Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-8038/2023 ~ М-6587/2023 от 23.10.2023

Дело № 2-8038/2023г.

УИД 16RS0046-01-2023-012237-44

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 ноября 2023 года Вахитовский районный суд г.Казани в составе: председательствующего судьи Л.Х.Рахматуллиной,

при секретаре Д.Д.Коноваловой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лимарева Олега Максимовича к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи «Татарстан почтасы» о компенсации морального вреда,-

УСТАНОВИЛ:

Истец О.М. Лимарев обратился в суд с иском к ответчику о взыскании компенсации морального вреда, указав в обоснование иска, ....

.... ему было направлено письмо посредством услуг ответчика, которое поступило в ...

Поскольку услуги по доставке писем были некачественные, имело место нарушение сроков доставки писем.

Истец обратился в адрес ответчика с претензией от ...

Письмом АО «Почта России» от .... истцу дан ответ, которым факт нарушения контрольных сроков доставки писем признал.

Данные нарушения для истца являются значительными, что причинило истцу моральный вред.

Поскольку истец содержится в местах лишения свободы, поддержание семейных и социальных связей осуществляется только посредством отправления писем, любая задержка письма по вине ответчика причиняет истцу сильнейшие страдания и переживания.

В связи с этим истец просит взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 75 000 руб.

Истец на судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, хотя о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, поэтому дело рассмотрено в порядке заочного производства, против которого возражений от истца не поступило.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно абзацу первому статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с абзацем 3 статьи 4 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Федеральный закон «О почтовой связи») порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченными Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 4 июня 2018 г. № 257 утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Согласно пункту 4 «Нормативам частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции АО «Почта России», нормативы частоты доставки письменной корреспонденции составляют: а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации – не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день; б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов – не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день; в) на территории иных поселений – не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.

5. Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений.

Согласно пункту 6 Норматива, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам 2 ; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа – 3 календарных дня.

Согласно ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, истец является ....

... .... ему было направлено письмо посредством услуг ответчика, которое поступило в ....

Поскольку услуги по доставке писем были некачественные, имело место нарушение сроков доставки писем.

Истец обратился в адрес ответчика с претензией от ....

Письмом АО «Почта России» от .... ответчик факт нарушения контрольных сроков доставки писем в адрес истца от матери признал. Также в письме указано, что АО «Почта России» возмещает убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи в размере, установленном требованием ст.34 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 №176-ФЗ, согласно которой, в случае нарушения контрольного срока пересылки почтовых отправлений предусмотрена выплата неустойки в размере 3% платы за услуги почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. Однако поскольку отсутствует квитанция о приеме заказного письма ... вопрос о выплате неустойки за нарушение контрольного срока его пересылки не может быть рассмотрен.

Ответственность операторов почтовой связи за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления установлена ст.34 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 №176-ФЗ.

Таким образом, при оказании почтовых услуг ответчик допустил нарушения требований Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», а именно, нарушение контрольного срока пересылки простого письма.

За нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством РФ (ст. 34 ФЗ "О почтовой связи").

При этом в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Системное толкование приведенных положений законодательства позволяет сделать вывод, что обязанностью оператора почтовой связи является надлежащим образом оказывать услуги почтовой связи потребителям данных услуг, нести материальную ответственность за утрату почтовых отправлений и их недоставку, в том числе и компенсировать моральный вред, причиненный потребителю в результате ненадлежащего оказания услуг почтовой связи

В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По смыслу вышеприведенного закона, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Принимая во внимание, что действиями сотрудников ответчика было нарушено право Лимарева О.М. на получение в срок простых писем, суд с учётом обстоятельств дела, характера причиненных истцу нравственных страданий, а также его личности, требований разумности и справедливости считает необходимым взыскать с АО «Почта России» в пользу истца как пользователя услуг почтовой связи компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, и требования истца до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, то с ответчика по правилам статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 500 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования г.Казани в сумме 300 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд,-

РЕШИЛ :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (...) в пользу Олега Максимовича Лимарева (...) в счет компенсации морального вреда 1000 руб., штраф 500 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Почта России» (...) государственную пошлину в бюджет муниципального образования г.Казани в размере 300 руб.

Копию решения направить ответчику.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Л.Х. Рахматуллина

Мотивированное решение составлено 24.11.2023г.

Судья: Л.Х. Рахматуллина