Решение по делу № 2-1870/2018 от 25.01.2018

Дело № 21870/2018                        24 мая 2018 года

Решение

Именем российской федерации

Пушкинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Е.С.

при секретаре Шеланове М.О.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску КорниловойН.И. к ООО «СИТИ ТРЭВЭЛ» о защите прав потребителя,

с участием истца Корниловой Н.И.,

Установил:

Корнилова Н.И. (до брака Потрубейко) предъявила иск к ООО «СИТИ ТРЭВЭЛ» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере 52 447 рублей, компенсации морального вреда в сумме 100 000 рублей, расходов по оплате юридических услуг в сумме 15 500 рублей.

Истец указывает, что приобрела у ответчика электронные авиабилеты, сведения о невозвратности которых на интернет-сайте отсутствовали, воспользовавшись правом, предусмотренным ст.108 ВК РФ, обратилась к ответчику за расторжением договора, ответчик сообщил, что по правилам примененного тарифа выбранной авиакомпании билеты возврату не подлежат.

Истец иск поддержала.

Представитель ответчика в суд не явился, о дне, месте и времени судебного разбирательства извещен.

Суд, выслушав объяснения участника процесса, исследовав материалы дела, считает, что иск подлежит удовлетворению.

Судом установлено, что Корнилова (ранее Потрубейко) Наталья Игоревна 17 ноября 2017 года на интернет-сайте компании ООО «СИТИ ТРЭВЭЛ» https://city.travel/ приобрела электронные авиабилеты № 465593876654243 № 465593876654041 авиакомпании Air Astana общей стоимостью 26 223 рубля 50 копеек на рейсы КС-138 Санкт-Петербург - Астана, КС-672 Астана - Алматы, КС-931 Алматы-Бангкок, запланированные на 14 января 2018 года, 15 января 2018 года и 16 января 2018 года соответственно. Кроме того, Корнилова Н.И. на интернет-сайте компании ООО «СИТИ ТРЭВЭЛ» htips://сity.traveI/ приобрела электронные авиабилеты №465593876654243 №465593 876654041 авиакомпании Air Astana общей стоимостью 26 223 рубля 50 копеек на рейсы КС-232 Бангкок - Астана, КС-137 Астана - Санкт-Петербург, запланированные на 31 января 2018 года. Отметки о невозвратности приобретенных билетов на сайте отсутствовали, сведения об особенностях тарифа, примененного при продаже истцу билетов, также отсутствуют.

Согласно ст. 108 Воздушного Кодекса РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Истец обратилась к ответчику за расторжением договора воздушной перевозки с письмом на адрес электронной почты ООО «СИТИ ТРЭВЭЛ». В ответ истцу было направлено письмо о том, что по правилам применённого тарифа выбранной истцом авиакомпании билеты возврату не подлежат.

Согласно ст. 102 ВК РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст.779 ГК РФ правила Главы 39 ГК РФ применяются, в том числе, к договорам туристического обслуживания.

Согласно ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К правоотношениям сторон применим Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч.1 ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Учитывая изложенное, суд взыскивает с ответчика в пользу истца стоимость билетов 52 447 рублей.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Учитывая степень нравственных страданий истца, степень вины нарушителя, имущественное положение, требования разумности и справедливости, суд считает, что требование истца о возмещении морального вреда подлежит удовлетворению в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Указанный штраф взыскивается независимо от того, заявлено ли такое требование суду.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 31 223 рубля 50 копеек ((52 447 + 10 000) : 2).

С учетом удовлетворения требований истца суд в соответствии со ст.98, 100, 103 ГПК РФ взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в сумме 5 000 рублей с учетом категории спора, объема оказанных юридических услуг, учитывая доказанность несения истцом таких расходов.

В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход федерального бюджета издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела: госпошлину в сумме 2 073 рубля 41 копейка.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

                РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.░. ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 52 447 (░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 10 000 (░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 31 223 (░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░) ░░░░░ 50 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 5 000 (░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░ ░░░░░ 98 670 (░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░) ░░░░░░ 50 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2 073 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░) ░░░░░ 42 ░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: