Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2449/2024 ~ М-796/2024 от 08.02.2024

Дело № 2-2449/2024г.

УИД 16RS0046-01-2024-002943-06

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 мая 2024 года Вахитовский районный суд г.Казани в составе: председательствующего судьи Л.Х. Рахматуллиной,

при секретаре А.А. Сергеевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Белавиной Нины Александровны к ООО «СФЕРА» о признании расторгнутым договор возмездного оказания медицинских услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,-

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику в вышеуказанной формулировке, указывая в обоснование иска, что .... между истцом(пациент), ООО «Ключ здоровья» (заказчик), ООО «СФЕРА» (исполнитель) был заключен договор на оказание медицинских услуг №..., в соответствии с которым медицинский центр обязался предоставить услуги в соответствии с перечнем медицинских услуг, стоимость услуг составила 218000 руб.

Для исполнения обязанности по оплате вышеуказанного договора Истец заключил с АО «Кредит Европа банк» потребительский кредит ... от ...., общая сумма кредита 223000 руб., срок на ..., согласно п.11 кредитного договора часть кредита в размере 218000 руб. направляется в пользу заказчика по договору услуг.

Информацию по поводу проводимых процедур сотрудники медицинского центра не предоставили, по поводу того, имеет ли она аллергию на какие-либо процедуры не уточняли, все проводимые процедуры назначили без объективного осмотра, диагноза и обоснования назначенных процедур.

В дальнейшем Истец осознала, что предоставляемых медицинских услугах она не нуждается, а договор медицинских услуг подписан под давлением сотрудников ООО «СФЕРА».

.... истец потребовала расторгнуть договор.

Сотрудник ответчика ФИО5 отказалась принимать и подписывать заявление о расторжении договора, заявив, что истец должна на протяжении месяца пользоваться их услугами, чтобы закрыть медицинскую карту за месяц», после чего договор услуг будет расторгнут.

По истечении месяца она вновь обратилась к ответчику с вопросом о расторжении договора, представители ООО «СФЕРА» заявили, что за месяц она прошла практически все процедуры, предусмотренные договором.

Однако услуги ей оказаны не в полном объеме, а те услуги, которые оказывались, были оказаны некачественно.

В адрес ответчика направлена письменная претензия с требованием о расторжении договора оказания медицинских услуг и возврате уплаченных денежных средств

.... ответчиком перечислено 29067 руб. 36 коп.

.... кредит по договору погашен истцом в полном объеме.

В связи с этим истец просит расторгнуть договор возмездного оказания медицинских услуг №... от ...., взыскать с ответчика денежные средства в размере 188932 руб. 64 коп., уплаченные по договору, неустойку в размере 5 667 руб. 98 коп. за каждый день просрочки по день вынесения решения судом, в счет компенсации морального вреда 80 000 руб., расходы за юридические услуги 15 000 руб., штраф.

Представитель истца в судебном заседании иск поддержал.

Представитель ответчика с иском не согласился, пояснив, что все услуги по договору истцу были оказаны, что подтверждается картой клиента.

Представитель третьего лица ООО «Ключ здоровья» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно пункту 1 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора (пункт 5 статьи 453).

В силу пункта 1 статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу положений ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право одностороннего отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке помимо иных условий должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Статьей 8 п. 2 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Положениями ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предусмотрены основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе.

Так, здоровье - состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма (п. 1);

медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг (п. 3);

медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение (п. 4);

диагностика - комплекс медицинских вмешательств, направленных на распознавание состояний или установление факта наличия либо отсутствия заболеваний, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных, патолого-анатомических и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению пациента и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий (п. 7);

качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата (п. 21).

В соответствии со статьей 4 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются, в частности: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий (пункт 1); приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи (пункт 2); доступность и качество медицинской помощи (пункт 6); недопустимость отказа в оказании медицинской помощи (пункт 7).

В соответствии с пунктом 21 статьи 2 Федерального «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» под качеством медицинской помощи понимается совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Согласно п. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

На основании ст. 84 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи.

Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

Согласно пункту 10 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006, платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

В судебном заседании установлено, что .... между истцом (пациент), ООО «Ключ здоровья» (заказчик), ООО «СФЕРА» (исполнитель) был заключен договор на оказание медицинских услуг №..., в соответствии с которым медицинский центр обязался предоставить услуги в количестве ..., в соответствии с перечнем медицинских услуг, стоимость услуг составила 328 262 руб. 18 коп., с предоставлением скидки в размере 110262 руб. 18 коп., договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему. (л.д.18-20,21-23).

Для исполнения обязанности по оплате вышеуказанного договора Истец заключил с АО «Кредит Европа банк» потребительский кредит ... от ...., общая сумма кредита 223000 руб., срок на ..., согласно п..11 кредитного договора часть кредита в размере 218000 руб. направляется в пользу заказчика по договору услуг.(л.д.24-30).

.... заключено дополнительное соглашение к договору, согласно которому стороны пришли к изменению и дополнению договора №... от ...г., а именно, 12 процедур по договору обмениваются на 2 инъекционные процедуры внутрисуставной плазмотерапии.(л.д.58).

.... заключено дополнительное соглашение к договору, согласно которому стороны пришли к изменению и дополнению договора ... от ...г., а именно, 12 процедур по договору обмениваются на 2 инъекционные процедуры внутрисуставной плазмотерапии. (л.д.59).

.... заключено дополнительное соглашение к договору, согласно которому стороны пришли к изменению и дополнению договора №... от ...г., а именно, 12 процедур по договору обмениваются на 2 инъекционные процедуры внутрисуставной плазмотерапии. (л.д.60).

... заключено дополнительное соглашение к договору, согласно которому стороны пришли к изменению и дополнению договора №... от ...г., а именно, 12 процедур по договору обмениваются на 2 инъекционные процедуры внутрисуставной плазмотерапии. (л.д.61).

.... заключено дополнительное соглашение к договору, согласно которому стороны пришли к изменению и дополнению договора №... от ...г., а именно, 12 процедур по договору обмениваются на 2 инъекционные процедуры внутрисуставной плазмотерапии. (л.д.62).

.... заключено дополнительное соглашение к договору, согласно которому стороны пришли к изменению и дополнению договора №... от ...г., а именно, 12 процедур по договору обмениваются на 2 инъекционные процедуры внутрисуставной плазмотерапии. (л.д.63).

Согласно п.3 данных соглашений стороны не имеют взаимных претензий по договору №.... от ....

ООО «Сфера» представлена медицинская карта, свидетельствующая о прохождении истцом осмотра врачей данной организации, назначении процедур лечебного и косметического характера.

ФИО2 получила указанные процедуры в полном объеме, о чем имеется собственноручная подпись истца в карте о предоставлении услуги, что свидетельствует о фактическом оказании услуги. Истец факт собственноручного удостоверения записей в медицинской карте не отрицала.

В адрес ответчика .... направлена письменная претензия с требованием о расторжении договора оказания медицинских услуг и возврате уплаченных денежных средств. (л.д.34-40,41-43)

.... ответчиком перечислено 29067 руб. 36 коп.

Принимая во внимание положения статьи 782 ГК РФ, статьи 32 Закона о защите прав потребителей, пункта 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг N 1006, согласно которым право потребителя отказаться от получения медицинских услуг в любое время обусловлено его обязанностью оплатить, исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца, поскольку ответчик взятые на себя обязательства по договору исполнил надлежащим образом, что подтверждается материалами дела и установленными в судебном заседании обстоятельствами.

Доказательства совершения ответчиком каких-либо действий, направленных на введение истца в заблуждении при заключении договора и его исполнении истцом не представлено.

Поскольку права истца как потребителя ответчиком не нарушены правовых оснований для удовлетворения требований о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, производных требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов суд также не находит.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворение иска Белавиной Нины Александровны (паспорт ...) к ООО «СФЕРА» (...) о признании расторгнутым договор возмездного оказания медицинских услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца со дня составления мотивированного решения через Вахитовский районный суд г.Казани.

Судья: Л.Х. Рахматуллина

Мотивированное решение составлено 21.05.2024г.

Судья: Л.Х. Рахматуллина