Решение от 23.01.2024 по делу № 2-394/2024 (2-7598/2023;) от 23.10.2023

Дело №

№

Р Е Ш Е Н И Е

      именем Российской Федерации

23 января 2024 года Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Юровой О.Н.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Дорониной Е.В., участием истца Батясова С.А., представителя третьего лица ФИО1,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Батясова СА к ООО «Морские и речные круизы» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

    Батясов С.А. обратился с иском к ООО «Морские и речные круизы», мотивируя тем, что 31.05.2019 он заключил с ООО «Анкара» договор о реализации туристского продукта №, оплатил его в полном объеме -106124 руб. Туроператором является ООО «Морские и речные круизы». В связи с эпидемией коронавируса, а позднее из-за специальной военной операции данный круиз неоднократно переносился – в 2020, потом на 2021 г., потом на 2022 г. 08.04.2022 истец передал ООО «Анкара» заявление об аннулировании договора о реализации туристского продукта. Как следует из претензии, отправленной третьим лицом ответчику, письмо на возврат денежных средств было отправлено ответчику в октябре 2022 г. 28.02.2023 ответчик пообещал вернуть деньги до 28.08.2023. 19.09.2023 турагент вернул истцу деньги в размере агентского вознаграждения -11446 руб. Ответчик деньги не вернул. 25.09.2023 истец направил ответчику претензию с требованием вернуть 106124 руб. в течение 10 дней.

    Батясов С.А. просит суд взыскать с ООО «Морские и речные круизы» 106124 руб., неустойку -31837,20 руб. за период с 06.10.2023 по 16.10.2023, штраф, компенсацию морального вреда -50000 руб.

    Истец Батясов С.А. в судебном заседании исковые требования поддержал, указал, что ответчик денежные средства ему не вернул.

    Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Анкара» в лице директора - ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала.

Ответчик ООО «Морские и речные круизы» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом по адресу регистрации.

Пунктом 1 ст. 165.1 ГК РФ предусмотрено, что заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В пункте 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному, соответственно, в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.

При таких обстоятельствах суд, в соответствии с положениями ст. 113 ГПК РФ, надлежащим образом выполнил свою обязанность по извещению ответчика о времени и месте судебного разбирательства.

В силу положений ст. 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан. Правильное рассмотрение и разрешение дел означает, что они должны быть исследованы всесторонне и объективно, с учетом интересов всех участвующих лиц. При этом в соответствии со ст. 12 ГПК РФ суду необходимо соблюдать принципы равенства сторон, гласности и состязательности судопроизводства.

Согласно ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих деле, и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки не уважительными.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав истца и представителя третьего лица, изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу статьи 32 Закону РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что 31.05.2019 Батясов С.А. заключил с ООО «Анкара» договор о реализации туристского продукта № – круиз в период с 30.05.2020 по 06.06.2020, оплатил его в полном объеме - в размере 115570 руб. Туроператором является ООО «Морские и речные круизы».

ООО «Анкара» перечислило в пользу ООО «Морские и речные круизы» оплату по договору за истца 16.12.2019- 65124 руб. и 03.06.2019 -41000 руб., всего 106124 руб.

В связи с эпидемией коронавируса круиз переносился на период с 03.10.2020 по 10.10.2020, затем на период с 24.05.2021 по 31.05.2021, затем на период с 30.05.2022 по 06.06.2022.

08.04.2022 истец обратился к турагенту ООО «Анкара» с заявлением об аннулировании договора о реализации туристского продукта в связи с отменой отпуска.

19.09.2023 ООО «Анкара» возвратило истцу 11446 руб. из уплаченных за туристский продукт денежных средств (115570+2000 (доплата)-106124).

Турагентом ООО «Анкара» в адрес ООО «Морские и речные круизы» 30.08.2022 была направлена претензия о возврате Батясову С.А. денежных средств за круиз.

25.09.2023 истец направил в адрес ООО «Морские и речные круизы» претензию о выплате 106124 руб. в течение 10 рабочих дней. 12.10.2023 претензия была получена ответчиком и оставлена без ответа.

Поскольку истец заблаговременно отказался от тура, ответчик претензию истца о возврате уплаченных денежных средств не удовлетворил, то исковые требования о взыскании с ООО «Морские и речные круизы» в пользу истца 106124 руб. подлежат удовлетворению.

В нарушение требований статьи 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, заключенному с истцом.

Обсуждая требования Батясова С.А. о взыскании с ответчика неустойки в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, суд исходит из следующего.

В силу пункта 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 указанного Закона (пункт 3).

Таким образом, положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Нарушения сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги) со стороны ответчика не допущено.

Положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в данном случае применены быть не могут, в связи с чем суд полагает возможным исчислить неустойку по правилам ст. 395 ГК РФ, регламентирующим ответственность за неисполнение денежного обязательства.

В силу ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В связи с отказом истца от тура 08.04.2022, у ответчика возникла обязанность возвратить уплаченные по договору денежные средства, в связи с чем с ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку по ст. 395 ГК РФ за период, как просит истец, с 06.10.2023 по 16.10.2023, в размере 416 руб. (106124х11х0,13/365).

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении вопроса о компенсации морального вреда потребителю достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчиком были нарушены права Батясова С.А., как потребителя, то суд, с учетом требований разумности и справедливости, периода нарушения прав истца, которому денежные средства не возвращены длительное время - с апреля 2022г., полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд полагает, что в данном случае имеются основания для взыскания с ответчика штрафа за нарушение прав потребителя.

С ООО «Морские и речные круизы» в пользу Батясова С.А. подлежит взысканию штраф в размере 63270 руб.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

    В соответствии со ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме 3631 руб.

                                                                Руководствуясь ст. 12, 56, 67, 98, 198 ГПК РФ, суд

                                                                Р Е Ш И Л:

                                                                ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

                                                                ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░» (№) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ (№) ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 106124 ░░░., ░░░░░░░░░ - 416 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - 20000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 63270 ░░░.

                                                                ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3631 ░░░.

                                                                ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░:                                         ░/░                                                     ░.░. ░░░░░

░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:                                                                                                    ░.░. ░░░░░