.= 27,36 руб.

Итого 10,17+27,36=39,40 руб.

Перерасчет проведен и отражен в квитанции за август 2022 г.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «СКС» с заявлением о перерасчете с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и предоставил копии билетов.

Перерасчет произведен и составляет:

октябрь — 31 день, норматив 1,01м3, тариф 36,48 руб., 1,01м3 х 36,48 руб. = 36,85 руб., период отсутствия 29 дней, соответственно 0,94 м3 х 36,48 руб. = 34,29 руб.,

ноябрь 30 дней, норматив 1,01м3, тариф 36,48 руб., период отсутствия 23 дня, соответственно 0,77 м3 х 36,48 руб. = 28,09 руб.

Итого: 34,29 + 28,09=62,38 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «СКС» с заявлениями о перерасчете платы за услуги водоснабжения за период его отсутствия по месту жительства с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, приложив билеты на автобус и поезд.

ДД.ММ.ГГГГ истец получил платежный документ (квитанцию) за май 2022г., согласно которой сумма за услуги водоснабжения составляла 343,37 руб.

ДД.ММ.ГГГГ. истец подал в «СКС» претензию, в которой просил произвести перерасчет за услуги водоснабжения за период отсутствия по месту жительства.

ДД.ММ.ГГГГ. специалистами в ООО «СКС» на электронный адрес истца направлен ответ, согласно которому перерасчет за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил:

февраль 28 дней, норматив потребления в месяц на 1 человека —1,01 м3, тариф на водоснабжение - 36,48 руб., 1,01 м3 х 36,48 руб. = 36,85 руб.

Период отсутствия составил 20 дней, что соответствует - 1,01 м3

1,01 м3 х 36,48 руб. = 26,27 руб.

Март - 31 день, период отсутствия 25 дней что соответствует 0,83 м3, соответственно перерасчёт: 0,83 м3х 36,48 руб. = 29,91 руб.

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ перерасчёт составил:

Апрель - 30 дней, период отсутствия составил 28 дней что соответствует 0,83 м3, соответственно перерасчет составляет 0,94 м3 х 36,48 руб. = 34,29 руб.

Май - 31 день - норматив 1,01 м3, период отсутствия составил 15 дней, что
соответствует – 0,49 м3, соответственно перерасчёт составил : 0,49 м3х 36,48 руб.= 17, 898 руб.

Итого размер перерасчета платы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет: 26,27 руб. + 29,91 руб. + 34,29 руб. + 17,88 руб. = 108,35 руб.

Данный перерасчет отражен в квитанции за май 2022 г.

Кроме того, с ДД.ММ.ГГГГ силами ООО «СКС» водоразборная колонка по адресу: <адрес>, была демонтирована, в связи с чем, Кучаеву М.Н. сделан перерасчёт платы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Март 2022 — 31 день. 31 — 20 дней =11 дней -0,36 м3 х 36,48 руб. = 13,13 руб.

Апрель – июнь 2022 г., 1,01 м3 х 36,48 руб. х 3 мес. = 110,52 руб.

Июль 2022 г. - 1,01 м3 х 37,94 руб. = 38,32 руб.

Итого: 13,13 руб. + 110,52 руб. + 38,32 руб. = 161,97 руб.

Данный перерасчет отражен в квитанции за август 2022 г.

Таким образом, поскольку ответчиком ООО «Самарские коммунальные системы» произведен пересчет платы за услуги водоснабжения Кучаеву М.Н. в полном объеме, в связи с чем, исковые требования в данной части не подлежали удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда.

Достаточным основанием для удовлетворения соответствующего требования является сам факт нарушения прав потребителя, достоверно установленный судом в ходе судебного разбирательства, а наличие физических и нравственных страданий является очевидным и не требует специального доказывания.

ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился в ООО «СКС» с заявлением о перерасчете платы за услуги водоснабжения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, к которому приложил копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ и копии электронных билетов №, №, №, №.

Согласно пояснениям стороны ответчика, указанные в приложении к заявлению копии электронных билетов № №, № - фактически к заявлению не были приложены.

Однако при регистрации заявления, ответчик каких–либо актов об отсутствии указанных в приложении к заявлении документов не составлял, замечаний при приеме данного заявления не указал.

Требование истца о перерасчете платы за услуги водоснабжения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, изложенное в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, удовлетворено лишь только в ходе рассмотрения в суде первой и инстанции настоящего гражданского дела по существу.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение, учитывая конкретные обстоятельства дела, принимая во внимание нравственные страдания истца, требования разумности и справедливости, суд пришел к правильному выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 500 руб.

С учетом изложенного, оснований для увеличения размера компенсации морального вреда, у суда апелляционной инстанции не имеется.

Рассматривая требования истца о взыскании в его пользу штрафа, суд первой инстанции правильно указал, что поскольку требования истца, носящие нематериальный характер и добровольно удовлетворены ответчиком ООО «СКС» в ходе рассмотрения дела по существу, основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа отсутствовали, в связи с чем, доводы апелляционной жалобы истца в данной части несостоятельны

Также обоснованно, с учетом положений ст.ст. 88, 94, 98 ГПК РФ, суд взыскал с ответчика понесенные истцом и признанные судом необходимыми судебные расходы по оплате почтовых расходов в размере 163,10 рублей, по оплате транспортных расходов в размере 1 900 рублей, а также расходов по оплате госпошлины в размере 300 рублей.

Указанные расходы были реально понесены истцом, что подтверждается представленными в материалы дела документами и непосредственно связаны с защитой нарушенного права.

Истцом обоснованно заявлено требование об обязании ООО «Самарские коммунальные системы» направлять платежный документ за услуги водоснабжения по электронной почте на электронный адрес потребителя.

Доставка платежных документов на оплату коммунальных услуг и уведомлений, предусмотренных Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила предоставления коммунальных услуг), для которых Правилами предоставления коммунальных услуг не предусмотрен порядок направления, может осуществлять в том числе по адресу электронной почты потребителя (без направления копии на бумажном носителе).

На основании вышеизложенного, суд первой инстанции обоснованно удовлетворил исковые требования в указанной части, обязав ООО «СКС» направлять платежные документы по адресу электронной почты истца - 1956kmn@mail.ru.

Проанализировав собранные по делу доказательства в совокупности и дав им надлежащую правовую оценку, суд пришел к правильному выводу, что исковые требования Кучаева М.Н. подлежат частичному удовлетворению.

Доводы апелляционной жалобы истца Кучаева М.Н. о том, что водоразборная колонка по адресу: <адрес> ответчиком демонтирована ДД.ММ.ГГГГ., судом апелляционной инстанции не могут быть приняты во внимание, поскольку в соответствии с пояснениями работника ООО «СКС» Шипаревой С.П., водоразборная колонка, расположенная по адресу: <адрес> была отключена от водоснабжения ДД.ММ.ГГГГ. в связи с отсутствием абонентов приносной воды, а в связи с отсутствием жалоб, водоразборная колонка была демонтирована ДД.ММ.ГГГГ., действующее законодательство не нарушалось.

Доводы апелляционной жалобы истца Кучаева М.Н. о необходимости отмены решения суда первой инстанции, направленные на переоценку имеющимся в деле доказательствам, судом апелляционной инстанции не могут быть приняты во внимание, поскольку данные доводы истца были предметом рассмотрения в суде первой инстанции и получили в решении суда правильную правовую оценку.

Решение суда является законным и обоснованным.

Для отмены или изменения постановленного судом первой инстанции решения по основаниям, указанным в статье 330 ГПК РФ, в апелляционном порядке не имеется.

Таким образом, апелляционная жалоба истца не подлежит удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

     ОПРЕДЕЛИЛ:

    Решение Октябрьского районного суда г. Самары от 07 октября 2022г. оставить без изменения, а апелляционную жалобу Кучаева М.Н. - без удовлетворения.

    Настоящее апелляционное определение вступает в законную силу немедленно со дня его принятия, и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара) в течение 3 месяцев.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВУЮЩИЙ:

СУДЬИ: