Решение от 05.03.2024 по делу № 2-2213/2024 от 25.01.2024

Уникальный идентификатор дела: 52RS0001-02-2024-000531-44

Дело № 2-2213/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05.03.2024 года г. Нижний Новгород

Автозаводский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Ляпина А.М., при секретаре судебного заседания Антоновой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Семашкиной О.П. к ООО «Наш Дом» о компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с указанным иском к ООО «Наш Дом», в обоснование заявленных требований указала, что она, как собственник квартиры по адресу: [Адрес], состоит в договорных отношениях с управляющей компанией ООО «Наш дом», которая предоставляет коммунальные услуги. 18.12.2023 г. Семашкина О.П. направила ответчику обращение на имя Аношкина В.П. по вопросу регулировки температуры в жилом помещении. Ответ предоставлен не был. На основании указанного истец просила:

- обязать руководство ООО «Наш Дом» предоставить Семашкиной О.П. ответ на обращение от 18.12.2023 г.;

- за нарушение сроков предоставления ответа, а также нарушение условий договора взыскать с ООО «Наш Дом» в пользу Семашкиной О.П. в качестве компенсации морального вреда 3000 рублей.

В судебном заседании Семашкина О.П. требования иска поддержала.

Представитель ответчика – Федорова И.В., требования признала частично, указав на то, что ответ по обращению был дан, но срок незначительно пропущен; заявленный размер компенсации морального вреда завышен, в связи с чем просит компенсацию морального вреда определить в разумных пределах.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, заслушав объяснения сторон, суд приходит к следующему:

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации. Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации указанными товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно пп. "к" п. 31 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", предусматривающие, что исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Из материалов гражданского дела следует, что в квартире по адресу: [Адрес], проживает и зарегистрирована Семашкина О.П.

На основании договора управления многоквартирным домом по [Адрес] № 459/19 от 21.08.2015 г. ответчик ООО "Наш Дом" осуществляет управление многоквартирным домом, п.2.1.3 предусмотрена обязанность управляющей организации осуществлять рассмотрение предложений, заявлений и жалоб собственника помещений в многоквартирном доме.

18.12.2023 г. Семашкина О.П. направила ответчику обращение на имя Аношкина В.П. по вопросу регулировки температуры в жилом помещении.

Обращаясь с настоящим иском, Семашкина О.П. ссылается на пп. "к" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011 года, согласно которому исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Установлено, что ответ на обращение истцу был направлен 17.01.2024 г., то есть с пропуском срока, установленного Постановлением Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011 года.

Истец не оспаривала, что получила указанный ответ, но считает, что в связи нарушение сроков предоставления ответа на ее обращение ей был причинен моральный вред, который она оценивает в сумме 3 000 рублей.

При таких обстоятельствах суд отказывает в удовлетворении требований истца об обязании руководства ООО «Наш Дом» предоставить Семашкиной О.П. ответ на обращение от 18.12.2023 г., - в связи с добровольным удовлетворений требований.

Поскольку срок направления акта превышает предусмотренного вышеуказанным пунктом срока, оценив представленные доказательства, суд приходит, что факт нарушения ООО "Наш Дом" прав истца как потребителя установлен.

Таким образом, у суда имеются правовые основания для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из смысла приведенных выше норм, установление факта нарушения прав потребителя является достаточным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований, что согласуется с общими положениями статьи 46 Конституции Российской Федерации и требований части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым судебная защита прав гражданина возможна только в случае реального нарушения его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру нарушения.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание виновное поведение (бездействие ответчика), степень нравственных страданий истца в результате нарушения ее прав как потребителя, а также требования разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1500 рублей.

В удовлетворении требования истца о компенсации морального вреда в большем размере суд отказывает в связи с необоснованностью.

Кроме того, поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, в силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" взысканию подлежит штраф в размере 750 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, госпошлина уплачивается ответчиком, не освобожденным от уплаты государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В связи с изложенным, взысканию с ответчика в доход местного бюджета подлежит государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░ ░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░» (░░░ [░░░░░], ░░░ [░░░░░], ░░░░ [░░░░░]) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. (░░░░ ░░░░░░░░: [░░.░░.░░░░] ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░: [░░░░░], ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░: [░░░░░], ░░░ [░░░░░]) ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1500 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 750 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 2250 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░ ░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░ ░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ [░░.░░.░░░░], – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░» (░░░ [░░░░░], ░░░ [░░░░░], ░░░░ [░░░░░]) ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 300 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: ░.░. ░░░░░