Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3463/2022 (2-10077/2021;) ~ М-9164/2021 от 23.12.2021

Мотивированное решение изготовлено 05.08.2022 года

Дело № 2-3463/2022                                                      09 июня 2022 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи             Мончак Т.Н.,

при секретаре                    Владимировой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Аэропорт Сервис», ООО «Библио Глобус», ООО «Пегас СПб» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Первоначально истец обратился во Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением к ООО «Аэропорт Сервис», ООО «Библио Глобус», ООО «Эли Тур», указав, что 22.02.2020 г. заключил с ООО «Аэропорт Сервис» Договоры №1 и №2 на оказание туристических услуг. Согласно условиям договоров ответчик взял на себя обязательства по оказанию услуг подбору и реализации Заказчику туристического продукта. Туроператором при оказании услуг указано ООО «ЭЛИ ТУР».

22.02.2020 г. Турагентом получены денежные средства в размере 122 000 рублей и 132 500 рублей.

31.03.2020г. в связи с распространением короновирусной инфекцией, Заказчиком были подготовлены и направлены на электронный адрес pulkovo-etc@mail.ru заявления на аннулирование тура и возврате денежных средств по договорам. Заявления приняты сотрудником «Аэропорт Сервис», однако денежные средства не возвращены, информация о фактически понесенных расходах не поступала.

С учетом изложенного истец просил взыскать с ответчиков солидарно денежные средства в размере 122000 руб., оплаченные по Договору №1 на оказание туристических услуг; денежные средства в размере 132 500 руб., оплаченные по Договору №2 на оказание туристических услуг;    денежные средства в размере 50 000 руб. в качестве компенсации морального вреда.

Определением суда от 16.02.2022 г. произведена замена ответчика ООО «ЭЛИ ТУР» на ООО «Пегас СПб» в порядке процессуального правопреемства.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, представил заявление об отказе от иска в части требований, заявленных к ООО «Библио Глобус», ООО «Пегас СПб». Последствия отказа от иска в указанной части ему разъяснены и понятны. Производство по делу в части требований, заявленных к ООО «Библио Глобус», ООО «Пегас СПб» подлежит прекращению на основании ст. 220 ГПК РФ.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус» Раковская О.Л. не возражала против принятия отказа от иска к ООО «Библио-Глобус».

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены о слушании дела.

Суд, изучив материалы дела, заслушав лиц, участвующих в деле, оценив представленные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

Из материалов дела усматривается, что 22.02.2020 между ФИО1 и Ответчиком ООО «Аэропорт Сервис» в лице генерального директора Лямкиной Е.М. (далее - «Турагент») были заключены Договоры №1 и №2 на оказание туристических услуг.

Согласно п. 1.1. Договора № 1 и № 2 Турагент взял на себя обязательства по оказанию услуг подбору и реализации Заказчику туристического продукта. Согласно п. 2.2 Договора оплата услуг Заказчика составляет не менее 50% от общей цены Туристического продукта.

В соответствии с приложением № 2 к Договору № 1 и № 1 Туроператором при оказании услуг указано ООО «ЭЛИ ТУР».

В рамках оказания услуг по Договору Заказчиком были выполнены все необходимые к исполнению своих обязательств действия, в частности, произведена своевременная оплата Туристического продукта: 22.02.2020 г. согласно платежной квитанции к Договору №1 ответчиком получены денежные средства в размере 122 000 рублей, платежной квитанцией к Договору №2 - денежные средства в размере 132 500 рублей.

На основании пункта 4.2 Договора № 1 и № 2 3аказчик в праве отказаться от исполнения договора при условии оплаты в полном объеме фактически понесенных расходов. Размер фактически понесенных расходов определяется на основании данных, предоставленных Туроператором. Отказ Заказчика от Туристического продукта происходит путем подачи письменного заявления с указанием даты его передачи Турагенту.

Заказчиком 31.03.2020    были подготовлены и направлены на электронный адрес pulkovo-etc@mail.ru заявления на аннулирование тура и возврате денежных средств по Договору №1 и Договору № 2. Заявления приняты сотрудником «Аэропорт Сервис» по электронной почте, о чем свидетельствует ответное письмо от 01.04.2020.

В электронной переписке Турагент сообщил, что возврат денежных средств будет произведен в срок от 30 до 60 дней. Однако на предоставленный Заказчиком банковский счет в указанный срок денежные средства не поступили.

Исследовав представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что ООО «ПЕГАС СПб», ООО «Библио-Глобус» не являются надлежащими ответчиками по делу.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-03 «Об основах туристской деятельности в Российской «Федерации» туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Само по себе указание ООО «ЭЛИ ТУР» (ООО «ПЕГАС СПб») в договоре реализации туристского продукта не порождает для него обязательств в отношении Истца, поскольку по смыслу данных норм туроператором в конкретном правоотношении является лицо, сформировавшее туристский продукт по конкретному договору о реализации туристского продукта для определенных потребителей и получившее оплату за данный туристский продукт.

Кроме того, ООО «ЭЛИ ТУР» не получало ни от ООО «Аэропорт Сервис», ни от иных лиц оплату за тур для ФИО1, указанный в исковом заявлении. Доказательств обратного не представлено.

ООО «Туроператор БГ» (в настоящее время - ООО «Библио-Глобус Туроператор») с 23 сентября 2019 года реализовывает свои услуги через систему он-лайн бронирования на сайте www.bgoperator.ru. На сайте туроператора также доступна размещена информация об уполномоченных турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором

В ходе проверки данных системы бронирования установлено, что ООО «Аэропорт Сервис», как уполномоченный турагент туроператора в системе бронирования не зарегистрирован, агентский договор между ответчиками не заключался. Действовать от своего имени, как от имени туроператора, ООО «Библио-Глобус Туроператор» ООО «Аэропорт Сервис» не поручало, в связи с чем у последнего отсутствовали основания для такой деятельности.

Заявки на бронирование заявленных в иске услуг ни от какого-либо юридического либо физического лица для туристов ФИО2, ФИО3 не поступало.

ООО «Библио-Глобус Туроператор» не формировал спорный туристский продукт, не подтверждал возможность предоставления спорных туристских услуг, не выставлял счета на оплату и не получал каких-либо денежных средств в счет оплаты спорных услуг, что подтверждается данными поиска туристов в системе бронирования. Иного суду не представлено и не доказано.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В материалы дела не представлены Заявка на бронирование, направленная в адрес туроператора, лист Подтверждение бронирования, исходящий от туроператора, сформировавшего туристский продукт; документы, подтверждающие оплату туристского продукта туроператору и документы, подтверждающие поступление на расчетный счет либо в кассу ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Договор, заключенный между истцом и соответчиком не может расцениваться как надлежащее доказательство, поскольку он не отвечает требования закона в части указания сведений о туроператоре и сам факт указания в договоре о реализации туристского продукта в качестве туроператора какого-либо юридического лица не свидетельствует о наличии правовых оснований для возложения ответственности на данное юридическое лицо.

Положения ст. 9 №132-Ф3 не исключают ответственности турагентов в случае нарушения права туриста действиями турагента, которые непосредственно не связаны с реализацией туроператором туристического продукта. Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств. Обязанность по информированию туристов о туроператоре, сформировавшем для них туристский продукт, и доведению надлежащих сведений о нем возложена непосредственно на турагента и является его прямой сферой ответственности.

На основании статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 1Э2-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание, что доказательств фактически понесенных расходов ООО «Аэропорт Сервис» не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика понесенных истцом расходов по оплате услуг по Договорам №1 и №2 от 22.02.2020 г. в сумме 122 000 руб. и 132 500 руб. соответственно.

Ответственность за причинение морального вреда возлагается на лицо, причинившее такой вред. Доказать отсутствие вины в причинении вреда обязан причинитель вреда (п. 4 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).

На основании статьи 15 Закон РФ от 07.02.1992 №    2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определен судом в размере 5 000 рублей с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании пункта 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, с ООО «Аэропорт Сервис» в пользу истца взыскан штраф в размере 129 750 руб. (254 500+5000/2).

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 167, 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░1     ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 122 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ №1 ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 22.02.2020 ░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 132500 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ №2 ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 22.02.2020 ░.;    5 000 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 129 750 ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░», ░░░ «░░░░░ ░░░», ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░