Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1417/2023 ~ М-330/2023 от 30.01.2023

Дело № 2-1417/2023

44RS0001-01-2023-000378-58

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 апреля 2023 года г. Кострома

Свердловский районный суд г.Костромы в составе

председательствующего судьи Ветровой С.В.

секретаря Исмаиловой К.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Завьяловой Татьяны Витальевны АО «Почта России» о ненадлежащем оказании услуг, взыскании морального вреда, судебных издержек

у с т а н о в и л:

Завьялова Татьяна Витальевна обратилась с заявление к АО «Почта России» о ненадлежащем оказании услуг, взыскании морального вреда, судебных издержек. Свои требования мотивировала тем, что потребитель Завьялова Татьяна Витальевна, воспользовалась платной почтовой услугой АО «ПОЧТА РОССИИ», оплатила согласно установленного тарифа, заключила Договор №, что подтверждается квитанцией регистрируемого почтового отправления и описью вложения (далее РПО). Потребитель Завьялова Т.В. воспользовалась основной платной почтовой услугой (РПО) и дополнительной платной почтовой услугой - в виде описи вложения РПО АО «ПОЧТА РОССИИ», направила РПО №, с описью вложения, в адрес Адресата, по адресу: <адрес>. РПО №, на момент заключения договора между потребителем Завьяловой Т.В. и АО «ПОЧТА РОССИИ» содержало вложение, которое было осмотрено и подтверждено, сотрудником ОПС 156000, что подтверждается подписью оператора ОПС 156000 и штампом ОПС 156000, согласно Описи вложения РПО №. РПО №, не было вручено адресату, ввиду того факта что содержание РПО не отвечало Описи вложения РПО № и сотрудники ... отказали в выдачи спорного РПО. Сотрудником ОПС ..., расположенного по адресу: РФ, РД, <адрес>. был составлен Акт, об отсутствии части вложения, что подтверждается данным Актом за подписью Начальника и Зам. Начальника ..., который находиться исключительно в распоряжении Ответчика. Факт отсутствия части вложения РПО №, подтверждён документально, в частности: Актом ... АО «ПОЧТА РОССИИ» и иными документами (данный факт Ответчиком не оспаривается). Таким Образом, Ответчиком АО «ПОЧТА РОССИИ», были нарушены условия Договора № в виду утраты части вложения РПО № - при пересылке РПО. Представитель Адресата, прибыл в ОПС ..., для получения спорного РПО №, сообщил номер идентификатора, сотрудник ..., изыскали спорное РПО, попросили предъявить доверенность, паспорт, что сделал представитель адресата, предъявил нотариальную доверенность и паспорт, сотрудники ознакомились и сообщили, что последний должен оставить нотариальную доверенность в ОПС 3683000 УФПС по ..., в противном случае, спорное РПО не будет выдано. Сотрудниками ОПС ..., расположенного по адресу: РФ, РД, <адрес>, было отказано в выдачи спорного РПО, что подтверждено начальником, зам. начальника ОПС 368300 и иными сотрудниками ОПС ..., ввиду отказа представителя адресата, оставить нотариальную доверенность в .... Факт предъявления нотариальной доверенности представителем адресата, сотруднику ..., включая начальника ОПС ..., в которой (в доверенности) отражено, о праве получения любой корреспонденции, включая ценной, был зафиксирован на видео запись, со стороны представителя адресата, более того, данный факт, был зафиксирован в Книге предложении, жалоб, находящаяся в ОПС 368300, более того, был зафиксирован на видео камеру, расположенная в помещении ОПС ..., более того, данный факт отражен в ответах АО «ПОЧТА РОССИИ», что представитель Адресата, присутствовала в ОПС ... и пытался получить спорное РПО, предъявляя нотариальную доверенность для обозрения. Более того, ранее, до спорного периода, при Личном посещении ОПС ..., представителем адресата, начальнику ОПС ... ФИО7, было предъявлена для обозрения нотариальная доверенность представителя, с описанием прав последнего. Начальник ОПС ..., ссылаясь на указание юридического отдела ..., поясняла, что представитель адресата, должен оставить нотариальную доверенность в ОПС ... или изготовить заверенную копию (дубликат) доверенности и оставить её в ОПС ..., в противном случае, спорное РПО и иные РПО не будут выданы, представителю адресата. Таким образом, Начальник ОПС ... ФИО8, достоверно знала, что представитель адресата, имеет нотариальную доверенность с указанием в ней права на получении любой корреспонденции, включая ценной и предъявляет ее (доверенность) для обозрения сотрудникам ОПС .... Сотрудники ОПС ..., достоверно знали, на момент прибытия и попытки получения, вскрытия спорного РПО, что у представителя адресата, имеется нотариальная доверенность, с указание права на получение любой корреспонденции, включая ценной.

Требования Начальника ОПС ... и иных сотрудников ОПС ..., об оставлении нотариальной доверенности в ОПС ... явились не законными. Спорное РПО №, не было выдано сотрудниками ОПС ..., представителю Адресата, который действовал в интересах адресата, на основании нотариальной доверенности. Таким Образом, Ответчиком АО «ПОЧТА РОССИИ», были нарушены условия Договора №, в виду утраты части вложения РПО №- при пересылке РПО, а также, незаконно отказано в выдачи спорного РПО представителю адресата, действовавшего на основании нотариальной доверенности, в нарушении действующего Законодательства РФ, тем самым нарушено право потребителя Завьяловой Т. В. Спорное РПО №, было возвращено по обратному адресу, указанному адресу на оболочке Регистрируемого Почтового Отправления, то есть, в <адрес> Области РФ. Спорное РПО №, не было доставлено до ОПС УФПС по Костромской Области, потребитель Завьялова Т. В., не было доставлено до адресата проживания потребителя, не была извещена о необходимости прибытия в ОПС АО «ПОЧТА РОССИИ», для получения спорного РПО, потребитель не был извещен о направлении спорного РПО на временное хранение в УФПС п Костромской Области, потребитель не был извещен о дате, времени и месте уничтожения спорного РПО, что в свою очередь указывает на нарушения правил и порядка оказания услуг почтовой связи. АО «ПОЧТА РОССИИ», вопреки действующих норм законодательства РФ, уничтожила спорное РПО, вопреки требованиям закона, вопреки воли потребителя, тем самым причинила моральный и материальный вред потребителю. Действия (бездействия) Начальника ОПС ... и иных сотрудников ОПС ..., явно нарушили права потребителя Завьяловой Т. В. Потребитель Завьялова Т. В. обратилась за Юридической помощью к Матвееву Е. В., в виду нарушения Прав последней, для отстаивания нарушенных Прав и Законных Интересов. Между Заказчиком Завьяловой Т. В. и Исполнителем Матвеевым Е. В., был заключён Договор на оказание Юридических Услуг, для урегулирования претензий в досудебном порядке, в виду утраты части вложения РПО № и отказа в выдачи спорного РПО представителю адресата. Потребителем Завьяловой Т. В. была направлена Претензия от <дата> в адрес АО «ПОЧТА РОССИИ», об утрате части вложения РПО № и отказе в выдачи спорного РПО. Претензия от <дата>, была направлена РПО с описью вложения от <дата> №, по Юридическому адресу Исполнителя платной почтовой услуги: АО «ПОЧТА РОССИИ» - <адрес> Ответчиком АО «ПОЧТА РОССИИ» не предоставлен ответ - решение на претензию от <дата> потребителя ФИО2 Т. В. Согласно квитанции РПО № и отчета отслеживания РПО №, с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ», вес РПО, составил 180 граммов, при сдаче РПО №, в .... Согласно отчета отслеживания РПО №, с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ», вес РПО, составил 166 граммов, при поступлении <дата> РПО №, в .... Согласно отчета отслеживания РПО №, с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ», вес РПО, составил 172 граммов, при поступлении <дата> РПО №, в .... Таким образом, АО «ПОЧТА РОССИИ», утратило вложение, весом 12 граммов, что подтверждается отчетом отслеживания с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ».

Истец, его представитель в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены, ходатайствовали о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание своего представителя не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещено, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии по ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 13 данного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

На основании п. 6 ст. 68 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" оператор связи не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по передаче или приему сообщений либо пересылке или доставке почтовых отправлений, если будет доказано, что такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине пользователя услугами связи либо вследствие действия непреодолимой силы.

В соответствии с абз. 1 ст. 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Согласно абз. 1 ст. 21 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" почтовое отправление или переведенные денежные средства, которые невозможно доставить (вручить) в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, выбытием адресата либо иными обстоятельствами, исключающими возможность выполнения оператором почтовой связи обязанностей по договору оказания услуг почтовой связи, возвращаются отправителю. В случае отказа отправителя от получения возвращенного почтового отправления или возвращенных денежных средств они передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений и денежных средств.

Пунктом 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года N 234 определено, что почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу: по заявлению отправителя; при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения; при отсутствии адресата по указанному адресу; г) при невозможности прочтения адреса адресата; при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.

Вручение регистрируемых почтовых отправлений (далее - РПО) с заказным уведомлением о вручении осуществляется в соответствии с Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного Приказом ФГУП "Почта России" от 07 марта 2019 года N 98-п (далее - Порядок), согласно пункту 10.1.1 которого при вручении РПО адресату (уполномоченному представителю) по предъявлении документа, удостоверяющего личность, почтовый работник сверяет данные об адресате, указанные на РПО (заказном уведомлении о вручении), с данными документа, удостоверяющего личность; фиксирует данные документа, удостоверяющего личность, в извещении формы 22 (ф. 22-о, ф. 22/119, лист "Подтверждение получения" бланка ф. Е1-в), указав фамилию, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе.

Пунктом 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, предусмотрено, что вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

При этом оператор почтовой связи осуществляет фиксирование:

а)данных документа, удостоверяющего личность адресата или его
уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер
документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);

б)реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего
полномочия представителя (в случае, если от имени адресата действует
уполномоченный представитель).

Указанные данные могут фиксироваться, в том числе путем их внесения оператором почтовой связи в установленные им типовые формы (бланки) документов, характер информации в которых предусматривает включение в них персональных данных адресата или его уполномоченного представителя, используемых для оказания услуг почтовой связи и обработки персональных данных.

Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).

Как следует из материалов дела, 07 октября 2020 года Завьялова Т.В. воспользовалась услугами почтовой связи, направив в адрес Матвеева Е.В.: <адрес>, регистрируемое почтовое отправление с описью вложения, номер отправления №, вес 180 гр.

<дата> данное почтовое отправление прибыло в место вручения, вес 166 г., <дата> в связи с отказом от получения выслано обратно отправителю. <дата> прибыло в место вручения, <дата> выслано обратно отправителю, <дата> поступило на временное хранение, <дата> вскрыто невостребованное отправление и уничтожено.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Так, приказом АО «Почта России» от 21 июня 2022 г. № 230-п утверждён Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

    В соответствии с п. 10.1.1 Порядка… общий порядок вручения РПО регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи.

Согласно п. 10.1.5 Порядка при вручении РПО почтовый работник осуществляет фиксирование в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) и/или в ИС:а) данных документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);б) реквизитов доверенности или документа, указанного в пункте 10.1.6 Порядка, и подтверждающего полномочия представителя (в случае если от имени адресата действует уполномоченный представитель).

В силу положений п. 10.2 Порядка… при вручении РПО адресату (его уполномоченному представителю) по предъявлению документа, удостоверяющего личность, почтовый работник:сверяет личность клиента с фотографией в предъявленном документе, удостоверяющем личность;сверяет данные об адресате, указанные на РПО (заказном уведомлении о вручении), с данными документа, удостоверяющего личность. При вручении РПО (заказного уведомления о вручении ф. 119) уполномоченному представителю по письменной доверенности/иного документа, предусмотренного пунктом 10.1.6 Порядка, почтовый работник проверяет срок действия представленной доверенности/иного документа на предмет его истечения, сличает данные документа, удостоверяющего личность уполномоченного представителя, с данными в доверенности/ином документе, предусмотренном пунктом 10.1.6 Порядка (при их наличии в нем), об уполномоченном представителе, сличает информацию об адресате, указанную на отправлении (фамилия, имя, отчество (при наличии)), с данными доверенности/иного документа о доверителе; при отсутствии у адресата (уполномоченного представителя) извещения ф. 22 (ф. 22/119, ф. 22-о) формирует и распечатывает его из ИС; фиксирует в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) реквизиты, предусмотренные пунктом 10.1.5 Порядка в соответствующих полях. При получении адресатом РПО (заказного уведомления о вручении), адресованного до востребования, на абонементный ящик, при вручении РПО по месту работы (учебы) адресата, а также при несовпадении данных регистрации по месту жительства адресата с указанным адресом - в извещение должны быть внесены данные регистрации адресата. В случае использования бланка ф. Е1-в, на котором отсутствует поле для указания данных документа, удостоверяющего личность, необходимая информация указывается, на оборотной стороне бланка ф. Е1-в или в извещении ф. 22;предлагает адресату (уполномоченному представителю) проставить подпись и дату получения РПО в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119)/подпись в листе «Подтверждение получения» бланка ф. Е1-в; сверяет подпись адресата в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119, лицевой стороне бланка ф. Е1-в «Подтверждение получения») с подписью в документе, удостоверяющем личность;при необходимости взвешивает отправление: дефектное РПО - в обязательном порядке, РПО категорий «обыкновенное» и «с объявленной ценностью» в исправном состоянии - по просьбе получателя; регистрирует операцию вручения в ИС Общества с использованием ПКТ (МПКТ, АРКС);выдает РПО, проставляет подпись и дату получения (если не проставлена адресатом) на извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119, лицевой стороне бланка ф. Е1-в «Подтверждение получения»).

Пунктом 10.5.3.1 Правил …предусмотрено, что регистрируемое почтовое отправление с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения ф. 107, выдаются в объекте почтовой связи.

Как следует из п. 10.5.3.2 Правил… регистрируемое почтовое отправление с описью вложения ф. 107 перед выдачей вскрывается с согласия адресата (уполномоченного представителя). Почтовый работник сличает вложение РПО с описью вложения ф. 107 в присутствии получателя.

При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения почтовый работник составляет акт ф. 58-в (51-в) на вскрытие (в трех экземплярах) в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (п. 10.5.3.5 Правил..).

Аналогичные нормы содержал действовавший до <дата> приказ ФГУП «Почта России» от <дата> №-п, которым был утверждён Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

Указанные требования нормативных документов при оказании услуг почтовой связи Завьяловой Т.В. не соблюдались.

В материалах дела отсутствуют и ответчиком не представлено извещений о получении, либо актов о причинах не вручения почтового отправления Матвееву Е.В., также отсутствуют сведения о причинах изменения веса почтового управления при его поступлении в место вручения, также не представлено сведений об извещении истца о поступлении отправления в место отправления и причинах его отправления вновь отправителю <дата>

Возражений относительно требований истца ответчиком также не представлено.

Учитывая доказанным факт направления истцом регистрируемого почтового отправления, с описью вложения, которая предусматривает проверку вложений, отсутствие доказательств вручения отправления адресату, являются состоятельными доводы истца о том, что получатель, обнаружив отсутствие части вложения, отказался от получения отправления.

Принимая во внимание, что данные о возврате почтового отправления Завьяловой Т.В. и получения его отсутствуют, суд считает установленным факт утраты АО «Почта России» части спорного почтового отправления, о чем также свидетельствует расхождение веса почтового отправления при его отправке и прибытии в пункт вручения.

При таких обстоятельствах, суд находит установленным факт нарушения прав истца Завьяловой Т.В. как потребителя услуги почтовой связи, ответчиком, т.к. обязательства по предоставлению услуг почтовой связи были исполнены не надлежащим образом: была утрачена часть вложения регистрируемого почтового отправления №, также отсутствуют подтверждения обоснованности вскрытии и уничтожения почтового отправления.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

При рассмотрении настоящего дела установлено ненадлежащее исполнение АО «Почта России» обязательств по оказанию услуг почтовой связи истцу Завьяловой Т.В.

Наличие вины исполнителя в нарушении прав потребителя является достаточным основанием для взыскания в пользу потребителя компенсации морального вреда.

Таким образом, требования Завьяловой Т.В. о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

С учетом установленных обстоятельств, принимая во внимание характер причиненных истцу Завьяловой Т.В. нравственных страданий, выразившихся в волнениях и переживаниях истца из-за утраты части важных для него документов, обращение истца с письменной претензией в адрес ответчика и фактическое игнорирование его требований, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

    В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, основания для взыскания штрафа возникают в любом случае, когда ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителя.

Истец направил ответчику претензию от <дата> о компенсации вреда, которая оставлена без удовлетворения.

С учетом изложенного, с АО «Почта России» в пользу Завьяловой Т.В. подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в сумме 1500 руб.

В соответствии со ст. ст. 88, 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием.

Истцом понесены расходы за отправку ответчику досудебной претензии в сумме 196,24 руб., расходы по отправке иска ответчику в сумме 75 руб., расходы на изготовление копия документов 1575 руб.

Данные расходы связаны с реализацией права истца на судебную защиту нарушенных прав, а так же необходимость выполнения требований ст. 131, 132 ГПК РФ при направлении в суд искового заявления. В связи чем, указанные расходы, подтвержденные документально, подлежат взысканию в пользу истца с ответчика.

По существу требований о взыскании расходов по оплате услуг представителя, суд полагает следующее.

Согласно статьям 88, 94 ГПК РФ расходы на оплату услуг представителей отнесены к издержкам, связанным с рассмотрением дела.

В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из представленных истцом документов Завьяловой Т.В. были оказаны юридические услуги Матвеевым Е.В. в соответствии с Договором об оказании услуг от <дата>, стоимость услуг по договору составляет 4000 руб., передача денежных средств подтверждена чеком № от <дата>

Определяя размер подлежащих взысканию с ответчика АО «Почта России» в пользу истца Завьяловой Т.В. расходов по оплате услуг представителя, суд исходит из сути возникших между сторонами материальных правоотношений, сложности дела, объема оказанных представителями услуг, времени, которое было необходимо на подготовку процессуальных документов, стоимости аналогичных услуг, требований разумности и справедливости.

Из материалов гражданского дела усматривается, что оказанные ответчику услуги заключались в анализе документов, подготовке письменной претензии, направление которой является обязательным для данной категории дел.

С учётом требований разумности и справедливости, стоимости аналогичных услуг, суд считает возможным взыскать в пользу истца Завьяловой Т.В. в возмещение судебных расходов на оплату услуг представителя- 4000 руб.

    На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, пп. 3 п. 1 ст. 319 НК РФ, с АО «Почта России» в доход бюджет полежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

    Исковые требования Завьяловой Татьяны Витальевны к АО «Почта России» о ненадлежащем оказании услуг, взыскании морального вреда, судебных издержек - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу Завьяловой Татьяны Витальевны компенсацию морального вред в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб., судебные расходы 5846 руб. 24 коп.

Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г.Костромы.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г.Костромы

Судья: С.В. Ветрова

Решение изготовлено 03 мая 2023 года