Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-621/2024 (2-10080/2023;) ~ М-8971/2023 от 02.10.2023

УИД №72RS0014-01-2023-010981-34

Дело №2-621/2024 (2-10080/2023)

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                      10 января 2024 года

Ленинский районный суд г.Тюмени в составе:

председательствующего судьи Терентьева А.В.,

при ведении протокола секретарем Шуваевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-621/2024 по заявлению Манукяна Рудика Атомовича к ООО «Кухни.Ру» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Манукян Р.А. обратился в суд к ООО «Кухни.Ру» с иском, с учетом уточнения требований в порядке ст.39 ГПК РФ, о взыскании расходов на устранение недостатков в размере 150 714 руб., неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 691 777,26 руб., штрафа, компенсации морального вреда в размере 10 00 руб.

Требования мотивированы тем, что между сторонами заключены договоры купли-продажи: 23.08.2021 на приобретение мебели по индивидуальному заказу (кухонный гарнитур) на сумму 647 262,00 руб.; 19.10.2021 на приобретение мебели по индивидуальному заказу (гардеробная) на сумму 656 740 руб. В соответствии с условиями договора от 23.08.2021 ответчик обязался поставить истцу товар по адресу: <адрес> соответствующий образцу, согласно заказу, в течение 55 рабочих дней со дня подписания настоящего договора. Датой исполнения заказа считается дата извещения ответчиком истца о прибытии Товара на склад Ответчика. По условиям п. 3.1. Договора истец после подписания договора обязан внести предоплату за купленный Товар в кассу или на расчётный счет Ответчика в размере 50% от стоимости товара, что было выполнено и подтверждается платежным поручением № от 25.08.2021. Оставшиеся 50% стоимости товара Истец должен внести в течение 5 рабочих дней после уведомления о прибытии товара на склад Ответчика. Уведомление поступило на электронную почту Истца 28.10.2021г., после чего Истец произвел оплату, что подтверждается платежным поручением №211 от 29.10.2021. Таким образом обязательства Покупателя по оплате Товара во исполнение Договора б/н от 23.08.2021 осуществлены в полном объеме. Согласно п. 5.2 Договора от 23.08.2021 сборка и установка Товара осуществляется силами Продавца и за его счет. В соответствии с п. 2.5 Договора от 23.08.2021 гарантийный срок устанавливается на 24 месяца. После сборки и установки мебели был выявлен существенный недостаток Товара, а именно багетный элемент с торца фасада крайнего шкафа (согласно эскизу Приложения №4 к Договору), чей размер и интервал установочного пространства в спецификации и эскизе не обозначен, выступает из-за угла стены, что не предусмотрено проектом, а также плохо стыкуется с соседним багетом в угловом соединении. В феврале 2022 года Покупатель привлекал Продавца к устранению данных недостатков. Представители Продавца при снятии багетного элемента для его замены допустили падение багета, вследствие чего на внутренней стороне багета появилась трещина. Представители Продавца обещали произвести замену в течение 2 месяцев, однако устранение недостатков так и не было выполнено. В отношении договора от 19.10.2021 истец указывает, что условиями предусмотрено обязанность ответчика поставить истцу товара по адресу: <адрес> соответствующий образцу, согласно заказу, в течение 55 рабочих дней со дня подписания настоящего Договора. Датой исполнения Заказа считается дата извещения Ответчиком Истцом о прибытии Товара на склад Ответчика. По условиям п. 3.1. Договора Истец после подписания договора обязан внести предоплату за купленный Товар в кассу или на расчётный счет Ответчика в размере 50% от стоимости товара, что было выполнено и подтверждается платежным поручением № 202 от 22.10.2021. Оставшиеся 50% стоимости товара Истец должен внести в течение 5 рабочих дней после уведомления о прибытии товара на склад Ответчика. Уведомление поступило на электронную почту Истца 27.12.2021г., после чего Истец произвел оплату, что подтверждается платежным поручением №338 от 28.12.2021. Таким образом обязательства Покупателя по оплате Товара во исполнение Договора б/н от 19.10.2021 осуществлены в полном объеме. Согласно п. 5.2 Договора от 19.10.2021 сборка и установка Товара осуществляется силами Продавца и за его счет. В соответствии с п. 2.5 Договора от 19.10.2021 гарантийный срок устанавливается на 24 месяца. В процессе использования (эксплуатации) Товара выявился существенный недостаток, проявляющийся неоднократно, а именно: обувные ящики, чей размер и интервал установочного пространства в спецификации и эскизе не обозначен, при загрузке обувью не закрываются до конца, а также при загрузке обувью среднего ящика обувь осуществляет сцепку с верхним ящиком, в результате чего верхний ящик открывается только вместе со средним, а средний не закрывается до конца. Также дверь шкафа, скрывающая за собой ящики с секциями ТЕХ под аксессуары и брючницу, имеет встроенное зеркало, установленное на креплениях с тыльной стороны двери, в результате чего выступ стекла препятствует нормальному открытию ящиков для хранения аксессуаров и брючницы, создает риск механического повреждения данных элементов и тыльной части двери и зеркала. Также данная дверь шкафа и дверь соседнего шкафа, образующие между собой угол, при открытии сцепляются ручками; в результате открытия двери ручки ударяются и заклинивают, что приводит к механическим повреждениям данных элементов, кроме того создает риск разбития зеркала. Покупатель также привлекал Продавца для устранения недостатков. Представители Продавца произвели осмотр дефектов на месте и пришли к выводу, что необходимо менять петли дверцы, однако Продавец гак и не устранил указанные недостатки. Данные недостатки являются гарантийным случаем, конструктивными и монтажными просчетами Продавца. 05.10.2022 Истцом в адрес Ответчика была направлена Досудебная претензия с требованием устранить существенные недостатки. 25.11.2022г. Ответчик направил в адрес Истца ответ на претензию, в которой уведомил о том, что все недостатки будут устранены до 25.12.2022г. Однако в указанный срок недостатки так и не были устранены. 09.03.2023г. Истец передал Ответчику уведомление с просьбой прислать своего представителя 10.03.2023г. в 16:00 для участия в совместном осмотре с привлеченным независимым экспертом ИП ФИО3 с целью объективно оценить существенные недостатки и стоимость их устранения. Ответчик в свою очередь на осмотр не явился. Согласно заключению специалиста выявленные дефекты элементов мебели по индивидуальному проекту (кухонный гарнитур) и (гардеробная). Кухонный гарнитур передан с нарушением требований п.2.2.2., 2.2.21, 2.2.28. ГОСТ 16371-93 «Общие технические условия», имеющий недостатки (дефекты), являющиеся устранимыми. Данный гарнитур имеет отклонения от спецификации и эскиза, являющихся приложениями к договору, что нарушает требования РСТ РСФСР 724-91 «Бытовое обслуживание населения. Мебель, изготовленная по заказам населения. Общие технические требования» п. 2.2., 2.5., 4.1.1., ГОСТа 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»: п.5.2.4 в нарушение условий договора п. 1.1., 1.2.. 1.4., 5.4. По договору от 19.10.2021 (гардеробная), экспертом установлено, что при производстве монтажа ответчиком образовались дефекты деталей шкафов, требующих замены деталей, а также дефекты в работе механизмов доводчиков выдвижных ящиков, брючницы и т.д. Сумма необходимая для устранения существенных недостатков по договору от 23.08.2021г. (кухонный гарнитур) составляет 90 132 руб. Сумма необходимая для устранения существенных недостатков по договору от 19.10.2021г. (гардеробная) составляет 60 582 руб.

Истец, представитель истца в судебное заседание не явились, извещены, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.

Информация о времени и месте рассмотрения дела также заблаговременно размещена на официальном сайте Ленинского районного суда г. Тюмени leninsky.tum.sudrf.ru (раздел «Судебное делопроизводство»).

Суд, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Как следует из п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как установлено судом и подтверждено материалами дела, 23.08.2021 между ООО «Кухни.Ру» и Манукяном Р.А. заключен договор купли-продажи мебели по индивидуальному заказу (кухонный гарнитур) стоимостью 647 262 руб.

Согласно п.4.2 договора покупатель в течение 5 рабочих дней с даты подписания договора оплачивает товар 50% стоимости в кассу или на расчётный счет, оставшиеся 50% стоимости покупатель вносит в течение 5 рабочих дней после уведомления о прибытии товара.

Из п.2.1 договора следует, что продавец обязуется поставить товар по адресу: <адрес> течение 55 рабочих дней со дня подписания договора.

Оплата истцом по договору произведена в полном объеме, что подтверждается платежными поручениями от 25.08.2021 №98 на сумму 323 631 руб., от 29.10.2021 №211 на сумму 323 631 руб.

19.10.2021 между ООО «Кухни.Ру» и Манукяном Р.А. заключен договор купли-продажи мебели по индивидуальному заказу (гардеробная) стоимостью 656 740 руб.

Согласно п.4.2 договора покупатель в течение 5 рабочих дней с даты подписания договора оплачивает товар 50% стоимости в кассу или на расчётный счет, оставшиеся 50% стоимости покупатель вносит в течение 5 рабочих дней после уведомления о прибытии товара.

Из п.2.1 договора следует, что продавец обязуется поставить товар по адресу: <адрес> течение 55 рабочих дней со дня подписания договора.

Оплата истцом по договору произведена в полном объеме, что подтверждается платежными поручениями от 22.10.2021 №202 на сумму 328 370 руб., от 28.12.2021 №338 на сумму 328 370 руб.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), в части установления права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получения информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах) помимо норм гражданского кодекса регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (пункт 1). К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (пункт 5 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ч. 2. ст. 455 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункты 1, 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно заключению специалиста от 28.04.2023 №03/2023 в рамах договора от 23.08.2021 на изготовление кухонного гарнитура выявлены следующие недостатки: распиловка выполнена с нарушениями геометрии, в результате в местах стыковки багетных элементов в вертикальной плоскости образовались неравномерные зазоры; ручка закреплена на суперклей, суперклей в виде подтеков выступает на фасаде двери; на фасаде после монтажа образовалась вмятина; крепление ручки к фасаду ящика выполнено с нарушением – с внутренней стороны ящика пластиковая уплотнительная шайба лопнула и выпала, в результате ручка плотно не зафиксирована т расшатывается; при закрывании доводчик не доводит ящик в исходное положение. Стоимость устранения недостатков составляет 90 132 руб.

Согласно заключению специалиста от 28.04.2023 №03/2023 в рамах договора от 19.10.2021 на изготовление гардеробной выявлены следующие недостатки: по условиям договора предусмотрено изготовление 6 обувниц, при этом фактически смонтировано 4; дверь со встроенным зеркалом на момент осмотра демонтирована и не закреплена; на металлических поверхностях брючниц сход окрасочного слоя и царапины; доводчики не приводят в исходное положение (до конца не задвигается). Стоимость устранения недостатков составляет 60 582 руб.

10.10.2022 в адрес ООО «Кухни.Ру» истцом направлена претензия с требованиями устранить недостатки.

В ответ на вышеуказанное претензию ООО «Кухни.Ру» сообщило о том, что все работы по устранению недостатков будут выполнены в срок до 25.12.2022, при этом сведений об устранении недостатков материалы дела не содержат.

У суда отсутствуют основания подвергать сомнению заключение эксперта, поскольку выводы экспертов обоснованы, со ссылками на нормативную и справочную литературу, которой эксперты руководствовались при составлении заключения, экспертные исследования были проведены с предварительным осмотром объекта экспертизы.

Допустимых, достаточных доказательств, опровергающих выводы эксперта, представителем ответчиком применительно к требованиям ст. 56 ГПК РФ, не представлено.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд считает факт наличия недостатков в товаре, реализованным ответчиком ООО «Кухни.Ру» установленным. В отсутствии доказательств обратного, суд исходит из того, что стоимость устранения недостатков выполненной работы составляет 150 714 руб., которые подлежат взысканию с ответчика.

Согласно положениям статьи 22 Закона о защите прав потребителей Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение срока удовлетворения требования потребителя, установленного статьей 22 Закона о защите прав потребителей, предусмотрена неустойка за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей).

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Судом не принимается расчет неустойки, представленный истцом, как составленный без учета ст. 22, п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Так, поскольку истцом заявлены требования о взыскании за период с 28.04.2023 по 27.09.2023, в связи с чем неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований за указанный период составляет 647 262,00 руб. (647 262 руб. х153х1%), а также 656 740,00 руб. (656 740 руб.х153х1%).

Вместе с тем, поскольку истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере 413 705,88 руб. и 278 071,38 руб., следовательно, в силу ч.3 ст.196 ГПК РФ, в силу которой суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, указанные требования подлежат удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что ответчиком условия договора не исполнены, то есть нарушил право истца как потребителя, что в свою очередь является основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда, размер которой суд определяет с учетом конкретных обстоятельств дела, последствий нарушения прав потерпевшего, а также требований разумности и справедливости в 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с указанной выше нормой, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 426 245,63 руб. ((150 714 руб.+ 691 777,26 руб.+ 10 000 руб.)* 50%).

С учетом того, что судом удовлетворены имущественные требования истца, подлежащие оценке в размере 271 476,6 руб., при этом истец, как потребитель услуг, в силу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты госпошлины за подачу иска, суд на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. п. 1 и 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации пришел к выводу о взыскании с ответчика, не освобожденного от уплаты такой пошлины, в бюджет муниципального образования городской округ город Тюмень государственной пошлины в сумме 11624,91 руб. + 300 руб. за требование неимущественного характера (компенсация морального вреда).

Руководствуясь статьями 194 – 199, 235 – 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Требования Манукяна Рудика Атомовича к ООО «Кухни.Ру» о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с ООО «Кухни.Ру» (ИНН №) в пользу Манукяна Рудика Атомовича (паспорт №) расходы на устранение недостатков в размере 150 714 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 691 777,26 руб., штраф в размере 426 245,63 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 00 руб.

Взыскать с ООО «Кухни.Ру» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 11 924,91 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено 17 января 2023 года.

Председательствующий судья                    А.В. Терентьев