Решение по делу № 8Г-18585/2024 [88-19471/2024] от 16.09.2024

УИД 74RS0007-01-2023-008906-81

№ 88-19471/2024

мотивированное определение

составлено 10 октября 2024 года

О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

    г. Челябинск    10 октября 2024 года

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции в составе председательствующего Сафронова М.В., судей Федотенкова С.Н. и Тиуновой Т.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело №2-873/2024 по иску Пешеза Деметроса Бальтазаровича к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», индивидуальному предпринимателю Анасовой Хадижат Саладиновне о взыскании компенсации морального вреда

по кассационной жалобе истца Пешез Деметроса Бальтазаровича на решение Курчатовского районного суда г. Челябинска от 22 февраля 2024 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 27 июня 2024 года.

Заслушав доклад председательствующего, объяснения истца, поддержавшего доводы кассационной жалобы, судебная коллегия

установила:

Пешез Д.Б. обратился с иском к ООО «Вайлдберриз», ИП Аносовой Х.С. о взыскании компенсации морального вреда с каждого из ответчиков.

В обоснование требований указано, что Пешез Д.Б. купил косметическое средство – набор масок для лица «be young», стоимостью 57 рублей. При получении маски истец обнаружил, что на товаре отсутствует обязательная информация, иная информация нанесена на иностранном языке. На сайте продавца также отсутствует обязательная информация о товаре. Тем самым истцу причинен моральный вред.

Решением Курчатовского районного суда г. Челябинска от 22 февраля 2024 года, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 27 июня 2024 года, в удовлетворении иска отказано.

В кассационной жалобе истец Пешез Д.Б. просит об отмене судебных постановлений, как принятых с существенным нарушением норм материального и процессуального права. Ссылается на то, что до истца не была доведена полная информация о товаре ввиду отсутствия маркировки и информации, которая должна размещаться на этикетках либо в сопроводительной документации. Считает, что судами неполно определены обстоятельства дела и не установлены все юридически значимые обстоятельства по делу, что привело к принятию неправильных судебных постановлений.

Ответчики в судебное заседание суда кассационной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены, в том числе публично путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Седьмого кассационного суда общей юрисдикции, о причинах своего отсутствия суд не уведомили, об отложении рассмотрения дела не просили. Судебная коллегия в соответствии с частью 3 статьи 167, частью 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации находит возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия считает, что имеются основания для отмены оспариваемых судебных актов, поскольку выводы суда сделаны без установления юридически значимых обстоятельств по делу.

Судами установлено, что 18 ноября 2023 года Пешез Д.Б. по договору розничной купли-продажи, заключенному дистанционным способом через интернет сайт https://wildberries.ru, приобрел товар – набор косметических масок для лица «be young», стоимостью 57 рублей.

Продавцом товара выступает ИП Аносова Х.С.

ООО «Вайлдберриз» является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу.

Указывая на отсутствие информации о приобретаемом товаре на сайте магазина, истец обратился в суд с требованием о компенсации морального вреда.

Суд первой инстанции установил, что информация на товаре о нем размещена не на русском языке, при этом на сайте ООО «Вайлдберриз» приведены описание способа применения маски, сведения об упаковке и объеме товара, о производителе, о назначении средства, сроке годности, комплектации товара.

Установив, что ответственность за информацию о товаре, размещенную на сайте, несет продавец, отказывая в удовлетворении иска, районный суд исходил из того, что при оформлении покупки масок истец за дополнительной информацией о товаре к продавцу не обращался.

Кроме того, суд первой инстанции, сославшись на положения ст.10 Гражданского кодекса Российской Федерации, учитывая количество поступивших в Курчатовский районный суд г. Челябинска исковых заявлений истца к ответчику, пришел к выводу о злоупотреблении правом истца как потребителя.

Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции об отказе в иске.

При этом суд второй инстанции также сослался в обоснование выводов об отказе на то, что истец до заключения договора к продавцу за получением интересующих или дополнительных сведений не обращался, следовательно, информация на сайте продавца о товаре была достаточной и понятной для истца и обеспечивала возможность правильного выбора товара. Кроме того при получении товара истец мог ознакомиться с ним и отказаться от получения, чего не сделал.

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции находит, что выводы судов первой и апелляционной инстанций сделаны без установления юридически значимых обстоятельств по делу при неправильном применении норм материального права.

В соответствии с п.18 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Обязанность продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

    В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п.2 указанной статьи, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

Согласно п.4 ст.7 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

В соответствии с п.3 ст.10 указанного закона информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 года № 799 (в редакции от 15 апреля 2022 года) принят технический регламент Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (вместе с "ТР ТС 009/2011. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности парфюмерно-косметической продукции")

В соответствии с п.1 ст.1 Технического регламента Таможенного союза (далее - ТР), он распространяется на выпускаемую в обращение на территории государств - членов ТС парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре.

Согласно ст.3 ТР продавцом является юридическое лицо или физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, являющееся резидентом государства - члена Евразийского экономического союза, которое осуществляет реализацию парфюмерно-косметической продукции. В случае если продавец является заявителем в целях оценки соответствия, он несет ответственность за соответствие парфюмерно-косметической продукции требованиям настоящего технического регламента, а также требованиям других технических регламентов Евразийского экономического союза (ТС), действие которых на нее распространяется; этикеткой является средство информации об упакованной парфюмерно-косметической продукции, располагаемое на потребительской таре; ярлыком является изделие произвольной формы, размеров и материала, предназначенное для нанесения маркировки, прикрепляемое или прилагаемое к единице парфюмерно-косметической продукции или вкладываемое в упаковку.

Согласно п.2 ст.4 ТР парфюмерно-косметическая продукция, не соответствующая требованиям настоящего технического регламента, не должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза и не допускается к размещению на рынке.

Согласно п.9.1 ст.5 ТР маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке, указанных в приложениях 2, 3, 4, 5. Если информация о составе продукции и мерах предосторожности размещена на ярлыке, прикрепляемом или прилагаемом к каждой единице продукции и (или) вкладываемом во вторичную упаковку, на потребительскую тару наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге (приложение 11). Допускается вместо графического знака приводить сведения, указывающие место нанесения данной информации.

В соответствии с п.9.2 ст.5 ТР маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию:

- наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции;

- назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции;

- косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке;

- наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);

- страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);

- наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС;

- номинальное количество продукции в потребительской таре (объем, и (или) масса, и (или) штуки). Для продукции номинальным объемом менее 5 мл (ml) или номинальной массой менее 5 г (g), а также для пробников продукции допускается не указывать номинальное количество;

- срок годности

- описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;

- особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента;

- номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции;

- сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции;

- список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

В соответствии с п. 9.3 ст.5 ТР списку ингредиентов должен предшествовать заголовок "Ингредиенты" или "Состав".

Если информация представлена в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита, то заголовок "Ингредиенты" или "Состав" может быть представлен вместе с информацией, указывающей место расположения списка ингредиентов (например: "Состав/Ingredients смотри на...").

Ингредиенты указывают в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре, при этом парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава. Если в состав композиции входят ингредиенты (N 67 - 92), указанные в приложении 2, и их содержание превышает концентрацию 0,01% для смываемых продуктов, 0,001% для несмываемых продуктов, то они должны быть указаны в составе.

Ингредиенты, присутствующие в форме наноматериалов, должны быть четко указаны в списке ингредиентов с указанием после их названия в скобках слова "нано" или "nano" в случае указания ингредиентов в соответствии с международной номенклатурой косметических средств (INCI). Ингредиенты в концентрации менее 1% могут быть перечислены в любом порядке после тех ингредиентов, концентрация которых более 1%.

Список ингредиентов может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

В соответствии с п.9.5 ст.5 ТР предусмотренная пунктом 9.2 настоящей статьи информация о парфюмерно-косметической продукции предоставляется на государственном(ых) языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.

Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции, название цвета и (или) тона (для декоративной косметики и окрашивающих средств), выраженное словесно, название линии (серии), единицы измерения объема (ml, L) или массы (g, kg) могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита. Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на государственном(ых), официальном языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.

Таким образом, указанным Техническим регламентом устанавливается обязательный объем информации о парфюмерно-косметической продукции, который должен быть размещен продавцом на русском языке на таре, этикетке, ярлыке, либо на странице сайта интернет-сайте или в информационных материалах.

Суды положения данного Технического регламента не учитывали и оценки соответствия ему размещенной информации на странице товара на сайте ООО «Вайлдберриз» или на самом товаре не дали.

При том, что ответчики вообще не представляли суду сведений и доказательств относительно того, какая именно информация о товаре размещена на сайте на странице товара.

Ввиду чего выводы относительно достаточности информации на сайте продавца о товаре сделаны без установления юридически значимых обстоятельств, что влечет необходимость отмены судебных актов.

Делая вывод о возможности возврата товара истцом после его получения, суды не проверили доводы истца о том, что возврат товара для него является платным и плата превышает цену приобретенного товара.

Также суд кассационной инстанции полагает необходимым отметить следующее.

Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Как разъяснено в абзацах 4 - 5 пункта 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", поведение стороны может быть признано недобросовестным по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если другие стороны на них не ссылались. Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения применяет меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны.

Ответчики в возражениях ссылались на злоупотребление правом со стороны истца, указывая, что в производстве Курчатовского районного суда г. Челябинска находится более 24 аналогичных дел по искам данного истца, поданным в краткосрочный период, что свидетельствует о корыстной цели истца и получения выгоды за счет подачи множества одинаковых исков.

Суд первой инстанции, устанавливая факт злоупотребления истцом своими правами, сослался только на количество поступивших в суд исков от истца к ответчику, при этом не дал какой-либо оценки данным обстоятельствам, содержанию иных исков Пешеза Д.Б., не установил, являются ли они аналогичными или нет, заявлены ли они по факту приобретения одинаковых или различных товаров. Суд не выяснил целей приобретения данных товаров, хронологию сделок.

Между тем, указанные обстоятельства влияют на то, применяется ли к правоотношениям сторон Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" ввиду приобретения истцом товаров для личных бытовых целей, либо данные действия истца по заключению сделок направлены на иные цели без намерения фактического использования товара.

Суд второй инстанции относительно злоупотребления правом со стороны истца либо правильности выводов районного суда об отказе в иске на основании ст.10 Гражданского кодекса Российской Федерации также не высказался, оценки этим обстоятельствам не дал.

Ввиду чего апелляционное определение подлежит отмене, а дело направлению на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

При новом рассмотрении суду следует установить юридически значимые обстоятельства по делу, правильно применить нормы материального права, принять решение в соответствии с установленными обстоятельствами.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 379.5, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 27 июня 2024 года отменить, направить дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Председательствующий

Судьи