Решение по делу № 2-347/2018 от 21.11.2017

№ 2 - 347/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 января 2018 г. Подольский городской суд Московской области

в составе

судьи Николаева М.Н.

при секретаре Гаспарян М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Коняшина Александра Николаевича к ООО «ВелнесБьюти» о расторжении договора, взыскании суммы, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, взыскании судебных расходов

Установил

     Коняшин Александр Николаевич обратился в суд с иском к ООО «ВелнесБьюти» и уточнив исковые требования (л.д. №) о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг №ш от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании суммы 61 900 руб., неустойки 73 996 руб., убытков 5 372 руб. 82 коп., компенсации морального вреда 30 000 руб., штрафа, взыскании судебных расходов в виде расходов на оплату юридических услуг 35 000 руб., указав в обоснование иска, что между ним и ответчиком был заключен ДД.ММ.ГГГГ договор на оказание платных медицинских услуг №ш, заключение договора по утверждению истца было ему навязано ответчиком, так как он имел намерение воспользоваться лишь рекламной услугой. В результате действий ответчика им в помещении ответчика в тот же день заключен кредитный договор, сумма кредита составила № руб., которая была внесена в счет оплаты договора на оказание платных медицинских услуг. Истец считает, что при заключении договора ему не была предоставлена полная и достоверная информация. Ему оказаны ряд медицинских услуг, он считает, что оказанные услуги ему никакого результата не дали, в связи с чем, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Он потребовал от ответчика расторжения договора, в чем ему ответчиком было отказано, возвращена лишь часть суммы денежных средств в размере № руб. В связи с изложенным истец требует расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг, взыскать оставшуюся сумму № руб., неустойку № руб. за не удовлетворение ответчиком добровольно его требований, убытков № коп. в виде уплаченных им процентов банку по кредитному договору, компенсации морального вреда № руб., штрафа в размере №% от взысканных в его пользу сумм, взыскании судебных расходов в виде расходов на оплату юридических услуг № руб.

     Коняшин А.Н. в судебном заседании исковые требования поддержал.

     Представитель ответчика ООО «ВелнесБьюти» в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований.

     Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд находит иск Коняшина А.Н. подлежащим удовлетворению частично.

     Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

     К существенным условиям договора возмездного оказания услуг относится предмет договора, то есть вид (перечень) услуг, те конкретные действия, которые в силу ст. 780 ГК РФ исполнитель должен совершить для заказчика.

     В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

     Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

     Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Коняшин Александр Николаевич заключил с ООО «ВелнесБьюти» Договор №ш на оказание платных медицинских услуг.

     Согласно п. № указанного Договора, пациент приобретает у исполнителя и обязуется полностью оплатить абонемент на комплексное оказание платных медицинских услуг (приложение №), а исполнитель оказывает пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности на платной основе, в соответствии с приобретенным абонементом, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен (тарифов) на эти услуги.

     Пунктам № Договора установлено, что вид абонемента согласно выбранному направлению: реабилитационный комплекс.

     Согласно п. № указанного Договора, пациент подтверждает, что на момент подписания настоящего договора исполнитель:

№ ознакомил его с «Правилами предоставления платных медицинских услуг» исполнителем.

№ ознакомил его с действующим у исполнителя прейскурантом на услуги.

№ предоставил всю необходимую информацию об исполнителе, оказываемых им услугах, квалификации его сотрудников (медицинских работников, оказывающих услуги), предусмотренную требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» в установленном этим Законом объеме.

№ уведомил его о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего услугу), в том числе назначенного режима прохождения процедур (медицинских услуг). Могут снизить качество предоставляемой услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

     Согласно п. № Договора, услуга, оказанная по настоящему договору, является услугой надлежащего качества, если предприняты ненадлежащие или не предприняты надлежащие профессиональные действия, либо они осуществлены не должным образом, либо не в должном объеме, либо не в должный срок.

     Пунктом № Договора предусмотрено, что отсутствие желаемого пациентом результата, если исполнитель при той степени внимательности и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательств и условиям договора, предпринял все необходимые профессиональные действия, в должном объеме и в должный срок, не является основанием для признания оказанной услуги услугой ненадлежащего качества.

     Пунктом № Договора предусмотрено, что исполнитель обязался предоставить пациенту всю необходимую информацию об исполнителе, оказываемых им услугах, в том числе об их продолжительности, квалификации медицинского персонала, используемых средствах и препаратах, в соответствии с п. 1.4 настоящего договора.

     Пунктом № Договора стоимость абонемента (приложение №) по настоящему договору установлена в сумме № руб.

     Пунктом № Договора установлено, что при досрочном расторжении настоящего договора по инициативе пациента, он обязан оплатить исполнителю все фактически оказанные услуги, по розничной стоимости, указанной в прейскуранте на дату расторжения настоящего договора. Отказ пациента от получения услуг по абонементу, в рамках настоящего договора, оформляется в письменном виде.

     Из приложения № к указанному договору - Абонемента на получение платных медицинских услуг, следует, что стоимость абонемента определена в размере № руб. Данная цена определена в составе сертификата с учетом скидки. Также абонементом предусмотрены и розничные цены на те же услуги, стоимостью большей, чем в составе сертификата.

     Для оплаты договора №ш истцом в тот же день ДД.ММ.ГГГГ заключен кредитный договор № с КБ «Ренессанс Кредит» на сумму кредита № руб.

     Истцом указано, что кредитный договор им заключен в тот же день, что и договор на оказание медицинских услуг ответчиком и в помещении ответчика.

     Представитель ООО «ВелнесБьюти» не оспаривал указанного обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ Коняшиным А.Н. направлена в адрес ответчика претензия с требованием о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг №/ш от ДД.ММ.ГГГГ, возврате ему уплаченных по договору денежных средств № руб., возмещении убытков в виде расходов на оказание юридических услуг № руб., компенсации морального вреда в размере № руб. (л.д. №).

     Требуя расторжения договора и в претензии и в иске истцом указано, что ему ответчиком не была предоставлена полная информация об оказываемых услугах и он в связи с этим вправе отказаться от исполнения договора.

     В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

     Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

     Согласно п. 3 указанной статьи, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

     В силу положений п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

     Ответчиком возвращена истцу сумма № руб. ДД.ММ.ГГГГ, что в судебном заседании подтвердили обе стороны, при этом документа о расторжении договора между сторонами оформлено не было.

     Частичный возврат денежных средств ответчик объяснил условием п. № Договора, так как при досрочном расторжении настоящего договора по инициативе пациента, пациент (истец) обязан оплатить исполнителю все фактически оказанные услуги, по розничной стоимости, указанной в прейскуранте на дату расторжения настоящего договора.

     С учетом положений ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор между истцом и ответчиком об оказании услуг подлежит расторжению ввиду подачи истцом об этом ответчику претензии о расторжении договора.

     В связи с этим, у ответчика возникла обязанность по возврату истцу уплаченной по договору денежной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, в десятидневный срок со дня получения претензии.

     Согласно выписки с сайта почта России, претензия истца доставлена ответчику уже ДД.ММ.ГГГГ но не получена им (неудачная попытка вручения), а в последующем письмо выслано обратно отправителю ДД.ММ.ГГГГ.

     Следовательно, десятидневный срок подлежит исчислению с ДД.ММ.ГГГГ и денежная сумма подлежала возврату до ДД.ММ.ГГГГ, просрочка началась с ДД.ММ.ГГГГ

     В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

     Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

     Доводы ответчика о том, что денежная сумма подлежала возврату с учетом п. № Договора, так как при досрочном расторжении настоящего договора по инициативе пациента, пациент (истец) обязан оплатить исполнителю все фактически оказанные услуги, по розничной стоимости, указанной в прейскуранте на дату расторжения настоящего договора, суд находит неправомерными, а названные условия Договора являются нарушающими права потребителя и в силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежащими применению.

     Так, цена услуги определена истцу в размере № руб. и данная стоимость складывалась исходя из совокупности цен за каждый вид предусмотренных абонементом услуг с учетом скидки. Таким образом, цена договора, как его существенное условие, определена и с учетом данной цены и подлежат определению затраты ответчика на оказанные истцу услуги.

     Ответчиком указано, что истцу оказаны разовые услуги:

Анализы - стоимость в составе сертификата № руб.

Паравертебральные блакады - стоимость в составе сертификата №. за пять процедур (№ руб.

Мануальная терапия - стоимость в составе сертификата № руб. за три процедуры (№ руб.

Криолиполиз и ADLine - стоимость в составе сертификата № руб. за четыре процедуры (№ руб.

Консультация врача - стоимость в составе сертификата № руб.

Всего стоимость оказанных истцу услуг: №

     Истец заплатил № руб., при этом денежная сумма внесены истцом за счет кредитных средств и на настоящее время кредит истцом лично погашен полностью.

     Истцу вернули № руб.

     Остаток составил: № руб.

     Ввиду изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца № руб.

     В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

     В связи с изложенным, расчет неустойки будет следующим:

за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

№ руб.

за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

№ коп.

     Всего: №.

     Ответчиком заявлено о несоразмерности взыскиваемой истцом неустойки и о ее уменьшении.

     В соответствии с п. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

     Согласно п. 75 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).

     Доказательствами обоснованности размера неустойки могут служить, в частности, данные о среднем размере платы по краткосрочным кредитам на пополнение оборотных средств, выдаваемым кредитными организациями лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность, либо платы по краткосрочным кредитам, выдаваемым физическим лицам, в месте нахождения кредитора в период нарушения обязательства, а также о показателях инфляции за соответствующий период.

     Установив основания для уменьшения размера неустойки, суд снижает сумму неустойки.

     Учитывая изложенное, суд уменьшает размер неустойки до № руб. считая данный размер соразмерным последствиям нарушения обязательств и учитывая, что расчетный размер неустойки явно не соответствует последствиям нарушения обязательств ответчиком.

     В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

     Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

     Учитывая, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя, суд считает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, при этом определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства дела, и исходя из степени разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере № руб.

     В силу ч. 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

     Согласно ч. 6 ст. 13 указанного закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

     На основании вышеизложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф № руб. (№ руб.).

     Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

     Пунктом 2 указанной статьи установлено, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

     Из материалов дела следует, что в связи с обращение к ответчику, истцом, для оплаты заключенного с ответчиком договора на оказание медицинских услуг истцом был оформлен кредит путем заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ и во исполнение кредитного договора истец произвел оплату процентов по кредитному договору: ДД.ММ.ГГГГ - № коп., ДД.ММ.ГГГГ - № коп., всего №.

     Данные суммы процентов являются для истца убытками, так как ответчик имел возможность исполнить претензию истца и о возврате сумм по договору в указанной выше части еще до ДД.ММ.ГГГГ, то есть до внесения и первого платежа по уплате процентов имел возможность досрочно погасить кредит.

     В связи с этим, суд взыскивает с ООО «ВелнесБьюти» в пользу истца в возмещение убытков № коп.

     На сумму убытков суд штраф не начисляет, так как в досудебной претензии в адрес ответчика истец сумму убытков не заявлял, документов о ней ответчику не предоставлял, следовательно ответчик не имел возможность до суда возвестить истцу данные убытки.

     В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

     Истцом заявлено, что на судебные расходы на юридические услуги им затрачено № руб., однако в подтверждение данных расходов истец представил лишь договор № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании юридических услуг, согласно которому его цена составляет № руб., однако Коняшиным А.Н. внесен лишь задаток в размере № руб. (п. № Договора).

     Следовательно, истцом подтверждены судебные расходы лишь в сумме № руб. Такие расходы суд находит соразмерными состоявшемуся спору и е результату рассмотрения дела, в связи с чем, взыскивает с ООО «ВелнесБьюти» в пользу Коняшина А.Н. в возмещение расходов на оказание юридической помощи № руб.

     В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «ВелнесБьюти» государственную пошлину в доход бюджета <адрес> в размере № № коп. № (за требование о компенсации морального вреда) = №

     Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Решил

     Иск Коняшина Александра Николаевича к ООО «ВелнесБьюти» о расторжении договора, взыскании суммы, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, взыскании судебных расходов удовлетворить частично.

     Расторгнуть заключенный между ООО «ВелнесБьюти» и Коняшиным Александром Николаевичем Договор №ш на оказание платных медицинских услуг.

     Взыскать с ООО «ВелнесБьюти» в пользу Коняшина Александра Николаевича 18 200 руб., неустойку 27 296 руб., убытки 5372 руб. 82 коп., в счет компенсации морального вреда 5 000 руб., штраф 25 248 руб., в возмещение расходов на оказание юридической помощи 5000 руб.

     В иске Коняшина Александра Николаевича к ООО «ВелнесБьюти» о взыскании суммы в размере большем, чем 18 200 руб., взыскании неустойки в размере большем, чем 27 296 руб., убытков, компенсации морального вреда в размере большем, чем 5000 руб., взыскании судебных расходов в размере большем, чем 5000 руб. отказать.

     Взыскать с ООО «ВелнесБьюти» государственную пошлину в доход бюджета <адрес> в размере 2 026 руб. 06 коп.

     Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение одного месяца.

Судья