Решение по делу № 2-2700/2023 от 15.09.2023

Дело №2-2700/2023

УИД 22RS0069-01-2023-003362-80

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 ноября 2023 года              г.Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего     Яньшиной Н.В.,

при секретаре     Тихоновой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Алтайские мясные лавки» о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с требованиями (с учетом уточнения) к ООО «Алтайские мясные лавки» о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей за отказ в своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора, в нарушение правил ст. 10 ЗОЗПП, правил торговли, при выборе неупакованного мясного продукта.

В обоснование заявленных требований указала, что 12.09.2020 года при выборе неупакованных костей для супа, продававшихся на разновес по цене 119 рублей, товар был выставлен таким образом, что невозможно было получить о нем информацию. Продавец ООО «Алтайские мясные лавки» ФИО9 и администратор магазина ФИО10 отказали потребителю в предоставлении своевременной и достоверной информации о товаре, устроили скандал в общественном месте, тем самым унизили чувство собственного достоинства истца, испортили ей настроение, создали препятствие в предоставлении информации о товаре при его выборе. Администратор не сделала замечания продавцу, сама продолжала утверждать, что товар продается без выбора. В порядке компенсации морального вреда предлагали мясные продукты без оплаты, чем еще более унизили потребителя. Истец попала в стрессовую ситуацию, результатом которой стала длительная депрессия. Также продавец отказывалась принимать претензию. В результате нервных стрессов и переживаний у истца возникли головные боли, нарушение сна, потеря аппетита и настроения.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО8 на удовлетворении исковых требованиях настаивал, подтвердив доводы, изложенные в уточненном исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Алтайские мясные лавки» - ФИО3 исковые требования не признал, пояснив, что факт нарушение прав истца не подтвержден, нарушение предусмотренных действующим законодательством правил продажи продовольственных товаров ответчиком не допущено.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещалась надлежащим образом.

Судом определено о возможности рассмотрения дела при данной явке.

Выслушав пояснения участников процесса, свидетеля ФИО4, заключение представителя Управления Роспотребназдора по Алтайскому краю ФИО5, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований.

В судебном заседании установлено и не оспаривается ответчиком, что 12.09.2020 года ФИО1 у продавца ООО «Алтайские мясные лавки» по адресу /// были приобретены неупакованные кости для супа по цене 119 рублей.

В силу ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В качестве нарушений своих прав истец ФИО1 указала на то, что при покупке костей для супа у нее не было возможности получить информацию о товаре, позволяющей сделать правильный выбор, поскольку продавец и администратор отказались предоставить информацию о товаре.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 32 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее-правила), действовавших на момент приобретения товара, информация о продовольственных товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 настоящих правил, должна содержать: наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки; сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме; назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок); способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания); условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения); дату изготовления и дату упаковки товара; противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний); сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).

Также в правилах установлено, что развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Для упаковки используются материалы, соответствующие обязательным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании (п.35). Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто (п.36). По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде (п.37).

Допрошенная в ходе судебного заседания свидетель ФИО6 пояснила, что в ее присутствии в сентябре 2020 года ФИО1 обратилась к продавцу магазина с просьбой показать ей товар (кости для супа) с разных сторон и разрешить выбрать мясные кости, которые не были упакованы, в чем продавцом было отказано. Присутствующая при этом разговоре администратор магазина также пояснила, что они не обязаны показывать товар и поворачивать его с разных сторон. Далее произошел скандал, в связи с чем ФИО1 испытала нравственные страдания, передала работнику магазина заявление. Лично свидетель Лихоткина с ФИО1 знакомы не были, но из-за конфликтной ситуации в мясном отделе Лихоткина оставила ей свой домашний адрес. Осенью 2023 года ФИО1 обратилась к ней с просьбой дать свидетельские показания по данному факту.

Согласно части 1 статьи 3 Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" в обращении могут находиться пищевые продукты, материалы и изделия, соответствующие требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и прошедшие подтверждение соответствия таким требованиям.

Пунктом 8.1 СП 2.3.6.3668-20 установлено, что при реализации пищевой продукции должны соблюдаться требования технических регламентов, а также условия хранения и сроки годности (при наличии) такой продукции, установленные ее изготовителем. Не допускается реализация пищевой продукции, не соответствующей требованиям технических регламентов.

При продаже продовольственных товаров продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, его качестве и безопасности, обеспечивающую возможность правильного выбора, в частности (п. 1 ст. 8, п. п. 1, 2 ст. 10, п. п. 2, 4 ст. 19, п. п. 2, 3 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 5 Закона N 29-ФЗ; ч. 4.1, 4.3 - 4.9, 4.11 ст. 4 Технического регламента ТР ТС 022/2011, утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 881):

об основных потребительских свойствах товара, о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением ГМО, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более 0,9%), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

об обязательном подтверждении соответствия товара требованиям технических регламентов, о сроке годности, цене и условиях приобретения;

об изготовителе, продавце, включая наименование, адрес.

Информацию для покупателя предоставляют на русском языке непосредственно с продуктом в виде текста, условных обозначений и рисунков на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке, кольеретке, ярлыке, пробке, листе-вкладыше, способом, принятым для отдельных видов продуктов (п. 3 ст. 10 Закона N 2300-1; п. 2 ст. 18 Закона N 29-ФЗ; п. п. 3.1 - 3.3 ГОСТ Р 51074-2003, утв. Постановлением Госстандарта России от 29.12.2003 N 401-ст; ч. 4.12 ст. 4 Технического регламента ТР ТС 022/2011).

Доказательства, подтверждающие невыполнение ответчиком вышеизложенных правил продажи продовольственных товаров, суду не представлены.

На основании изложенного суд приходит к выводу о необоснованности заявленных истцом требований, отсутствии вины ООО «Алтайский мясные лавки» в нарушении прав потребителя при продаже продовольственного развесного товара и, соответственно, отсутствии оснований для взыскания в пользу ФИО1 компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 (паспорт гражданина РФ ... ...) о взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                               Н.В. Яньшина

Мотивированное решение изготовлено 04 декабря 2023 года.