Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3100/2022 ~ М-2770/2022 от 15.09.2022

Дело № 2-3100/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 декабря 2022 года                                                         г. Волгоград

Краснооктябрьский районный суд гор. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Музраевой В.И.,

при секретаре судебного заседания Салохиной И.В.,

с участием истца Новикова В.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Новиков В.Б. к ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ», ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании суммы, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Новиков В.Б.обратился в суд с иском к ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ», ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании суммы, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указано, чтоДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» был заключен договор № о реализации туристского продукта.

Стоимость туристского продукта составила 121186 рублей.

Согласно условиям договора, истцу должна быть предоставлена поездка в Турцию (<адрес>), с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, проживание в номере DBL (стандартная комната), питание UAL (ультра все включено), перелет самолетом Волгоград-Анталия и обратно, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка СК «Согласие».

Договор оплачен истцом в полном объеме.

В связи с изменением эпидемиологической ситуации тур был перенесен.

ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор №.

В связи с изменением эпидемиологической обстановки в Турции, туристическая поездка стала невозможной.

ДД.ММ.ГГГГ был заключен новый договор №.

Согласно условиям договора истцу должна быть предоставлена поездка в Турцию (<адрес>), с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, отель Alva Donna World Palace проживание в номере DBL (стандартная комната), питание UAL (ультра все включено), перелет самолетом Волгоград-Анталия и обратно, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка СК «Согласие».

Однако данный продукт был отменен, денежные средства истцу не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было подано заявление на возврат денежных средств, которое оставлено без ответа.

По мнению истца, в результате неправомерных действий ответчика ему причинен моральный вред, который он оценивает в 100000 рублей.

По указанным основаниям, истец просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между Новиков В.Б. и ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ», взыскать с ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» денежные средства в размере 121186 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф в размере 60593 рубля.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «ОВТ САНМАР».

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ».

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по гражданскому делу по иску Новиков В.Б. к ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ», ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» о взыскании штрафа прекращено, в связи с отказом от исковых требований в данной части.

В ходе рассмотрения дела истец в порядке ст. 39 ГПК РФ уменьшил исковые требования, с учетом уточнения исковых требований просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между Новиков В.Б. и ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ», взыскать с ответчиков сумму договору в размере 8864 рубля 99 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Истец Новиков В.Б. в судебном заседании уточненные исковые требования от ДД.ММ.ГГГГ поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил, возражений на иск не представил.

Представитель ответчика ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.

Представители третьих лиц ООО «ОВТ САГМАР», ООО «СК «Согласие» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили.

В силу п. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими ими процессуальными правами.

Согласно п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускается злоупотребление правом.

Как следует из материалов дела, ответчик извещен о дне судебного разбирательства заказным письмом, однако в судебное заседание не явился, причин своей неявки суду не сообщил. Таким образом, ответчиком не приняты меры для добросовестного пользования своими правами.

Ст. 167 ГПК РФ предусматривает наличие у суда права рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Согласно ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Поскольку ответчики, будучи извещенными надлежащим образом, не явились в судебное заседание и не сообщили причин своей неявки, суд признает причину их неявки неуважительной. Учитывая согласие истца на рассмотрение дела в порядке заочного производства, а также неявку ответчиков в судебное заседание по неуважительным причинам, суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие ответчиков с вынесением заочного решения по делу.

Выслушав истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности) туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно статье 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, регламентировано также статьей 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона №132-ФЗ.

По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

На этом основании постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № было утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора (часть вторая статьи 10).

Статьей 10.1 Закона N 132-ФЗ установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Новиков В.Б. и ООО «ТРЭВЕЛ РИТЭЙЛ» был заключен договор № о реализации туристского продукта.

Согласно условиям договора, турагент совершает по заданию заказчика, в пределах своей правоспособности, действия, направленные на реализацию туристского комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, указанным в приложении № к Договору.

Согласно п.1.2. Договора, услуги, входящие в Турпродукт, наименования, объем, и потребительские свойства которых указаны в заявке, подлежат оказанию туроператором лицам, перечисленным в заявке, в интересах которых заказчик действует при заключении договора.

Как усматривается из заявки на турпродукт, начало тура ДД.ММ.ГГГГ, окончание ДД.ММ.ГГГГ, тур в пляжный отдых (Турция/Кемер), туристы Новиков В.Б., Новикова С.И., отель Alva Donna World Palace 5*, проживание в номере DBL (стандартная комната), питание UAL (ультра все включено), перелет самолетом Волгоград-Анталия и обратно, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка ООО СК «Согласие».

Общая стоимость турпродукта составляет 121186 рублей.

Указанная стоимость турпродукта оплачена истцом Новиков В.Б. в полном объеме, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ. Данное обстоятельства не оспаривается ответчиками.

Поручением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации" В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В согласованные сторонами в договоре сроки туристическая поездка не состоялась по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки.

ДД.ММ.ГГГГ между Новиков В.Б. и ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» был заключен договор №.

Согласно условиям договора, турагент совершает по заданию заказчика, в пределах своей правоспособности, действия, направленные на реализацию туристского комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, указанным в приложении № к Договору.

Согласно п.1.2. Договора, услуги, входящие в Турпродукт, наименования, объем, и потребительские свойства которых указаны в заявке, подлежат оказанию туроператором лицам, перечисленным в заявке, в интересах которых заказчик действует при заключении договора.

Как усматривается из заявки на турпродукт, начало тура ДД.ММ.ГГГГ, окончание ДД.ММ.ГГГГ, тур пляжный отдых (Турция/Кемер), туристы Новиков В.Б., Новикова С.И., отель Amara Premier Palace 5*, проживание в номере DBL (стандартная комната), питание UAL (ультра все включено), перелет самолетом Волгоград-Анталия и обратно, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка ООО СК «Согласие».

Общая стоимость турпродукта составляет 122668 рублей.

В согласованные сторонами в договоре сроки туристическая поездка вновь не состоялась по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки.

ДД.ММ.ГГГГ истец Новиков В.Б. обратился к ответчику ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» с заявлением о перебронировании тура, в связи с невозможностью совершить поездку по причине закрытия границ с целью недопущения распространения коронавирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ между Новиков В.Б. и ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» был заключен договор №.

Согласно условиям договора, турагент совершает по заданию заказчика, в пределах своей правоспособности, действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, указанным в приложениях к Договору.

Согласно п.1.2. Договора, услуги, входящие в Турпродукт, наименования, объем, и потребительские свойства которых указаны в заявке, подлежат оказанию туроператором лицам, перечисленным в заявке, в интересах которых заказчик действует при заключении договора.

Как усматривается из заявки на турпродукт, начало тура ДД.ММ.ГГГГ, окончание ДД.ММ.ГГГГ, тур пляжный отдых (Турция/Кемер), туристы Новиков В.Б., Новикова С.И., отель Alva Donna World Palace 5*, проживание в номере DBL (стандартная комната), питание UAL (ультра все включено), перелет самолетом Волгоград-Анталия и обратно, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка ООО СК «Согласие».

Общая стоимость турпродукта составляет 177289 рублей.

При этом, в согласованные сторонами в договоре сроки туристическая поездка не состоялась по причине принятия недружественных решений ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ истец Новиков В.Б. обратился к ответчику с заявлением о возврате уплаченной суммы по договору.

В данном заявлении истец просил вернуть денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с отменой полетной программы из <адрес> и несогласием на альтернативу.

Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из части 5 статьи 10 Федерального закона РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз. 4 части 6 статьи 10 Федерального закона отДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона отДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

По правилам статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ закреплено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как следует из ч. 2 ст. 451 ГК РФ, если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

В силу ч. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Учитывая, что ответчиком не представлены доказательства оказания истцу услуг в полном объеме или части, суд считает возможным требования истца о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между истцом и ООО ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» удовлетворить.

В соответствии со статьей 11.8. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу. Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно (далее также - Положение), туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ (пункт 2).

На основании пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 указанного Положения (пункт 5).

При этом, после подачи иска в суд ДД.ММ.ГГГГ истцу произведен возврат денежных средств в размере 112321 рубль 01 копейка, что подтверждается платежными поручениями №, № от ДД.ММ.ГГГГ.

При этом, стоимость услуг по договору составляла 121186 рублей.

В полном объеме истцу денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Согласно ответу на запрос суда ООО ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ от истца получена по карте сумма в размере 121186 рублей в счет оплаты тура по договору №, при получении денежных средств был пробит чек №, в чеке указано, что поставщиком является ООО «ОВТ Санмар», отдельно в счет оплаты агентского вознаграждения ООО ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» от Новиков В.Б. никаких сумм не получала.

Вместе с тем, условия договора не содержат сведений о размере агентского вознаграждения.

Более того, в силу положений действующего законодательства, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

При таких обстоятельствах, учитывая, что туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных средств, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» в пользу Новиков В.Б. сумму по договору в размере 8864 рубля 99 копеек (с учетом возвращенной суммы в размере 112321 рубль 01 копейка). Оснований для взыскания суммы по договору с ответчика ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» суд не усматривает.

Согласно статье 15 Закона Российской Федераци蹫Πзащите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации отДД.ММ.ГГГГ №«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства дела, степень нарушения прав истца, а также, руководствуясь принципом разумности и справедливости, устанавливает ее в размере 3 000 рублей в рамках заявленных истцом уточненных исковых требований.

В связи с чем, учитывая, что ответчиком ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» возвращены истцу частично денежные средства после подачи иска в суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень нарушения прав истца, а также, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» в пользу истца Новиков В.Б. компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей. Оснований для взыскания компенсации морального вреда с ответчика ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» суд не усматривает.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 8 части 1 статьи 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных требований.

В связи с этим, суд считает необходимым взыскать с ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

На основании изложенного, и руководствуясь статьями 194-199,233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

    РЕШИЛ:

Исковые требования Новиков В.Б. к ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ», ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании суммы, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Новиков В.Б. и ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ».

Взыскать с ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» (ИНН 9701054057) в пользу Новиков В.Б. (паспорт <данные изъяты>) сумму в размере 8864 рубля 99 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, а всего 11864 (одиннадцать тысяч восемьсот шестьдесят четыре) рубля 99 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Новиков В.Б. к ООО «ТРЭВЕЛ РИТЕЙЛ» о взыскании суммы, компенсации морального вреда – отказать.

Взыскать с ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» (ИНН 9701054057) в доход бюджета муниципального образования городской округ город герой-Волгоград государственную пошлину в размере 700 (семьсот) рублей 00 копеек.

Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Краснооктябрьский районный суд <адрес> путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено машинописным текстом с использованием технических средств 19 декабря 2022 года.

Председательствующий В.И. Музраева