Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-439/2023 (2-3332/2022;) от 14.11.2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ г. Рязань

Московский районный суд г. Рязани в составе:

председательствующего судьи Здор Т.В.,

при секретаре Милькиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... УИД ... по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере ... по Рязанской области, действующего в интересах Сафонкиной Т.Г. к АО «...» о признании незаконным отказа в заключении договора купли-продажи, об обязании заключить договор купли-продажи (о защите прав потребителей),

У С Т А Н О В И Л:

Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере ... по Рязанской области, действующее в интересах Сафонкиной Т.Г. обратилось в суд с иском к АО «...» о защите прав потребителей, об обязании заключить договор купли-продажи. В обоснование заявленных исковых требований указало, что ДД.ММ.ГГГГ Сафонкина Т.Г. обратилась в офис продаж «...» по адресу: <адрес> с целью оформления в рассрочку ... ... стоимостью 49 990 рублей.

Исходя из содержания обращения Сафонкиной Т.Г. обязательным условием для приобретения ... ... в рассрочку на ... месяца является покупка страхового полиса за 7 000 рублей и аксессуаров за 4 000 рублей.

Сафонкиной Т.Г. подана заявка в ПАО «...» за номером ... с требованием обеспечить продажу ... с соблюдением действующего законодательства.

Из представленного ответа на претензию следует, что для оформления кредита на ... месяца необходимо приобрести дополнительный товар, стоимость дополнительного товара зависит от выбранной модели ....

Как следует из представленной информации на сайте: ... (ПАО «...») в сети Интернет, продажи и обслуживание осуществляет АО «...».

В действиях АО «...» при розничной продаже смартфонов в рассрочку усматриваются нарушения действующего законодательства (ст. 16 Закона РФ). А именно АО «...» обуславливает приобретение ... в рассрочку при условии приобретения страховки и аксессуаров в зависимости от стоимости ... Данный факт подтверждается ответом АО «...» Сафонкиной Т.Г.

Также навязывание дополнительных услуг при оформлении товара в рассрочку в зависимости от его стоимости исключает предоставление достоверной информации о стоимости товара до момента приобретения и является нарушением ст. 10 Закона РФ.

Таким образом, навязывание дополнительных услуг и товаров, отсутствие достоверной информации о цене товара, причиняет ущерб потребителю в виде невыгодного приобретения товара и ухудшения материального положения потребителя.

Требования потребителя о возврате денежной суммы в добровольном порядке удовлетворены не были в связи с чем с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере ...% присужденной суммы.

В связи с чем, истец просит суд обязать АО «...» заключить договор купли-продажи с Сафонкиной Т.Г. на приобретение ... стоимостью 49 990 рублей в рассрочку, на условиях, не противоречащих действующему законодательству, по адресу: <адрес>

В последующем истец уточнила исковые требования, просила суд признать незаконным отказ продавца АО «...» в заключении договора купли-продажи с Сафонкиной Т.Г. на приобретение товара ..., стоимостью 44 990 рублей, ..., в рассрочку по причине отказа Сафонкиной Т.Г. от приобретения иных товаров (работ, услуг). Обязать АО «...» заключить договор купли-продажи с Сафонкиной Т.Г. на приобретение товара ..., стоимостью 44 990 рублей, зеленый, в рассрочку на условиях, не противоречащих действующему законодательству, а именно не обусловливать приобретение одного товара обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В судебное заседание истец Сафонкина Т.Г., представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере ... по Рязанской области, действующий в интересах Сафонкиной Т.Г. не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика АО «...» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил пояснения по делу, в которых указывает, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в офис продаж АО «...» по адресу: <адрес> за приобретением ... в рассрочку на ... месяца.

В соответствии с п.11 «Правил продажи отдельных видов товаров» утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ установлена обязанность продавца своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товара.

Следовательно, вся информация о товаре, акциях, услугах, в том числе цена и информация о характеристиках и свойствах товара доводится до сведения потребителя установленным законом способом.

Во всех случаях приобретения товара в АО «...» коммерческие интересы компании требуют от работника донесения до потребителя информации о возможности заключения интересующего договора (страхования, кредитный договор, защита покупки и т.п.) и приобретения аксессуаров к выбранному товару, о чем работники проходят соответствующее обучение.

Донесение до потребителей информации о возможных возмездных услугах, и возможном приобретении аксессуаров к выбранному товару, которые могут заинтересовать потребителей, не является понуждением к заключению сделок, либо навязыванием дополнительных товаров и услуг.

В результате чего, утверждения Истца о том, что сотрудники офиса продаж АО «...» навязали приобретение дополнительного товара (услуг) являются недостоверными, ложными, надуманными и несостоятельными.

Помимо этого, АО «...» находит указанные заявления истца не соответствующими действительности.

При этом, товар планировался к покупке Истцом с использованием банковского кредита, Процесс оформления кредитного договора длителен по времени, в связи с чем, у Истца была возможность ознакомиться более детально с приобретаемым Товаром, комплектацией приобретаемого Товара и услугами, а также отказаться от условий акции.

Перед заключением договора купли-продажи, учитывая отсутствие у Потребителя необходимой для приобретения товара денежной суммы. Потребитель, с помощью сотрудников АО «...» подал заявку в ПАО «...» на предоставление кредитных денежных средств, с целью приобретения товара и дополнительных услуг у АО «...».

Потребитель самостоятельно, по собственному волеизъявлению и абсолютно добровольно обратился в ПАО «...» с целью предоставить кредит на следующих условиях: .... Срок кредитования: ... месяца.

Доводы Истца о том, что приобретение дополнительных услуг и включение их в кредитный договор ей было навязано, АО «...» не соответствуют действительности.

В рамках акции АО «...»; «Для того, чтобы купить, не нужно копить! Рассрочка в ... - это быстро и удобно!» Истец хотела воспользоваться рассрочкой и купить ... на выгодных условиях.

Для того, чтобы приобрести товар в рассрочку, нужно выбрать товар, участвующий в акции, оформить заказ, оставить заявку на сайте и дождаться решения банка. Покупка некоторых товаров с использованием рассрочки возможна при покупке аксессуаров и услуг страхования. Подробнее о полном перечне акционного товара, сроках рассрочки, сумме покупки дополнительного товара и/или услуг здесь, основные условия кредита на сайте .... Для оформления рассрочки или кредита при себе обязательно иметь паспорт, действительный на момент обращения.

По условиям акции: покупка в рассрочку может быть еще выгоднее, если у Истца есть накопленный кэшбэк. Для этого нужно:

Выбрать товар, который вы хотите купить в рассрочку,

Сделать заявку на рассрочку и получить подтверждение от банка.

Списать кэшбэк на сертификат ...

Показать сертификат на скидку сотруднику в любом салоне ...

Оформить покупку в рассрочку со скидкой по сертификату. Товары, участвующие в акции: телефония, планшеты, аксессуары и гаджеты. Срок проведения акции: С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ

Покупка некоторых товаров с использованием рассрочки возможна при покупке аксессуаров и услуг страхования. С данными условиями акции клиент была ознакомлена, при этом условия есть в свободном доступе на портале: ...

Истец хотела воспользоваться покупкой сотового телефона в рассрочку на выгодных условиях акции, стоимостью вместо 51 890 рублей, 49 990 рублей.

Просил суд в удовлетворении исковых требований Сафонкиной Т.Г. отказать в полном объеме. В случае неявки истца в судебное заседание, рассмотреть дело по существу. Рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителя АО «...».

Исследовав материалы дела, суд находит требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч.1 ст.426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В соответствии с ч.1 ст.422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ... «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Исходя из преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ... «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с ч.1 ст.10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ... «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Сафонкина (до брака ...) Т.Г. обратилась в офис продаж АО «...» по адресу: <адрес>, за приобретением ... стоимостью 49 990 рублей, в рассрочку на ... месяца.

В соответствии с п.11 «Правил продажи отдельных видов товаров» утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ.), установлена обязанность продавца своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товара.

Вся информация о товаре, акциях, услугах, в том числе цена и информация о характеристиках и свойствах товара доводится до сведения потребителя установленным законом способом.

Таким образом, истец указанные условия акции совершала исключительно добровольно, у Сафонкиной Т.Г. была возможность ознакомиться с приобретаемым товаром, комплектацией приобретаемого товара и услугами, а также отказаться от условий акции.

Поскольку при заключении договора купи-продажи у истца не было необходимой для приобретения товара денежной суммы, она с помощью сотрудников АО «...» подала заявку в ПАО «...» на предоставление ей кредитных денежных средств, с целью приобретения товара и дополнительных услуг у АО «...».

Таким образом, Сафонкина Т.Г. самостоятельно, по собственному волеизъявлению. Добровольно обратилась в ПАО «...» с целью предоставления кредита на следующих условиях: ..., срок кредитования ... месяца.

Как установлено судом, для того, чтобы приобрести товар в рассрочку, нужно выбрать товар. Участвующий в акции, оформить заказ, оставить заявку на сайте и дождаться решения банка. Покупка некоторых товаров с использованием рассрочки возможна при покупке аксессуаров услуг страхования.

По условиям акции: покупка в рассрочку может быть еще выгоднее, если у истца есть накопленный кэшбэк. Для этого необходимо: выбрать товар, который вы хотите купить в рассрочку; сделать заявку на рассрочку и получить подтверждение от банка; списать кэшбэк на сертификат ...; показать сертификат на скидку сотруднику в любом салоне ...; оформить покупку в рассрочку со скидкой по сертификату. Товары, участвующие в акции: телефония, планшеты, аксессуары и гаджеты. Срок проведения акции: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается скриншотом с сайта об условии акции (т.... л.д...., т.... л.д....).

Судом установлено, что покупка некоторых товаров с использованием рассрочки возможна при покупке аксессуаров и услуг страхования. С данными условиями акции истец Сафонкина Т.Г. была ознакомлена. Условия акции имелись в свободном доступе на портале: ...

Данные обстоятельства по делу также подтверждаются представленной в материалы дела копией Агентского договора № ... от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между АКБ «...» и ЗАО «...», с приложениями (т... л.д....; т.... л.д....).

Согласно представленной суду сметы товаров участвующих в вышеуказанной акции, выбранный Сафонкиной Т.Г. к покупке ... в рассрочку, продавался на условиях оформления кредита, при покупке аксессуаров и услуг страхования.

Кроме того, истец Сафонкина Т.Г. хотела приобрести ... в рассрочку на выгодных условиях акции, стоимостью вместо 51 890 рублей, за 49 990 рублей по акции, срок проведения которой с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства, доводы истца о том, что приобретение дополнительных услуг и включение их в кредитный договор ей было навязано АО «...» суд находит необоснованными.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство строится на основе состязательности и равноправия сторон по предоставлению доказательств и участию в их исследовании. Каждая сторона по делу должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Истцом Сафонкиной Т.Г. не представлено суду доказательств нарушения ответчиком АО «... прав истца как потребителя, поскольку истец имела возможность ознакомиться с условиями акции и условиями предоставляемого ей кредита на приобретение товара.

В связи с чем, исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере ... по Рязанской области, действующему в интересах Сафонкиной Т.Г. к АО «...» о признании незаконным отказа в заключении договора купли-продажи, об обязании заключить договор купли-продажи (о защите прав потребителей), являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ... ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░ «...» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ (░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░), ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░.░░.░░░░

░░░░░ ░. ░. ░░░░