Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-49/2024 от 24.04.2024

Дело № 11-49/2024

УИД 52MS0022-01-2024-000004-54

АППЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

24 июня 2024 года город Нижний Новгород

Ленинский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Васенькиной Е.В., при помощнике судьи Колесовой Е.В., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Пашков В.Н. на решение мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района г.Нижнего Новгорода Нижегородской области от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску Пашков В.Н. к ООО «Ваш Юрист» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Пашков В.Н. обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в обоснование иска истец указал следующее. ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком договор об оказании юридических услуг. Предметом договора является: устное консультирование, сопровождение заказчика, составление и подача в суд заявления с целью признать заказчика финансово несостоятельным, представление интересов в суде, составление и подача иных документов по делу, отмена судебного приказа. Стоимость услуги - 100 000 руб., оплачена в размере 50 000 руб. Исполнителем до настоящего времени услуга не оказана, ДД.ММ.ГГГГ Пашковым В.Н. подано уведомление об отказе от договора и возврате денежных средств. До настоящего времени уплаченные по договору средства ему не возвращены. На основании вышеизложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в его пользу денежные средства в размере 50000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец Пашков В.Н. исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме. Дополнительно пояснил, что он брал кредиты в банках, увидел рекламу, что долги можно списать по решению суда, обратился в компанию «Ваш Юрист», приехал к ним на собеседование. Между Пашковым В.Н. и ООО «Ваш Юрист» был подписан договор. Пашков В.Н. положил на карту ВТБ 10000 рублей для оплаты кредита. В компании Ваш Юрист ему сказали, что платить ничего не надо, эти деньги они у него забирают на оплату их работы. Услуги ООО «Ваш Юрист» составили 100 000 рублей, из которых Пашков В.Н. сразу оплатил 30000 рублей и потом еще 20000 рублей. При подписании договора истцу пояснили, что его признают банкротом и никакие деньги банкам платить не надо будет. Пашков В.Н. просил в банке отсрочку кредита, Почта Банк дал ему отсрочку на 2 месяца, а ВТБ Банк отказал. Пашкову В.Н. стали поступать звонки от ВТБ Банка, примерно по 20-25 звонков в день. Истец пришел в ООО «Ваш Юрист», и пояснил, что ему звонят из банка, на что представители данной компании рекомендовали не брать трубки. Моральный вред оценивается тем, что истец потратил свое время, звонки от ВТБ Банка на нервы действовали, он переживал, настроение ухудшалось, чувствовал себя некомфортно. Пашков В.Н. отказался от договора, поскольку в компании «Ваш Юрист» ему сказали, что банку он должен будет деньги вернуть, хотя на собеседовании сказали, что возвращать ничего не надо. Требование о взыскании штрафа обосновывается тем, что компания «Ваш Юрист» обманула истца. Также истец пояснил, что ответчиком были оказаны услуги по консультированию, правовому анализу ситуации и документов, выбрана правовая позиция.

В судебном заседании представитель ответчика по доверенности Волкова Д.С., поддержала предоставленный письменный отзыв, исковые требования признала в части основного требования в размере 35 000 рублей с учетом фактически понесенных расходов. Из представленного отзыва на исковое заявление следует, что между ООО «Ваш Юрист» и Пашковым В.Н. был заключен договор № об оказании юридических услуг (далее-Договор). В соответствии с Договором Заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику комплекс юридических услуг по подготовке заявления о признании гражданина несостоятельным (банкротом) и сопровождению процедуры банкротства до момента завершения процедуры, Заказчик оплачивает услуги (работы) исполнителю в сроки и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 1.1 Договора). Стоимость услуг по Договору составляет 100 000 рублей. В рамках исполнения договора истцом было оплачено 50 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ от Пашкова В.Н. поступило уведомление об одностороннем отказе от договора в соответствии с которым Истец просит вернуть уплаченную сумму по договору- 50 000 рублей, в том числе путем почтового перевода до востребования. ООО «Ваш юрист» направило ответ на указанное уведомление об одностороннем отказе от договора. В соответствии с ответом ООО «Ваш юрист» предложило возвратить Пашкову В.Н. денежные средства с учетом фактически понесенных расходов. Таким образом, Исполнителем были оказаны следующие услуги по Договору: устное консультационное сопровождение Заказчика в рамках предмета настоящего договора, правовой анализ ситуации и документов, выбор правовой позиции по Федеральному закону от 26.10.2002 № 127-ФЗ (ред. от 03.07.2019) «О несостоятельности (банкротстве)», сбор документов для заявления о признании гражданина банкротом. Сумма, подлежащая возврату с учетом фактически понесенных расходов, составляет 35 000 руб. 00 коп. Таким образом, с целью урегулирования спора, ООО «Ваш юрист» готово вернуть сумму по договору с учетом фактически понесенных расходов в размере 35 000 руб. 00 коп. ООО «Ваш юрист» не отказывается возвращать денежные средства Пашкову В.Н., но с учетом фактически понесенных расходов. Требования Пашкова Н.В. о возмещении компенсации морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп. не может быть удовлетворен Исполнителем ввиду недоказанности. Также, в исковом заявлении Пашков В.Н. ссылается на наличие вины Ответчика, которая выражается в невыплате денежных средств. ООО «Ваш юрист» не проявляло недобросовестное и неразумное поведение в сложившейся ситуации. Ответчик принял все необходимые меры по надлежащему поведения исполнению своих обязанностей по Договору, соблюдало должную заботливость и осмотрительность в решении проблемы Заказчика. Таким образом, действующим законодательством в рассматриваемом случае на истца возлагается бремя доказывания вины ООО «Ваш юрист». Между тем, Истец надлежащих доказательств, соответствующих принципу относимости и допустимости, суду не предоставил.

Решением мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района города Нижнего Новгород Нижегородской области от ДД.ММ.ГГГГ постановлено:

Исковые требования Пашков В.Н. (паспорт гражданина РФ: №) к ООО «Ваш Юрист» (ИНН: 5260442049) о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ваш Юрист» в пользу Пашков В.Н. денежные средства в размере 35 000 руб. 00 коп (тридцать пять тысяч) рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа отказать.

Взыскать с ООО «Ваш Юрист» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1 250 руб. 00 коп.

Об отмене решения мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района города Нижнего Новгород Нижегородской области от ДД.ММ.ГГГГ по доводам апелляционной жалобы просит истец Пашков В.Н.

В обоснование доводов жалобы Пашков В.Н. указывает, что судом неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, не дана надлежащая и обоснованная правовая оценка представленным доказательствам, нарушены нормы права в части отказа в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда и взыскании штрафа.

Просит отменить решение мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района города Нижнего Новгород Нижегородской области от ДД.ММ.ГГГГ в части отказа в удовлетворении следующих исковых требований- о взыскании с ответчика суммы в размере 15000 руб., взыскании с ответчика компенсации причиненного морального вреда в размере 10 000 руб., взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом,

Принять по делу новый судебный акт, которым удовлетворить указанные исковые требования.

В возражениях на апелляционную жалобу ответчик просит оставить решение суда без изменения.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав истца Пашкова В.Н., представителя истца Шаталова В.А., действующего по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, представителя ответчика Волкову Д.С., действующую по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, просившую оставить решение мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района города Нижнего Новгород Нижегородской области от ДД.ММ.ГГГГ без изменения, апелляционную жалобу Пашкова В.Н. - без удовлетворения, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с требованиями ст. 327.1 ГПК РФ, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, в том числе юридических услуг.

Согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Как установлено п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Поскольку договор об оказании юридических услуг - это возмездный договор, в силу которого лицо оказывает юридические услуги гражданину-потребителю, то на рассматриваемые отношения распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей", недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как подтверждается материалами дела, между ООО «Ваш Юрист» и Пашковым В.Н. ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № об оказании юридических услуг (далее — Договор). В соответствии с Договором Заказчик поручает; а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику комплекс юридических услуг по подготовке заявления о признании гражданина несостоятельным (банкротом) и сопровождению процедуры банкротства до Момента завершения процедуры, а Заказчик оплачивает услуги (работы) Исполнителю в сроки и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 1.1 Договора).

Стоимость услуг по Договору составляет 100 000 (сто тысяч) рублей.

В рамках исполнения Договора истцом было оплачено 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Срок действия договора - с даты заключения Договора до ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с вышеуказанным, Исполнителем были оказаны следующие услуги по Договору:

1)    Устное консультационное сопровождение Заказчика в рамках предмета настоящего Договора.

2)    Правовой анализ ситуации и документов.

3)    Выбор правовой позиции по Федеральному закону от 26.10.2002 № 127-ФЗ (ред. от 03.07.2019) «О несостоятельности (банкротстве)».

4)    Сбор документов для заявления о признании гражданина банкротом.

Разрешая спор, мировой судья исходил из наличия у Пашкова В.Н. безусловного права на отказ от исполнения договора, установленного статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и доказательств фактически понесенных ответчиком в связи с исполнением Договора на сумму 35 000 руб. Взыскивая денежные средства в данном объеме, суд исходил из того, что Пашков В.Н. принял к исполнению поручения заказчика об оказании комплекса юридических услуг, в соответствии с их объемами согласно п. 1.2 договора и не согласился с доводами истца о ненадлежащем исполнении ответчиком обязательств по договору об оказании юридических услуг, поскольку истец в добровольном и одностороннем порядке отказался от исполнения данного договора, после оказания ему юридических услуг в соответствии с пп.1 п. 1.2 договора в полном объеме, стоимость которых составляет 30 000 рублей, что также следует из объяснений истца в судебном заседании. При этом истцу были также оказаны дополнительные услуги в виде сбора ряда документов для заявления о признании гражданина банкротом.

В соответствии со ст. ст. 309, 310, 779, 782, 783 ГК РФ, ст. 28, 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", оценив по правилам ст. ст. 56, 67 ГПК РФ собранные по делу доказательства в их совокупности, суд первой инстанции пришел выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

При определении размера подлежащих взысканию с ответчика денежных средств, суд исходил из того, что последним были частично оказаны юридические услуги на сумму 30 000 руб., однако стороной ответчика исковые требования признаны частично в размере 35 000 руб., что прав истца не нарушает. Таким образом, ко взысканию судом была определена сумма в размере 35 000 руб.

Суд не усмотрев ненадлежащего и несвоевременного оказания услуг ответчиком по договору, установив, что расторжение договора связано с волеизъявлением истца, а не с недостатком выполненной ответчиком работы, отказал истцу в удовлетворении требований в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа.

В апелляционной жалобе истце оспаривает вывод суда об объеме и качестве оказанной юридической помощи, полагает, что возврату подлежат денежные средства в размере 100%.

Суд апелляционной инстанции отклоняет этот довод как несостоятельный. Из документов, предоставленных суду, следует, что факт ненадлежащего оказания услуги ООО «Ваш Юрист» не нашел своего подтверждения при рассмотрении гражданского дела, а так же при рассмотрении апелляционной жалобы, поскольку истец в одностороннем порядке отказался от договора, а сам договор не содержит графика оказания этапов услуг и действует до дня вступления определения арбитражного суда о завершении процедуры банкротства в законную силу. При таких обстоятельствах вывод суда о взыскании 35 000 руб. в пользу истца является правильным.

Суд первой инстанции не удовлетворил исковые требования о компенсации морального вреда и штрафа, не найдя правовых оснований.

Как следует из материалов дела, ООО «Ваш юрист» направил письменный ответ на заявление Пашкова В.Н. об одностороннем отказе с просьбой предоставить реквизиты для перечисления денежных средств, но ответа со стороны Пашков В.Н. не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ от Пашкова В.Н. поступило уведомление об одностороннем отказе от договора, в соответствии с которым Пашков В.Н. просил вернуть уплаченную сумму по договору- 50 000 руб., в том числе путем почтового перевода до востребования.

ООО «Ваш Юрист» направило ответ на указанное уведомление об одностороннем отказе от договора. В соответствии с ответом ООО «Ваш Юрист» предложило возвратить Пашкову В.Н. денежные средства с учетом фактически понесенных расходов и предоставить для перечисления сведения о расчетном счете.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от дата N 2300-I "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования истца по возврату денежных средств по этому договору в размере 35 000 руб. не были исполнены ответчиком до обращения истца в суд с иском.

Установив указанные обстоятельства, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о несвоевременном исполнении ответчиком законных требований потребителя, и приходит к выводу о частичном удовлетворении требования истца о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

При определении размера компенсации морального вреда, суд руководствуется положениями статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", учитывает характер причиненных нравственных страданий истца и то, что основанием для взыскания компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав истца как потребителя, установленный судом, определяет размер компенсации морального вреда в 5 000 руб.

Размер денежной компенсации морального вреда определяется судом с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации суд учитывает требования разумности и справедливости. Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей истца.

Суд апелляционной инстанции исходит из того, что не направление истцом в адрес ООО «Ваш юрист» банковских реквизитов для перечисления возврата денежных средства не может являться нарушением порядка обращения истца с указанным заявлением.

Злоупотребления правом в действиях истца суд апелляционной инстанции не усмотрел.

Кроме того, из обстоятельств дела видно, что в период рассмотрения дела в суде первой инстанции с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть почти два месяца, ООО «Ваш юрист» имело реальную возможность произвести возврат денежных средств истцу, чего ответчиком сделано не было.

Наличие судебного спора указывает на несоблюдение ответчиком добровольного (досудебного) порядка удовлетворения требований потребителя, следовательно, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 20 000 руб. ( 35 000 +5000):2, не находя оснований для его снижения.

Учитывая изложенное, решение суда первой инстанции в части отказа истцу во взыскании компенсации морального вреда и штрафа подлежит отмене, с вынесением нового решения о взыскании с ООО «Ваш юрист» в пользу Пашкова В.Н. компенсации морального вреда в сумме 5000 руб. и штрафа в размере 20 000 руб.

Судом так же установлено, что Решением № единственного участника от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Ваш юрист» изменило фирменное наименование на ООО «Центр банкротства граждан и списание долгов».

Поскольку при подаче искового заявления на основании Закона РФ «О защите прав потребителя» истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300,00 руб., как предусмотрено ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 327-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

О П Р Е Д Е Л И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░» («░░░ ░░░░░») (░░░: 5260442049) ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ( ░░░░░░░ №) ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 5000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░ 20 000 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░» («░░░ ░░░░░») (░░░: 5260442049) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 300 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░░░