Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3503/2019 ~ М-2931/2019 от 15.05.2019

    Дело № 2-3503/19                                                              21 августа 2019 года

                                 Р Е Ш Е Н И Е

                                ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Смольнинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Яковлевой М.О.

при секретаре Бриали К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску     Куприянова А. А. к ПАО «Авиакомпания «Сибирь» о взыскании компенсации морального вреда,

                                                 У С Т А Н О В И Л:

Истец Куприянов А.А. обратился в суд с иском к ответчику ПАО «Авиакомпания «Сибирь» о взыскании компенсации морального вреда в размере 3000 рублей.

В обоснование иска указал, что 20.11.2018 г. совершал перелет из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург, для чего были приобретены авиабилеты ПАО «Авиакомпания «Сибирь» на рейс № S7 0006 по маршруту Нижний Новгород – Москва (Домодедово) с вылетом 20.11.2018 г. в 15 часов 00 минут и прибытием 20.11.2018 г. в 16 часов 15 минут, a также на рейс № S7 0043 по маршруту Москва-Санкт-Петербург отправлением 20.11.2018 г. в 17:30.

Вылет рейса № S7 0006 в назначенное время не состоялся, был задержан. Фактическое время прибытия рейса № S7 0006 в Москву состоялось в 17 часов 05 минут. Ввиду задержки рейса № S7 0006 истец опоздал на стыковочный рейс N S7 0043 Москва (Домодедово) – Санкт-Петербург.

Компанией S7 был предоставлен пассажиру билет на более поздний рейс № S7 0041 по маршруту Москва (Домодедово) - Санкт-Петербург отправлением из Москвы 20.11.2018 г. в 20:25 и прибытием в г. Санкт-Петербург 20.11.2018 г. в 22:05.

После опоздания рейса № S7 0006 в аэропорту Домодедово пассажиру не были оказаны услуги по информированию о задержке рейса, не были предоставлены прохладительные напитки, возможность сделать звонок родственникам, чтобы сообщить об опоздании рейса. Таким образом, из-за ненадлежащего исполнения авиакомпанией обязательств по воздушной перевозке пассажиров Куприянов А.А. вынужден был 3 часа ожидать в аэропорту Домодедово рейса № S7 0041 без предоставления услуг co стороны авиакомпании, a также прибыл в Санкт-Петербург на 3 часа позже, что негативно отразилось на его психологическом самочувствии, вызвало нервный стресс и волнение.

Куприянов А.А. обратился в ПАО «Авиакомпания «Сибирь» с претензией о компенсации морального вреда в размере 3000 рублей. Претензия была получена ответчиком 21.12.2018 г. Однако в ответе на претензию авиакомпания признала факт просрочки доставки пассажира, но требования о компенсации морального вреда удовлетворены ею не были.

Учитывая, что рейс пассажира был задержан на 3 часа, у ответчика возникала обязанность по оказанию услуг по предоставлению двух телефонных звонков или двух сообщений по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечению прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов‚ что сделано не было.

Истец Куприянов А.А. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен, ходатайств об отложении слушания дела не заявлял.

Представитель ответчика ПАО «Авиакомпания «Сибирь» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен, ходатайств об отложении слушания дела не заявлял, представил письменные объяснения, в которых указал, что денежные средства в размере 75 руб. (штраф по ст. 120 Воздушного кодекса РФ) истцу платежным поручением № 92658 от 10.01.2019. Факт наличия уважительных причин задержки рейса истца (снятие c борта воздушного судна в соответствии с требованиями авиационной безопасности багажа пассажиров, прошедших регистрацию на рейс, но не явившихся на посадку и обработка корпуса воздушного судна противообледенительной жидкостью по требованиям безопасности полета) подтверждается актом на задержку отправления самолёта, выполнявшего рейс 87-006 за 20.11.2018, составленным аэропортом Нижнего Новгорода. Факт выдачи истцу ваучеров на получение напитков (№ 400914 на сумму в 100 руб.) и питания (№ 400915 на сумму 600 руб.) в кафе в аэропорту Домодедово подтверждается копиями ваучеров на имя истца. Если же истец названными ваучерами воспользоваться не пожелал, то данное обстоятельство не может быть поставлено в вину ответчику. За счет ответчика истец телефонные звонки не совершал и сообщения по электронной почте не отправлял. Это объясняется тем, что истец не пожелал обратиться к представителю ответчика в аэропорту Домодедово, за такой услугой (видимо из-за ненужности услуги). Для того чтобы пассажир мог получить необходимые ему услуги, он должен обратиться с соответствующим требованием к представителю перевозчика в аэропорту. Если истец в данном случае за услугами телефонного звонка и отправлений сообщений по электронной почте к представителю ответчика в аэропорту Домодедово не обращался (никаких доказательств такого обращения истец суду не предоставляет), то нет никаких оснований ставить в вину ответчику неполучение услуг и требовать возмещения морального вреда. Ответчик полагал, что в его действиях нет ни противоправности, ни вины, поэтому исковое требование о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и ответчика.

Исследовав материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.

B соответствии со ст. 19 Варшавской конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок от 12.10.1929, в редакции Протокола от 28.09.1955 года‚ перевозчик несет ответственность за вред, происшедший вследствие опоздания при воздушной перевозке пассажиров, багажа или товаров.

Пунктом 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами, а также договором воздушной перевозки пассажира.

Согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность‚ если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии со ст. 786 ГК РФ и ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения c предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Ha основании п. 76 Приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса Российской Федерации от 28.06.2007 N 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В силу п. 99 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» при перерыве в перевозке по вине перевозчика, a также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

Судом установлено, что 20.11.2018 г. Куприянов А.А. совершал перелет из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург, для чего им были приобретены авиабилеты ПАО «Авиакомпания «Сибирь» на рейс № S7 0006 по маршруту Нижний Новгород – Москва (Домодедово) с вылетом 20.11.2018 г. в 15 часов 00 минут и прибытием 20.11.2018 г. в 16 часов 15 минут, a также на рейс № S7 0043 по маршруту Москва-Санкт-Петербург отправлением 20.11.2018 г. в 17:30.

Вылет рейса № S7 0006 в назначенное время не состоялся, был задержан, фактическое время прибытия рейса № S7 0006 в Москву состоялось в 17 часов 05 минут, что подтверждается справкой о задержке и актом на задержку (отмену) отправления самолета в аэропорту.

Ввиду задержки рейса № S7 0006 истец опоздал на стыковочный рейс N S7 0043 Москва (Домодедово) – Санкт-Петербург. Компанией S7 был предоставлен пассажиру билет на более поздний рейс № S7 0041 по маршруту Москва (Домодедово) - Санкт-Петербург отправлением из Москвы 20.11.2018 г. в 20:25 и прибытием в г. Санкт-Петербург 20.11.2018 г. в 22:05.

Данные обстоятельства ответчиком не оспариваются.

Истец указал в своих объяснениях, что после опоздания рейса № S7 0006 в аэропорту Домодедово ему не были оказаны услуги по информированию о задержке рейса, не были предоставлены прохладительные напитки, возможность сделать звонок родственникам, чтобы сообщить об опоздании рейса, из-за ненадлежащего исполнения авиакомпанией обязательств по воздушной перевозке пассажиров он был вынужден 3 часа ожидать в аэропорту Домодедово рейса № S7 0041 без предоставления услуг co стороны авиакомпании, a также прибыл в Санкт-Петербург на 3 часа позже, что негативно отразилось на его психологическом самочувствии, вызвало нервный стресс и волнение.

04.12.2018 г. Куприянов А.А. обратился в ПАО «Авиакомпания «Сибирь» с претензией о компенсации морального вреда в размере 3000 рублей и выплате штрафа на основании ст. 120 ВК РФ.

В ответе на претензию авиакомпания признала факт просрочки доставки пассажира, выплатила штраф в размере 75 рублей, что подтверждается платежным поручением, в удовлетворении требований о компенсации морального вреда было отказано.

Учитывая, что рейс пассажира был задержан на 3 часа, у ответчика возникала обязанность по оказанию услуг по предоставлению двух телефонных звонков или двух сообщений по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечению прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов‚ истец указывает на то, что данные услуги не были ему предоставлены, однако не отрицает, что воспользовался ваучерами на питание.

Доказательств, свидетельствующих о том, что истцу были предоставлены услуги по предоставлению двух телефонных звонков или двух сообщений по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов, ответчиком не представлено.

Согласно п. 4 ст. 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, a также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений c участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров‚ Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании о отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы Ш Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), a также об освобождении от уплаты государственной пошлины в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 533.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Ha основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда. Определяя размер компенсации морального вреда истцу в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя, суд учитывает требования разумности и справедливости и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи c нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку в добровольном порядке ответчиком не были выполнены требования истца о компенсации причиненного морального вреда, изложенные в претензии, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 500 руб., исходя из следующего расчета: 1000/2.

Также в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ПАО «Авиакомпания «Сибирь» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере 300 рублей, от уплаты которой истец был освобожден при обращении в суд.

На основании ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд

                                                       Р Е Ш И Л:

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 500 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 1500 (░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

          ░░░░░                                                                                    ░.░. ░░░░░░░░