Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-207/2023 (2-5652/2022;) ~ М-5418/2022 от 27.09.2022

дело № 2-207/2023(УИД:50RS0036-01-2022-006999-96)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 февраля 2023 года г. Пушкино

Пушкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Чернозубова О.В.

при ведущем протокол судебного заседания помощнике Коробовой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шикиной Елены Владимировны к ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП», ООО «СКАЙЛАЙН» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании оплаченных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Истец Шикина Е.В. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП, ООО «СКАЙЛАЙН» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании оплаченных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование иска Шикина Е.В. указала, что 14 января 2022 года между Шикиной Е.В. и ООО «СКАЙЛАЙН» был заключен договор реализации туристского продукта № 16438 в направлении Египет через туроператора «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП». По договору реализации туристического продукта была произведена оплата наличными денежными средствами за тур и авиабилеты в Египет с 19.03.2022 по 26.03.2022, туристы Шикина Е.В, Силаков И.А., Николаев И.В. в сумме 106 500 рублей. Однако, впоследствии ООО «СКАЙЛАЙН» уведомило, что тур не состоится, так как авиакомпания ПОБЕДА отменила рейсы. 05 марта 2022 года она обратилась к ООО «СКАЙЛАЙН» для выяснения обстоятельств, мотивированного ответа на которые не получила. 09 марта 2022 года в адрес ООО «СКАЙЛАЙН» истцом было написано заявление на возврат денежных средств. Денежные средства были возвращены истцу частично 01.06.2022 в общей сумме 46 346,08 рублей. Таким образом, задолженность ООО «СКАЙЛАЙН» и ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» составляет 60 153 рубля 92 копейки. 22 августа 2022 года истцом была направлена претензия в рамках досудебного урегулирования спора о возврате денежных средств в полном объеме, ответа на которую не последовало. Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 14 января 2022 № 16438, взыскать с ООО «СКАЙЛАЙН» и ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» в пользу истца 60 153 рублей 92 копейки, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф 50% от взысканной суммы за неисполнение требований (л.д.4-5).

В ходе рассмотрения дела, истцом в порядке ст.39 ГПК РФ уточнялись исковые требования, в окончательной редакции Шикина Е.В. просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 14 января 2022 № 16438, взыскать с ООО «СКАЙЛАЙН» и ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» в пользу истца 19 880 рублей 24 копейки в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф 50% от взысканной суммы за неисполнение требований(л.д.59-60).

Истец Шикина Е.В. в судебном заседании уточненные исковые требования и обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ранее директор Ковачев Д.И. (л.д.86) возражал против удовлетворения иска, поскольку часть денежных средств не была возвращена по причине разницы в курсе валют на момент оплаты за путевку и на дату возврата денежных средств, при обстоятельствах, когда на основании Указа Президента от 28.02.2022 года № 79 компания должна была продавать 80% иностранной валюты ( л.д. 90-92).

Представитель ответчика ООО «СКАЙЛАЙН» в судебное заседание не явился, о дате и времени извещен надлежащим образом, ранее директор Радугин М.Ю. (д.д.42) возражал против удовлетворения иска, поскольку является агентом, денежные средства были перечислены туроператору, а свое агентское вознаграждение было полностью возвращено Шикиной Е.В.( л.д.91).

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, так как ответчики надлежащим образом извещены о времени и месте судебного заседания, об уважительных причинах неявки в судебное заседание не сообщили и не просили о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Судом установлено, что между ООО «СКАЙЛАЙН» и Шикиной Е.В. был заключен договор о реализации туристского продукта № 16438 от 14.01.2023 (л.д.14-17), в соответствии с которым Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг по перевозке и размещению и иных услуг, полный перечень и потребительские свойства которых указаны в заявке на бронирование (Приложение №1 к Договору), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

Общая цена Туристского продукта в размере 106 500 рублей указана в заявке на бронирование (л.д.18).

Заказчик производит окончательную оплату цены договора в течение 2-х рабочих дней с момента получения информации о возможности оказания услуг (подтверждения) или в иной указанный агентством срок. Обязанность Туроператора, равно как ответственность Туроператора по предоставлению туристического продукта возникает после поступления на счет Туроператора 100% стоимости продукта (п.п.3.7, 3,8 Договора).

Согласно Приложению N 1 к Договору № 16438 от 14.01.2023, маршрут пребывания: адрес, Pharaoh Azur Hotel 5* - Египет, Хургада стандарт 3-х местный, а срок пребывания: с 19.03.2022 по 26.03.2022.

Из заявки на бронирования также следует, что указанные туристские услуги должны были предоставляться лицам: Шикиной Елене, Николаеву Ивану, Николаеву Игорю.

Истцом Шикиной Е.В. по договору № 16438 от 14.01.2023 была оплачена денежная сумма в размере 106 500 рублей, из которых: 8628,40 рублей ООО «СКАЙЛАЙН» удержал в качестве своего вознаграждения и 97871,60 рублей перевел в адрес ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» (л.д.21,45).

Бронирование и оплата туристического продукта ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП», было осуществлено ООО «СКАЙЛАЙН» на основании субагентского договора (Приложение № 1) размещенного в сети Интернет по адресу: https://pro.sletat.ru/offer/ в форме публичной оферты, который Субагент акцептовал путем присоединения (Приложение № 2).

Однако, впоследствии ООО «СКАЙЛАЙН» уведомило истца, о том, что тур не состоится, так как авиакомпания ПОБЕДА отменила рейсы.

09 марта 2022 истец направил в адрес ООО «СКАЙЛАЙН» требования с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных в соответствии с договором от 14.01.2022г.( л.д.22).

01.06.2021 денежные средства были возвращены истцу частично: 41 021,08 рублей в качестве возврата денежных средств, уплаченных в соответствии с договором и страховая сумма 5 325 рублей (л.д.23-24).

Оставшаяся сумма в размере 60 153 рубля 92 копейки первоначально ООО «СКАЙЛАЙН» и ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» истцу не возвращена.

После подачи иска в суд (27.09.2022) ответчиком также была возвращена оставшаяся часть денежных средств:

- 22.11.2022 года в размере 31 644 рублей 68 копеек

-27.12.2022 в размере 8 629 рублей (л.д.8).

Сумма в размере 19 880 рублей 24 копейки ООО «СКАЙЛАЙН» и ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП», которую истец заявляет в уточненном иске не была возвращена.

Согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 части 6 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения поездки по независящим от него обстоятельств. Согласно правой позиции, изложенной в п. п. 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 05.03.2022 г. N 430-р, Указом Президента РФ N 79 от 28.02.2022 г. и Указом Президента РФ N 252 от 03.05.2022 г. на адрес вводят ряд ограничений в экономической сфере, в том числе положения данных указов Президента и Распоряжения Правительства, а также действия недружественных иностранных государств в отношении РФ влияют на возможности передвижения граждан РФ за пределы государственной границы Российской Федерации, включая стоимость поездок, построения авиамаршрутов и безопасность пребывания.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Учитывая изложенное, право Шикиной Е.В. на расторжение договора является неоспоримым, иных доказательств сторонами по делу не представлено, вышеуказанный договор подлежит расторжению.

С учетом обстоятельств того, что ответчиками не представлено доказательств того, что оставшиеся невозвращенные истцу денежные средства были связаны с указанными ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» обстоятельствами, а также другими чрезвычайными либо исключительными обстоятельствами, которые могли бы свидетельствовать о возможности возложения данных убытков на истца, в пользу Шикиной Е.В. подлежат взысканию оставшиеся уплаченные по договору денежные средства в размере 19 880 рублей 24 копеек, размер которых в ходе рассмотрения дела сторонами не оспаривался.

При этом, суд обращает внимание, что возможное изменение курсовой разницы валют не может служить основанием для освобождении ответчика от возврата истцу оставшихся денежных средств, поскольку не предусмотрено действующим законодательством, оплата истцом производилась в рублях и в данной валюте денежные средства должны быть возвращены истцу. Кроме того, несмотря на объявление перерыва и предоставление ответчику ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» времени для предоставления доказательств, суду не представлены сведения о том, что действительно ответчик понес убытки ввиду курсовой разницы при перечислении денежных средств истца за путевку.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу п. 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", из которых следует, что независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При таких обстоятельствах, турагент ООО «СКАЙЛАЙН» не несет ответственности за ненадлежащее оказание истцу услуг туроператором ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП».

Поскольку ООО «СКАЙЛАЙН» после предъявления истцом требований о возврате денежных средств, вернул все причитающиеся ему денежные средства, но вернул их несвоевременно, то с него только подлежит взысканию компенсация морального вреда и штраф, но уплаченные истцом денежные средства в размере 19 880 рублей 24 копеек подлежат взысканию только с ответчика ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП».

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 151 ГК РФ, ст. 1099, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", учитывая характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего, принимая во внимание, что судом установлено наличие вины ответчиков (Агента и Субагента) в нарушении вышеуказанных прав истца, но учитывая также, что основная сумма уплаченных денежных средств была с опоздание, но возращена истцу, с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда: с ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» в размере 5 000 рублей, с ООО «СКАЙЛАЙН» в размере 4 000 рублей.

Пункт 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что ответчиками допущено нарушение прав истица как потребителя, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании штрафа, с ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» подлежит взысканию штраф в размере 12 440 рублей, с ООО «СКАЙЛАЙН» в размере 2 000 рублей.

В порядке ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» также подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования городской округ Пушкинский в размере 1 095 рублей 21 копейка, с ООО «СКАЙЛАЙН» в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, 233 ГПК РФ суд

решил:

Исковые требования Шикиной Елены Владимировны к ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП», ООО «СКАЙЛАЙН» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании оплаченных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенный 14.01.2022 года между Шикиной Еленой Владимировной и ООО «СКАЙЛАЙН» договор на реализацию туристского продукта № 16438.

Взыскать с ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» (ОГРН 1037700012943) в пользу Шикиной Елены Владимировны оплаченные по договору № 16438 денежные средства в размере 19 880 рублей 24 копейки, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф 12 440 рублей 12 копеек, всего взыскать 37 320 рублей 36 копеек.

Взыскать с ООО «СКАЙЛАЙН» ( ИНН 5038113027) в пользу Шикиной Елены Владимировны компенсацию морального вреда 4 000 рублей, штраф 2 000 рублей, всего взыскать 6 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Шикиной Елены Владимировны к ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП, ООО «СКАЙЛАЙН» о взыскании оплаченных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ООО «ДЕЛЬТА ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ ГРУП» (ОГРН 1037700012943) в доход муниципального образования городской округ Пушкинский госпошлину в размере 1 095 рублей 21 копейку.

Взыскать с ООО «СКАЙЛАЙН» (ИНН 5038113027) в доход муниципального образования городской округ Пушкинский госпошлину в размере 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение изготовлено в окончательной форме -17 марта 2023 года.

Судья: подпись.

Копия верна: Судья: Секретарь: